滕亞為，崔夢(mèng)豪

(中共重慶市委黨校 法學(xué)教研部，重慶 400041)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“好評(píng)返現(xiàn)”行為的法律規(guī)制*

滕亞為，崔夢(mèng)豪

(中共重慶市委黨校 法學(xué)教研部，重慶 400041)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“好評(píng)返現(xiàn)”行為包括顯性的好評(píng)返現(xiàn)和隱性的好評(píng)返現(xiàn)兩種形式。它是代替“花錢買虛假好評(píng)”的一種新型競(jìng)爭(zhēng)方式。然而，它確屬于一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。經(jīng)營(yíng)者采取“好評(píng)返現(xiàn)”行為侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)，給消費(fèi)者附加不合理的條件。經(jīng)營(yíng)者利用“好評(píng)返現(xiàn)”行為進(jìn)行虛假宣傳和不當(dāng)?shù)母劫?zèng)促銷，對(duì)經(jīng)營(yíng)者自身和消費(fèi)者都產(chǎn)生了不良影響。為了維護(hù)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，首先，應(yīng)該完善相關(guān)的法律禁止這種行為，其次，完善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)和加強(qiáng)消費(fèi)者的責(zé)任意識(shí)，使之失去存在的空間。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；好評(píng)返現(xiàn)；違法性；危害性；完善途徑

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中也有著更加重要的地位。根據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的《2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告簡(jiǎn)版》顯示，2014年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2.8萬(wàn)億，增長(zhǎng)47.4%，這個(gè)規(guī)模依然還在不斷的擴(kuò)大[1]。這個(gè)數(shù)據(jù)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的社會(huì)消費(fèi)品零售總額相比對(duì)，2014年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易總額大致相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.6%[2]。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這個(gè)大的交易市場(chǎng)已經(jīng)形成，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈，這有利于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。“凡沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的地方，就沒(méi)有進(jìn)步，久而久之就會(huì)陷入呆滯狀態(tài)?！盵3]但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，一些經(jīng)營(yíng)者為了追求利益的最大化，難免會(huì)唯利是圖和趨利避害。他們會(huì)想盡辦法提高自己商品的銷售量，利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)創(chuàng)新其競(jìng)爭(zhēng)方式，“好評(píng)返現(xiàn)”行為就是一種新型的競(jìng)爭(zhēng)手段。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，90%以上的天貓店鋪都不定期地舉行“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng)[4]。在依法治國(guó)的背景下，有必要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“好評(píng)返現(xiàn)”行為這種新型的競(jìng)爭(zhēng)方式進(jìn)行全面的法律分析。

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“好評(píng)返現(xiàn)”行為的根源及類型化分析

(一)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“好評(píng)返現(xiàn)”行為的根源

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“好評(píng)返現(xiàn)”行為是指消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)之后，消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)者提供的條件進(jìn)行相關(guān)好評(píng)，經(jīng)營(yíng)者再通過(guò)在線支付系統(tǒng)返還給消費(fèi)者一定金額的做法。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”行為可以提高商品的“好評(píng)率”。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，商品的“好評(píng)率”對(duì)于消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都有極其重要的作用。

《中國(guó)廣告》和數(shù)字100市場(chǎng)研究公司在《網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)消費(fèi)者態(tài)度行為報(bào)告》中統(tǒng)計(jì)顯示：66%的消費(fèi)者認(rèn)為自己是一個(gè)愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的人，超過(guò)八成的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者認(rèn)為在買商品之前一定會(huì)看評(píng)價(jià)，九成的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者認(rèn)為商品的評(píng)價(jià)對(duì)自己將要購(gòu)買此商品有影響[5]。因此，經(jīng)營(yíng)者才想盡各種方式提高自己商品的“好評(píng)率”，以此來(lái)吸引消費(fèi)者。

對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，“好評(píng)”能夠反映經(jīng)營(yíng)者的良好信譽(yù)，體現(xiàn)商品的卓越品質(zhì)，是經(jīng)營(yíng)者的無(wú)形資產(chǎn)和巨大財(cái)富。所謂的“金杯銀杯不如消費(fèi)者的口碑”，“好評(píng)”正是消費(fèi)者對(duì)商品的肯定。在網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，消費(fèi)者往往把銷售量和好評(píng)率與商品質(zhì)量等同起來(lái)，足見(jiàn)“好評(píng)”的巨大商業(yè)價(jià)值。

正是由于“好評(píng)”對(duì)于經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，所以經(jīng)營(yíng)者用盡一切辦法來(lái)刷出其商品的好評(píng)。在“好評(píng)返現(xiàn)”行為流行以前，很多不法經(jīng)營(yíng)者都是通過(guò)花錢來(lái)買虛假的好評(píng)。2014年3月15日開(kāi)始實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》明確規(guī)定，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者花錢買好評(píng)是違法行為，有關(guān)部門將會(huì)嚴(yán)厲打擊“花錢買好評(píng)”的行為。但是，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》對(duì)于經(jīng)營(yíng)者與真實(shí)的消費(fèi)者之間關(guān)于“好評(píng)返現(xiàn)”行為是否違法，并沒(méi)有明確的規(guī)定。因此，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始利用“好評(píng)返現(xiàn)”這一方法來(lái)提高商品的“好評(píng)率”。

對(duì)于消費(fèi)者而言，“好評(píng)返現(xiàn)”僅需要按照經(jīng)營(yíng)者的要求對(duì)其購(gòu)買的商品進(jìn)行“好評(píng)”，就可以得到一定購(gòu)買款項(xiàng)的返還。消費(fèi)者只要購(gòu)買的商品不存在大的瑕疵，都傾向于按照商家要求給出“好評(píng)”，這使得“好評(píng)返現(xiàn)”行為在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中很常見(jiàn)。這就給消費(fèi)者一種假象，“好評(píng)返現(xiàn)”行為是經(jīng)營(yíng)者的一種合法營(yíng)銷手段。

(二)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“好評(píng)返現(xiàn)”行為的類型化分析

目前，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的競(jìng)爭(zhēng)中，“好評(píng)返現(xiàn)”主要有兩種存在方式：顯性的“好評(píng)返現(xiàn)”和隱性的“好評(píng)返現(xiàn)”。

顯性的“好評(píng)返現(xiàn)”是指在商品的購(gòu)買頁(yè)面已經(jīng)顯示出“好評(píng)返現(xiàn)”，消費(fèi)者在購(gòu)買本商品以后，按照經(jīng)營(yíng)者的要求給出好評(píng)，并且把好評(píng)的截圖發(fā)給經(jīng)營(yíng)者的客服人員，經(jīng)營(yíng)者確認(rèn)之后就會(huì)返還一些現(xiàn)金給消費(fèi)者。這種方式一般適用于那些返還數(shù)額比較大的商品，以此來(lái)吸引消費(fèi)者的目光，增加商品的銷量。但是，顯性的“好評(píng)返現(xiàn)”也存在一定的弊端。消費(fèi)者在看其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)時(shí)就會(huì)帶著一種懷疑的態(tài)度，降低了“好評(píng)”的“良好”廣告效應(yīng)。

隱性的“好評(píng)返現(xiàn)”是指在商品的購(gòu)買頁(yè)面沒(méi)有顯示相關(guān)的“好評(píng)返現(xiàn)”的信息，一般都是消費(fèi)者收到的商品里邊會(huì)有好評(píng)返現(xiàn)卡，或者接受服務(wù)以后經(jīng)營(yíng)者的客服會(huì)發(fā)送相關(guān)的好評(píng)返現(xiàn)的消息；消費(fèi)者按照經(jīng)營(yíng)者的要求給出好評(píng)，并且把好評(píng)的截圖發(fā)給經(jīng)營(yíng)者的客服人員，經(jīng)營(yíng)者確認(rèn)之后就會(huì)返還一些現(xiàn)金給消費(fèi)者。這種方式返現(xiàn)的數(shù)額一般比較小，基本都是1元到5元不等。隱性的“好評(píng)返現(xiàn)”的目的是為了刷出商品的“好評(píng)率”，以此來(lái)吸引將要購(gòu)買此商品的消費(fèi)者的目光。

二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“好評(píng)返現(xiàn)”行為的違法性分析

(一)整體的違法性分析

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值所在，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是商品的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量是商品的生命和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。質(zhì)量好的商品具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這就使得不少經(jīng)營(yíng)者為了提高自己商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而對(duì)商品的質(zhì)量做引人誤解的虛假表示[6]。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者在選擇商品的時(shí)候不能看到實(shí)物，往往都是通過(guò)賣家的說(shuō)明和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來(lái)了解商品[7]。在這種情況下，先前已經(jīng)買過(guò)此商品的其他消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)是對(duì)此商品質(zhì)量的最好描述。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的經(jīng)營(yíng)者就是抓住了消費(fèi)者比較重視商品評(píng)價(jià)的這個(gè)特點(diǎn)，通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”的方式來(lái)引誘消費(fèi)者對(duì)商品的質(zhì)量作出虛假表示。從而導(dǎo)致將要購(gòu)買相同產(chǎn)品的消費(fèi)者難以準(zhǔn)確了解商品的真實(shí)信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)情況作出錯(cuò)誤的判斷，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益?，F(xiàn)在很多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者都是通過(guò)隱性的“好評(píng)返現(xiàn)”方式來(lái)引誘其他消費(fèi)者作出不真實(shí)的評(píng)價(jià)，這樣更容易誤導(dǎo)將要購(gòu)買此商品的消費(fèi)者。

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是經(jīng)營(yíng)者為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)采用違法的方式，包括違反反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法和違反市場(chǎng)交易應(yīng)遵循的基本原則，損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，損害消費(fèi)者合法利益，擾亂社會(huì)秩序[8]。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“好評(píng)返現(xiàn)”行為不符合經(jīng)濟(jì)法理念包括的消費(fèi)者為本、平衡協(xié)調(diào)和社會(huì)責(zé)任本位三項(xiàng)基本要素[9]。經(jīng)營(yíng)者利用“好評(píng)返現(xiàn)”行為提高了商品的聲譽(yù)和自己店鋪的信譽(yù)，加劇了其與潛在消費(fèi)者之間信息的不對(duì)稱性，形成了不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種行為不但損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也擠占了其他經(jīng)營(yíng)者的合法交易機(jī)會(huì)，并損害其合法權(quán)益[10]。它損害的不僅是消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的利益，更損害了市場(chǎng)機(jī)制，擾亂了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，破壞了市場(chǎng)秩序。

(二)具體的違法性分析

1.侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條*《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定： 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。規(guī)定消費(fèi)者有了解商品或服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；同時(shí)第20條*《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第20條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。也規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)情況的義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不同于傳統(tǒng)的市場(chǎng)購(gòu)物，消費(fèi)者不能直觀地了解所買商品的真實(shí)情況，只能根據(jù)經(jīng)營(yíng)者提供的有關(guān)信息間接了解商品的真實(shí)情況。消費(fèi)者的評(píng)價(jià)是對(duì)商品真實(shí)情況的最好說(shuō)明，因此，有九成的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品評(píng)價(jià)將影響其對(duì)這個(gè)商品的看法。經(jīng)營(yíng)者也明白其中的利害關(guān)系，其通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”的方式來(lái)誘惑先前的購(gòu)買者做出不真實(shí)的評(píng)價(jià)，這和經(jīng)營(yíng)者自己對(duì)商品情況做出虛假說(shuō)明的性質(zhì)相同?！昂迷u(píng)返現(xiàn)”行為嚴(yán)重影響了將要購(gòu)買此商品的消費(fèi)者對(duì)商品真實(shí)情況的了解，誤導(dǎo)消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的判斷。經(jīng)營(yíng)者的“好評(píng)返現(xiàn)”行為不僅違背了其提供商品或者服務(wù)真實(shí)情況的義務(wù)，同時(shí)也侵犯了消費(fèi)者了解商品或服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

2.引人誤解的虛假宣傳

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條*《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或者其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。明確規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者的虛假宣傳是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，先前已經(jīng)購(gòu)買商品的消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)本來(lái)應(yīng)該客觀真實(shí)地反映所購(gòu)買商品的實(shí)際情況，給予后來(lái)買此商品的消費(fèi)者一個(gè)參考。然而一切有利可圖的東西都難免被利用，消費(fèi)者的客觀評(píng)價(jià)也是如此。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”的方式給予消費(fèi)者一定的現(xiàn)金，來(lái)誘惑消費(fèi)者，使其對(duì)商品的質(zhì)量、性能等的客觀評(píng)價(jià)變成經(jīng)營(yíng)者所想要的主觀評(píng)價(jià)。使后來(lái)購(gòu)買此商品的消費(fèi)者得不到商品的真實(shí)評(píng)價(jià)信息，誤認(rèn)為這就是商品的真實(shí)客觀的信息，從而誘導(dǎo)消費(fèi)者去購(gòu)買此商品。這種競(jìng)爭(zhēng)方式很可能會(huì)形成一種惡性循環(huán)的局面，消費(fèi)者欺騙消費(fèi)者，最終獲利的還是不法的經(jīng)營(yíng)者。因此，經(jīng)營(yíng)者的“好評(píng)返現(xiàn)”行為符合《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條的規(guī)定，它是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為中的引人誤解的虛假宣傳。在法律層面應(yīng)該禁止這種違法行為，為我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)提供一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。

3.不當(dāng)?shù)母劫?zèng)促銷

附贈(zèng)促銷是指經(jīng)營(yíng)者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，對(duì)所有購(gòu)買者或者所符合其預(yù)先設(shè)定條件的購(gòu)買者，附帶地提供物品、金錢或者其他經(jīng)濟(jì)利益作為贈(zèng)與，以促進(jìn)銷售的行為[11]。其主要特征是消費(fèi)者獲贈(zèng)的機(jī)會(huì)和結(jié)果均等，這是市場(chǎng)所允許的正常促銷手段。正常的附贈(zèng)銷售作為變相降價(jià)促銷，有利于促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和提高消費(fèi)者的購(gòu)買力，并且能夠刺激購(gòu)買，增加商品的流通。有些人認(rèn)為，“好評(píng)返現(xiàn)”行為是正常的附贈(zèng)銷售行為，其實(shí)這是沒(méi)有認(rèn)清它的實(shí)質(zhì)?！昂迷u(píng)返現(xiàn)”行為的實(shí)質(zhì)是一種不當(dāng)?shù)母劫?zèng)促銷。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，附贈(zèng)銷售的首要義務(wù)就是不能增加消費(fèi)者的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)是在商品和服務(wù)質(zhì)量以及性能不降低、價(jià)格不提高的前提下進(jìn)行。在“好評(píng)返現(xiàn)”行為中，經(jīng)營(yíng)者一般都要求消費(fèi)者按照其提供的好評(píng)模板來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，消費(fèi)者才會(huì)得到一定金額的返還?！昂迷u(píng)”行為屬于增加了消費(fèi)者的義務(wù)，明顯不符合正常的附贈(zèng)銷售的基本要求。從另一方面來(lái)看，“好評(píng)返現(xiàn)”行為的基本要求是消費(fèi)者要把自己的好評(píng)截圖發(fā)給經(jīng)營(yíng)者的客服人員，經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)者的確認(rèn)以后才會(huì)“返現(xiàn)”?！昂迷u(píng)”行為的認(rèn)定權(quán)在經(jīng)營(yíng)者手中，其擁有最終的解釋權(quán)。對(duì)于新興的“好評(píng)返現(xiàn)”這種競(jìng)爭(zhēng)行為來(lái)說(shuō)，“好評(píng)”并沒(méi)有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能靠商家的最終解釋權(quán)，這屬于不當(dāng)附贈(zèng)銷售里邊的附不當(dāng)解釋權(quán)條款。因此，“好評(píng)返現(xiàn)”行為不是一種合法的附贈(zèng)銷售行為。

4.附加不合理?xiàng)l件

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第12條*《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第12條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者附加不符合常理的額外條件。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)本來(lái)應(yīng)該是實(shí)事求是對(duì)所購(gòu)買商品或者服務(wù)的客觀描述。質(zhì)量好的商品自然就會(huì)給出好評(píng)，質(zhì)量不好的商品當(dāng)然不會(huì)給出好評(píng)。經(jīng)營(yíng)者在利用顯性的“好評(píng)返現(xiàn)”這種行為時(shí)，有時(shí)候“返現(xiàn)”的金額會(huì)比較大。在正常的市場(chǎng)交易中，經(jīng)營(yíng)者都會(huì)根據(jù)誠(chéng)實(shí)信用的基本原則提供符合要求的商品。顯性的“好評(píng)返現(xiàn)”就相當(dāng)于消費(fèi)者知道商品的價(jià)格是標(biāo)示的價(jià)格減去返還的價(jià)格。經(jīng)營(yíng)者利用“返現(xiàn)”這個(gè)誘惑，來(lái)誘使消費(fèi)者不管商品的好壞都給出“好評(píng)”。消費(fèi)者不給出好評(píng)的話，其所買商品的價(jià)格就會(huì)比其他消費(fèi)者的高，這明顯屬于經(jīng)營(yíng)者給消費(fèi)者附加的不合理?xiàng)l件。從另一方面來(lái)看，商品的交易價(jià)格應(yīng)該是標(biāo)價(jià)減去返現(xiàn)的金額，如果消費(fèi)者要想按照這個(gè)價(jià)格購(gòu)買到商品，就必須在買到商品以后給出“好評(píng)”，其實(shí)質(zhì)和已經(jīng)被法律所禁止的“花錢買好評(píng)”是相同的。在“好評(píng)返現(xiàn)”行為中，商品的正常價(jià)格應(yīng)該是標(biāo)示價(jià)格減去返現(xiàn)金額，消費(fèi)者要想以正常價(jià)格購(gòu)買到商品或者服務(wù)時(shí)必須按照經(jīng)營(yíng)者的要求給出好評(píng)。這就相當(dāng)于經(jīng)營(yíng)者給消費(fèi)者附加了一個(gè)額外的條件，增加消費(fèi)者的義務(wù)，違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。

三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“好評(píng)返現(xiàn)”行為的危害性分析

“好評(píng)返現(xiàn)”這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為破壞了市場(chǎng)機(jī)制，危害公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，侵犯其他經(jīng)營(yíng)者的利益和消費(fèi)者的權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物設(shè)置評(píng)價(jià)的初衷是為了讓消費(fèi)者作出客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)，從而引導(dǎo)其他消費(fèi)者和約束經(jīng)營(yíng)者，這是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)信用體系?！昂迷u(píng)返現(xiàn)”行為破壞了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信用體系，增加了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱，對(duì)于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的健康發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。

(一)對(duì)消費(fèi)者的危害性分析

1.從消費(fèi)者的角度而言，“好評(píng)返現(xiàn)”行為有違公平交易的原則

假如每個(gè)消費(fèi)者都不受“好評(píng)返現(xiàn)”的誘惑，消費(fèi)者收到經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)時(shí)，都給出客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。“好評(píng)返現(xiàn)”行為中的商品確實(shí)如經(jīng)營(yíng)者描述的那般好，消費(fèi)者自然就會(huì)給出相關(guān)的“好評(píng)”，消費(fèi)者就可以得到經(jīng)營(yíng)者的返現(xiàn)，相當(dāng)于商品的價(jià)格變低了。如果某個(gè)消費(fèi)者收到的商品不像經(jīng)營(yíng)者當(dāng)初描述的那般好，他實(shí)事求是地說(shuō)明商品的情況，消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)自然就不是“好評(píng)”，他就不可能得到經(jīng)營(yíng)者的返現(xiàn)，這相當(dāng)于消費(fèi)者按照標(biāo)示價(jià)格購(gòu)買到了質(zhì)量不算太好的商品。把這兩種情況放在一起就得到這樣一個(gè)事實(shí)：消費(fèi)者買到質(zhì)量好的商品的價(jià)格比買到質(zhì)量不好的商品的價(jià)格還要便宜，這就明顯違背了公平交易的基本原則。

2.“好評(píng)返現(xiàn)”行為促使消費(fèi)者違背誠(chéng)實(shí)信用原則

在市場(chǎng)交易行為中，誠(chéng)實(shí)守信是基本的要求。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)賄賂的方式，使得消費(fèi)者在利益的驅(qū)動(dòng)之下作出有違商品真實(shí)情況的虛假好評(píng)，欺騙其他消費(fèi)者。消費(fèi)者在購(gòu)買之前肯定有其他消費(fèi)者已經(jīng)購(gòu)買，先購(gòu)買的消費(fèi)者很有可能在經(jīng)營(yíng)者的利益誘惑之下做出了虛假的好評(píng)，這樣就形成了一個(gè)相互欺騙的惡性循環(huán)?！昂迷u(píng)返現(xiàn)”行為誘導(dǎo)消費(fèi)者違背誠(chéng)實(shí)信用原則，破壞了商品客觀評(píng)價(jià)這一機(jī)制，最后受到損害的還是消費(fèi)者。作為一個(gè)理性的消費(fèi)者，我們應(yīng)該拒絕“好評(píng)返現(xiàn)”這種行為。

3.“好評(píng)返現(xiàn)”給消費(fèi)者的售后服務(wù)帶來(lái)困難

在利益的誘惑之下，很多消費(fèi)者都會(huì)在不充分檢查商品的情況下給出好評(píng)，有時(shí)候即使有點(diǎn)瑕疵也會(huì)給出經(jīng)營(yíng)者所要求的好評(píng)。這就相當(dāng)于消費(fèi)者把承擔(dān)商品瑕疵的責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩希ㄟ^(guò)“好評(píng)”就相當(dāng)于說(shuō)明商品的質(zhì)量毫無(wú)問(wèn)題，并且符合自身對(duì)商品的要求。消費(fèi)者因?yàn)樯唐返蔫Υ眠M(jìn)行退貨或者換貨的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者就以“好評(píng)”為借口百般推脫，給消費(fèi)者的售后維權(quán)帶了極大的困難。

作為一個(gè)理性的消費(fèi)者在面對(duì)經(jīng)營(yíng)者“好評(píng)返現(xiàn)”行為的誘惑時(shí)，應(yīng)該對(duì)商品作出客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)，這不但能維護(hù)自身的合法權(quán)利，而且能維護(hù)市場(chǎng)的良好競(jìng)爭(zhēng)秩序。

(二)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的危害性分析

對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，消費(fèi)者對(duì)商品或者服務(wù)的評(píng)價(jià)情況是產(chǎn)品或者服務(wù)為消費(fèi)者所選擇購(gòu)買的重要因素。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者對(duì)商品的客觀評(píng)價(jià)是說(shuō)明經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品和質(zhì)量的最好途徑，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該想方設(shè)法提高消費(fèi)者對(duì)商品的客觀評(píng)價(jià)。但是，經(jīng)營(yíng)者的“好評(píng)返現(xiàn)”行為與促進(jìn)消費(fèi)者的客觀評(píng)價(jià)背道而馳，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者是弊大于利。

1.“好評(píng)返現(xiàn)”行為加劇了經(jīng)營(yíng)者之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物很多都是經(jīng)營(yíng)者直接面對(duì)消費(fèi)者的交易平臺(tái)，大部分經(jīng)營(yíng)者都很難支付其高額的廣告費(fèi)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信用評(píng)價(jià)等級(jí)的建立極為重要。消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買商品或者服務(wù)，對(duì)商家的商品或者服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉服務(wù)態(tài)度好的經(jīng)營(yíng)者就會(huì)脫穎而出。但是，一些實(shí)力雄厚的經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”行為搶占其他經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)，擾亂網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信用評(píng)價(jià)體系，損害了大部分經(jīng)營(yíng)者的利益。同時(shí)也迫使很多經(jīng)營(yíng)者不得不采取”好評(píng)返現(xiàn)“的方式來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，促使經(jīng)營(yíng)者之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，損害了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序。

2.“好評(píng)返現(xiàn)”行為被經(jīng)營(yíng)者用作低價(jià)傾銷的工具

低價(jià)傾銷是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明確禁止的行為，一些經(jīng)營(yíng)者通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”行為使得低價(jià)傾銷不容易被發(fā)現(xiàn)。大部分經(jīng)營(yíng)者目前采取的都是隱性的“好評(píng)返現(xiàn)”行為，只有經(jīng)營(yíng)者和已經(jīng)購(gòu)買的消費(fèi)者才知道有“好評(píng)返現(xiàn)”行為，而將要購(gòu)買的消費(fèi)者和市場(chǎng)監(jiān)管者不知道某些經(jīng)營(yíng)者“好評(píng)返現(xiàn)”行為的存在。經(jīng)營(yíng)者利用返現(xiàn)金額的大小來(lái)控制商品的真實(shí)價(jià)格，表面上看此商品銷售量大并且評(píng)價(jià)好，就會(huì)促使更多的消費(fèi)者去購(gòu)買，從而為他們搶占其他經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)提供了方便。當(dāng)他們把市場(chǎng)份額搶占回去以后，經(jīng)營(yíng)者自然就會(huì)取消以前隱性的“好評(píng)返現(xiàn)”行為，再來(lái)購(gòu)買的消費(fèi)者自然就不知道其曾經(jīng)的行為。這種做法嚴(yán)重侵害了其他經(jīng)營(yíng)者的利益和消費(fèi)者的權(quán)益，也給市場(chǎng)監(jiān)管帶來(lái)極大的困難。

3.“好評(píng)返現(xiàn)”行為傳遞錯(cuò)誤的假象給經(jīng)營(yíng)者，使得經(jīng)營(yíng)者作出錯(cuò)誤的決策

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的回饋信息，不斷發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，提高商品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度?！昂迷u(píng)返現(xiàn)”行為干擾了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的正常反饋機(jī)制，致使商家一葉障目，不能真實(shí)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的反饋信息，無(wú)法客觀全面了解消費(fèi)者對(duì)于交易的滿意程度[12]。最終就會(huì)導(dǎo)致一些經(jīng)營(yíng)者無(wú)法通過(guò)消費(fèi)者的評(píng)論來(lái)了解自己商品在市場(chǎng)中的真實(shí)情況，無(wú)法改善自己產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，受到損害的是經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者兩方面。

總體而言，經(jīng)營(yíng)者利用“好評(píng)返現(xiàn)”這種競(jìng)爭(zhēng)手段，不僅破壞了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中剛剛建立的商品評(píng)價(jià)機(jī)制和經(jīng)營(yíng)者的信用評(píng)價(jià)機(jī)制,而且還破壞了公平公正的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)?！昂迷u(píng)返現(xiàn)”對(duì)于消費(fèi)者同樣是一個(gè)陷阱,為了小額的“返現(xiàn)”而作出非客觀的評(píng)價(jià),不僅會(huì)損害消費(fèi)者自身的合法利益,而且會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)評(píng)價(jià)機(jī)制形同虛設(shè)[13]。這種行為一旦泛濫，就會(huì)形成惡性循環(huán)的局面，最終造成整個(gè)社會(huì)信用評(píng)價(jià)機(jī)制的下降。經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中提高其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平是立足之本，有些經(jīng)營(yíng)者通過(guò)“好評(píng)返現(xiàn)”行為進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，忽視其產(chǎn)品或者服務(wù)本身的缺點(diǎn)，最終會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)者自身被市場(chǎng)所淘汰。

四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“好評(píng)返現(xiàn)”行為的完善路徑

(一)完善相關(guān)法律

經(jīng)濟(jì)法的基本屬性是國(guó)家干預(yù)[14]。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)新形式的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為時(shí)，國(guó)家首先得從法律上禁止這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，以此維護(hù)市場(chǎng)的公平公正性?！昂迷u(píng)返現(xiàn)”行為作為一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，最方便快捷的國(guó)家禁止途徑就是：最高人民法院出臺(tái)司法解釋和國(guó)務(wù)院制定行政法規(guī)，都把其納入不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為中。一方面，為司法部門處理相關(guān)糾紛提供法律依據(jù)；另一方面，為行政執(zhí)法部門查處這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為提供執(zhí)法依據(jù)。這將會(huì)為司法機(jī)關(guān)、執(zhí)法機(jī)關(guān)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的守法提供明確的法律依據(jù)，使得經(jīng)營(yíng)者不能再使用這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，也將會(huì)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便快捷的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

目前，規(guī)范網(wǎng)上購(gòu)物的主要法律是國(guó)家工商行政管理總局出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，也正是這個(gè)規(guī)章的出臺(tái)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“好評(píng)返現(xiàn)”行為的流行。其中，第19條第4款*《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第19條規(guī)定：不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式，從事下列不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為：……(四)以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)。規(guī)定的目的是為了禁止網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中“花錢買好評(píng)”行為。由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)購(gòu)中“花錢刷好評(píng)”的現(xiàn)象比較突出，因此只規(guī)定了禁止虛構(gòu)交易中的“花錢刷好評(píng)”行為，而忽視了還沒(méi)有流行的“好評(píng)返現(xiàn)”行為，這是立法技術(shù)的問(wèn)題造成的。隨著真實(shí)交易中“好評(píng)返現(xiàn)”行為的流行，這條禁止性規(guī)定的目的已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)的需求，應(yīng)該作出適當(dāng)?shù)男薷??？芍苯有薷臑榻挂蕴摌?gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)、“好評(píng)返現(xiàn)”等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)。這樣就可以直接從法律上禁止“好評(píng)返現(xiàn)”行為。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的自身建設(shè)

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物基本都是經(jīng)營(yíng)者通過(guò)購(gòu)物平臺(tái)直接面對(duì)消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)是對(duì)經(jīng)營(yíng)者最直接的監(jiān)管者。其中的評(píng)價(jià)體系是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)自己建立、自己監(jiān)管，因此要想將法律上的禁止規(guī)定落到實(shí)處，還需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管。目前，有些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)意識(shí)到了“好評(píng)返現(xiàn)”行為的危害性，也采取了一些禁止措施。淘寶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)認(rèn)為：手機(jī)類產(chǎn)品好評(píng)返現(xiàn)的金額比較高，引導(dǎo)消費(fèi)者作出不客觀的評(píng)價(jià)，誤導(dǎo)了消費(fèi)者的購(gòu)物決策。因此，新修改的《淘寶規(guī)則》禁止其平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)者在手機(jī)類商品下有引導(dǎo)“好評(píng)返現(xiàn)”的條款，違反者將受到嚴(yán)厲處罰。這也從一個(gè)側(cè)面印證了“好評(píng)返現(xiàn)”行為的違法性與危害性，這為將來(lái)落實(shí)禁止“好評(píng)返現(xiàn)”行為打好了基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)機(jī)制，曾經(jīng)創(chuàng)造性地解決了網(wǎng)購(gòu)中信息不對(duì)稱問(wèn)題。但“好評(píng)返現(xiàn)”行為的出現(xiàn)，則在某種程度上動(dòng)搖了由“程序與算法”所支撐起的電商信用評(píng)價(jià)體系[15]，有必要重新審視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)機(jī)制?！昂迷u(píng)返現(xiàn)”行為一般都是針對(duì)消費(fèi)者對(duì)商品的初次評(píng)價(jià)，不涉及到消費(fèi)者用過(guò)商品以后的追加評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)有必要在評(píng)價(jià)體系中加強(qiáng)追加評(píng)價(jià)的作用，實(shí)現(xiàn)初次評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià)的雙重評(píng)價(jià)機(jī)制，以此來(lái)減少初次評(píng)價(jià)中“好評(píng)”對(duì)說(shuō)明商品真實(shí)情況的影響。從而使評(píng)價(jià)信息能夠客觀反映商品的真實(shí)情況，同時(shí)也減少經(jīng)營(yíng)者對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”的重視程度。

(三)強(qiáng)化消費(fèi)者的責(zé)任意識(shí)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，應(yīng)該讓市場(chǎng)主體起決定性的作用。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)涉及生活的方方面面，只靠國(guó)家的法律、司法機(jī)關(guān)、執(zhí)法機(jī)關(guān)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的監(jiān)管很難監(jiān)督到位。對(duì)于隱性的“好評(píng)返現(xiàn)”行為，如果沒(méi)有消費(fèi)者的及時(shí)舉報(bào)，不管是行政執(zhí)法機(jī)關(guān)還是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，都很難發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的這種行為。法律上把“好評(píng)返現(xiàn)”行為納入不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為以后，要加強(qiáng)宣傳力度，使廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)其是違法行為。通過(guò)對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”的實(shí)質(zhì)分析，使廣大消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到不能因?yàn)樨潏D一點(diǎn)小便宜而作出非客觀的好評(píng)。這種“好評(píng)”使消費(fèi)者成為被經(jīng)營(yíng)者利用的工具，同時(shí)其自身也會(huì)被其他消費(fèi)者誤導(dǎo)，最終受害的仍舊是消費(fèi)者。市場(chǎng)本身決定了市場(chǎng)有需求時(shí)，產(chǎn)品才能暢銷，這同樣適用于“好評(píng)返現(xiàn)”行為。消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中追求利益最大化，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)“返現(xiàn)”這種行為來(lái)滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到“好評(píng)返現(xiàn)”行為是違法行為，同時(shí)也意識(shí)到不負(fù)責(zé)任的“好評(píng)”侵害的仍舊是自身利益的時(shí)候，消費(fèi)者變成理性的消費(fèi)者，沒(méi)有“好評(píng)返現(xiàn)”的需求，經(jīng)營(yíng)者的“好評(píng)返現(xiàn)”行為自然就沒(méi)有了“銷售渠道”。

[1] 2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告簡(jiǎn)版[EB/OL].(2015- 06-26)[2015- 09-30]. http://www.iresearch.com.cn/report/2400.html.

[2] 2014我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模2.8萬(wàn)億 增48%[EB/OL].(2015- 02- 02)[2015- 09-13].http://www.ebrun.com/20150202/123162.shtml.

[3] 邱本.論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法的基礎(chǔ)[J].中國(guó)法學(xué)，2003(4):97-108.

[4] 丁寧.網(wǎng)購(gòu)調(diào)查“評(píng)價(jià)有好禮”[N].中國(guó)證券報(bào)，2014- 09-13(12).

[5] 《中國(guó)廣告》,數(shù)字100市場(chǎng)研究公司.網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)消費(fèi)者態(tài)度行為報(bào)告[J].中國(guó)廣告，2014(10):101.

[6] 邱本.經(jīng)濟(jì)法研究:中卷[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2013：68.

[7] 文曉慶.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者行為研究[J].蘭州學(xué)刊，2009(6):91-93.

[8] 李發(fā)展.從《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》之修改看我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)法體系的完善[J].甘肅社會(huì)科學(xué)，2012(6):78-81.

[9] 徐孟洲.經(jīng)濟(jì)法的理念和價(jià)值范疇探討[J].社會(huì)科學(xué)，2011(1):96-102.

[10] 康依媚，李毅，劉歡.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為研究——以淘寶網(wǎng)“好評(píng)返現(xiàn)”為例[J].決策與信息，2014(12):36-37.

[11] 張守文.經(jīng)濟(jì)法學(xué)[M].6版.北京：北京大學(xué)出版社，2014：288.

[12] 郭海玲.好評(píng)返現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的影響及治理對(duì)策[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015(3):42-48.

[13] 侯坤.網(wǎng)絡(luò)商家好評(píng)返現(xiàn)涉嫌違法[N].法制日?qǐng)?bào)，2015- 08-27(7).

[14] 李昌麒.論經(jīng)濟(jì)法語(yǔ)境中的國(guó)家干預(yù)[J].重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2008(4):85-92.

[15] 然玉.治理“好評(píng)返現(xiàn)”，要直面現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)購(gòu)心理學(xué)[N].長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)，2015- 08-27(4).

(編輯：劉仲秋)

Legal Regulation of Online Shopping “Praise Cash-back” Behavior

TENG Yawei， CUI Mengha

(DepartmentofLawTeachingandResearch,ChongqingMunicipalPartySchool,Chongqing400041,China)

Online shopping “praise cash-back” acts include two forms, which are explicit praise cash-back and implicit praise cash-back.Instead of “spending money on buying false praises”, it is a new type of competition. However, it is really a kind of unfair competition. Operators violates consumers’ rights of information via “high praise cash-back”, attaching unreasonable conditions to consumers. Operators use “praise cash-back” to conduct false propaganda and improper bonus promotions, posing negative impacts on both the consumers and operators themselves. In order to maintain a good market competition mechanism, we should improve relevant laws to prohibit such behavior. Second, we should improve the online shopping platform and strengthen consumer awareness of responsibility, depriving the space for its existence.

online shopping; praise cash-back; illegality; harmfulness; ways to improve

2016-10- 09

重慶市重大決策咨詢研究課題(20152B12)

滕亞為(1964-)，女，重慶人，教授，碩士，主要從事法治政府研究。

10.3969/j.issn.1673- 8268.2017.03.005

F724.6

A

1673- 8268(2017)03- 0023- 06