馬薇+閆昊

摘要：在我國(guó)高等學(xué)校普遍擴(kuò)招的大背景下，高校辦學(xué)的新特點(diǎn)、新模式對(duì)后勤管理工作提出了新的要求。高校后勤必須努力推進(jìn)精細(xì)化管理。本文對(duì)高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的意義、實(shí)行精細(xì)化管理的具體措施進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：高校；后勤管理；精細(xì)化

隨著我國(guó)高等學(xué)校的擴(kuò)招，高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在校學(xué)生人數(shù)增加，許多學(xué)校擴(kuò)建了新校區(qū)，這就對(duì)高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形勢(shì)下，部分高校后勤集團(tuán)引進(jìn)了精細(xì)化管理方法。

1.什么是精細(xì)化管理

1911年美國(guó)的“科學(xué)管理之父”弗雷德里克·泰勒出版了 《科學(xué)管理原理》，這被認(rèn)為是關(guān)于“精細(xì)化管理”的奠基之作。20世紀(jì)50年代“精細(xì)化管理”的理論被應(yīng)用于日本以豐田公司為首的企業(yè)中，理論體系得到進(jìn)一步完善和發(fā)展。具體來(lái)講，精細(xì)化管理是將常規(guī)管理延伸細(xì)化的一種管理模式和思維方式，它通過(guò)最大限度地減少管理所占用的資源來(lái)降低成本。在具體實(shí)施方法上，就是要落實(shí)崗位責(zé)任制，全面提升人員素質(zhì)，將崗位職責(zé)明細(xì)化、具體化。 所有崗位工作日清日結(jié)，事事有人管、件件有落實(shí)。規(guī)范工作流程，各項(xiàng)工作都有據(jù)可循，有章可依。

要把握住精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)，需要從“精、細(xì)、準(zhǔn)、嚴(yán)”四方面著手。“精”是指精益求精，不斷改進(jìn)?！凹?xì)”是指工作內(nèi)容、操作流程以及檢查標(biāo)準(zhǔn)等要細(xì)化； “準(zhǔn)”是指數(shù)字化的計(jì)量與考核；“嚴(yán)”是指發(fā)展的規(guī)劃要嚴(yán)格。

2.高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的意義

2.1高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是高等教育發(fā)展的要求

隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，后勤保障工作的重要作用越來(lái)越突出。高校的后勤服務(wù)工作直接關(guān)系到廣大教師生的生活、學(xué)習(xí)、工作環(huán)境和條件，優(yōu)質(zhì)的高校后勤管理能為學(xué)校贏得更好的社會(huì)聲譽(yù)，提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。使高校在強(qiáng)大的后勤保障的支持下，著力于人才培養(yǎng)、教學(xué)革新、科研創(chuàng)新，高校必將取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

引入精細(xì)化管理是高校后勤管理在新形勢(shì)下做出的必然選擇。精細(xì)化管理是注重過(guò)程和細(xì)節(jié)的管理，首先制度上對(duì)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)做出規(guī)定，將目標(biāo)具體化，員工在工作過(guò)程中按章操作，管理者依據(jù)制度和規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落實(shí)”的管理體系。

2.2高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是高校后勤發(fā)展的必然需求

高校后勤要想發(fā)展，需要建立自己的服務(wù)品牌。推行精細(xì)化管理是將后勤服務(wù)保障工作做得更完善、提高廣大師生員工滿意度的需要，是打造后勤服務(wù)品牌、切實(shí)提高后勤管理服務(wù)水平的需要。實(shí)行精細(xì)化管理是不斷滿足師生要求、樹(shù)立后勤良好形象的需要，同時(shí)也是高校后勤改革發(fā)展的迫切要求。

2.3高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理，是提高工作質(zhì)量的需要

精細(xì)化管理是“三服務(wù)三育人”理念的具體體現(xiàn)。通過(guò)實(shí)行精細(xì)化管理把每件具體、平凡、枯燥的工作用心做好。通過(guò)實(shí)行精細(xì)化管理制定詳細(xì)的崗位職責(zé)、操作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)，每位員工在工作過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行。進(jìn)一步完善人員考核、選拔機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)和約束機(jī)制，提高工作效率，從而降低管理成本。

3.高校后勤實(shí)行精細(xì)化管理的具體措施

3.1傳播先進(jìn)的管理理念

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理思想和理念，首先要讓各級(jí)管理者認(rèn)識(shí)到這種管理方法離我們并不遙遠(yuǎn)，不僅僅世界知名企業(yè)在實(shí)行，它已經(jīng)走入高校，走進(jìn)高校后勤，省內(nèi)外不乏實(shí)施并取得良好成效的案例。

精細(xì)化管理要求管理過(guò)程制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。注重生產(chǎn)和操作過(guò)程的細(xì)節(jié)、落實(shí)和效果。在高校后勤企業(yè)中就是要落實(shí)崗位責(zé)任制，每一位員工都要明了本崗位的工作要求，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

3.2形成全員參與的氛圍

精細(xì)化管理是一個(gè)各級(jí)管理者的自主引導(dǎo)和所有員工的自覺(jué)響應(yīng)的模式。這種管理模式的能夠取得成效，歸根到底要靠員工的認(rèn)可和自覺(jué)執(zhí)行。所以要將引導(dǎo)員工“實(shí)行精細(xì)管理、主動(dòng)積極響應(yīng)”作為起點(diǎn)，從管理上層做起，堅(jiān)持持之以恒的宣傳。通過(guò)培訓(xùn)講座、交流座談、集團(tuán)簡(jiǎn)報(bào)、門戶網(wǎng)站、微信平臺(tái)等途徑把精細(xì)化管理的理念和成效傳播給集團(tuán)員工直至廣大師生。以讓員工深刻領(lǐng)悟精細(xì)的方法和內(nèi)涵，促進(jìn)廣大師生的認(rèn)可和支持，從而形成全員參與的氛圍。

3.3制定科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)建章立制，強(qiáng)化管理，做到有章可循，有制可依。通過(guò)對(duì)員工的各類培訓(xùn)包括集團(tuán)制度、專業(yè)技能、文明禮儀等，全面提高員工的素質(zhì)。使高校后勤管理從粗放型，轉(zhuǎn)入精細(xì)化的軌道上來(lái)。

貫徹標(biāo)準(zhǔn)化管理，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和使命感，力爭(zhēng)讓每一名員工都參與到精細(xì)化管理的過(guò)程中來(lái)。通過(guò)建立健全規(guī)章制度，明確各崗位的責(zé)、權(quán)、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落實(shí)力和執(zhí)行力，以達(dá)到崗位能力最大化的目標(biāo)。

3.4強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

管理者必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。在制度、技能、禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要培養(yǎng)敢于負(fù)責(zé)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠^念。要制定長(zhǎng)期的人才培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本校實(shí)際分批次、分階段地開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)出一批工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的后勤員工，提高員工的大局意識(shí)和協(xié)作精神。知人善用，在日常工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)員工的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，為員工創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自己理想和價(jià)值的平臺(tái)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們主動(dòng)參與到精細(xì)化管理中來(lái)。

高校后勤集團(tuán)是學(xué)校管理和服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，精細(xì)化管理的引入標(biāo)志著高校后勤邁上了一個(gè)新臺(tái)階。實(shí)行精細(xì)化管理要求我后勤全體員工對(duì)現(xiàn)有管理模式和流程進(jìn)行革新。后勤集團(tuán)從上到下要積極轉(zhuǎn)變觀念，善于接受先進(jìn)的管理方法，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中探索出一套具有本校特色的精細(xì)化管理方法，以提高效率，優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化保障。

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