郭正斌

摘 要：伴隨著我國社會的不斷進步和市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)已經(jīng)成為了推動經(jīng)濟增長的重要發(fā)展戰(zhàn)略?，F(xiàn)代服務業(yè)急需專業(yè)性和高素養(yǎng)的人才，高等院校應當迎合國家發(fā)展戰(zhàn)略需求，為社會培養(yǎng)出專業(yè)性的服務人才。目前來說，部分高等院校人才培養(yǎng)模式無法直接對接現(xiàn)代服務業(yè)，導致培養(yǎng)出的人才無法達到現(xiàn)代服務業(yè)的基本要求。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務業(yè)；人才培養(yǎng)；區(qū)域經(jīng)濟；發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）15-0107-02

所謂區(qū)域，指的是特定的空間系統(tǒng)，是包含地域資源和自然環(huán)境以及人口特征的社會結(jié)構(gòu)。地方高等院校作為地方人才培養(yǎng)的重要教育組織，承擔著為區(qū)域經(jīng)濟培養(yǎng)專業(yè)化人才的重任。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程不斷加快，我國社會各行各業(yè)急需創(chuàng)新性的人才。目前，地方部分高等院校在人才培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)層次以及教學課程設(shè)置等方面都無法符合經(jīng)濟發(fā)展的要求。因此，高等院校應當堅持以區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展作為人才培養(yǎng)的宗旨，迎合國家的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，為地方培養(yǎng)出更多的專業(yè)性人才，從而促進地方經(jīng)濟的迅速發(fā)展。

一、創(chuàng)新人才培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展密切相連

1.推動區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展。人力資源是推動生產(chǎn)力發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展的重要決定性因素，人才對于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著基礎(chǔ)性與戰(zhàn)略性以及決定性的重要作用。先進的科學技術(shù)是推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵，創(chuàng)新性人才是促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要核心，高校教育是推進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。實質(zhì)上，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的主要影響因素是創(chuàng)新人才的數(shù)量與質(zhì)量以及人才的職業(yè)素養(yǎng)。創(chuàng)新性人才是實現(xiàn)我國科教興國發(fā)展戰(zhàn)略的推動力量，創(chuàng)新性人才是推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要關(guān)鍵，創(chuàng)新性人才是促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。

2.提高區(qū)域的核心競爭力。伴隨著經(jīng)濟全球化的快速增長和科學技術(shù)不斷進步，人才競爭愈演愈烈，所以，高等院校培養(yǎng)創(chuàng)新性人才不但是推動高校發(fā)展的需求，而且還是促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的要求，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力與創(chuàng)新思維的人才是當前高等院校的重要任務。地方經(jīng)濟的發(fā)展需要多樣化和創(chuàng)新化的人才，只有這樣才能提高區(qū)域的核心競爭力。

3.促進地方高等院校的快速發(fā)展。地方高等院校和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展有著密切的關(guān)聯(lián)，高等院校教育為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供大量優(yōu)秀的創(chuàng)新性人才，而區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展也能推動地方高校的快速發(fā)展。也就是說，區(qū)域經(jīng)濟和高等院校兩者有著密不可分的關(guān)系，互相影響，互相促進。

二、分析現(xiàn)代服務行業(yè)人才培養(yǎng)面臨的問題

1.地方經(jīng)濟水平和地理位置差異大。由于我國各地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平和地理位置有著明顯的差異，因此現(xiàn)代服務行業(yè)人才培養(yǎng)表現(xiàn)出東強西弱的狀況。我國東部地區(qū)高等院校相對較多，同時東部經(jīng)濟發(fā)展迅速，在創(chuàng)新性人才培養(yǎng)方面取得了出色的成就，使得現(xiàn)代服務行業(yè)具有極強的吸引力和誘惑力。再加上高校擁有大量的創(chuàng)新性人才和專業(yè)化人才，有效推動了現(xiàn)代服務人才培養(yǎng)的發(fā)展。而西部地區(qū)由于地理位置和自然環(huán)境問題，缺乏優(yōu)秀的高等院校，國家為此出臺了許多西部的教育發(fā)展政策，但是仍然無法在短期內(nèi)迅速改變現(xiàn)代服務人才培養(yǎng)的落后現(xiàn)狀。

2.缺少系統(tǒng)性和規(guī)模性的人才培養(yǎng)模式。伴隨著現(xiàn)代服務行業(yè)的迅速發(fā)展，對于服務人才的專業(yè)性和職業(yè)道德提出了較高的要求。當前來說，現(xiàn)代服務人才的教育程度已經(jīng)有所上升，就業(yè)人才年齡普遍呈現(xiàn)著年輕化的基本特點。但是目前現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)存在著一定局限性，同時從業(yè)經(jīng)驗比較少，因此缺少對于現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展提出獨到見解的人才?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)涉及的課程包含有金融學、管理學、營銷學等多門學科，但是仍然沒有形成完整的培養(yǎng)體系?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)，缺少規(guī)模性和體系性的發(fā)展模式。

3.缺少服務意識和團結(jié)協(xié)作能力。我國現(xiàn)代服務業(yè)的快速發(fā)展離不開企業(yè)的支撐，企業(yè)的發(fā)展離不開現(xiàn)代服務業(yè)人才的支持。當前來說，許多學員沒有深入了解企業(yè)產(chǎn)品和服務流程，缺少企業(yè)核心價值觀和發(fā)展戰(zhàn)略的認同感和歸屬感，難以在短期內(nèi)迅速融入崗位進行工作。再加上現(xiàn)代服務業(yè)是與人溝通交流的行業(yè)，工作團隊必須齊心協(xié)力，具有良好的溝通技巧和服務所意識，才能促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。但實際上，部分服務人才缺少協(xié)作能力和服務意識以及心理承受能力，無法完全勝任服務工作。

4.人才培養(yǎng)課程設(shè)置過于形式化，缺少校企合作。當前來說，我國部分高等院校服務業(yè)研究生人才培養(yǎng)的課程設(shè)置與課堂教學過于形式化，與其他本科院校并沒有太大的差異，從而使得人才培養(yǎng)無法滿足現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展需求。而校企合作無疑是現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)的重要捷徑，加強校企合作讓學生獲得實踐經(jīng)驗，理論和實踐相互結(jié)合，才能夠培養(yǎng)出符合社會發(fā)展的服務型人才。但實際上，高?，F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)沒有充分結(jié)合理論和實踐，人才培養(yǎng)過于形式化，導致高校培養(yǎng)的人才無法滿足社會的發(fā)展要求。

三、現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)的主要措施

1.制定合理的人才培養(yǎng)目標與發(fā)展方向。我國區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展離不開現(xiàn)代服務業(yè)人才的支持，高校教育教學的發(fā)展也離不開區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的支撐，區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展和現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)互相促進，有著極為密切的聯(lián)系。區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展水平和生產(chǎn)力發(fā)展現(xiàn)狀以及現(xiàn)有人才的狀況，直接決定了區(qū)域發(fā)展需要的服務業(yè)人才數(shù)量與質(zhì)量。所以，高等院校在培養(yǎng)現(xiàn)代服務業(yè)人才過程中必須要以區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平作為基礎(chǔ)，為區(qū)域發(fā)展培養(yǎng)出開放和務實的人才，以滿足社會發(fā)展的需求。此外，培養(yǎng)人才良好的溝通技巧和服務意識，以戰(zhàn)略性眼光支持現(xiàn)代服務行業(yè)的發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。并且，在培養(yǎng)現(xiàn)代服務業(yè)人才時切忌好高騖遠，充分結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的實際狀況和現(xiàn)有服務人才的狀況，合理制定現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標和發(fā)展方向。

2.不斷完善現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)的基本模式。當前來說，不斷完善現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)的基本模式是高等院校創(chuàng)新人才培養(yǎng)亟待解決的問題。充分結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀和現(xiàn)代服務行業(yè)的基本需求，堅持以區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展為基礎(chǔ)，制定出具有地區(qū)特色和符合實際經(jīng)濟發(fā)展狀況的培養(yǎng)模式。為了充分滿足地區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的基本要求，高等院校應當要培養(yǎng)出具有高超理論能力和專業(yè)技能以及良好職業(yè)素養(yǎng)的服務型人才。同時，可以對實踐型和應用型以及務實型人才培養(yǎng)的模式進行借鑒，全面提升高等院校現(xiàn)代服務型人才培養(yǎng)的水平，并且將學生的學分和資格證書以及實踐活動作為評分的主要指標，重視學生的理論和實踐相結(jié)合，保證學生擁有著實踐和務實的特性。此外，高等院校還應當加強對學生職業(yè)素養(yǎng)以及法律意識的培養(yǎng)，不斷完善教育教學模塊，從而有效滿足現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展要求，推動區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展。

3.加強對核心技能的培養(yǎng)。高等院校在現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)過程中應當要注重培養(yǎng)學生的團結(jié)協(xié)作能力、專業(yè)能力、規(guī)劃能力以及數(shù)據(jù)分析能力等。曾有學者指出，勞動力能力強弱與工作能力有著密切的聯(lián)系?；诖耍诂F(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)上，應當以培養(yǎng)學生核心技能作為出發(fā)點，加強學生綜合能力的培養(yǎng)，以滿足現(xiàn)代服務業(yè)業(yè)的發(fā)展需求和區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展需要。此外，加強學生核心技能的培養(yǎng)不但是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的需求，而且還是推動經(jīng)濟發(fā)展的源動力。

4.構(gòu)建開放式的人才培養(yǎng)評價體系。構(gòu)建開放式的現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)評價體系，不僅能夠確保人才的綜合質(zhì)量，還能夠提升服務行業(yè)的總體服務水平。以現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)的核心能力作為參考指標，將專業(yè)理論知識與實踐能力以及思想道德等作為評價指標，以個人評價、學校評價和企業(yè)評價三種方式來評價現(xiàn)代服務業(yè)人才，分析學生存在的不足之處和能力差距，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)模式。加強和現(xiàn)代服務企業(yè)的溝通和交流，充分了解到企業(yè)發(fā)展需要的人才，不斷優(yōu)化現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)的模式和教學課程，確保培養(yǎng)出的人才能夠滿足現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展要求。此外，還要定期開展校企合作，理論聯(lián)合實際，讓學生獲得充足的實踐經(jīng)驗。

5.加強高校和服務型企業(yè)的合作。理論聯(lián)合實際，高等院校在人才培養(yǎng)上應將企業(yè)融入人才培養(yǎng)體系中去，以區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展作為立足點，培養(yǎng)出滿足現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的人才。加強校企合作的深度和層次，與區(qū)域服務型企業(yè)進行深入合作。一是高?？梢耘c企業(yè)建立起專業(yè)實習培訓基地，不僅能夠讓學生獲得充足的工作體驗，而且還能不斷加強學生對于現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的理解。二是聘請知名企業(yè)人士作為指導教師，通過開展專題講座和論文指導以及現(xiàn)場答疑等方式向?qū)W生介紹服務行業(yè)的發(fā)展方向，加強學生讀對于現(xiàn)代服務業(yè)的了解。三是高等院校教師前往企業(yè)服務崗位進行實踐，實地實踐3個月以上，只有教師獲得充足的實踐經(jīng)驗，才能夠向?qū)W生傳授更多的工作經(jīng)驗，從而使得教學效果事半功倍。

四、結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，工業(yè)型經(jīng)濟逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉招徒?jīng)濟。當前來說，現(xiàn)代服務業(yè)已經(jīng)成為了我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展的主要源動力。高等院校作為人才培養(yǎng)的重要組織，肩負著為社會發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才的責任，因此，高等院校應當立足于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展狀況，制定合理的人才培養(yǎng)模式，向地方供給更多優(yōu)秀的服務型專業(yè)人才，推動區(qū)域生產(chǎn)力的發(fā)展，從而促進區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展，進而推進我國社會經(jīng)濟的發(fā)展。

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[責任編輯 劉兆峰]