呂振欣

[摘要]隨著科技地不斷發(fā)展，知識(shí)信息資源日益趨向網(wǎng)絡(luò)化。這為各個(gè)學(xué)科的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。信息時(shí)代對(duì)社會(huì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都有極大的推動(dòng)作用。圖書(shū)館是凝聚知識(shí)力量的地方，在新文化形式——數(shù)字化建設(shè)下，如何利用知識(shí)創(chuàng)造出寶貴的財(cái)富對(duì)圖書(shū)館的管理模式提出了新的要求。要求圖書(shū)館的管理模式及時(shí)更新和完善，打破以往陳舊的管理模式，適應(yīng)新形式下的文化管理，不然勢(shì)必會(huì)被信息時(shí)代所遺棄。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館；辦公室；管理模式；創(chuàng)新

數(shù)字化時(shí)代的逐漸發(fā)展，對(duì)信息文化的傳播提供了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。而圖書(shū)館作為社會(huì)大眾補(bǔ)充知識(shí)的主要途徑之一，應(yīng)當(dāng)及時(shí)改變和完善自身的管理模式以適應(yīng)新時(shí)代的文化發(fā)展。

一、圖書(shū)館的功能和特點(diǎn)

21世紀(jì)是信息時(shí)代，文化對(duì)高新科技的作用逐漸顯著，圖書(shū)館是知識(shí)凝聚度最大的地方，如何更好地利用知識(shí)創(chuàng)造生產(chǎn)力就必須清楚地了解圖書(shū)館的功能和特點(diǎn)。

1.圖書(shū)館主要具有以下功能

圖書(shū)館作為人類知識(shí)的殿堂與文化傳播中心，主要有以下功能。信息貯藏的功能：圖書(shū)館收納了各種類型的、各種載體的資料和文獻(xiàn)。在一定程度上保存了人類文化遺產(chǎn)。傳播文化的功能：社會(huì)大眾到各地的圖書(shū)館可以閱覽各種形式的資料和文獻(xiàn)，包括書(shū)刊、音頻、錄像等類型。人們?cè)陂喿x的同時(shí)，圖書(shū)館也在向人們傳播文化。開(kāi)發(fā)信息資源的功能：對(duì)館中文獻(xiàn)進(jìn)行驗(yàn)收、登記、分類、編目、加工最后再科學(xué)排列，合理流通，或者錄入網(wǎng)絡(luò)，形成虛擬圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。在—定程度上對(duì)讀者起到思想道德教育，引導(dǎo)和幫助讀者樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀和世界觀。

2.圖書(shū)館的特點(diǎn)

根據(jù)圖書(shū)館所在地點(diǎn)主要分為學(xué)校教育類圖書(shū)館和社會(huì)類圖書(shū)館。但兩者性質(zhì)大致相同只是收錄的資料和文獻(xiàn)方向偏重有所差異。一般具有以下特點(diǎn)：（1）讀者可能來(lái)源于不同的地區(qū)，不同的民族，具有文化、宗教、信仰等方面的差異。讀者年齡夸幅度較大，文化水平，素質(zhì)涵養(yǎng)也有高低之分。但是會(huì)出現(xiàn)借閱的高峰期和平谷期，每本書(shū)的借閱頻率也有不同。（2）收錄的資料，文獻(xiàn)各有偏重，有的偏向于理科，有的偏向于文科，有的則偏向于社會(huì)類讀物。

二、圖書(shū)館辦公室的工作內(nèi)容和特點(diǎn)

1.圖書(shū)館辦公室的工作內(nèi)容

辦公室作為圖書(shū)館中唯一的行政管理部門，工作內(nèi)容較為繁瑣。主要有以下工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)管理全館的日常事務(wù)和行政工作，負(fù)責(zé)接待和聯(lián)系外界等工作。起草各種文件、通知、報(bào)告等，協(xié)助館長(zhǎng)管理圖書(shū)館。定期檢查圖書(shū)館內(nèi)的設(shè)施，統(tǒng)計(jì)和報(bào)修館內(nèi)各項(xiàng)硬件和軟件設(shè)施，更新圖書(shū)館資料數(shù)據(jù)庫(kù)。負(fù)責(zé)圖書(shū)館內(nèi)工作用品的領(lǐng)取，保管和發(fā)放，管理圖書(shū)館的資產(chǎn)，及時(shí)對(duì)賬目進(jìn)行核對(duì)。負(fù)責(zé)管理圖書(shū)館公章，管理圖書(shū)館內(nèi)各類檔案，負(fù)責(zé)讀者借閱制度的完善和維護(hù)，負(fù)責(zé)消防安全建設(shè)等。以上可整理為：圖書(shū)館辦公室的工作涉及：行政管理、財(cái)務(wù)管理、制度管理、安全管理等方面。

2.圖書(shū)館辦公室工作的特點(diǎn)

綜合性，目前圖書(shū)館辦公室不但要承擔(dān)行政管理的問(wèn)題還要承擔(dān)其他各類管理方面的問(wèn)題，可見(jiàn)一個(gè)圖書(shū)館辦公室從事的是一項(xiàng)相對(duì)綜合性較強(qiáng)的工作。廣泛性，圖書(shū)館辦公室的服務(wù)范圍相對(duì)較廣。下到社會(huì)大眾上到各類科研機(jī)構(gòu)，下到年幼者上到年長(zhǎng)者。的地方之一，為了確保圖書(shū)館辦公室各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，這要求圖書(shū)館辦公室要樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)的工作形象，制定高標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范準(zhǔn)則。

三、圖書(shū)館辦公室管理的現(xiàn)狀

1.圖書(shū)館工作人員服務(wù)觀念陳舊

除某些高校圖書(shū)館外，大部分的圖書(shū)館工作人員的服務(wù)觀念和服務(wù)體制是相對(duì)落后的。管理人員對(duì)圖書(shū)所在區(qū)域范圍不熟悉，不能有效地幫助讀者尋找有需要的書(shū)籍。幫助效率低。并且有些圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間短，或者部分區(qū)域不完全開(kāi)放造成讀者的不方便或者困擾。

2.對(duì)圖書(shū)館工作人員的管理方法不正確

部分圖書(shū)館辦公室工作人員都被視為后勤工作者，工作人員的工作內(nèi)容涉及單調(diào)重復(fù)，工作時(shí)間長(zhǎng)，工作量大。加上圖書(shū)館不重視人才管理培養(yǎng)，導(dǎo)致工作人員對(duì)工作的熱情程度逐漸減弱，精神狀態(tài)出現(xiàn)消極的現(xiàn)象。圖書(shū)館工作人員在自身崗位上不具有發(fā)展的前景，自身也不能夠發(fā)揮自己的人生價(jià)值，導(dǎo)致工作人員做事缺乏積極性，對(duì)工作有抵觸等不良情緒。圖書(shū)館辦公室的工作人員自身已經(jīng)缺乏了工作的進(jìn)取意思，高質(zhì)量完成管理工作的主動(dòng)性缺乏。

3.硬件和軟件設(shè)施落后

有些圖書(shū)館建筑建立時(shí)間較長(zhǎng)，建筑質(zhì)量不夠好，加上長(zhǎng)時(shí)間風(fēng)吹日曬又沒(méi)有對(duì)建筑進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致圖書(shū)館場(chǎng)地破舊?；蚴菆D書(shū)館人流量大，素質(zhì)又較低，對(duì)室內(nèi)設(shè)施的破壞程度較大，圖書(shū)館辦公室又沒(méi)有及時(shí)地對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行登記、報(bào)修、更換，導(dǎo)致室內(nèi)環(huán)境差。圖書(shū)館的資料、文獻(xiàn)匱乏是圖書(shū)館硬件設(shè)施落后的主要條件。圖書(shū)館內(nèi)對(duì)書(shū)籍的收錄和整理不夠重視，藏書(shū)數(shù)量少，種類少，內(nèi)容稀缺，不能為廣大讀者的學(xué)習(xí)提供參考。這些都是圖書(shū)館硬件和軟件設(shè)施落后的原因，但最終都?xì)w結(jié)于圖書(shū)館辦公室的辦公效率低。

4.圖書(shū)館辦公室管理創(chuàng)新的重要性

圖書(shū)館在社會(huì)人文教育中扮演著重要的角色，它們或輔助著學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，創(chuàng)新能力的開(kāi)發(fā)或輔助著人們的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。在另一方面圖書(shū)館作為儲(chǔ)備知識(shí)的地方，如何將知識(shí)高效率的產(chǎn)出，是圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的主要原由之一。由此可見(jiàn)，做好圖書(shū)館辦公室管理工作對(duì)促進(jìn)圖書(shū)館全面發(fā)展具有是不可替代的作用。為了更好的促進(jìn)圖書(shū)館對(duì)知識(shí)力量的推動(dòng)，圖書(shū)館的管理不應(yīng)該局限于書(shū)本、資料、文獻(xiàn)等死物，而更多的應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)人事的管理。既然是知識(shí)產(chǎn)地的工作人員，則應(yīng)該充分的利用管理學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)服務(wù)意思有效實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理工作。新時(shí)代

信息時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨了，圖書(shū)館的管理工作不應(yīng)該再拘泥于以往傳統(tǒng)的管理模式，及時(shí)求變，更新管理模式，創(chuàng)造更好的管理?xiàng)l件。新時(shí)代有新的要求，傳統(tǒng)的圖書(shū)館設(shè)施已經(jīng)不足以滿足當(dāng)下的管理要求，這提醒圖書(shū)館辦公室要緊緊追趕時(shí)代的腳步，及時(shí)滿足讀者的需要，提高知識(shí)產(chǎn)能輸出率。利用信息時(shí)代的優(yōu)勢(shì)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行深化體制改革，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

四、圖書(shū)館辦公室管理工作創(chuàng)新的幾點(diǎn)新思路。

1.轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

圖書(shū)館辦公室的工作是為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以需要辦公室工作人員加強(qiáng)服務(wù)意思的培養(yǎng)，時(shí)刻明確自己的工作崗位，自己應(yīng)該履行的責(zé)任和義務(wù)，清楚了解自身崗位的服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。從而提高服務(wù)管理工作的水準(zhǔn)，有效地為讀者提供幫助。提高道德素質(zhì)和人為修養(yǎng)。圖書(shū)館是學(xué)習(xí)交流的地方，有知識(shí)的人更應(yīng)當(dāng)注重個(gè)人道德素質(zhì)和人為修養(yǎng)。圖書(shū)館管理人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立較高標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)和修養(yǎng)，以保證管理工作的有序進(jìn)行。

圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象社會(huì)地位到底不一，為了更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者的交流和意見(jiàn)成功反饋，圖書(shū)館工作人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)尊重讀者的社會(huì)地位，圖書(shū)館辦公室應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起公平、平等的意識(shí)，以客觀公正的態(tài)度處理和調(diào)節(jié)各方面的問(wèn)題。在工作過(guò)程中，圖書(shū)館工作人員應(yīng)該保持一種謙虛的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界的建議或意見(jiàn)。辦公室實(shí)施管理時(shí)應(yīng)當(dāng)注意各部門的協(xié)調(diào)性和平衡性，提高各部門辦事的透明度，提高管理水平，確保辦公室管理工作的有效進(jìn)行。

2.完善圖書(shū)館硬軟件設(shè)施

圖書(shū)館是一個(gè)公共場(chǎng)所，來(lái)往人流量多且人員較雜，對(duì)館內(nèi)的設(shè)施使用頻率較大，或者不規(guī)范使用導(dǎo)致對(duì)圖書(shū)館硬件設(shè)施造成不同程度的毀壞。圖書(shū)館管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)館內(nèi)物品做好登記，對(duì)毀壞的設(shè)施要及時(shí)報(bào)修或者更換。圖書(shū)館更要做好對(duì)保護(hù)公共設(shè)施意識(shí)的宣傳和培養(yǎng)。圖書(shū)館應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，及時(shí)對(duì)館內(nèi)藏書(shū)進(jìn)行增添。圖書(shū)館辦公室的管理的創(chuàng)新性主要可以發(fā)生在人才管理和設(shè)施管理。圖書(shū)館的工作主要是服務(wù)讀者，及時(shí)改善工作人員的熱情和積極性是圖書(shū)館發(fā)展的有利因素之一。圖書(shū)館積極運(yùn)用新技術(shù)，積極創(chuàng)造新的工作方式，幫助圖書(shū)館的發(fā)展，更好的服務(wù)社會(huì)。