范琴

摘要：信息技術(shù)的進(jìn)步帶動著電子商務(wù)的發(fā)展，與此同時移動商務(wù)產(chǎn)生并衍生為了一種新的商業(yè)模式，而移動商務(wù)因為其包容性和適應(yīng)性強(qiáng)形成了巨大的發(fā)展?jié)摿?，成為未來電子商?wù)發(fā)展的亮點(diǎn)和主要方向。本文主要介紹移動商務(wù)，通過與傳統(tǒng)電子商務(wù)作比較，分析其具有的特點(diǎn)和發(fā)展優(yōu)勢，以及移動商務(wù)對整個市場商業(yè)模式的影響。

關(guān)鍵詞：移動商務(wù) 電子商務(wù)

一、電子商務(wù)與移動商務(wù)

電子商務(wù)雖然一直都是目前社會一個熱點(diǎn)話題，其熱度一直居高不下，但其發(fā)展至今仍沒有一個統(tǒng)一的定義，通常可將電子商務(wù)理解為指借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，基于B/S應(yīng)用模式，買賣雙方無需當(dāng)面交付產(chǎn)品或服務(wù)，卻能實(shí)現(xiàn)交易活動或商務(wù)活動的一種商業(yè)模式。由于電子商務(wù)的產(chǎn)生，使得交易全球化得到迅速發(fā)展，促進(jìn)了商業(yè)的融合與資金快速流轉(zhuǎn)。

首先電子商務(wù)的運(yùn)作離不開網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)代科技的進(jìn)步早已經(jīng)使人們對網(wǎng)絡(luò)的使用不被局限于有線網(wǎng)絡(luò)，其次數(shù)據(jù)顯示智能移動終端的用戶數(shù)量早已超過PC端用戶數(shù)量，所以智能移動終端成為一個商業(yè)契機(jī)成為必然，伴隨而生的就是移動商務(wù)。那究竟什么是移動商務(wù)？

移動商務(wù)是指利用無線移動設(shè)備和無線通信技術(shù)進(jìn)行交易活動的一種商業(yè)模式。移動商務(wù)其實(shí)并不是新興事物，其經(jīng)歷了從簡單的短訊信息到如今的智能終端和移動VPN技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展，正是因為無線網(wǎng)絡(luò)的普及給移動商務(wù)帶來了便利，使其具有比傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易模式更多的優(yōu)勢與發(fā)展?jié)摿?，雖然移動商務(wù)僅為電子商務(wù)的一個分支，但其成為未來發(fā)展的主流將是大勢所趨。

二、電子商務(wù)與移動商務(wù)的比較分析

（一）電子商務(wù)包含移動商務(wù)

廣義上電子商務(wù)的范圍很廣，且隨著電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)步，移動商務(wù)逐漸形成體系，成為其分支。與人們所理解的電子商務(wù)普遍與PC相關(guān)聯(lián)相對比，移動商務(wù)的可使用終端則是與現(xiàn)代人們息息相關(guān)的一切可連接網(wǎng)絡(luò)的移動設(shè)備相聯(lián)系，與此同時進(jìn)行的移動商務(wù)活動其實(shí)也可納入為電子商務(wù)活動，并且也可以得知推動移動商務(wù)產(chǎn)生的使能器是移動終端技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用。

（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)施要求不同

移動商務(wù)對網(wǎng)絡(luò)需求的靈活性較電子商務(wù)大，對無線互聯(lián)網(wǎng)的性能要求較高，但是如果將有線互聯(lián)網(wǎng)與無線互聯(lián)網(wǎng)相對比，很容易得知無線互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性與安全性均沒有有線互聯(lián)網(wǎng)高，且安裝成本還大于有線網(wǎng)絡(luò)，雖然存在這一系列問題，但是移動商務(wù)仍然處于發(fā)展的蓬勃期，不僅促進(jìn)著自身產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，同時刺激著移動無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。正如目前我國移動運(yùn)營商的盈利模式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，從通話收費(fèi)轉(zhuǎn)向流量收費(fèi)服務(wù)，準(zhǔn)確抓住了市場消費(fèi)的關(guān)鍵因素，精準(zhǔn)的市場定位同時證明了移動網(wǎng)絡(luò)的重要性日益顯著。

（三）用戶群體不同

從PC與智能移動終端的用戶數(shù)量可以明顯得出電子商務(wù)與移動商務(wù)的潛在用戶群體數(shù)量上存在比較大的差異，移動商務(wù)具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。并且移動終端的包容性與適應(yīng)性比PC強(qiáng)，例如因為文化程度的限制，有部分人會使用終端但不一定會使用PC，這是因為可作為移動終端的載體較多，加上其具有易使用、易操作、靈活性等特性，使得人們接觸并使用移動終端的概率也大大增加。在我國手機(jī)的普及程度甚至達(dá)到每100人有95.5部手機(jī)，而且手機(jī)幾乎可以實(shí)現(xiàn)PC能完成的大部分工作，所以移動商務(wù)單從用戶群體上就具有極強(qiáng)的可開發(fā)和擴(kuò)展性。

（四）可移動性不同

因為有線網(wǎng)絡(luò)的本身特性，在進(jìn)行電子商務(wù)活動時需要受到網(wǎng)絡(luò)條件的限制，進(jìn)而限制了其可移動性，在當(dāng)今這個經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展與變化的社會，這無疑是一個弊端；而無線網(wǎng)絡(luò)的誕生消除了地理上不可移動的限制，增加了利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動的靈活性，創(chuàng)造出了更多的商業(yè)契機(jī)。同時因為可移動性的不同，電子商務(wù)與移動商務(wù)的商業(yè)模式也存在差異，移動商務(wù)更具有用戶導(dǎo)向性，以用戶需求為主導(dǎo)，增加了移動商務(wù)的優(yōu)勢。

移動商務(wù)雖然不等同于電子商務(wù)，但是通過比較分析更加明確了其發(fā)展是離不開電子商務(wù)的，同時這樣前后的以托關(guān)系是發(fā)展的必然趨勢，而且正是因為移動商務(wù)具有不同于電子商務(wù)的特性使得整個互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)領(lǐng)域得到了更完善的發(fā)展。

三、移動商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢

隨著信息化社會的發(fā)展，信息資源也就成為了企業(yè)的核心競爭力，而信息的獲取渠道最快最有效的來源就是互聯(lián)網(wǎng)，所以借助無線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成的移動商務(wù)必然有很好的發(fā)展趨勢，那么移動商務(wù)究竟具有什么優(yōu)勢？

（一）良好的客戶體驗

基于移動商務(wù)的移動性和友好性，能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶良好溝通，減少溝通屏障，做到以用戶需求為中心，滿足用戶的實(shí)際需求和心理需求，提高客戶體驗。社會的不斷發(fā)展伴隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，因此市場需求也趨于多元化，“個性化需求”仍是現(xiàn)在的熱潮，移動商務(wù)是一個能夠促進(jìn)個性化需求與定制發(fā)展的平臺。在這個平臺上，客戶能夠與企業(yè)高效、友好的互動，使企業(yè)能夠?qū)π畔⒆龀隹焖夙憫?yīng)，這樣不僅有助于企業(yè)的長期發(fā)展，更有助于企業(yè)保持客戶流量，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（二）消除限制因素

相比于電子商務(wù)，移動商務(wù)的靈活性和適用性更強(qiáng)，無論是從時間上還是空間上，移動商務(wù)都占據(jù)很大的優(yōu)勢。移動商務(wù)可以讓客戶隨時、隨地參與到平臺上的咨詢或是交易活動，無須在特定時間使用特定途徑進(jìn)行訪問。正是因為這樣的便利性，使得用戶參與度提高，有助于企業(yè)貿(mào)易交易的達(dá)成。

（三）快速的信息服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們的生活也與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了千絲萬縷的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)成為人們獲取信息的渠道，同樣也是自身與外界交換信息的重要途徑，通過互聯(lián)網(wǎng)形成了一個現(xiàn)代社會的社交平臺。那么如何獲取信息并進(jìn)行有效分析成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，在占據(jù)市場份額中越是高效快速的信息服務(wù)越有優(yōu)勢，不僅是針對企業(yè)內(nèi)部提供信息服務(wù)，更應(yīng)該對用戶提供信息服務(wù)。隨著無線網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，人們在無線網(wǎng)絡(luò)的活躍程度明顯高于有線網(wǎng)絡(luò)，那也就說明了移動終端利用無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生信息量大，信息的承載量越大將會為企業(yè)的明顯優(yōu)勢，這也證明了移動商務(wù)的競爭優(yōu)勢。

（四）技術(shù)支持

隨著移動終端設(shè)備消費(fèi)市場的不斷擴(kuò)大，移動終端的相關(guān)技術(shù)也得到了高速的發(fā)展，例如手機(jī)上的地理定位技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、指紋和虹膜識別技術(shù)等，這些技術(shù)都能明顯區(qū)別于PC，而且都能切實(shí)的運(yùn)用于人們的生活中，增加便利性、安全性，滿足了消費(fèi)者的喜好，而移動商務(wù)很好的利用這個有利條件，拉近與消費(fèi)者的距離，同時也拉開與電子商務(wù)發(fā)展的差距。可以說是消費(fèi)者的需求促進(jìn)著市場的進(jìn)步，刺激著技術(shù)的發(fā)展，同時使得移動商務(wù)發(fā)展的更好。

四、結(jié)束語

移動商務(wù)帶來的不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新，正是這種創(chuàng)新模式推動著市場更有力的發(fā)展。當(dāng)市場為了滿足客戶更多的消費(fèi)行為時，不僅需要更多的技術(shù)挖掘出客戶的潛在需求，更需要借助移動商務(wù)這個平臺來得以實(shí)現(xiàn)，以此來提高客戶體驗和增加市場效益。移動商務(wù)是革新而非革命，是在已有體制下的改革，其巨大的發(fā)展空間將會更加完善整個世界經(jīng)濟(jì)體制。

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