李成 馬波濤 劉曉龍

[摘要]全面提高物資質量管控水平是物力集約化體系建設的重要組成部分，物資供應中心創(chuàng)新管理方法，變被動搜集產品質量問題為主動融入設備材料安裝調試過程，積極發(fā)現產品質量問題，突出了解決過程中的系列特色與亮點，為如何把好物資投入電網運行的最后一道關口提供了借鑒。

[關鍵詞]物資質量；物力集約化；創(chuàng)新管理；電網運行

[DOI]1013939/jcnkizgsc201718217

1專業(yè)管理的目標描述

物資質量管理的主要方式有關鍵點見證、抽檢及服務于產品全壽命周期管理的活動。

在管理體系建設上，根據公司自身實際情況，完善組織體系建設、提升制度規(guī)范建設、強化人才隊伍建設、整合信息系統(tǒng)建設，在工作中走出了一條標準化、規(guī)范化、信息化的道路；在監(jiān)督方式和監(jiān)督手段上，建立了以提升入網設備質量為目標，以抽樣檢測為主導，以駐廠監(jiān)造、關鍵點見證和巡檢為策應的供應商產品質量監(jiān)督管理模式；在質量管理鏈條上，將采購、生產、安裝調試、產品運行全部納入管理范疇，充分調動基建、生產、農電、營銷、科研、物資等各方面力量，形成全面質量管理態(tài)勢。

關鍵點見證是項目單位按監(jiān)造服務合同約定，派專業(yè)人員到供應商現場，對設備材料的關鍵點實驗全過程的監(jiān)督見證。抽檢是指項目單位或檢測機構依據公司相關標準、供貨合同以及國家有關標準，利用檢測設備、儀器，對所采購物資隨機抽取，進行有關項目檢測，檢驗物資質量的活動。服務于產品全壽命周期活動，主要指物資部門配合相關專業(yè)部門或單位，處理與供應商有關的事項，如故障處理、質量索賠、與招標采購聯動等。

2專業(yè)管理的主要做法

組織各質量監(jiān)督專責在物資需求、采購、制造、驗收、倉儲、配送、安裝調試、使用、報廢等各個環(huán)節(jié)所有可能影響產品質量的風險，通過收集資產全壽命周期內的質量問題，對發(fā)生的質量問題從風險角度進行細致的識別與分析，將風險評估后的指導意見用于質量監(jiān)督工作。

質量問題的處理做到零遺漏、零容忍、零回退。零遺漏是指加強全員產品質量監(jiān)督意識，發(fā)現產品質量問題及時與有關部門溝通，不遺漏任何一個問題產品或產品問題；零容忍是指通過建立健全考核激勵機制，層層把控，杜絕發(fā)生與供應商私下達成友好關系而容忍其產品質量問題的現象；零回退是指加強質量問題的審核審批，做到報送問題不虛假，問題描述翔實準確，確保質量問題報送真實有效，報送問題實現零回退。

隨著質量監(jiān)督實施的逐漸深入，供應商對新出廠產品的把控越來越嚴格，在抽檢和收貨驗收階段發(fā)現的問題數量也呈現下降趨勢，生產運行階段的質量把控將逐步成為質量監(jiān)督的重點。通過不斷加強宣貫，使一線人員了解產品質量監(jiān)督的重要意義。結合生產運行過程中的設備巡視和缺陷處理，將產品質量監(jiān)督融入日常生產，落實產品質量監(jiān)督常態(tài)化管理，以質量監(jiān)督促進安全生產，進一步保證在運設備的安全穩(wěn)定運行。

“質量監(jiān)督工作開展中的三種主要做法：一是建立“缺陷儲備庫”，每月將運行階段發(fā)現的所有缺陷進行匯總統(tǒng)計，為產品質量監(jiān)督工作打下基礎；二是建立缺陷儲備庫，對“缺陷儲備庫”中的缺陷進行分類建檔，并按照不同的處理流程進一步的總結分析；三是每月定期召開產品質量監(jiān)督專題分析會，由管理人員、各專業(yè)班組長及技術骨干對當月設備缺陷進行逐條分析，甄別“缺陷儲備庫”中的缺陷是否屬于產品質量問題或是供應商不良行為，并加強與供應商溝通確認，形成閉環(huán)，并及時將當月質量監(jiān)督工作開展情況及時報送上級有關部門。

2016年國網公司明確物資質量監(jiān)督的重要性，入網設備及材料抽檢達到3個100%，加大抽檢及檢測人員配置和檢測設備的配置，鼓勵多報設備材料缺陷，倒逼供應商提高產品質量，確保投運設備材料質量可靠率100%。物資供應中心要求各縣公司應建立健全電網物資質量管理體系，配足專業(yè)人員及相關裝備，必須明確一名質量監(jiān)督負責人，深入開展質量管理工作，不斷提升電網物資質量。

3評估與改進

我公司綜合考慮抽檢業(yè)務各環(huán)節(jié)在實際實施過程中的重要性，強化了抽檢計劃制訂、抽樣組織實施、質量問題處理等環(huán)節(jié)標準化業(yè)務流程設計，在各個環(huán)節(jié)中將抽檢紀律巧妙融入到業(yè)務實施中。

（1）抽檢計劃方面根據物資品種生產過程的差異、供應方式的不同，分別制定“抽檢策略”。以ERP庫存信息數據為依據，針對各供應商各物資品種的增量庫存（一定時間內新增的庫存為增量庫存），綜合考慮生產運行過程中產品質量信息反饋、廢舊物資回收環(huán)節(jié)統(tǒng)計分析的反映全壽命周期產品質量信息及以往產品質量監(jiān)督中發(fā)現的問題等因素進行抽檢計劃編制。

（2）抽樣組織實施方面。使用了“二次盲樣”，確保公正和廉潔。二次盲樣的操作方法：取樣單位在屬地項目管理單位的監(jiān)督下，在抽檢計劃指定倉庫封樣后將樣品的供應商標識全部摘除，并進行編號，這是第一次盲樣；樣品送達檢測單位時，檢測單位的目管理單位將第一次盲樣號再打亂，重新編號。這樣在檢測單位，只有目管理單位掌握第一次盲樣號和第二次盲樣號的對照表，而物資管理部門只有第一次盲樣號的對照表。這樣設計保證了樣品在檢測工作中避免受到外界干擾。

（3）質量問題處理提高抽檢的“杠桿效應”。當抽檢結果為不合格時，采取了比較嚴格的擴大處理范圍的做法。具體如下：立即在地區(qū)范圍內凍結該供應商該類物資產品，全部作為疑似不合格產品；立即上報上級物資部門，暫停該供應商的庫存協(xié)議采購合同的執(zhí)行或者暫停授標；立即約談供應商，通知其不合格產品的情況，要求該供應商提交整改報告，并在一定時間范圍內立即對在庫所有物資進行排查，對不合格的產品進行更換，直至復檢合格。

4特色亮點

（1）2016年，“三集五大”全面落實，明確了各管理界面，規(guī)定了各專業(yè)管理人員崗位，根據“三集五大”精神，質量監(jiān)督設專人負責，建立了以物資供應中心質量監(jiān)督為中心，各縣局、有關部室為一體的質量監(jiān)督管理體系。

（2）加強制度的宣貫，要求有關專業(yè)人員了解國網對設備材料檢測項目及標準，熟練業(yè)務知識；指定了項目物資有項目部門組織專業(yè)技術人員及檢測設備進行抽檢，各縣局組織專業(yè)技術人員及檢測設備進行抽檢，負責協(xié)調處理發(fā)現的問題，并在電子商務平臺完善檢測信息。

（3）根據省公司質量監(jiān)督考核辦法，物資供應中心制定了對各縣局、各有關部室質量監(jiān)督考核辦法，此考核辦法納入全口徑對標。

（4）物資供應中心始終把物資質量工作放在第一位，嚴格執(zhí)行現場物資三方拆箱驗收制度，做到提早發(fā)現問題盡快解決；對縣公司根據ERP到貨計劃，組織現場抽檢，對安裝調試階段的設備材料組織有關縣局（兩個縣局）技術人員不定期檢查。

（5）每月對質量監(jiān)督這項工作情況進行分析，同業(yè)對標的好壞主要取決于各縣局、各有關部室對該項工作的配合和重視，取決于設備材料上報條數的多少，物資供應中心每月下發(fā)供應商關系管理、質量監(jiān)督工作情況通報。

5實踐效果

（1）項目單位加強安裝施工管理，約束安裝調試的不規(guī)范施工行為，為設備運行減少了安全隱患。

（2）對供應商制定合理有據的考核措施，提高了供應商快速解決問題的積極性。促使供應商進一步提高產品質量，防范質量問題的主觀意識和能動性。

（3）組織有關部室及生產單位專業(yè)技術人員進行供應商績效評價，該評價直接納入省公司招標中。

（4）雙方有效的溝通和互動，為電力設備質量的持續(xù)提高，電網安全運行的保障發(fā)揮了良好的作用。

參考文獻：

胡建波供應鏈管理實務[D].成都：西南財經大學，2013