羅迪

[摘要]通過文獻調(diào)研，對高校圖書館移動創(chuàng)客空間的概述及研究現(xiàn)狀進行分析，提出構(gòu)建高校圖書館移動創(chuàng)客空間五方面策略：載體與資源的選擇、創(chuàng)客項目策劃及組織、安全保障及相關(guān)知識培訓(xùn)、經(jīng)費規(guī)劃保障、績效評估及反饋等。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；移動創(chuàng)客空間；創(chuàng)客活動

[中圖分類號]G2586[文獻標(biāo)志碼]A[文章編號]1005-6041（2017）02-0067-04

在人們一貫的思維認識中，圖書館的主要功能有館藏、圖書借閱、參考咨詢等內(nèi)容。但隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷進步，在圖書館中引用了一些新型技術(shù)，使圖書館用戶的行為習(xí)慣正悄然發(fā)生改變。特別是在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的帶動下，海量的共享知識通過開放的網(wǎng)絡(luò)就能輕易獲取，比方說講座資料、視頻、PPT課件、期刊文獻等都可以借助主流引擎或者一些專業(yè)平臺進行檢索、下載、上傳以及保存等操作，這就成了圖書館之外用戶存取信息的新的方法手段。此外，很多公開課程通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)了用戶足不出戶就能上課學(xué)習(xí)的目標(biāo)。但是，一些個人的想法、靈感以及創(chuàng)新意識等，是無法在互聯(lián)網(wǎng)上找尋的，高校的圖書館想要滿足用戶獲取這些寶貴的信息資源，就不得不進行業(yè)務(wù)功能方面的創(chuàng)新，不能再堅持舊的業(yè)務(wù)運作方式。尋求新的服務(wù)增長點就成為了高校圖書館變革的新興命題。通過構(gòu)建移動創(chuàng)客空間，就能很好地滿足高校圖書館新業(yè)務(wù)功能方面的拓展與延伸，能夠為用戶提供經(jīng)驗交流、創(chuàng)意共享、協(xié)同合作和快速制造的平臺，實現(xiàn)更接地氣的服務(wù)模式。同時，現(xiàn)如今的高校圖書館內(nèi)外部環(huán)境都已出現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動、技術(shù)引領(lǐng)及深度信息化等發(fā)展趨勢，高校圖書館轉(zhuǎn)型、升級與時代發(fā)展潮流相適應(yīng)，是當(dāng)代高校圖書館的理性選擇。

1高校圖書館移動創(chuàng)客空間的概述與研究現(xiàn)狀

11 移動創(chuàng)客空間概述

“創(chuàng)客空間”是這個時代的新興產(chǎn)物，對行業(yè)拓展與可持續(xù)發(fā)展有著重要的價值意義。理解“創(chuàng)客空間”可以從兩個方面進行。首先，“創(chuàng)客”是新興名詞，是指將各種創(chuàng)新、創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實的人，也可以理解為創(chuàng)意的實踐者，他們努力付諸實際行動，并不以盈利為目的。在互聯(lián)網(wǎng)時代，創(chuàng)客又被賦予了新的含義，是指利用開源軟件以及互聯(lián)網(wǎng)，把更多的意念轉(zhuǎn)變成實實在在的產(chǎn)品。其次，我們在理解“創(chuàng)客”含義的基礎(chǔ)上再來理解“創(chuàng)客空間”一詞，“創(chuàng)客空間”是指將具有相同興趣愛好的人們聚集在一起進行相互的合作、交流以及活動。相同的興趣愛好主要是科學(xué)、技術(shù)、數(shù)碼、藝術(shù)等方面的興趣愛好，創(chuàng)客空間通常也被稱為“黑客空間”，各用戶能夠一起自由分享自身各種知識與經(jīng)驗、軟硬件相關(guān)知識等[1]。由于創(chuàng)客空間是時代的新興產(chǎn)物，所以全球創(chuàng)客空間的數(shù)量還是十分有限的。據(jù)相關(guān)資料顯示，目前世界上的創(chuàng)客空間只有1 000多個。我國首個創(chuàng)客空間是2010年9月在上海成立的，取名為“新車間”。到2014年為止，我國創(chuàng)客空間的數(shù)量為30個左右。隨著時代不斷發(fā)展，創(chuàng)客空間會逐漸成為一種全球性的現(xiàn)象。移動創(chuàng)客空間主要是指借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使創(chuàng)客空間能夠隨時隨地為人們提供服務(wù)。大多數(shù)成功的移動創(chuàng)客空間實例的應(yīng)用，一直得到各用戶的贊賞，所以這也能夠表明人們對創(chuàng)建移動創(chuàng)客空間及開展相關(guān)創(chuàng)客活動的需求與興趣。

目前，高校圖書館的功能主要是滿足師生學(xué)習(xí)知識、經(jīng)驗交流以及成果分享等方面的需求。為社會培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力的學(xué)生，也逐漸成為高校重要的教學(xué)目標(biāo)，這為高校圖書館創(chuàng)客空間的產(chǎn)生提供了有利契機。

創(chuàng)客空間所重視的既是人與人之間的交流與創(chuàng)造，又是目前文化走向及思維導(dǎo)向。高校圖書館創(chuàng)客空間的主要目的是為師生提供一個舒適溝通的創(chuàng)新平臺及平等交流的平臺。如果我們能將移動創(chuàng)客空間引入高校圖書館，必將不斷擴展與提升高校圖書館服務(wù)能力與服務(wù)體系，還可以為當(dāng)下傳統(tǒng)的高校圖書館轉(zhuǎn)型注入新的活力。借助當(dāng)前的創(chuàng)客空間平臺，不但可以讓眾多創(chuàng)客設(shè)計的大批新設(shè)備與新技術(shù)實現(xiàn)較好的經(jīng)濟價值與社會效應(yīng)，而且還有助于各類型的師生實現(xiàn)快速經(jīng)驗交流。

12 高校圖書館移動創(chuàng)客空間的研究現(xiàn)狀

通過中國知網(wǎng)（中國學(xué)術(shù)文獻網(wǎng)絡(luò)出版總庫）作為文獻統(tǒng)計來源，截至2016年10月20日，以“圖書館”和“創(chuàng)客空間”作為共同主題詞進行檢索，共檢索到176條結(jié)果；而再用“高校圖書館”和“創(chuàng)客空間”作為主題詞，檢索結(jié)果僅有41條，這就表明我國學(xué)術(shù)界關(guān)注的重點大多在公共圖書館創(chuàng)客空間的研究上面，針對高校圖書館如何構(gòu)建創(chuàng)客空間的研究還很少，對于高校圖書館移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建研究更是廖寥無幾。在這為數(shù)不多的相關(guān)高校圖書館創(chuàng)客研究理論中，學(xué)界研究的角度與內(nèi)容主要集中在以下幾個方面：如馬莉麗提到創(chuàng)客空間的概念，分析國內(nèi)外創(chuàng)客空間建設(shè)現(xiàn)狀，探討了高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)的意義及方法[2]；陳藝論述了美國高校圖書館建立“創(chuàng)客空間”的概況和相關(guān)建議，以及高校圖書館引入創(chuàng)客空間對學(xué)校教育的相關(guān)意義等[3]；張亞君提到美國科學(xué)與工程圖書館開展創(chuàng)客空間實踐成功的原因研究，同時分析了國內(nèi)高校創(chuàng)客空間發(fā)展的現(xiàn)狀，最后提出開展高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的各種建議等[4]。

2高校圖書館移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建分析

高校圖書館移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建是一項復(fù)雜的、綜合性較強的工程項目。該項目的構(gòu)建需要按照一般的步驟進行，主要包括前期的調(diào)研與準(zhǔn)備、中期規(guī)劃與部署、后期的總結(jié)與優(yōu)化等三個步驟。在制定高校圖書館移動創(chuàng)客空間策略時，一定要從以下幾個方面進行考量：一是構(gòu)建移動創(chuàng)客空間的動機及其是否與高校圖書館的未來發(fā)展戰(zhàn)略相契合；二是圖書館移動創(chuàng)客空間的創(chuàng)建是否得到在館工作人員的大力支持，工作人員是否愿意接受新的服務(wù)模式以及相關(guān)業(yè)務(wù)；三是構(gòu)建移動創(chuàng)客空間的人力、財力以及物力是否準(zhǔn)備充足，是否能確保建成后的正常營運等等。上述問題都需要經(jīng)過詳細、認真仔細的調(diào)查與分析才能做到心中有數(shù)。目前我國在這方面的實例研究還很少，所以可借鑒的研究理論方面的參考、文獻非常少。我國移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建一般都要參考國外的相關(guān)研究理論成果以及參考文獻來進行。國外相關(guān)學(xué)者指出創(chuàng)客空間的形式主要分為協(xié)作型、集中開發(fā)部署型和創(chuàng)業(yè)型等三種不同的模式[5]。首先，協(xié)作型創(chuàng)客空間在構(gòu)建過程中，由于自身資源稟賦的不足，需要引入外部設(shè)備、資金等各類資源保證創(chuàng)客項目的可持續(xù)性，合作方在協(xié)議框架內(nèi)實現(xiàn)項目的共建共享。其次，開發(fā)部署型創(chuàng)客空間一般是總分館體系選擇的構(gòu)建方案，軟件和硬件設(shè)施較好，便于資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和集中管理。最后，創(chuàng)業(yè)型創(chuàng)客空間最具挑戰(zhàn)性，主要由獨立團隊全權(quán)負責(zé)項目的啟動、運營和維護，并允許開展經(jīng)營性業(yè)務(wù)[6]。通過上述對三種模式的簡單分析，學(xué)界普遍認為，高校圖書館移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建應(yīng)該選擇協(xié)作型和開發(fā)部署型兩種模式，二者結(jié)合的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在能夠取長補短，能夠在一定程度上減輕經(jīng)濟方面的壓力。下面對高校圖書館移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建過程進行分析。

21 載體與資源的選擇

選擇空間載體及配置相關(guān)資源設(shè)施是構(gòu)建移動創(chuàng)客空間的首要任務(wù)[7]?？臻g載體的選擇方案可以視創(chuàng)客項目的特點、社區(qū)成員的需求和高校圖書館的經(jīng)費預(yù)算等情況而定，堅持安全性優(yōu)先、兼顧實用性的原則，以便于運輸、操控和置放為具體的遴選標(biāo)準(zhǔn)。移動創(chuàng)客空間與傳統(tǒng)的固定創(chuàng)客空間有所不同，它會受到載重性能、空間大小等各因素的影響，而無法支持各式各樣的不同類型的工具與機器設(shè)備。因此，高校圖書館策劃團隊的第一要務(wù)是確定適合于移動創(chuàng)客項目的軟硬件設(shè)施及其配套資源，設(shè)備、工具引入或者采購一般應(yīng)遵從小巧、輕便的原則。像體積以及重量比較大的臺式鋸、鉆孔機等大型設(shè)備就不便于裝配及移動。在國外的亞羅海得圖書館系統(tǒng)中，移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建設(shè)備主要包括3D打印機、畫架、迷你iPad、燈箱、筆記本電腦、積木套件、電路板、麥克風(fēng)、剪貼簿盒、縫紉機、單元電路組件、三腳架、閃存驅(qū)動器、攝像器材等等[8]。此外，還需要保持環(huán)境清潔與安全，容易產(chǎn)生廢料、廢屑及有害氣體的設(shè)備、工具不宜引入，加裝通風(fēng)系統(tǒng)往往不太現(xiàn)實或可行性較低，因為這需要更多的資金和人力，而且只適用于較大的車載空間。

22 創(chuàng)客項目策劃及組織

創(chuàng)客項目是構(gòu)成整個移動式創(chuàng)客服務(wù)體系的核心要素，設(shè)備、工具等資源的引入是前置條件，但若不能成功策劃、展演和組織好創(chuàng)客項目，將使前期工作功虧一簣[9]。因此，高校圖書館作為實施主體，需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好各方力量，以用戶需求為導(dǎo)向，制訂個性化的移動創(chuàng)客項目實施方案。可以借鑒一下美國圖書館的各種實踐案例，他們的移動創(chuàng)客項目各具特色。如：羅格斯大學(xué)圖書館已連續(xù)舉辦多屆“可食用圖書節(jié)”、節(jié)日賀卡制作和數(shù)字多項式方程比賽，并將預(yù)算、評獎、志愿服務(wù)和宣傳視為四項核心任務(wù)。這些項目兼具趣味性和教育性，并不需要太多的財力投入，也容易協(xié)調(diào)。蒙蒂塞洛高中移動創(chuàng)客項目由圖書館實習(xí)生主持，每個星期四他們都會帶上移動創(chuàng)客箱子奔波于本地中學(xué)之間，為守候在圖書館的學(xué)生們提供創(chuàng)客項目。這種模式有助于培養(yǎng)學(xué)生對圖書館的歸屬感，使圖書館員成為創(chuàng)客項目的協(xié)調(diào)員和促進者。伊隆大學(xué)移動創(chuàng)客空間團隊利用社區(qū)聚會的機會，面向社區(qū)成員現(xiàn)場演示創(chuàng)客項目，社區(qū)為移動創(chuàng)客項目提供協(xié)調(diào)和贊助，在公寓大廳為學(xué)生提供真實體驗，有助于提高創(chuàng)客項目的外部影響力和用戶的現(xiàn)場體驗感及其參與積極性。實施策略主要包括兩大要點：一是用戶需求調(diào)研與分析，根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定活動方案的立意、內(nèi)容等核心要素；二是硬件、軟件以及各類人員的配備，相關(guān)工作沒有權(quán)威性或者標(biāo)準(zhǔn)化方案可供參考，策劃人員需要根據(jù)項目的功能定位和用戶反饋做出設(shè)計與優(yōu)化。

23 安全保障及相關(guān)知識培訓(xùn)

安全對于創(chuàng)客活動來說是不容忽視的重要因素，高校圖書館應(yīng)在強化安全責(zé)任意識、培養(yǎng)正確的行為習(xí)慣和安全防護等方面執(zhí)行嚴格的培訓(xùn)方案并提供操作引導(dǎo)、使用指南及必要的保障措施。在創(chuàng)客活動開始之前，所有參與者都必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括：保持著裝與穿戴規(guī)范，熟悉操作規(guī)則與流程，正確使用設(shè)備和工具，保持環(huán)境整潔并在活動結(jié)束后及時物歸原位，尤其是要注意避免飛濺、灼燙、有害氣體和金屬切割，參與者在受傷或感到不適時要及時上報、就醫(yī)。為避免發(fā)生意外并起到防范的作用，高校圖書館員可在設(shè)備、工具上貼上安全小提示，提供個人安防設(shè)施，如面罩、護目鏡、手套和耳塞等[10]。同時，由于創(chuàng)客活動的天然屬性，高校圖書館還需要考慮到為正式的創(chuàng)客、導(dǎo)師、館員以及其他參與者和重要的設(shè)備、工具購買保險，高校圖書館也可以要求參與者簽訂相關(guān)的免責(zé)協(xié)議?？紤]到移動創(chuàng)客空間的特殊性，高校圖書館既要保證硬件資源在移動之后保持正常的可用狀態(tài)，也要確保其在展演和放置時不會丟失，如選用車載工具，應(yīng)當(dāng)考慮安裝GPS導(dǎo)航與定位系統(tǒng)，車門、車窗考慮使用透明的安全玻璃以便于可視化監(jiān)管。

24 經(jīng)費規(guī)劃保障

高校移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建，經(jīng)費是必須重點考慮的對象，它對項目的構(gòu)建產(chǎn)生最為直接的影響。實現(xiàn)高校圖書館移動創(chuàng)客空間的可持續(xù)發(fā)展，獲取足夠的項目啟動資金及做好長期規(guī)劃成為直接關(guān)系到項目構(gòu)建成敗的關(guān)鍵性因素[11]。移動創(chuàng)客空間有其特殊性，除了常規(guī)的啟動成本、運營費用和收益外，必須考慮到運載工具在汽油、保養(yǎng)和維修上的開銷，還需要將保險費用考慮進來。國外圖書館移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建都得到了相關(guān)部門在資金方面的大力支持，我國高校圖書館移動創(chuàng)客空間在創(chuàng)建時，可以借鑒國外的一些成熟經(jīng)驗與做法。比方說，美國的圖書館協(xié)會等專業(yè)組織在創(chuàng)客空間經(jīng)費保障上提供了很大支持，同時社會力量也在資金供給方面提供很多幫助。

25 績效評估及反饋

建立績效評估及反饋機制是創(chuàng)客空間戰(zhàn)略規(guī)劃中容易被忽視的環(huán)節(jié)，而這對于移動式創(chuàng)客服務(wù)的調(diào)整、部署與優(yōu)化來說具有至關(guān)重要的作用，同時也可以作為考核館員工作業(yè)績的參考標(biāo)準(zhǔn)。高校圖書館移動式創(chuàng)客服務(wù)績效的評估方式分為正式和非正式兩種。1）正式的評估方式包括問卷調(diào)查、訪談和民意測驗。為了獲得實質(zhì)性的及時反饋數(shù)據(jù)，問卷的內(nèi)容設(shè)計應(yīng)當(dāng)盡量采用遞進式量值，不宜簡單地設(shè)置“是”與“否”等選項。另外，對校外少兒用戶的家長或監(jiān)護人進行訪談，是獲得可靠反饋信息的另一有效途徑，同時也能獲得社會力量的有效支持。對這種課外活動的潛在支持更為正式的測量工具是技能階梯評估法，即在創(chuàng)客活動前后兩個階段對參與者提出相同的問題，考察用戶在參與創(chuàng)客活動后各項素質(zhì)的成長水平[12]。2）非正式評估方式要相對靈活一些，實施主體可根據(jù)實際需要采用因地制宜的測量與評價工具。如在創(chuàng)客活動中對用戶的交談進行現(xiàn)場采訪，提出跟進式的問題并做好筆記以便后期總結(jié)。為創(chuàng)客搭建在線溝通與交流平臺也是接收反饋內(nèi)容的方式。如開通微博和微信公眾號、建立高校校園QQ討論組、借助于朋友圈的用戶交互機制等獲得最真實的動態(tài)反饋信息，以促進移動創(chuàng)客活動的改進和完善。

3結(jié)語

綜上所述，我國高校圖書館移動創(chuàng)客空間構(gòu)建的經(jīng)驗不足，相關(guān)的理論成果及參考文獻十分稀缺，再加上項目構(gòu)建本身的特殊性與復(fù)雜性，使我國高校圖書館移動創(chuàng)客空間的構(gòu)建存在一定的困難。但我們?nèi)砸掠趧?chuàng)新、大膽嘗試，在借鑒國外的眾多經(jīng)驗基礎(chǔ)上，根據(jù)我國的實際情況來構(gòu)建出滿足我國高校圖書館業(yè)務(wù)、功能需求的移動創(chuàng)客空間，最大限度地滿足用戶相關(guān)方面的需求。

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