鄭偉銀　凌海平

摘 要：伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域關(guān)注的一個熱門。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)與發(fā)展為企業(yè)帶來了全新的發(fā)展機遇，于此同時也為企業(yè)的內(nèi)部管理帶來了一系列的挑戰(zhàn)。本文從電子商務(wù)模式發(fā)展情況出發(fā)，就電子商務(wù)模式對于企業(yè)管理的實際影響進(jìn)行分析，由此就如何在電子商務(wù)模式下更好地開展企業(yè)管理，提出針對性的意見與看法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)管理；優(yōu)化

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為了一個推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。從現(xiàn)有的實際情況來看，電子商務(wù)模式的積極作用已經(jīng)得到了一定的認(rèn)可，并且對于企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營管理活動產(chǎn)生了一定的影響。電子商務(wù)模式的發(fā)展是一個不可逆的趨勢，因此如何順應(yīng)電子商務(wù)模式的需求來提升企業(yè)的管理效率成為了影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。本文從電子商務(wù)模式的實際影響力分析，就當(dāng)前企業(yè)存在的管理問題進(jìn)行分析，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求。

一、電子商務(wù)概述

1.電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一個新的事物。從某個角度來說，電子商務(wù)是順應(yīng)技術(shù)時代發(fā)展需求而產(chǎn)生的、具有強大生命活力的新事物。電子商務(wù)自出現(xiàn)以來表現(xiàn)出了極強的生命力。在實際的發(fā)展過程中，電子商務(wù)活動已經(jīng)成為了為人們提供便利生活的關(guān)鍵保障，年輕的消費群體對于電子商務(wù)模式高度追捧，由此對于電子商務(wù)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了極大的刺激作用。

2.電子商務(wù)的特點

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的商務(wù)活動，整個信息交流、貿(mào)易交易都是依靠網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前頗受“網(wǎng)購族”喜歡的淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)、亞馬遜等都是電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域的代表。電子商務(wù)的特點與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比，高效率與虛擬化是顯著的特點。

在實際的運營過程中，電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行產(chǎn)品信息、服務(wù)信息的展示，潛在的客戶通過核心詞語的檢索便能夠找到所需要的商品。由此，通過與賣方之間的交流來確定實際的需求總量。相關(guān)信息的虛擬化使得人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺對于相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行了解，使得整個電子商務(wù)貿(mào)易效率更高。并且，當(dāng)前電子商務(wù)貿(mào)易在快遞行業(yè)的支撐下在跨區(qū)域貿(mào)易領(lǐng)域取得了一定的成績。

二、電子商務(wù)模式對企業(yè)管理的影響

伴隨著電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始拓展自身發(fā)展范疇，在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行積極的拓展。與此同時，電子商務(wù)模式對于企業(yè)管理產(chǎn)生了一定的影響，當(dāng)前電子商務(wù)模式對于企業(yè)管理產(chǎn)生的影響主要集中表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.管理領(lǐng)域進(jìn)一步拓展

電子商務(wù)模式的出現(xiàn)具有一定的時代特征，因此在實際的工作、發(fā)展過程中，電子商務(wù)的具體運作模式與傳統(tǒng)的商務(wù)模式之間存在一定的差距，由此管理領(lǐng)域?qū)τ陔娮由虅?wù)模式的企業(yè)管理需要進(jìn)行拓展與優(yōu)化。

電子商務(wù)管理所融入的全新的信息技術(shù)操作要求是對于傳統(tǒng)管理的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，電子商務(wù)管理工組中涉及到的相關(guān)技術(shù)要求比較高，需要管理人員對于基礎(chǔ)的信息處理進(jìn)行明確。電子商務(wù)信息的處理需要一整套的信息處理系統(tǒng)作為支撐，因此在實際的管理工作過程中電子商務(wù)模式對于企業(yè)的整體信息技術(shù)硬件設(shè)施配備、軟件配備、人員技術(shù)水平提出了新的要求。

2.管理思路調(diào)整要求明確

電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式之間存在明顯的差距。相關(guān)產(chǎn)品的實際管理工作的開展與整個管理體系容易出現(xiàn)一定的偏差。其對于管理思路的調(diào)整要求主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，對于管理對象的調(diào)整。在傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)的管理對象主要是人與產(chǎn)品，在電子商務(wù)模式下企業(yè)所需要納入管理體系中的內(nèi)容需要進(jìn)行調(diào)整，整個電子商務(wù)系統(tǒng)的參與方面都成為了企業(yè)需要管理的對象。在實際的發(fā)展、運作過程中，物流運輸、售后服務(wù)系統(tǒng)、客戶網(wǎng)絡(luò)信息統(tǒng)計都成為了企業(yè)需要管理的對象。對于管理對象的調(diào)整是電子商務(wù)模式在應(yīng)用過程中存在的一個“必然現(xiàn)象”，因此需要企業(yè)管理認(rèn)識到在管理對象方面的拓展影響力，提升對于管理對象、管理范疇的認(rèn)識。

其次，對于管理環(huán)境的調(diào)整。管理環(huán)境對于如何開展管理活動具有直接的影響力。虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的管理環(huán)境需要對于原有的管理思維進(jìn)行及時、必要的調(diào)整，由此才能夠達(dá)到順應(yīng)管理環(huán)境的變化的需求而進(jìn)行必要的調(diào)整。從現(xiàn)有的實際情況來看，部分企業(yè)對于管理環(huán)境的變化認(rèn)識程度仍然存在一定的問題，在調(diào)整管理思路的過程中存在一定的滯后。

3.管理模式、途徑需要進(jìn)一步優(yōu)化

從現(xiàn)有的管理模式來說，傳統(tǒng)的、單純針對員工行為的管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)電子商務(wù)領(lǐng)域的需求。電子商務(wù)模式下，人們可以選用一種非常自由、靈活的方式進(jìn)行工作，由此電子商務(wù)模式下企業(yè)對于各項工作的管理也需要進(jìn)行必要的調(diào)整。

國外部分半固定的辦公模式是當(dāng)前國際領(lǐng)域電子商務(wù)模式的重要組成部分，并且此類辦公模式正在向國內(nèi)的企業(yè)推進(jìn)，因此在具體的工作過程中，電子商務(wù)模式存在的相關(guān)前衛(wèi)因素將會引導(dǎo)著管理模式不斷的優(yōu)化、不斷的發(fā)展，形成一種相互推進(jìn)、共同發(fā)展的新模式。

三、企業(yè)管理出現(xiàn)的問題分析

從現(xiàn)有的實際情況來看，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了電子商務(wù)模式對于自身發(fā)展的關(guān)鍵作用，并且積極參與到電子商務(wù)領(lǐng)域中去。但是，在實際的管理工作中，部分企業(yè)的管理問題卻逐步突出。當(dāng)前，企業(yè)管理方面出現(xiàn)的問題集中表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.重視程度不足，投入力度不夠

當(dāng)前，企業(yè)對于電子商務(wù)模式的重要性得到了一定的認(rèn)識，但是從管理角度來說并沒有得到良好的優(yōu)化與處理。從一定角度來說，企業(yè)對電子商務(wù)工作的認(rèn)識并沒有一個清楚的看法，相關(guān)管理問題的處理角度、方法存在一定的問題。從現(xiàn)有的情況來看，電子商務(wù)管理模式對于企業(yè)的影響力部分企業(yè)的管理層并沒有認(rèn)識到，由此在整個管理層工作的過程中，整個管理行為依然延續(xù)傳統(tǒng)管理模式、管理方法，對于相關(guān)管理優(yōu)化、管理創(chuàng)新的重視性不足。

電子商務(wù)模式對于信息、網(wǎng)絡(luò)的依靠程度非常高。由此電子商務(wù)模式下企業(yè)的管理與相關(guān)管理技術(shù)手段是緊密相連的，在部分企業(yè)運營的過程中，電子商務(wù)模式的運營管理已經(jīng)收到了非常明顯的影響，缺乏必要的信息技術(shù)手段保障使得整體的管理活動開展非常的被動，相關(guān)企業(yè)在預(yù)留信息技術(shù)建設(shè)資金、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)資金方面非常的少，整個信息技術(shù)建設(shè)體系的投入非常的少，因此在整體的軟件更新方面不及時，整體電子商務(wù)技術(shù)處理方面的維護(hù)非常滯后，對于各項體系的運行產(chǎn)生了一定的不利影響。

2.管理素質(zhì)堪憂，管理模式僵化

電子商務(wù)管理模式對于企業(yè)內(nèi)部管理人才的素質(zhì)提出了一定的要求，從現(xiàn)有的情況來看，部分企業(yè)內(nèi)部能夠適應(yīng)電子商務(wù)模式管理主體相對較少，企業(yè)對于企業(yè)管理者的素質(zhì)提升不及時已經(jīng)成為了影響相關(guān)管理活動的重要問題，管理素質(zhì)方面出現(xiàn)了缺陷由此導(dǎo)致了電子商務(wù)模式在實際的運行過程中相對較為保守，不能夠根據(jù)整體的實際需求進(jìn)行調(diào)整，管理者對于存在的管理問題敏感度非常低。

當(dāng)前，大量的企業(yè)管理者沿用了傳統(tǒng)的管理模式，對于相關(guān)問題的處理效率低，并且所采用的手段不能夠滿足當(dāng)前電子商務(wù)模式對于管理的需求。從整體的管理靈活度來說，靈活度差，對于國際領(lǐng)域最新的管理模式知之甚少，部分企業(yè)的管理模式甚至誘發(fā)了內(nèi)部之間的矛盾。

3.管理原則缺失，激勵手段不足

管理原則與管理激勵手段是確保各項工作的開展順利進(jìn)行的保障。電子商務(wù)模式下整體的工作活動開展非常的滯后，由此整體的建設(shè)情況來看，管理原則是一種具有制度性建設(shè)意義的事物，能夠在內(nèi)部管理活動中針對電子商務(wù)模式下的新工作特點進(jìn)行有效的約束。但是從整個實際的工作情況來看，管理原則的缺失已經(jīng)非常的明顯，整個管理活動的開展隨意性過強，個人行為取代管理原則的情況非常的普遍。

管理激勵手段是電子商務(wù)模式下提升管理效率的關(guān)鍵。通過完善的激勵手段能夠在各項工作的開展過程中不斷的優(yōu)化管理方法，調(diào)動管理主體的積極性。從實際的內(nèi)部管理建設(shè)情況來看，企業(yè)內(nèi)部的管理激勵手段相對較少，各項工作的開展所面對的工作阻力相對較大，管理主體的實際積極性無法調(diào)動。由此，缺乏管理激勵制度使得整個電子商務(wù)模式下的企業(yè)管理非常被動，管理實際能力不足。

四、完善電子商務(wù)模式下企業(yè)管理的對策

電子商務(wù)的出現(xiàn)對于企業(yè)來說就是一把“雙刃劍”，其為企業(yè)的整體發(fā)展提供重要的推動力的同時也是的企業(yè)的管理面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從現(xiàn)有的實際情況來看，完善電子商務(wù)模式下企業(yè)管理的對策應(yīng)當(dāng)緊緊抓住以下幾個關(guān)鍵點。

1.提高思想認(rèn)識，健全保障體系

思想認(rèn)識方面存在的問題對于整個管理行為具有直接的影響力。當(dāng)前，企業(yè)的管理層首先要認(rèn)識到電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展對于企業(yè)管理所提出的新要求、新挑戰(zhàn)，由此在分析自身管理實際的能力的基礎(chǔ)上對于如何正確的提升管理工作、優(yōu)化管理能力進(jìn)行目標(biāo)上的明確。由此為適應(yīng)電子商務(wù)模式的需求提供一個指向，增強整體行動的效率。

企業(yè)管理層要認(rèn)識到電子商務(wù)模式的實際影響力，明確信息技術(shù)保障對于內(nèi)部管理有序運行的積極作用。由此，在實際的企業(yè)發(fā)展預(yù)算中，要將信息技術(shù)保障投入作為整體預(yù)算的重要組成部分，為整個經(jīng)濟(jì)保障提供充足的發(fā)展資金，進(jìn)而才能夠為企業(yè)管理能力的提升、管理模式的優(yōu)化提供基礎(chǔ)的技術(shù)保障。

2.強化培訓(xùn)教育，優(yōu)化管理模式

電子商務(wù)模式下企業(yè)的管理人員的素質(zhì)與發(fā)展需求出現(xiàn)了一定的不適應(yīng)，因此在實際的工作過程中企業(yè)要強化對管理人員的培養(yǎng)與教育，通過強化培訓(xùn)教育來增強管理人員的素質(zhì)，由此來形成一個良性的素質(zhì)提升循環(huán)，增強企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)電子商務(wù)領(lǐng)域最新的理論知識，幫助管理人員接觸到科學(xué)的管理經(jīng)驗與方法。

在提升管理人才素質(zhì)的基礎(chǔ)上，企業(yè)要優(yōu)化現(xiàn)有的管理模式，明確當(dāng)前管理模式對人才管理的關(guān)鍵作用，將管理模式的優(yōu)化作為“基礎(chǔ)性建設(shè)”來抓。通過學(xué)習(xí)、參考、分析國外相關(guān)企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗、管理模式來組建符合中國企業(yè)特色的管理模式。在優(yōu)化管理模式的過程中不能夠照搬照抄他人的模式，要結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)情況、電子商務(wù)市場拓展情況、員工素質(zhì)情況進(jìn)行針對性的建設(shè)與調(diào)整。

3.完善管理原則，健全激勵手段

要明確管理原則的關(guān)鍵作用，在實際的工作過程中突出管理原則對于管理人員、員工個人行為的約束力量，將管理原則的完善作為適應(yīng)電子商務(wù)模式發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)前，要在實際的工作過程中參考、借鑒相關(guān)企業(yè)的管理原則建設(shè)經(jīng)驗，將管理原則的建設(shè)作為重點，突出整體管理工作的原則意識、原則指向性，由此才能夠使得各項工作的開展有一個明確的目標(biāo)，提升管理的實際效力。

在完善各項管理手段、創(chuàng)新管理的過程中，要發(fā)揮激勵體系的作用。將激勵體系作為整個管理活動的基本保障點，由此明確整個管理活動的積極作用，突出管理激勵在調(diào)動管理人員管理主動性、積極性方面的作用，突出激勵體制對于整個工作開展的推動作用。通過健全激勵手段，還能夠調(diào)動員工積極參與企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，在全新的電子商務(wù)模式下更好完成各項管理任務(wù)，迎接市場的挑戰(zhàn)。

五、結(jié)束語

電子商務(wù)作為具有時代發(fā)展意義的新事物，其發(fā)展對整個市場建設(shè)來說具有重要的影響力。與此同時，企業(yè)如何更好的推動企業(yè)管理模式創(chuàng)新成為了是否能夠順利迎接電子商務(wù)模式挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。希望通過本文的研究能夠?qū)﹄娮由虅?wù)模式下企業(yè)如何更好的開展管理工作提出具有價值的參考。

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作者簡介：鄭偉銀（1983- ），女，漢族，廣東省恩平人，經(jīng)濟(jì)師，電子商務(wù)專業(yè)管理學(xué)學(xué)士，研究方向：電子商務(wù)；凌海平（1981- ），男，漢族，江西省興國人，講師、經(jīng)濟(jì)師，工商企業(yè)管理專業(yè)管理學(xué)學(xué)士，研究方向：物流管理、電子商務(wù)