企業(yè)管理的內(nèi)在本因就在于企業(yè)中無處不存在著矛盾，企業(yè)就是一個由主要矛盾和次要矛盾、基本矛盾和一般矛盾、大矛盾和小矛盾組成的矛盾系統(tǒng)，企業(yè)的發(fā)展過程體現(xiàn)著這一矛盾系統(tǒng)不斷協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)化的運動狀態(tài)。因此，我們不管在理論學(xué)習(xí)，還是在實踐過程中，都必須運用矛盾思維的系統(tǒng)觀念來抓管理，談管理，推動企業(yè)的可持續(xù)成長，同時，也只有運用這種對立統(tǒng)一的思維模式，才能通過管理去化解企業(yè)的各種矛盾，保證企業(yè)的良性運轉(zhuǎn)。

要想對企業(yè)管理的本因進行深入研究，首先必須加深對企業(yè)作為一個組織的理解（見下圖）。

我們知道，企業(yè)是社會的一個經(jīng)濟組織，擔負著一定的社會、經(jīng)濟職能，也就是說，每個企業(yè)都有自己的組織目標。那么我們?nèi)绾卫斫馄髽I(yè)的組織目標呢，在理論研究和實際工作中，無外乎有兩種主要的論調(diào)。一種認為企業(yè)既然是經(jīng)濟組織，就應(yīng)該遵循理性人、經(jīng)濟人的假設(shè)，要把“經(jīng)濟利潤最大化”作為企業(yè)的組織目標，企業(yè)的一切行為都應(yīng)該服從于追求經(jīng)濟利潤最大化的目標。這種論斷對不對呢，應(yīng)該說它沒有實質(zhì)上的錯誤，確實，沒有經(jīng)濟利潤的保證，我們很難說企業(yè)的生存和發(fā)展，但是，我認為，這種論斷它更多的是從經(jīng)濟學(xué)的角度來研究企業(yè)問題。我們知道，經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)都是研究企業(yè)命題的兩個學(xué)科，以前我們國家的教學(xué)和實踐沒有把兩者進行明確的區(qū)分，以至于在研究方法和著眼點上都存在很多模糊和問題。經(jīng)濟學(xué)作為一門基礎(chǔ)學(xué)科，它對于企業(yè)問題都是納入到它所研究的整個經(jīng)濟運行體系中進行研究的，因而在它的視野里，企業(yè)只是一個理論上抽象的點，是相對于宏觀經(jīng)濟而言的一個微觀主體，是相對靜態(tài)的，因此它必須遵循理性企業(yè)、經(jīng)濟企業(yè)的基本假設(shè)，否則西方經(jīng)濟學(xué)的一切理論、模型都無法成立。

而我們今天探討的是管理學(xué)中的企業(yè)組織目標問題，對于我們管理學(xué)的研究者和實踐者而言，現(xiàn)實企業(yè)是由活生生的人和各類資源組成的活性系統(tǒng)，它總是和內(nèi)外部發(fā)生著各種交換運動關(guān)系，是處于對立統(tǒng)一的動態(tài)發(fā)展過程中的，如果我們只及利潤，不及其余的話，那么企業(yè)一定會存在危機。因此，幾乎所有的管理學(xué)者都反對把“利潤最大化”作為企業(yè)的組織目標，德魯克就認為“利潤不是目標，而是結(jié)果”，是企業(yè)管理者和員工做好各項管理經(jīng)營工作所必然帶來的最終結(jié)果，就如同在球場上踢足球一樣，終場贏球還是輸球只是每個隊員在場上90分鐘是否踢好每一腳球所帶來的最終結(jié)果。因此，對于管理者而言，必須有這樣的心態(tài)，不要總是把“利潤最大化”、“世界500強”、“最大最強”放在嘴邊，要將這些口號式的目標真正的落實到企業(yè)管理實際中去。那么，“經(jīng)濟利潤最大化”不應(yīng)該成為企業(yè)的目標，那么什么是我們企業(yè)的組織目標呢？在實踐中我們認識到，必須在企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下，將企業(yè)“價值最大化”作為企業(yè)的組織目標，以確保企業(yè)使命的實現(xiàn)。也就是說，在產(chǎn)業(yè)社會中，企業(yè)既然能夠存在，就應(yīng)該有自己存在的理由和價值，而企業(yè)的目標就是要實現(xiàn)企業(yè)對員工、對股東、對客戶、對經(jīng)銷商、對供應(yīng)商以及價值鏈中一切相關(guān)利益主體的價值最大化，這是體現(xiàn)企業(yè)是否有必要存在的核心標準。只有如此，企業(yè)才獲得可持續(xù)性發(fā)展的內(nèi)在動力，形成良性運轉(zhuǎn)的活性系統(tǒng)，達到德魯克所說的“企業(yè)富有前途、工作富有挑戰(zhàn)、員工富有成就”的良好狀態(tài)。

應(yīng)該說，企業(yè)有了既定的組織目標，又可以通過活性系統(tǒng)達到良好的持續(xù)發(fā)展狀態(tài)，但我們千萬不能忘記在上圖的左邊還有“個體需求”。企業(yè)是由形形色色、各種復(fù)雜需求的個體組成的，馬斯洛通過五個需求的理論已經(jīng)形象地告訴我們企業(yè)中存在的個體其需求是千變?nèi)f化的、難以琢磨的，并且每個個體隨著自身的發(fā)展其需求也在動態(tài)變化，而且人性也是最復(fù)雜的，無法通過科學(xué)的辦法去判斷誰是X型人，誰是Y型人，最后大家只能認為企業(yè)的員工是一個復(fù)雜人。這就給原本的企業(yè)運作增添了不小的難度，在企業(yè)既定的組織目標和復(fù)雜的人性、多變的個體需求之間形成了矛盾，而為了化解這樣的矛盾，達到企業(yè)和個體在目標上的協(xié)同，就需要我們通過管理來加以實現(xiàn)。因此，管理來源于矛盾，同時也只有將矛盾的思維方式靈活運用到管理中去，才能真正化解矛盾。但是，我們也意識到，在企業(yè)中矛盾永遠都是存在的，這一階段的主要矛盾解決了，立刻又會出現(xiàn)新的矛盾需要解決，企業(yè)就是在這種“走出一個混沌，又走向另一個混沌”的過程中成長起來的，這也許就是企業(yè)管理的魅力之所在吧。endprint