王吉

“智能家”的概念最早出現(xiàn)于美國，在中國也被稱為智能家居，即家居智能化。它利用自動化控制、電子信息、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)，將家居生活設(shè)備連接在一起，通過統(tǒng)一的控制管理，形成智能家居控制系統(tǒng)。

就目前來看，智能家居在中國的銷售情況并不好，大多是房地產(chǎn)、裝飾裝潢企業(yè)進行的配套采購，真正的用戶消費還沒有發(fā)展起來。并且現(xiàn)在的智能家居產(chǎn)品普遍操作復(fù)雜，功能單一，同質(zhì)化嚴重；同時缺乏穩(wěn)定性和可靠性，存在嚴重的安全問題。在標準協(xié)議方面，各設(shè)備廠商的接口標準與協(xié)議的差別，使得這些設(shè)備無法更好地與智能家居系統(tǒng)兼容。這充分說明，“智能家”并沒有讓消費者的生活產(chǎn)生很多質(zhì)的變化，事實上，現(xiàn)在的智能家居企業(yè)都在賠錢，每年真正在用戶家里安裝的設(shè)備不超過1萬戶，產(chǎn)值也僅有幾千萬元。

但是，隨著大數(shù)據(jù)、云計算的迅猛發(fā)展，科技為家庭服務(wù)的功能和內(nèi)容都提升了不止一個檔次，因此需要把家庭智能化從“智能家”提升到“智慧家”。

什么是“智慧家”？它可以綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合自動控制技術(shù)，將家庭設(shè)備智能控制、家庭環(huán)境感知、家人健康感知、家居安全感知，以及信息交流、消費服務(wù)等家居生活有效地結(jié)合起來，創(chuàng)造出健康、安全、舒適、低碳、便捷的個性化家居生活。它的服務(wù)內(nèi)容不再是以前“智能家”提供的控制系統(tǒng)，而是提供個性化的生活，真正把科技融入生活，這才是用戶需要的并且愿意為之買單的。

更主要的是，隨著智能終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)的融合發(fā)展和服務(wù)業(yè)的升級，智慧家庭產(chǎn)業(yè)在我國得到了迅速發(fā)展，智慧家庭市場被視為下一個藍海，國家已把智慧家庭產(chǎn)業(yè)確定為重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。智慧家庭服務(wù)業(yè)是智慧家庭產(chǎn)業(yè)不可分離的重要組成部分，同時也是智慧家庭企業(yè)開拓市場、提升效益的重要抓手，更是滿足消費者場景化需求的主要途徑，以及智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力所在。

筆者曾對蘇州部分智能家居企業(yè)的產(chǎn)品做過調(diào)研，對其中一家公司印象深刻。與其他企業(yè)將重點放在家電控制上的做法不同，他們的精力集中在信息服務(wù)上。

舉個例子，某用戶A起床后來到浴室鏡前，稱了一下體重，浴室鏡自動顯示昨晚他的睡眠質(zhì)量、心跳呼吸等生命體征，并根據(jù)歷史曲線告知最近身體缺鈣，隨后立即推出補鈣菜譜，同時彈出相應(yīng)凈菜的購買鏈接，用微信或者二維碼直接購買即可。用戶A看完數(shù)據(jù)后，再在鏡子上通過觸摸完成路線規(guī)劃、新聞瀏覽等。這時鏡子和APP均彈出通知，該交物業(yè)費了。其洗漱完畢后，穿好衣服說“Hombee！我上班了”，一個管家機器人走到客廳中間回應(yīng)“好的”，同時關(guān)閉生活電器，打開安防系統(tǒng)。路上，用戶A打開手機APP查看父母的生命體征數(shù)據(jù)，并直接訂購了一些維生素送過去，同時預(yù)約了社區(qū)醫(yī)生上門檢查。

實際上，這不算很復(fù)雜的科技應(yīng)用，但是整個設(shè)計充分融入了用戶的生活，成為生活的一部分，這就是“智慧家”，致力于家庭內(nèi)部、家庭與社區(qū)、家庭與社會的信息互聯(lián)互通和智能控制，提供各類面向家庭的文化娛樂、生活消費和社區(qū)公益等綜合應(yīng)用服務(wù)，實現(xiàn)舒適、安全和便捷的家庭生活方式。在未來的生活中，人們將盡享智能生活，以感知和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，以智能云端為中樞，以智能硬件和服務(wù)機器人為直接服務(wù)于人的對象，將極大地改變社會的生產(chǎn)生活形態(tài)，創(chuàng)造無與倫比的新模式、新需求。

據(jù)市場機構(gòu)估計，到2020年，智能市場規(guī)模將超過4000億美元。同時某第三方機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，我國智慧家庭潛在市場規(guī)模約為5.8萬億元，發(fā)展空間巨大。不過，有業(yè)內(nèi)專家也指出，目前智慧家庭市場方興未艾，集中度尚低，缺乏領(lǐng)軍企業(yè)。品牌咨詢機構(gòu)的數(shù)字顯示，在智慧家庭市場，即使是提示度最高的品牌，提示率也不到1%，存在大量的認知空白?？梢娺@個市場或?qū)⒃炀透嗟摹盁o名英雄”或者“后起之秀”，因為大家的起點都一樣，也都是在嘗試布局，在一步步地試錯，尋找著最適合自己的方式。