田紅娜+范呈豐+李永華

摘要：在職業(yè)能力概念界定的基礎上，通過訪談和調查法深入了解企業(yè)對人力資源管理（簡稱人資）專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力期望。采用調查法，對前程無憂網(wǎng)站中的20家企業(yè)發(fā)布的招聘信息進行數(shù)據(jù)分析，整理、分析并掌握事業(yè)、國有、民營和外資企業(yè)對人資專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力要求。

關鍵詞：人力資源管理專業(yè)；崗位要求；職業(yè)能力

近些年來，隨著中國經(jīng)濟的騰飛和企業(yè)發(fā)展模式的日趨多樣化，用人單位愈加重視人力資本的管理，人力資源管理也逐漸成為管理學科的重要分支。通常人力資源管理者在企業(yè)中擔任著非常重要的角色，所以招聘人資員工的企業(yè)對應聘者有諸多職業(yè)能力的要求?；诖?，本文擬在職業(yè)能力概念界定的基礎上，調查分析當前企業(yè)對人力資源管理專業(yè)（簡稱人資專業(yè)）畢業(yè)生的職業(yè)能力要求。期望通過此研究為高校人力資源管理專業(yè)學生的培養(yǎng)提供依據(jù)。

一、基本概念界定和研究方法及思路

（一）職業(yè)能力的概念界定

近年來，國內部分學者基于不同的研究背景對職業(yè)能力進行界定并展開研究。例如唐艷萍（2002）認為人的職業(yè)活動能力可以劃分為專業(yè)能力、方法能力和社會能力。鄧澤民、陳慶合和劉文卿（2002）將職業(yè)能力定義為由多種元素復合而成包括身心素質、思想品質、職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)精神和知識、經(jīng)驗、技能等完成職業(yè)活動任務所需的一切內容。孫文學（2005）認為學生職業(yè)能力主要由基本能力、專業(yè)能力和關鍵能力構成。胡偉（2015）將職業(yè)能力定義為從業(yè)能力是勞動者從事一項職業(yè)所必須具備的能力，包括與具體職業(yè)密切相關的專業(yè)能力、方法能力和社會能力。朱秘穎（2016）將職業(yè)能力定義為知識、技能、個性品質及可持續(xù)發(fā)展能力等多種因素的綜合。綜上，本研究對于職業(yè)技能的定義是：職業(yè)技能是完成某項職業(yè)任務所需的專業(yè)知識、專業(yè)技能和個人能力的全部總和。

（二）研究方法與思路

1.訪談法和問卷法。本調查選取了兩家企業(yè)的人力資源行政助理進行訪談和問卷，希望通過調查與這兩家企業(yè)在職HR近距離訪談可以得到企業(yè)對于人力資源系學生的職業(yè)能力要求的第一手資料。其中，第一位是來自上海的企業(yè)海特斯洗滌服務有限公司的人力資源行政助理，海特斯是一家全德資的外資企業(yè)，主營業(yè)務是制作醫(yī)用防塵無菌制服和回收清洗服務。上海海特斯有兩個人力資源部，一個是分管藍領職工也就是工廠職工的人力資源部，另一個是分管白領也就是行政人員的人力資源部。在文中的調查對象是白領資源部的人力資源行政助理。第二位是勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司人力資源助理。勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司是位于上海的一家德資企業(yè)，主營業(yè)務是生物制藥。相較于海特斯，勃林格殷格翰的企業(yè)規(guī)模要比海特斯大很多。

在海特斯（上海）洗滌服務有限公司，訪談對象Yvonne是海特斯（上海）洗滌服務有限公司人力資源行政助理，時間為2016年5月10日。勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司，我們對其人力資源助理進行了訪談，時間為2016年5月9日。

訪談提綱如下：

第一，您平時的主要工作有哪些？

第二，您認為從事人力資源工作需要具備哪些專業(yè)知識和專業(yè)技能？

第三，貴企業(yè)對應聘的求職者有沒有特殊個人能力要求？

第四，貴企業(yè)認為人力資源的員工應具備的個人能力是？

第五，您對人資管理專業(yè)的畢業(yè)生有哪些建議？

2.調查法。本調查選擇20家企業(yè)作為調查對象，根據(jù)2016年5月20日當天這20家企業(yè)在前程無憂上發(fā)布的招聘信息進行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)本文對調查數(shù)據(jù)的廣泛適用性與真實性的原則要求，本文選用前程無憂這家招聘網(wǎng)站上的企業(yè)招聘資料進行研究，具體原因為：第一，通過詢問企業(yè)的人力資源部門在何網(wǎng)站上投遞自己公司的招聘信息時，企業(yè)的選擇大致有兩種：智聯(lián)招聘和前程無憂。企業(yè)的考慮主要是由于智聯(lián)招聘網(wǎng)站的信息對于北方求職者來說更有參考價值，相對于前者前程無憂網(wǎng)站在地域范圍上沒有更多的限制。第二，在前程無憂網(wǎng)站發(fā)布求職信息的企業(yè)都是經(jīng)過信息審核并被收取一定的招聘信息管理費，故本研究認為前程無憂網(wǎng)站數(shù)據(jù)來源的真實性相對于智聯(lián)招聘網(wǎng)站能夠更有保障。根據(jù)上述原因，本研究選擇前程無憂網(wǎng)站隨機抽取20家企業(yè)作為本文研究對象，包括中國人壽保險股份有限公司、德高廣告有限公司、北京朗酷科技咨詢有限公司、上?！扒俺虩o憂”、上海嘉春裝飾設計工程有限公司、中國醫(yī)藥工業(yè)信息中心、海特斯（上海）洗滌服務有限公司、勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司、天津市第四中心醫(yī)院、青島墨爾文中心、中國平安金融集團、青島市公用建筑設計研究院有限公司、哈爾濱中林投資管理有限公司、哈爾濱市道外區(qū)鑫淼營養(yǎng)信息咨詢服務部、哈爾濱眾搜科技有限公司、海南智聯(lián)邦科技有限公司、?？谥刑靷I(yè)商貿有限公司、海口亞巨久廣告有限公司、埃森哲公司、大連領先教育培訓學校。企業(yè)類型涉及事業(yè)單位、國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)。

二、實證分析

本文根據(jù)訪談和問卷法得到的資料進行分析發(fā)現(xiàn)，由于海特斯是一家全外資企業(yè)，所以要想在這樣一家企業(yè)中任職，對于應職者的英語能力要求就比一般企業(yè)要高，最好有高水平的聽說讀寫四項英語表達能力。其次，由于海特斯是一家規(guī)模不是很大的公司，在職白領數(shù)只有30多人，而在職的人力資源部門的職員人數(shù)只有兩人，人力資源管理者在公司內必定需要身兼數(shù)職。從新職工的招聘，到單位職工的崗位調整，員工的培訓與開發(fā)，績效管理薪資、福利管理，勞動關系管理等所有關于人力資源的工作都可以勝任，這都需要應聘者擁有較高的專業(yè)知識和專業(yè)技能。最后在招聘時要求應聘者還應該具備良好的人際溝通能力，一定的抗壓能力和快速學習和適應的能力。除卻這些由于海特斯公司本身的特點所要求畢業(yè)生具備的職業(yè)能力以外，最重要的和核心的是熟練操作人力資源管理各項實務，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，以及熟練使用辦公軟件方便將日常的工作內容以及表現(xiàn)數(shù)據(jù)化的職業(yè)能力。

根據(jù)問卷法得到的資料進行分析勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司，我們發(fā)現(xiàn)以下幾項是最被這家企業(yè)所看重的人力資源畢業(yè)生的職業(yè)能力：熟悉人力資源各模塊（包含新職工的招聘、單位職工的崗位調整、員工的培訓與開發(fā)、績效管理薪資、福利管理，勞動關系管理等）；了解企業(yè)機構及制度的分析、企業(yè)文化的日常行政事務的監(jiān)督與管理等；熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策；具有較強的語言表達能力，人際交往與應變能力，良好的溝通能力及解決突發(fā)問題的能力，有親和力，較強的責任感與敬業(yè)精神；熟練使用常用辦公軟件及網(wǎng)絡應用；流利的英語或德語表達能力。

我們分析這些職業(yè)能力被需求的主要原因在于：第一，勃林格殷格翰這家大型醫(yī)藥公司業(yè)務眾多、人員繁雜，對人力資源部門的人員要求相對較高，期望應聘的人力資源畢業(yè)生擁有多任務完成能力、高適應力和抗壓能力。第二，由于該企業(yè)屬于德資企業(yè)，所以英語和德語的語言能力在這家公司很被看重。

本文根據(jù)訪談和問卷法，以及調查法得到的數(shù)據(jù)進行分析，分析20家企業(yè)的人力資源管理崗位的職業(yè)能力要求，歸納整理出企業(yè)需要人資專業(yè)畢業(yè)生具有職業(yè)能力出現(xiàn)次數(shù)（見圖1）。

根據(jù)上表得出企業(yè)對于人力資源畢業(yè)生的職業(yè)能力要求中最重要的是熟練運用人力資源管理各項實務的操作流程；熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，如《勞動法》《社會保障法》等；能實際操作運用辦公軟件，如WORD，EXCEL，PPT等；基本的網(wǎng)絡知識和良好的溝通能力。上述四項是硬性指標，無論是企業(yè)規(guī)模、企業(yè)所在行業(yè)都要求人力資源畢業(yè)生具備這幾項職業(yè)能力。其次，重要的職業(yè)能力分別是是熟練運用英語的能力，外企由于自身特性相比較于民企和國企在招聘要求中更看重此項標準，一線城市企業(yè)對于英語要求也比其他二三線城市企業(yè)更看重此能力。

三、結論

根據(jù)訪談和問卷法以及調查法，本文從招聘市場上了解到企業(yè)對人力資源畢業(yè)生的職業(yè)能力要求中最核心的是熟練運用人力資源管理各項實務的操作能力，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，實際操作運用辦公軟件，基本的網(wǎng)絡知識和良好的溝通能力。在外資企業(yè)或一線城市就職的人力資源系畢業(yè)生應該加強鍛煉自己的英語表達能力。

總而言之，現(xiàn)代企業(yè)都希望選擇綜合素質高、業(yè)務能力強的員工，來適應激烈的市場競爭。對于各培養(yǎng)人力資源管理專業(yè)學生的高等院校來說，為達到企業(yè)需求必須注重學生在上述提及的四種重要的職業(yè)能力方面的培養(yǎng)，提升畢業(yè)生的質量和就業(yè)能力。

參考文獻：

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