陳建華

【摘 要】論文結(jié)合作者多年的精益生產(chǎn)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，首先對(duì)我國大多數(shù)民營企業(yè)提案改善制度流程存在的問題進(jìn)行總結(jié)概括，然后結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新理念提出基于信息化平臺(tái)下的提案改善設(shè)計(jì)方案，最后闡述該方案的創(chuàng)新點(diǎn)。論文的方案和思路對(duì)提升企業(yè)的管理運(yùn)營水平有一定的借鑒和幫助。

【Abstract】Based on the author's experience in the field of lean production for many years， this paper summarizes the problems existing in the proposal improving system of most private enterprises in China， then puts forward the design scheme of proposal improving based on the information platform combined with innovative ideas of "Internet +" ， finally， the innovation of this project is expounded. The program and ideas of this article have a certain reference and help to enhance the management and operation level of the enterprise.

【關(guān)鍵詞】提案改善；合理化建議；精益生產(chǎn)

【Keywords】proposal improvement； rationalization proposal； lean production

【中圖分類號(hào)】TP311 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）05-0095-02

1 提案改善介紹

1.1 提案改善介紹

提案改善活動(dòng)是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架下，系統(tǒng)性引導(dǎo)各級(jí)崗位員工通過精益管理理念和IE手法，持續(xù)改善“人—人”、“物—物”和“人—物”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和工作績效一起成長，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新。讓專業(yè)的人和不專業(yè)的人、能力強(qiáng)的人和能力不強(qiáng)的人，通過提交“問題票”、“提案卡”或“提案改善計(jì)劃書”等形式，人人都能參與改善，人人都能獲得成就感。

1.2 提案改善實(shí)施現(xiàn)狀

這邊以杭州老板電器股份有限公司為例，提案改善從2009年實(shí)施開始，已經(jīng)走過了7個(gè)年頭。員工依據(jù)提案改善平臺(tái)，不僅實(shí)現(xiàn)了自身的創(chuàng)意價(jià)值，每年還為公司創(chuàng)造了豐厚的效益。隨著公司不斷的快速發(fā)展和壯大，煩瑣的流程讓提案改善的周期越來越長（見圖1），同時(shí)暴露出了很多問題。

①流程煩瑣，需要經(jīng)過多層級(jí)審批，涉及審批部門眾多。②周期長，生產(chǎn)部內(nèi)部月度上報(bào)生產(chǎn)中心，生產(chǎn)中心季度上報(bào)人事部門。③進(jìn)度無法有效掌握，員工提案到責(zé)任實(shí)施部門時(shí)，未落實(shí)責(zé)任人和截止時(shí)間。④未形成提案數(shù)據(jù)庫，提案以紙質(zhì)形式上報(bào)，無法快速搜索。無法轉(zhuǎn)換為公司知識(shí)庫，無法對(duì)其他人員有所參考和借鑒。⑤被動(dòng)改善效率低下，提案部門被動(dòng)尋找責(zé)任部門進(jìn)行提案實(shí)施，對(duì)責(zé)任部門未形成有效約束力。⑥跨部門溝通難，跨部門、多部門溝通協(xié)作效率低下，部門之間存在職責(zé)不明，相互推諉的情況。

2 目標(biāo)設(shè)定

以轉(zhuǎn)變改善模式（被動(dòng)改善→主動(dòng)改善）為基礎(chǔ)，以簡短流程、及時(shí)反饋、考核機(jī)制、任務(wù)細(xì)分、管控進(jìn)度等改進(jìn)方向?yàn)橹е?，以快速響?yīng)的最終目的，構(gòu)造新型提案改善實(shí)施體系。

3 方案說明

3.1 運(yùn)作流程介紹

3.1.1員工提案改善流程

員工發(fā)現(xiàn)問題或改善后通過手機(jī)端或移動(dòng)端APP進(jìn)行數(shù)據(jù)收集（拍照/拍視頻），提出的改善通過軟件后臺(tái)傳輸?shù)街鞴?。主管進(jìn)行審批，未通過的提案說明原因并及時(shí)反饋給員工。通過的提案，則匯總到問題墻。

各周邊業(yè)務(wù)部門每天定期通過APP在問題墻上面領(lǐng)取各自部門的問題，并填寫改善實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃、責(zé)任人、承諾完成日期等信息，這些信息也會(huì)實(shí)時(shí)傳遞反饋給員工和主管。同時(shí)每個(gè)部門領(lǐng)取的任務(wù)將自動(dòng)匯總成一張甘特圖，用于管控各任務(wù)進(jìn)度。

當(dāng)領(lǐng)取的任務(wù)完成后，軟件后臺(tái)會(huì)自動(dòng)推送通知問題提報(bào)部門和人事部門，由人事部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)積分的發(fā)放。

月度、季度、年度等，軟件會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各部門、各責(zé)任人的任務(wù)完成率、及時(shí)率、提案件數(shù)、人均提案件數(shù)等，并自動(dòng)輸出相應(yīng)報(bào)表。用于部門及各責(zé)任的考核依據(jù)。

3.1.2 班組長及以上提案改善流程

班組長及以上員工通過軟件客戶端提報(bào)改善提案，軟件后臺(tái)會(huì)自動(dòng)推送到IE進(jìn)行初步審核，未通過則直接反饋提案人。通過的提案，會(huì)自動(dòng)推送參與評(píng)審的各科部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)軟件端，由各評(píng)委進(jìn)行評(píng)審，不通過的提案則反饋給提案人，通過的提案再進(jìn)行打分確定提案等級(jí)。評(píng)審后結(jié)果直接輸出給人事和提案人，進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)積分發(fā)放。

3.2 功能模塊展示

新型的提案改善平臺(tái)，不僅徹底改變了傳統(tǒng)的作業(yè)流程，并且通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在以往的基礎(chǔ)上增加了一系列新的功能。（詳見表1）

4 創(chuàng)新點(diǎn)

4.1 知識(shí)管理

本質(zhì)上提案改善是知識(shí)創(chuàng)造的過程，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的提案改善平臺(tái)，改變傳統(tǒng)的提案數(shù)據(jù)資料收集方式。有效提案可以快速在員工間流傳，成為知識(shí)分享的來源。然后通過提取與散播等移轉(zhuǎn)的程序，可以納入組織成為資產(chǎn)加以管理、施行與使用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的分享與使用，把員工知識(shí)轉(zhuǎn)化為公司財(cái)務(wù)，帶領(lǐng)組織更努力朝向更好的表現(xiàn)前進(jìn)[1]。

4.2 外部信息共享

通過公司內(nèi)部改善案例交流分享、外部同行業(yè)類似案例的改善交流以及外部有創(chuàng)意性的案例分享。用于激發(fā)員工的創(chuàng)新性思維，促使員工在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行原始創(chuàng)新，或者引用外部廣闊的資源進(jìn)行集成創(chuàng)新。利用互聯(lián)網(wǎng)龐大的資源為我所用。

4.3 透明化企業(yè)管理

通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺(tái)，各部門的任務(wù)完成率、問題解決及時(shí)率、改善效果等各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力指標(biāo)均公開透明的顯現(xiàn)出來。以前隱藏在冰山下面的推諉扯皮、進(jìn)度不定、職責(zé)不明、不作為等危害組織健康發(fā)展的各項(xiàng)因素全部暴露并得到有效改善。有效匯集各部門的力量，勁往一處，利出一孔。

5 總結(jié)

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的提案改善平臺(tái)，打破了傳統(tǒng)提案改善的申報(bào)及實(shí)施流程。有效解決了傳統(tǒng)提案推進(jìn)方式中流程復(fù)雜、周期長、效率低下及信息不對(duì)稱的問題。通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，重新定義了提案改善的實(shí)施流程，改變傳統(tǒng)思維模式，實(shí)現(xiàn)提案改善的快速響應(yīng)和有效實(shí)施，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了組織的知識(shí)管理和創(chuàng)造，把員工的個(gè)人知識(shí)和技能有效轉(zhuǎn)化為公司無形財(cái)富。

【參考文獻(xiàn)】

【1】張升飛.提案改善與知識(shí)管理之關(guān)系探析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代，2010（627）：35.