王燕

摘 要 2016年，正值《尋情記》創(chuàng)立12周年，一個紀(jì)子，不忘初心，節(jié)目仍堅持立足于普通人的冷暖人生，講述有溫度的情感故事，并積極響應(yīng)習(xí)近平總書記的號召，在內(nèi)容制作、節(jié)目編排等環(huán)節(jié)，全力進行轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)自我嬗變，推出了一系列社會反響良好，歡迎的優(yōu)質(zhì)節(jié)目，構(gòu)建了一個充滿健康活力的生態(tài)播出平臺。2016年，《尋情記》共播出358期節(jié)目，全年湖南市場平均收視率為5.42%，全年湖南市場平均收視份額更高達13.38%，位居2016年地面頻道晚間自辦節(jié)目第一名。在當(dāng)下激烈的電視競爭中，可謂是突出重圍，展現(xiàn)出了勃勃生機。

關(guān)鍵詞 《尋情記》 升級轉(zhuǎn)型 輿論引導(dǎo)

中圖分類號：G21 文獻標(biāo)識碼：A

1內(nèi)容表達上的創(chuàng)新升級

布爾迪厄曾說：“收視率是個隱匿的上帝，它統(tǒng)治著這個圈子，失去一個百分點的收視率在某種情況下無異于直接走向死亡?！雹?在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的條件下， “媒體具有的產(chǎn)業(yè)屬性使其不可避免地受到經(jīng)濟因素和商業(yè)規(guī)則的影響，”② 文化產(chǎn)品要通過市場實現(xiàn)價值，當(dāng)然要考慮其經(jīng)濟效益，也就不得不重視受眾的口味與需求，并努力使之得到滿足。然而，電視節(jié)目在市場經(jīng)濟的大潮中不能迷失方向，因此同社會效益相比，經(jīng)濟效益是第二位的，當(dāng)兩種效益發(fā)生矛盾時，經(jīng)濟效益要服從社會效益，市場價值要讓步社會價值。只有堅持把社會效益放在首位，才能為歷史弘揚正氣，為世人宣傳美德，才能以文質(zhì)兼美的優(yōu)秀作品贏得受眾的長久喜愛和歡迎。

實際上，堅持社會效益的首要地位不僅是黨對媒體工作的要求，也是基于觀眾自身的切身需要?！皬膫鹘y(tǒng)電視到如今紛繁多樣的新媒體形式，傳播媒介的改變，不僅是渠道、終端的改變，更重要的是，它深刻地改變了人們的生活方式、社會關(guān)系和價值體系，從而形成了數(shù)字化時代背景下全新的社會結(jié)構(gòu)?！雹?在這個全新的社會場域里，經(jīng)濟水平大幅提升，受眾的文化水平、觀賞能力也隨之提升，他們對媒介產(chǎn)品的需求已經(jīng)不再停留于“感官刺激”，而竭力追求的是“精神食糧”，希望通過觀看節(jié)目來獲得人生真理以及幸福之道。當(dāng)這種需求產(chǎn)生以后，憑借自由便利的網(wǎng)絡(luò)言論空間，受眾的自我被極大解放，其需求和動機也浮出水面，且日益表現(xiàn)得愈發(fā)明顯?！秾で橛洝访翡J地捕捉到了政策層面與觀眾層面的雙重變化，迅速在內(nèi)容表達上作出相應(yīng)的創(chuàng)新與升級，即以人為故事核心、更加深入地采訪、更具善意地表達，與觀眾一同探討通往幸福人生的秘訣，為社會樹立正確的輿論導(dǎo)向。

1.1精心選取報道角度

同一個新聞事件，同樣的情感困惑，如果選取的報道角度不同，最后呈現(xiàn)出來的面貌則完全不同，節(jié)目所傳達的主旨也大相徑庭?！秾で橛洝吩趫猿衷械摹爸v好一個故事”的基礎(chǔ)上，通過報道角度的創(chuàng)新，達到更加圓滿的節(jié)目效果，體現(xiàn)媒體的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。無論是多么勁爆的話題，都避免嘩眾取寵，也不渲染獵奇，秉持對人性充滿善意、對事件心懷敬畏的報道原則，力求真實客觀，彰顯主流媒體的引導(dǎo)力和責(zé)任感。在2016年11月21日播出的《崽和媳婦鬧離婚，公公自責(zé)又心碎》的節(jié)目中，一對夫妻各自犯錯，導(dǎo)致五年婚姻出現(xiàn)危機，這類題材一旦處理欠妥，就會有低俗化傾向。但在該節(jié)目中，故事沒有將重心集中于夫妻情，而是以公公想挽救家庭的角度切入，不僅營造出了第三方的客觀效果，還真實展現(xiàn)了婚姻破裂對其他家庭成員的悲劇影響，因此觀眾的代入感強，節(jié)目也取得了良好的社會反響。

1.2多面向、全方位的記錄事件本身

過去一年，《尋情記》的焦點不再局限于當(dāng)事人雙方以及故事本身，而是將觸角實現(xiàn)了多面向、全方位的延伸。首先是外圍采訪的延展——鄰居、知情人、村組社區(qū)、朋友、親人等等，除去核心當(dāng)事人以外，其他任何可能知曉真相、解決糾紛的個人或群體，都成為了節(jié)目中的參與者；然后是事件深度的挖掘——深入挖掘事件背后的真相，冷靜剖析矛盾背后的因果，不盲目跟風(fēng)喊口號，不刻意放大噱頭造賣點，用充滿溫度的思考方式，用極具情懷的細膩筆觸，去引導(dǎo)輿論，弘揚正能量。比如2016年11月24日播出的《尋找網(wǎng)紅“小馬云”，背后的故事很心酸》節(jié)目中，面對網(wǎng)紅“小馬云”這一極具吸引力的噱頭，節(jié)目沒有大篇幅地渲染九歲小男孩兒與名人馬云是如何地神似，或是他如今在網(wǎng)絡(luò)上的火爆程度，而是以冷靜的姿態(tài)，記錄了父母家人、熱心網(wǎng)友、某直播平臺的主播等多種面孔的不同反應(yīng)，深入挖掘了他走紅背后的真實故事，并深切反思在眾聲喧嘩之下，當(dāng)事人生存狀態(tài)的微妙變化。節(jié)目最后還強烈呼吁政府層面與社會力量，都應(yīng)合理地、精準(zhǔn)地向類似群體予以援助，引導(dǎo)觀眾別把“小馬云”當(dāng)作單純的娛樂消遣。整期節(jié)目不僅采訪全面，而且內(nèi)容深刻，引人啟迪，從良好的市場反饋來看，受眾對該類節(jié)目青睞有加。

1.3“吹毛求疵”升級細節(jié)

記者的采訪不僅僅是直截了當(dāng)?shù)孬@取核心內(nèi)容，更應(yīng)該注意問話的方式和語氣，尤其在面對情感問題時，在現(xiàn)場應(yīng)把握問話的尺度，做到客觀理智卻又堅定媒體立場，從而有理有據(jù)有節(jié)地了解、調(diào)查、調(diào)解；另一方面，在采訪姿態(tài)和著裝方面也頗有講究。2016年9月，廈門女記者在采訪臺風(fēng)受災(zāi)志愿者時，戴著墨鏡挎著包，還撐著一把遮陽傘，現(xiàn)場圖片流出后，在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂傳播，兩個小時后，女記者被處以停職處分。值得肯定的是，《尋情記》在采訪時尤為注重問話方式與內(nèi)容，或者柔和平視，或者俯身、半蹲仰視受害人，并且時刻保持儀態(tài)和著裝的得體。與此同時，節(jié)目時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)留言，從網(wǎng)友各種“吹毛求疵”的意見中即時改進，用細枝末節(jié)的完善，來凸顯媒體人的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。

2節(jié)目編排上的議程設(shè)置

公眾對周圍世界的大事及其輕重緩急的判斷，主要來自大眾傳媒對事件的報道和版面安排等。大眾傳播雖不能決定人們對某一事件或意見的具體看法，但可以通過提供信息和安排議題等途徑，來有效地左右人們關(guān)注哪些事實和意見，以及談?wù)撍麄兊南群箜樞颉：喍灾?，大眾傳播可能無法影響人們怎么想，卻可以影響人們在想什么。在無邊界的網(wǎng)絡(luò)世界里，人們雖然可以閱覽海量信息，但在碎片化和復(fù)雜化的信息面前，人們也表現(xiàn)出了前所未有地迷惘和盲從。而電視媒介可以通過對象征性事件或信息進行選擇與加工、重新加以結(jié)構(gòu)化之后，再向人們展示，就為人們剔除了大量的無用信息。《尋情記》作為一檔日播的情感節(jié)目，受眾范圍廣，收視高居不下，已經(jīng)培養(yǎng)出了龐大的忠實粉絲群，每天的節(jié)目編排則意味著，這一數(shù)量可觀的人群今天將接收到怎樣的信息，他們將討論什么樣的內(nèi)容。過去一年，《尋情記》提質(zhì)升級明顯，始終把社會效益放在首位，嚴(yán)格編排節(jié)目，精心選取內(nèi)容，利用節(jié)目超強的輻射力，倡導(dǎo)社會正氣，引領(lǐng)輿論導(dǎo)向，正是體現(xiàn)了媒介的議程設(shè)置功能。

2.1嚴(yán)格選題標(biāo)準(zhǔn)，堅決抵制“三俗”題材

宏觀來看，傳媒是社會信息流通的把關(guān)人，在微觀上，無論是信息的采集、寫作、編輯以及報道，都存在諸多把關(guān)人。作為譽滿全國的情感欄目，《尋情記》自覺踐行社會主義核心價值體系，從社會效益的立場出發(fā)，堅決抵制庸俗、低俗、媚俗之風(fēng)。對于毫無正面情感、正能量的情感糾紛，在選題階段便嚴(yán)格把控，從源頭上抵制“三俗”題材，凈化熒幕環(huán)境。截止到2016年12月31日，《尋情記》2016年全年安全播出節(jié)目358期，沒有一期“三俗”題材。

2.2拓寬題材視野，豐富節(jié)目類型

在當(dāng)前的新形勢下，情感欄目的題材不應(yīng)只圍繞于家長里短，要突破離奇、悲情等當(dāng)前節(jié)目中的主要素材來源，可以選擇一些能體現(xiàn)社會主流價值觀、弘揚社會正能量的題材。《尋情記》在上一年播出的所有節(jié)目里，普通婚戀題材不足一半，打破了原有的情感婚戀節(jié)目占據(jù)半壁江山的局面，將代際關(guān)系、調(diào)解題材、新聞事件、救助扶弱等節(jié)目類型有機融合，精心編排。另外，選取了大量具有典型性的議題，尤其是對社會、對某個群體具有影響的事件或人物，比如女性的家暴維權(quán)，留守兒童的教育等問題，極大地豐富了節(jié)目類型，充實了節(jié)目內(nèi)容，更加全面地記錄普通人的情感故事。

2.3特殊題材的系列策劃

在數(shù)字技術(shù)的裹挾下，人們的關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)生無限連接，而在現(xiàn)實世界卻是加劇隔離?！半m然電視終端的屏幕屬性在互動性上受限于時空，但卻利于現(xiàn)實中人與人之間分享和互動，安撫網(wǎng)絡(luò)時代的‘群體性孤獨，”④ 尤其是熱點事件或者重大節(jié)目在播出時，電視更是賦予了其社會學(xué)意義——一起坐在電視機前收看的人，因為共同討論，都在那一刻最大程度地連接了彼此，《尋情記》也不例外。每逢重大時間結(jié)點、重大慶典紀(jì)念以及重大新聞事件，欄目都會重點策劃并迅速推出精品系列報道，比如抗戰(zhàn)、建國、建黨、奧運、高考、英雄、中國好人等等。2016年7月播出的《新華垸卡車敢死隊》和《泥石流來了，生死時速大轉(zhuǎn)移》，就以抗洪搶險為背景，深度挖掘重大突發(fā)事件背后的故事，表現(xiàn)獨立個體在歷史洪流中的真情大愛。2016年11月，為獻禮中國工農(nóng)紅軍長征勝利八十周年，《尋情記》還精心制作了兩期特別節(jié)目《閃閃的紅星 長征路上的紅小鬼》，以及《新長征路上，半床棉被激勵三代人》的特別節(jié)目，再次帶領(lǐng)觀眾重溫長征精神，也為歷史保留下了最珍貴的長征記憶。

3媒體答疑解惑功能的延展

電視媒體不僅要對事情做出真實、正確而完整的報道，闡明社會目標(biāo)及價值標(biāo)準(zhǔn)，懲惡揚善，使社會大眾建立積極高尚的價值觀念，還應(yīng)發(fā)揮媒體的社會功能，為人們答疑解惑，盡職履行社會責(zé)任，體現(xiàn)強烈的人文關(guān)懷意識，并最終引導(dǎo)觀眾追求健康向上的情感。

3.1多方聯(lián)動，化解糾紛

在情感調(diào)解欄目中，向來要解決諸多情感糾紛，僅僅依靠媒體本身是遠遠不夠的。2016年，《尋情記》實行多方聯(lián)動，大力增加調(diào)解渠道，比如村組、社區(qū)、司法所、派出所、調(diào)解員、律師、心理咨詢師等等，利用各方力量，去消除誤會化解矛盾，進一步提升了媒體調(diào)解的功能，獲得廣大受眾的交口稱贊。

3.2從解決情感之道到尋求幸福之道

《尋情記》從先前的解決情感之道，逐漸轉(zhuǎn)化為尋求幸福之道。通過節(jié)目故事的娓娓講述，以一種答疑解惑的形式，授意觀眾如何尋求幸福，潛移默化地發(fā)揮涵化功能，最終給觀眾培育正確的世界觀、價值觀以及人生觀，從而巧妙地實現(xiàn)輿論引導(dǎo)的職能。具化來看，就是從迎合觀眾的獵奇口味，到引導(dǎo)觀眾的幸福指南；從被動改變節(jié)目內(nèi)容，到主動升級節(jié)目形態(tài)。例如《美美的家·中國文明家庭的幸福之道》特別系列的策劃，便是通過講述普通家庭中的親情與愛情故事，引領(lǐng)廣大觀眾共同傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，塑造良好家風(fēng)。

在三網(wǎng)融合、多屏互動的全媒體時代，電視已告別單向傳播，漸漸將媒體權(quán)力分享給受眾，從而融入到了雙向互動的歷史潮流之中。我們驚喜于技術(shù)的不斷革新，但也應(yīng)該時刻保持清醒，更加重視黨對新聞輿論工作提出的新要求?！秾で橛洝钒l(fā)展十二年，堅持把社會效益置于首位，時刻聆聽百姓呼聲，在保持情感欄目特色和優(yōu)勢的同時，敢為人先，大膽進行升級和轉(zhuǎn)型。在過去的一整年里，既有為百姓排憂解難，平息糾紛，也有對社會事件、熱點話題的深度剖析與深刻洞見，更有為廣大受眾尋求幸福之道，大大增加了受眾的用戶黏性，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，打造了全新的輿論引導(dǎo)格局，為傳統(tǒng)電視的強勁發(fā)展提供了無限的可能。