程好軍 王瑞鵬

論產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新中的敘事原理

程好軍 王瑞鵬

伴隨著人們需求的變化，產(chǎn)品精神功能的創(chuàng)新在產(chǎn)品設(shè)計中越發(fā)重要。筆者認(rèn)為，共鳴是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精神價值的關(guān)鍵所在。結(jié)合敘事的情感表達(dá)特性，本文創(chuàng)造性地提出敘事原理在產(chǎn)品設(shè)計概念提出階段的應(yīng)用，通過優(yōu)秀案例的分析探討了產(chǎn)品設(shè)計中的敘事原理，從動態(tài)、靜態(tài)兩種角度闡述了如何運(yùn)用這種原理來指導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新，并在此基礎(chǔ)上嘗試運(yùn)用此原理展開產(chǎn)品設(shè)計實(shí)踐。

產(chǎn)品設(shè)計；創(chuàng)新原理；敘事原理

隨著工業(yè)設(shè)計的發(fā)展和完善，人們對產(chǎn)品的期待已經(jīng)不僅僅是實(shí)用功能的實(shí)現(xiàn)，人們越來越多地關(guān)注產(chǎn)品的精神功能。作為設(shè)計師，要做能溫暖使用者的設(shè)計，使產(chǎn)品不僅能實(shí)現(xiàn)其實(shí)用功能，更能傳遞情感，帶給使用者愉悅的使用體驗(yàn)，喚起人們對家庭的美好記憶和感情，亦或給使用者帶來生活的啟迪。如何讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)物質(zhì)功能的同時更好地傳遞情感將是一個產(chǎn)品設(shè)計師應(yīng)該思考的問題。關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計的敘事原理的研究便是通過在產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新中引入敘事手法，塑造有故事的產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的情感共鳴，提高產(chǎn)品的情感體驗(yàn)。

一、敘事與設(shè)計

1.設(shè)計中的情感需求

產(chǎn)品的精神價值十分重要，除了功能的實(shí)現(xiàn)外，產(chǎn)品的設(shè)計還需要考慮人對產(chǎn)品的感性需求，從精神層面來豐富產(chǎn)品。僅具有物質(zhì)功能的產(chǎn)品不過是一種物品，而當(dāng)產(chǎn)品中滲透著某種情趣也就為產(chǎn)品注入了活的靈魂，與原來的產(chǎn)品相比就發(fā)生了質(zhì)的變化，使消費(fèi)者獲得的完全是一種全新的感受。[1]如果設(shè)計師設(shè)計的產(chǎn)品傳達(dá)了一種情感，創(chuàng)造了一種愉悅的體驗(yàn)，體現(xiàn)了一種象征，積淀了生動的故事，便會使人從精神等更高的層次上獲得滿足。

2.基于情感表達(dá)的敘事

從人類學(xué)的角度來看，人類是在和他人的相處中實(shí)現(xiàn)自我價值和歸宿感，相應(yīng)的，人類因?yàn)橛泄适潞腿松?jīng)歷所以會隨著故事的回憶和映射而產(chǎn)生情感的變化。敘事是一種信息傳遞方式，而且傳遞的是事件信息，其中隱藏著動態(tài)情境，是人際交往中交換信息很重要的一種方式。生動的敘事可以一步步帶領(lǐng)傾聽者進(jìn)入所敘述的情境當(dāng)中，如同親身經(jīng)歷般得到更切實(shí)的情感體驗(yàn)。根據(jù)敘述的內(nèi)容，敘事可以分為靜態(tài)敘事和動態(tài)敘事，即傳遞的分別是定格的畫面和進(jìn)行時的故事兩種。定格的畫面適合傳遞焦點(diǎn)明確的場景，適合在敘事中易于總結(jié)重點(diǎn)的事件，靜態(tài)敘事能創(chuàng)造一種意境，帶給傾聽者一種感性的心境，從而產(chǎn)生相應(yīng)的情感；進(jìn)行時的故事適合傳遞包含系列人物活動的事件，是多個定格畫面的集中和排序，自覺在腦中形成事件模擬或聯(lián)想和回憶等連鎖反應(yīng)，從而帶給傾聽者獨(dú)特情感的產(chǎn)生和變化。[2]

二、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計中的敘事原理

目前關(guān)于敘事和設(shè)計的研究中，大部分學(xué)者將目光放在產(chǎn)品設(shè)計的表達(dá)階段，我認(rèn)為敘事同樣可以應(yīng)用于設(shè)計概念的提出階段。利用敘事的情感效應(yīng)，可以將敘事作為一種創(chuàng)新原理運(yùn)用于產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新，以敘事的方式將設(shè)計對象、設(shè)計目的、產(chǎn)品形式和產(chǎn)品功能重新整合，用產(chǎn)品或系統(tǒng)敘述并重新構(gòu)建某一故事或情境，使產(chǎn)品帶給使用者更好的情感體驗(yàn)。關(guān)于敘事素材，除了來源于生活外，還來自歷史和文學(xué)等其他知識信息儲備。無論是靜態(tài)敘事還是動態(tài)敘事，素材都必須是能給人以觸動的真實(shí)或虛擬的事件。另外結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)思路，也需要分析三個主要的限制因素——設(shè)計目的、目標(biāo)用戶群知識儲備、事件的內(nèi)容和啟示。事件的內(nèi)容和啟示要匹配設(shè)計目的和目標(biāo)用戶群知識儲備，即事件的內(nèi)容和啟示必須滿足設(shè)計目的，且用戶在自身知識儲備下能理解并引起共鳴。在下文中，我將敘事作為設(shè)計創(chuàng)新原理進(jìn)行了案例研究，根據(jù)敘事的分類，分別針對產(chǎn)品的造型和操作使用方式將設(shè)計的敘事原理分為靜態(tài)和動態(tài)兩種情況來進(jìn)行了分析。

1.靜態(tài)敘事原理

產(chǎn)品創(chuàng)新的靜態(tài)敘事原理，針對的是產(chǎn)品形式創(chuàng)新設(shè)計，指的是將生活鏡頭和詩情畫意通過產(chǎn)品形態(tài)傳遞給使用者，用形體藝術(shù)講述一個故事，為使用者營造一種心境。靜態(tài)敘事擅長的是創(chuàng)造意境，而且靜態(tài)敘事有個特點(diǎn)，那就是只顯示冰山一角，吸引使用者的關(guān)注，留給使用者可想象的空間，具有很大的彈性范圍。圖1流程圖為靜態(tài)敘事原理的流程。靜態(tài)敘事中，選定敘事素材后，圍繞敘事素材進(jìn)行獨(dú)立思考，提煉適合設(shè)計目的的設(shè)計元素，并將元素重排運(yùn)用于設(shè)計對象，或者將某一提煉的元素以特寫的形式展現(xiàn)。

圖1 靜態(tài)敘事創(chuàng)新原理流程圖

擬人是文學(xué)上常見的敘事手法，是針對故事中的人物進(jìn)行元素提煉重構(gòu)。將這種敘事手法應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計是指從事件中提煉出人物的行為和情感元素，并結(jié)合產(chǎn)品用抽象的手法對元素進(jìn)行重構(gòu)，將產(chǎn)品人格化，使產(chǎn)品能感動“觀眾”，和使用者產(chǎn)生情感交流[3]。運(yùn)用擬人產(chǎn)生的創(chuàng)意設(shè)計有很多，如圖2中的調(diào)味瓶設(shè)計，選用的是一個符合中國哲學(xué)思想“和”的敘事素材，事件中不同的要素相互協(xié)調(diào)和平衡。該設(shè)計在色彩上使用了黑白，甚有陰陽的意味，一黑一白蘊(yùn)含著統(tǒng)一、對立和互化。設(shè)計師人格化了瓶身形態(tài)，并進(jìn)行了抽象和提煉，使調(diào)味瓶看起來像一對擁抱的伙伴，自然簡潔的形態(tài)中表達(dá)了人與人之間的愛和尊重。此設(shè)計在使用中也有其意義，每個人都有維持和諧狀態(tài)的心理，如此有愛的場景，使用者使用完調(diào)味罐會在潛意識中想把產(chǎn)品復(fù)位，保持產(chǎn)品的敘事性。

意象敘事可以針對事件的關(guān)鍵意象從意象仿生和構(gòu)建詩詞意境兩個方向展開敘事設(shè)計。意象仿生是靜態(tài)敘事的方法之一，具體來說就是，通過觀察和理解提取事件和其中生命的關(guān)鍵意象，通過意象仿生設(shè)計，讓有同樣生活經(jīng)驗(yàn)或知識儲備的使用者通過產(chǎn)品產(chǎn)生自然的聯(lián)想，甚至?xí)懈泄偕系耐ǜ?，這種移情使得人和產(chǎn)品之間建立起一種情感，達(dá)到情感上的共鳴，從而使人對產(chǎn)品產(chǎn)生一種依戀。通過仿生設(shè)計敘事傳達(dá)情感的方式主要有兩個：第一個是抓住傳情達(dá)意的關(guān)鍵物象，“仿生”事件中某些事物所具有的象征性含義，對產(chǎn)品的形態(tài)進(jìn)行感官上的仿生設(shè)計，引人體會其中意境和其中表達(dá)的情感，比如仿生自然界色彩，這里色彩便是物象，色彩帶給人的情感是意，象可以說是心意的寄托物；第二個方式是間接進(jìn)行意象仿生，通過仿生設(shè)計使用戶產(chǎn)生聯(lián)想等一系列的心理連鎖反應(yīng)，并因?yàn)閷@些衍生物的態(tài)度而產(chǎn)生連帶的情感。

構(gòu)建詩詞意境主要在設(shè)計中引入詩詞意境進(jìn)行意象敘事，作為概念或靈感來源。詩詞作為文學(xué)表達(dá)方式，是我國傳統(tǒng)文化中非常獨(dú)特的一種，詩詞的韻味和共鳴可以帶給我們獨(dú)特的情感體驗(yàn)[4]。一方面，敘事設(shè)計可以移植詩詞的文學(xué)敘事方法和原理，詩詞的敘事原理是用一個場景和事件的片段來抒情，以敘述來抒情，在敘事中抒情，在抒情中敘事。另一方面是直接借鑒詩詞的意象資源，對詩詞已經(jīng)在人們心中形成的心理投射加以合理利用。詩詞的意境建構(gòu)離不開其中的意象，包括物象和事象。比如詩詞中，詩人刻畫的人物形象，詠嘆的社會現(xiàn)象，描繪的生活場景，甚至史實(shí)，這些普通的事象都是用來寄托詩人情思的，在詩詞歷史背景下，這些事物有了自己特定的情感象征，且被中國人所理解，人們能感受到其中的感情寄托。[5]首先將意象和情感象征進(jìn)行整合，再通過直接和間接展現(xiàn)詩詞中的意象甚至畫面來構(gòu)建詩詞意境，以此意境作為設(shè)計的靈感來源或概念進(jìn)行再創(chuàng)造。

圖3的Perch Light燈具設(shè)計像一只棲息在樹枝的小鳥，采用可折疊的合成紙、黃銅和鋼材料共同制成。不難看出這是一個有詩詞意境的畫面，畫面中擁有詩詞和中國畫中常有的小鳥意象，設(shè)計師將壁燈或落地?zé)舻墓δ芘c棲息在枝頭的折紙鳥完美結(jié)合。小鳥會在外力的影響下自然的左右擺動，時而靜謐時而活潑，充滿了詩意和靈動。

2.動態(tài)敘事原理——體驗(yàn)式敘述

動態(tài)敘事，顧名思義，在使用者的參與和互動中向使用者傳遞故事信息，是一種動態(tài)的敘事方式，設(shè)計師可以根據(jù)敘事素材和產(chǎn)品特性在產(chǎn)品的整個生產(chǎn)周期范圍內(nèi)對敘事節(jié)奏自由把控，比如可以將敘述爆發(fā)點(diǎn)安排于產(chǎn)品操作環(huán)節(jié)，也可以安排在產(chǎn)品回收處理環(huán)節(jié)。使用者在產(chǎn)品使用過程中，動態(tài)的敘述方式使產(chǎn)品敘事方式由通常的零聚焦敘事視角轉(zhuǎn)換為內(nèi)聚焦敘事視角，在無形中使用者仿佛變成敘述者而非傾聽者，加深了使用者的使用體驗(yàn)和情感共鳴。圖4為動態(tài)敘事原理的流程圖。動態(tài)敘事也是同樣將敘事作為設(shè)計概念提出的背景，不同于靜態(tài)敘事的是中間環(huán)節(jié)，即事件的意象選擇和敘述方式。意象仍然需要帶有情感因素，同時需要是變化著的動態(tài)意象。另外敘事是通過動態(tài)的敘事方式進(jìn)行敘述。這里動態(tài)的敘事方式指的是在變化的元素中融入使用者的參與，使用者的操作使用過程便是敘事過程，即體驗(yàn)和敘事結(jié)合。

圖2 調(diào)味罐（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

圖3 折紙鳥燈場景圖（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

圖4 動態(tài)敘事創(chuàng)新原理流程圖

圖5 快樂鳥嘴壺（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

圖5顯示的水壺的設(shè)計是工業(yè)設(shè)計史上很有名的“快樂鳥嘴壺”，是美國著名的后現(xiàn)代主義設(shè)計師邁克爾·格雷夫斯于1995年設(shè)計的，他在壺口的位置安裝了一個小哨子，當(dāng)水燒開時，小哨子就自然地鳴叫，是現(xiàn)代會鳴叫的水壺的“先祖”，引起使用者注意。而這件作品其經(jīng)典之處在于格雷夫斯提取鳥鳴的意象將這一功能以更有趣的方式呈現(xiàn)，敘述了一個鳥語花香的景象。如下圖所示，設(shè)計師將鳥叫這一動態(tài)意象完美地應(yīng)用于水壺的功能中。

動態(tài)敘事原理中最重要的環(huán)節(jié)是使用體驗(yàn)和敘事的結(jié)合。產(chǎn)品的使用體驗(yàn)對于使用者來說是一個十分重要的過程，在這個過程中，使用者通過與產(chǎn)品和環(huán)境的交互會產(chǎn)生不同的心理感受，從產(chǎn)品設(shè)計的角度來看，體驗(yàn)的結(jié)果決定了產(chǎn)品能否與使用者之間建立情感和心理的溝通。情感本身就是一種體驗(yàn)的形式，使用者在人機(jī)交互中（用戶——產(chǎn)品——環(huán)境相互作用的過程中）會產(chǎn)生情感的體驗(yàn)，這一過程中，體驗(yàn)影響著使用者的情緒和情感，同時情感又對體驗(yàn)過程有著調(diào)節(jié)作用。比如圖6、圖7所示的深澤直人的CD播放機(jī)，能夠?qū)⑷说亩喾N經(jīng)歷感受進(jìn)行整合，是多了敘事的結(jié)合，其中的關(guān)鍵動態(tài)意象便是開關(guān)拉繩。在大部分人的經(jīng)驗(yàn)和記憶中，這個意象存在于多種場景和事件中。當(dāng)使用者拉下繩子的一瞬間，其中一種場景可能是一束明亮的燈光在黑暗中綻放，帶給你明媚和安全感；另一種場景是排風(fēng)扇啟動，交換室內(nèi)外空氣，帶給你的是清新和舒暢。即使只是記憶的閃現(xiàn)，但記憶中明媚和清新的情感變化在回憶和聯(lián)想過程中留在了使用者心里。拉繩后的效果與心理預(yù)期的不同又加深了這種體驗(yàn)感，帶給使用者驚喜。

圖6 動態(tài)意象及用戶心理模式

圖7 改變動態(tài)意象的效果

圖8 撥盤廚房定時器

三、運(yùn)用敘事原理的設(shè)計實(shí)踐

有故事的設(shè)計總能引起人們情感的共鳴，可以通過故事元素的提煉重構(gòu)，以擬人和意象再現(xiàn)等手法展開設(shè)計；或者將產(chǎn)品使用體驗(yàn)和敘事相結(jié)合，在產(chǎn)品使用過程中傳遞故事信息，都能產(chǎn)生和使用者進(jìn)行情感的交流的效果，引起使用者產(chǎn)生事件聯(lián)想和回憶等連鎖反應(yīng)，帶來深刻的情感體驗(yàn)。

如圖8所示，筆者設(shè)計的是一款一個讓人回憶舊時光的好玩的廚房鬧鐘——The old time。它形似老式撥盤電話機(jī)，讓料理過程更加輕松更加有趣。鬧鐘的設(shè)置采用機(jī)械撥盤的方式，復(fù)古的使用操作，現(xiàn)代的視覺效果。設(shè)計靈感來源于老式撥盤電話，提取了機(jī)械撥盤元素，將撥盤形式與定時設(shè)置相結(jié)合，敘述了一個舊時代的故事。它有趣的操作方式不僅給使用者帶來了獨(dú)特的使用體驗(yàn)，同時帶給使用者舊時光的回憶。尤其機(jī)械撥盤電話是這幾代人留在記憶中卻沒有體驗(yàn)過的，因此撥盤的操作方式帶來的體驗(yàn)是充滿回憶而又神秘的。撥盤共0至9十個數(shù)字，單位為“分鐘”，如果想要設(shè)置13分鐘，將“1”撥至并按下確定鍵，接著將“3”撥至并按下確認(rèn)鍵。

四、結(jié)語

本文通過分析用戶對產(chǎn)品設(shè)計的情感需求和傳統(tǒng)敘事中的情感表達(dá)現(xiàn)象，創(chuàng)造性地將敘事引入到設(shè)計創(chuàng)新的概念提出階段，討論了產(chǎn)品設(shè)計敘事原理，并從靜態(tài)敘事和動態(tài)敘事兩個角度分析總結(jié)了如何運(yùn)用敘事原理提出設(shè)計概念。隨后在文章中通過分析案例驗(yàn)證了提出的敘事原理和方法。有故事的設(shè)計總能引起人們情感的共鳴，可以通過故事元素的提煉重構(gòu)，以擬人和意象再現(xiàn)等手法展開設(shè)計；或者將產(chǎn)品使用體驗(yàn)和敘事相結(jié)合，在產(chǎn)品使用過程中傳遞故事信息，都能產(chǎn)生和使用者進(jìn)行情感的交流的效果，引起使用者產(chǎn)生事件聯(lián)想和回憶等連鎖反應(yīng)，帶來深刻的情感體驗(yàn)。本文在前人相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過跨學(xué)科的研究以及產(chǎn)品設(shè)計案例分析，創(chuàng)造性地將敘事原理應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計的前期概念提出階段。但所提出的創(chuàng)新原理還不夠系統(tǒng)和具體，我將在今后的研究中繼續(xù)深入，尤其在信息高度發(fā)達(dá)的時代，跨學(xué)科地研究文學(xué)和產(chǎn)品設(shè)計有望成為產(chǎn)品設(shè)計的一個新的研究領(lǐng)域。

程好軍 武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院副教授

王瑞鵬 武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院工業(yè)設(shè)計工程碩士研究生

[1] Norman D．A． 情感化設(shè)計[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2005.

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1009-4016（2017）02-0132-04