王東方　馬若飛

摘 要 武警官兵在應對群體性事件過程中出現(xiàn)的焦慮、緊張、不安、恐慌等心理問題，若不能得到及時疏導和有效克服，會嚴重影響遂行任務的完成。本文認為正確分析武警官兵處置突發(fā)事件時的心理現(xiàn)狀，及早采取合理、有效措施，提高武警官兵的心理健康水平，是全面提升非戰(zhàn)爭軍事行動下官兵戰(zhàn)斗力的必然要求。

關鍵詞 武警官兵 群體性事件 心理

作者簡介：王東方，武警警官學院政治法律系政治工作教研室，副教授，研究方向：思想政治教育方法；馬若飛，武警警官學院政治法律系政治工作教研室。

中圖分類號：D920.4 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.06.266

近年來處置以堵塞交通、上訪請愿、沖擊重要目標和非法集會游行示威為主要形式的群體性治安事件，已經成為武警部隊“處突”中的重要任務。在處置過程中，官兵心理活動十分復雜，如果不注意加強心理防御和控制，不注意加強心理教育引導，很容易出現(xiàn)不利于群體性事件有效處置的心理狀態(tài)，影響對群體性事件的處置效果，甚至起到反作用。

一、武警官兵在處置群體性事件中容易出現(xiàn)的心理問題

在對武警某部300名“處突”官兵的調查中發(fā)現(xiàn)，處置群體性事件中武警官兵容易出現(xiàn)四個方面的不良心理。

（一）同情和憐憫心理

參與群體性治安事件者多數(shù)屬于弱勢群體，有的甚至連基本生活都難有保障，一些年邁體弱者因長時間飲不上水，吃不上飯造成虛脫昏迷，很容易使一些官兵想到自己的父母長輩，產生同情和憐憫心理。特別是在處置企業(yè)軍轉干部上訪請愿事件中，一些企業(yè)軍轉干部公開講到“我們的今天就是你們的明天，我們的上訪請愿爭得利益，對你們將來的安置分配大有好處，你們應當支持我們上訪請愿，制止我們是你們最大的悲哀和愚蠢”。類似語言對參戰(zhàn)官兵心理和情感的沖擊力非常大，極易動搖處置決心。調查中，34%的官兵表示對參與群體性事件的群眾表示同情。

（二）埋怨和不滿心理

處置群體性治安事件，經常需要打疲勞戰(zhàn)，官兵長時間的體力消耗，沉重的思想壓力，無規(guī)律、非常態(tài)的飲食生活，高強度的緊張戰(zhàn)斗狀態(tài)，易誘發(fā)對群眾的埋怨和不滿，經常遭受一些群眾的辱罵、指責和圍攻。特別是有一些無理取鬧和別有用心的人，故意煽動群眾情緒，挑撥群眾和部隊官兵的關系，一些群眾采用馬扎毆打、投擲礦泉水瓶等物品砸向官兵，致使一些官兵受到傷害，易使部分官兵情緒激動，出現(xiàn)過火行為。調查中，28.3%官兵表示有時容易被激怒，有想發(fā)火的沖動；22.1%官兵感覺做事沖動而且甘冒風險；12.4%官兵有想摔壞或破壞東西的沖動；31.7%官兵表示有與他人爭論的沖動。

（三）恐懼和擔心心理

俗話說“狹路相逢勇者勝”，勇氣是武警部隊勝利完成“處突”任務的重要因素。然而，在現(xiàn)實中，由于種種原因，恐懼在官兵執(zhí)行任務時普遍存在。它主要表現(xiàn)在異常緊張、胡思亂想、過于敏感和消極退縮四個方面，危害很大。群體性治安事件誘因復雜，涉及問題敏感，很容易被一些別有用心的人所利用，造成事態(tài)的不斷擴大，時間不斷拉長，人員不斷聚增，群眾激烈的情緒、過激的言行使一些沒有參與處置過群體性治安事件的官兵心中發(fā)怵；一些官兵擔心處理不當會激化矛盾、擴大事態(tài)、引火燒身，難以承擔引發(fā)的政治責任；一些官兵擔心控制不住局面，遭受一些情緒激動的群眾，特別是一些別有用心的群眾毆打和攻擊，使自己人身受到侵害，容易產生害怕心理。調查中，14.5%官兵無緣無故地感到輕微害怕；21.4%官兵表示單獨一個人時神經很緊張；35.2%官兵表示偶爾對危險事情保持警覺。

（四）逆反和抵觸心理

逆反心理是一種常見但又復雜的心理，既有客觀原因，也有主觀原因。從客觀方面看，除歷史原因和現(xiàn)實社會的陰暗面外，不注重工作的方式、方法，也很易導致官兵的逆反心理。不少群眾參與群體性治安事件的目的是獲取合法的權益，對此多數(shù)部門會想方設法解決問題，最大限度滿足群眾的合理要求，但仍有部分承辦部門不能認真履行職能，努力化解矛盾，而是相互推諉、扯皮，甚至不理不睬、拖著不辦，加之一些群體性治安事件的參與者，有意散發(fā)不利黨委和政府的謠言，容易使官兵受到欺騙，尤其是少數(shù)參與處置的工作人員在處置中故意敷衍、態(tài)度蠻橫的不文明行為，使官兵難以接受，對黨委和政府在處理群眾切身利益問題上的政策產生懷疑，容易誘發(fā)逆反心理和抵觸情緒。

二、武警官兵在處置群體性事件中出現(xiàn)不良心理問題的主要危害

群體性事件對官兵思想和心理危害不可低估，其危害主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（一）動搖官兵理想信念

每當有群體性事件發(fā)生時，總有所謂“公知”散布反動政治觀點，兜售西方普世價值觀、意識形態(tài)和生活方式，揪住敏感事件惡意炒作、挑撥離間，攻擊黨的領導和社會主義制度。如果官兵聽信這些反動宣傳，就會造成世界觀人生觀價值觀的偏離，動搖理想信念。有的官兵看到群體性事件暴露出的貧富差距拉大、利益分配不公、貪污腐敗等問題，從而對社會主義制度的優(yōu)越性產生懷疑；有的官兵看到群體性事件多發(fā)頻發(fā)，感到社會很亂、問題很多，而且有的問題還很嚴重，從而對黨駕馭全局、應對危機的智慧和能力產生質疑；有的官兵看到群體性事件暴露出一些干部貪污腐敗、作風腐化等違法亂紀問題，從而對我黨轉作風、反“四風”信心不足。

（二）沖擊官兵價值判斷

群體性事件的核心是利益之爭，“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”是群體性事件的真實寫照，如果不加強正面引導，必然導致官兵利益觀念、價值追求錯位，集體意識、命令意識、協(xié)作意識弱化，過于強調個人利益，忽視集體利益，過于凸顯個人價值，沒有社會責任。群體性事件發(fā)生時，主流媒體一般很少跟進報道，正面回應群眾關切，導致官兵聽信小道消息和社會謠言，產生片面認識，認為群眾為維護個人利益抗爭合乎情理。

（三）影響官兵行為方式

有的官兵往往對群體性事件所暴露出的不正常“生意經”、“潛規(guī)則”感興趣，對投機鉆營者的飛黃騰達心生羨慕，慢慢認同所謂的“關系哲學”、“等價交換”，不相信靠辛苦付出能取得榮譽進步，不相信素質過硬就能成為標兵，淡化犧牲奉獻精神，不愿意沖鋒在前，對單位的事漠不關心。個別官兵一事當前，先替自己打算，自己的事再小也是大事，集體的事再大也是小事。有的官兵家庭涉及群體性事件，面對自身權益受損，工作積極性下降，不安心工作，甚至產生過激行為，影響部隊安全穩(wěn)定和純潔鞏固。

三、武警官兵處置群體事件中出現(xiàn)心理問題的應對措施

做好執(zhí)行群體性事件任務中官兵心理疏導工作，需要通過教育引導、心理訓練、心理管控等途徑，增強官兵心理適應、控制能力，為圓滿完成任務提供堅強有力的心理支持。

（一）加強心理教育，筑牢心理防線

一是要在處置群體性治安事件前做好動員教育。針對官兵思想活躍、心理易發(fā)生變化的特點，戰(zhàn)前組織準備階段堅持用科學理論武裝官兵，教育官兵增強政策觀念，嚴守政治紀律，充分認清肩負的職能使命，始終視祖國利益高于一切，隨時準備上一線、打頭陣，忠實履行職能。對于家庭涉及群體性事件的官兵，要教育他們及時報告，依靠組織解決問題，不卷入、不參與群體性事件的串聯(lián)、簽名等活動，以免被別有用心人員利用和炒作；要規(guī)范官兵上網行為，教育官兵時刻牢記網上有敵情、網上有陷阱，對于網上的群體性事件，不擅自發(fā)表評論，不圍觀、不聲援；采取多渠道、多層次、多側面的思想動員方式，激勵官兵的斗志，消除官兵的各種不良心理，幫助官兵保持良好的心態(tài)。二是要在處置群體性治安事件過程中進行心理教育。針對官兵表現(xiàn)出的驚慌失措、疑心多慮、無所適從等各種心理反映，要適時實施心理防御教育，通過先進典型、宣傳鼓動、嚴明獎懲等方式激勵士氣，把心理防御教育貫穿戰(zhàn)斗的全過程，做到防御教育與完成處置群體性治安事件任務有機結合起來，幫助參戰(zhàn)官兵鞏固和強化積極的心理態(tài)勢，保證高昂的戰(zhàn)斗精神。三是要在處置群體性治安事件任務完成后進行總結。要總結心理防御的經驗，特別要針對作戰(zhàn)過程中心理防御存在的各種問題和薄弱環(huán)節(jié)，深刻反思在開展心理防御教育的時間把握、內容設置和手段方式等方面的教訓，找出加強心理防御教育的基本規(guī)律和參戰(zhàn)官兵易接受的教育方法，在總結反思中幫助官兵堅信心理防御教育，鞏固心理防御教育的意識和觀念。

（二）加強心理訓練，增強防御能力

一是要堅持軍事訓練和心理訓練的一體化訓練。把心理訓練納入軍事訓練的軌道，平時軍事訓練的環(huán)境設置應帶有實戰(zhàn)的成分，訓練過程中要有意設置一些意想不到的障礙，適當進行超負荷訓練，增強訓練的危險性和冒險性，使官兵在完成軍事訓練中心理素質得到鍛煉。二是要堅持模擬實戰(zhàn)訓練。有針對性地利用相應的模擬器材和聲、光、電等現(xiàn)代科技手段模擬逼真的處置群體性治安事件的真實環(huán)境，使受訓人員真切地感受到逼真的戰(zhàn)場環(huán)境，親身體驗各種因素的心理刺激，增強心理調節(jié)能力。三是要堅持實戰(zhàn)演練。根據(jù)處置群體性治安事件的需要，有計劃、有目的地組織部隊進行近似實戰(zhàn)的演練和拉動演習，使受訓人員在實戰(zhàn)演練中提高心理防御能力。

（三）加強管理控制，保持心理穩(wěn)定

一是要加強對輿論的有效控制。一方面，要加強參戰(zhàn)部隊內部的輿論控制，圍繞有利于群體性治安事件的有效處置，統(tǒng)一宣傳內容和宣傳口徑，宣傳我方能有效處置的有利條件，傳播正面信息，鼓舞官兵士氣；另一方面，要控制對方輿論的擴散傳播，隨時掌握對方輿論在部隊中的傳播動態(tài)，進行有效的干擾和駁斥。二是要加強對謠言的有效控制。一些別有用心的人故意散布謠言，傳播迷惑人心的虛假信息，既容易迷惑參與群眾，又對參戰(zhàn)官兵穩(wěn)定的心理狀態(tài)和戰(zhàn)斗意志有極大的危害。必須積極防止謠言侵入，發(fā)現(xiàn)不良謠言傳播要立即組織批駁，消除不良影響。三是要加強對重點人員的有效控制。對干部骨干和個別明顯不穩(wěn)定心理情緒的人要加強重點控制，防止因為干部骨干的心理不穩(wěn)定帶來部隊的心理不穩(wěn)定，防止因為個別意志薄弱者出現(xiàn)的不穩(wěn)定心理影響作戰(zhàn)集體的心理穩(wěn)定狀態(tài)，使集體喪失意志和信心。

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