摘 要：求職作為一種社會(huì)交往，同其他社會(huì)交往一樣，通過(guò)會(huì)話溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)交際目的。而在交際過(guò)程中，交際雙方使用的語(yǔ)言在某種程度上能反映兩者之間存在的地位差別，因此本文基于大學(xué)生真實(shí)求職錄音的語(yǔ)料轉(zhuǎn)寫對(duì)其會(huì)話中的權(quán)力進(jìn)行研究，試圖從大學(xué)生求職會(huì)話的話輪建立、話輪長(zhǎng)度、話輪把持及轉(zhuǎn)換等方面探討其與權(quán)力的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，與其他語(yǔ)境的會(huì)話不同，求職會(huì)話中，對(duì)話者之間的話語(yǔ)權(quán)并不平等，而是呈現(xiàn)出一種應(yīng)聘者控制話輪開(kāi)啟與結(jié)束、面試官話輪相對(duì)較短且主導(dǎo)話輪分配的權(quán)力關(guān)系。

關(guān)鍵詞：求職會(huì)話；話輪；權(quán)力

一、引言

會(huì)話是人類社會(huì)交往最基本的形式之一，看似隨意，實(shí)際遵循一定的規(guī)則，人們?cè)诖艘?guī)則下實(shí)現(xiàn)會(huì)話的交際目的。求職作為一種社會(huì)交往，通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)思維來(lái)進(jìn)行溝通，因此如何在有限的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)會(huì)話全面展示自己，達(dá)到自己的求職目的，是求職成敗不可忽視的重點(diǎn)之一，也繼而成為學(xué)者們的一個(gè)研究熱點(diǎn)。目前對(duì)求職會(huì)話的研究較多，有從修辭、語(yǔ)用學(xué)、關(guān)聯(lián)理論等角度，也有的從禮貌原則、合作原則等角度，但多集中在《非你莫屬》《職來(lái)職往》等電視節(jié)目中的會(huì)話而非自然會(huì)話語(yǔ)境。因此本文基于大學(xué)生真實(shí)求職語(yǔ)料，利用美國(guó)社會(huì)學(xué)家Sacks Jefferson Schegloff等提出的話輪構(gòu)成及話輪分配規(guī)則，試圖從求職會(huì)話中的話輪建立、長(zhǎng)度、把持及轉(zhuǎn)換等方面探討其話輪與權(quán)力的關(guān)系，揭示求職會(huì)話背后權(quán)力對(duì)話輪的影響，以期對(duì)大學(xué)生順利、高效地完成面試，實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)具有一定的實(shí)用價(jià)值及指導(dǎo)意義。

二、話語(yǔ)權(quán)力

權(quán)力概念最早由社會(huì)心理學(xué)家Roger Brown引入社會(huì)語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域。在交際過(guò)程中，交際雙方使用的語(yǔ)言在某種程度上能反映兩者之間存在的地位差別，F(xiàn)airclough曾指出：哪里有話語(yǔ)，哪里就有權(quán)力，權(quán)力是話語(yǔ)運(yùn)作的支配力量。話語(yǔ)中的權(quán)力關(guān)系通常通過(guò)三種方式，對(duì)說(shuō)話內(nèi)容的限制；對(duì)參加者之間社會(huì)關(guān)系的限制；對(duì)參加者在話語(yǔ)中占據(jù)的主體位置的限制來(lái)實(shí)現(xiàn)權(quán)力較大的一方對(duì)權(quán)力較小的一方的言語(yǔ)行為的限制。（Fairclough，1989）面試話語(yǔ)因其會(huì)話的特定目的，有不同于其他語(yǔ)境會(huì)話的獨(dú)特之處，這也成為分析其背后所隱含的權(quán)力和不平等的有效工具

三、求職會(huì)話中的話輪與權(quán)力分析

話輪，即說(shuō)話者輪流說(shuō)的話。話輪轉(zhuǎn)換是會(huì)話雙方輪流地說(shuō)話，互換聽(tīng)說(shuō)角色。美國(guó)社會(huì)主義科學(xué)家Harvey Sacks認(rèn)為，會(huì)話者在會(huì)話過(guò)程中得到的一次說(shuō)話權(quán)，從這個(gè)說(shuō)話權(quán)開(kāi)始到想放棄說(shuō)話權(quán)或者不得不放棄說(shuō)話權(quán)為止所說(shuō)的話稱為一個(gè)話輪。（Sacks，1974）單詞、短語(yǔ)、從句、句子、句子組合等都是構(gòu)成話輪的語(yǔ)言單位，話輪具有劃分話語(yǔ)、連貫語(yǔ)篇和調(diào)節(jié)交際的功能，使會(huì)話能夠順利進(jìn)行。話輪不斷更迭，會(huì)話由此順利進(jìn)行。會(huì)話雙方的社會(huì)關(guān)系會(huì)影響話輪的長(zhǎng)度和轉(zhuǎn)換，會(huì)話雙方的社會(huì)關(guān)系包含交際雙方的權(quán)勢(shì)關(guān)系和親疏程度等，在求職面試中，如何使用不同的話輪應(yīng)用技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)求職的話語(yǔ)目的，增加求職成功率，在面試過(guò)程中化被動(dòng)為主動(dòng)，值得進(jìn)一步探討。

（一）話輪結(jié)束

在日常會(huì)話中，所有的會(huì)話參與者都有開(kāi)啟和結(jié)束話輪的權(quán)利，但從語(yǔ)料的話輪開(kāi)啟和結(jié)束來(lái)看，多由應(yīng)聘者來(lái)完成（除兩處例外ET1、ET2），且開(kāi)始話輪均為表明會(huì)話目的，結(jié)束話輪均為表達(dá)謝意。具體見(jiàn)下表。

語(yǔ)料所呈現(xiàn)的T1均由應(yīng)聘者開(kāi)始，面試官的T2話輪，并不是對(duì)T1內(nèi)容的回應(yīng)，而是進(jìn)行話題切換，應(yīng)聘者給出回答，即：A-A1-B1-A2-B2-An-Bn-B其中A1-B1，A2-B2（直至An-Bn）構(gòu)成就同一話題的完整相互呼應(yīng)話輪，而A、B則是不與這些相關(guān)，通常為招呼語(yǔ)、告別語(yǔ)等可看作是整個(gè)會(huì)話中的標(biāo)簽性話輪，并未在實(shí)質(zhì)性會(huì)話中起邏輯承接作用。因此，從第二個(gè)話輪，即T2開(kāi)始，進(jìn)入A1-B1-A2-B2形式，由面試官開(kāi)始話輪，進(jìn)行一問(wèn)一答的話輪轉(zhuǎn)換。通常我們認(rèn)為開(kāi)啟話輪和終結(jié)話輪的一方所掌控的權(quán)勢(shì)比另一方要大，因其具有決定討論何種話題且何時(shí)結(jié)束話題的權(quán)利，進(jìn)而控制會(huì)話的整個(gè)進(jìn)程。因此我們可以認(rèn)為在整個(gè)會(huì)話中，面試官實(shí)際掌握會(huì)話的主動(dòng)權(quán)：面試官發(fā)起及叫停話輪，極少出現(xiàn)求職者自選索取話輪的情況，通常只能接下話輪回答并盡力回答好問(wèn)題，以博得面試官的好感、表達(dá)禮貌，或機(jī)械被動(dòng)地接受話輪結(jié)束暗示并以感謝作為結(jié)束話輪，整個(gè)會(huì)話過(guò)程中顯得較為被動(dòng)，無(wú)法超越面試官的控制范圍。

（二）相鄰對(duì)（adjacency pairs）

在會(huì)話中有一些話輪總是一起出現(xiàn)，如一方進(jìn)行問(wèn)候，另一方也同樣回以問(wèn)候；一方提問(wèn)，另一主動(dòng)回答等，如（一）中提到的A1-B1，這種話輪被稱作相鄰，對(duì)。相鄰對(duì)是會(huì)話結(jié)構(gòu)中最基本的話輪類型，它是由說(shuō)話人和聽(tīng)話人分別說(shuō)出的一前一后緊密聯(lián)系的話語(yǔ)，即A-B-A-B的方式出現(xiàn)。Schegloff（1973）指出：相鄰對(duì)的第一言語(yǔ)產(chǎn)生后，緊隨其后的第二言語(yǔ)在邏輯或習(xí)俗上與第一言語(yǔ)形成應(yīng)對(duì)。黃國(guó)文（2001）總結(jié)出相鄰對(duì)的五大特征：是由兩個(gè)言語(yǔ)行為組成的序列；）這兩個(gè)行為由不同的發(fā)話人有一定的順序發(fā)出；兩個(gè)行為通常緊挨在一起，相互關(guān)聯(lián)；它們的排列順序有規(guī)律，先出現(xiàn)的是相鄰對(duì)的第一部分，后出現(xiàn)的是相鄰對(duì)的第二部分；第一與第二部分之間有固定的聯(lián)系，即第一部分的出現(xiàn)預(yù)示著第二部分出現(xiàn)。

如表1中所討論的ET2，與其前一話輪構(gòu)成相鄰對(duì)，因此由于禮貌原則對(duì)前一話輪的承接，并未提出新話題。但可看出其他幾列的結(jié)束話輪Tn中，面試官并未給出回應(yīng)以構(gòu)成相鄰對(duì)，這種對(duì)禮貌原則合作原則的違反也表現(xiàn)了會(huì)話雙方權(quán)力的不平等，因權(quán)力優(yōu)勢(shì)面試官會(huì)忽略合作原則和禮貌。

縱觀語(yǔ)料，可發(fā)現(xiàn)問(wèn)答相鄰對(duì)貫穿整求職會(huì)話過(guò)程，是求職會(huì)話的基礎(chǔ)和靈魂，而面試官和應(yīng)聘者的一問(wèn)一答的相鄰對(duì)也是揭示求職面試中權(quán)力不對(duì)等的強(qiáng)有力工具：這種權(quán)力關(guān)系從開(kāi)啟新話題話輪開(kāi)始，權(quán)力通過(guò)會(huì)話的語(yǔ)言行為體現(xiàn)，在會(huì)話過(guò)程中影響著會(huì)話的進(jìn)程與方向，會(huì)話中雙方的角色和其地位與其語(yǔ)言的選擇緊密相關(guān)，同時(shí)也通過(guò)語(yǔ)言的選擇和使用來(lái)構(gòu)建、維護(hù)和消解著權(quán)力。

（三）話輪長(zhǎng)度

我們知道，比較生疏的人之間的會(huì)話話輪大多以單句構(gòu)成，而熟人之間會(huì)話的話輪由句群構(gòu)成的較多，話輪較長(zhǎng)。這是漢語(yǔ)日常會(huì)話的特點(diǎn)。因此可以從話輪長(zhǎng)度來(lái)分析面試官和應(yīng)聘者在會(huì)話中的權(quán)力分配，對(duì)語(yǔ)料文本的話輪長(zhǎng)度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成表2。

由表2可看出，應(yīng)聘者的平均話輪長(zhǎng)度要遠(yuǎn)長(zhǎng)于面試官的話輪長(zhǎng)度（除第一組外，應(yīng)聘者話輪長(zhǎng)度與面試官話輪長(zhǎng)度基本相等，會(huì)單獨(dú)分析），這意味著平均在每一話輪中求職者說(shuō)的話要多于面試官。因?yàn)樵跁?huì)話過(guò)程中面試官不斷提出問(wèn)題以了解應(yīng)聘者的各方面信息，而應(yīng)聘者在回答問(wèn)題過(guò)程中為展示自己獲得肯定，在話輪持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。在整個(gè)會(huì)話過(guò)程中面試官處于不斷提問(wèn)，控制話輪的進(jìn)程，使話題不偏離其通過(guò)會(huì)話獲取信息的目的。

例外組第一組與第二組是同一公司面試的初試和復(fù)試，數(shù)據(jù)對(duì)比可看出，在初次面試過(guò)程中，應(yīng)聘者話輪長(zhǎng)度更長(zhǎng)，而在復(fù)試中，面試官的話輪要偏長(zhǎng)。這說(shuō)明在初試成功后，面試官對(duì)應(yīng)聘者已初步了解且表現(xiàn)滿意，而應(yīng)聘者也知道自己求職成功性已經(jīng)增大，因此在復(fù)試時(shí)面試官對(duì)應(yīng)聘者對(duì)于入職后職位薪資等相關(guān)咨詢也很詳細(xì)回答。而從語(yǔ)料中復(fù)試會(huì)話的內(nèi)容也可看出，面試官對(duì)應(yīng)聘者的滿意程度上升，而處于種種原因應(yīng)聘者求職愿望減弱。這也從另一側(cè)面說(shuō)明，對(duì)會(huì)話目的實(shí)現(xiàn)意愿的強(qiáng)弱影響著會(huì)話參與者在會(huì)話中的權(quán)力強(qiáng)弱，繼而體現(xiàn)在話輪的長(zhǎng)度上，及會(huì)話目的實(shí)現(xiàn)愿望越強(qiáng)，在會(huì)話中權(quán)力越弱，其話輪也相應(yīng)越長(zhǎng)。

（四）話輪把持與索取

一般來(lái)講，當(dāng)前話輪的持有者享有話輪分配的特權(quán)。不同的會(huì)話活動(dòng)類型中交際雙方如何決定誰(shuí)先發(fā)話，什么時(shí)候可以替換話輪、打斷話輪及如何控制話輪、終止話輪和控制話輪都是有一定規(guī)律的。在面試交談中，話輪的轉(zhuǎn)換是有序地進(jìn)行，通常一問(wèn)一答，即以“A-B-A-B”的方式進(jìn)行的，即話輪的轉(zhuǎn)換是有序地進(jìn)行，很少出現(xiàn)放棄話輪的情況，更少見(jiàn)面試官需要繼續(xù)說(shuō)話或等待以保證對(duì)話有序進(jìn)行的情況，這是因?yàn)樵诿嬖囘^(guò)程中通常一次只考察一名求職者。雙方很少打斷對(duì)方的話語(yǔ)或插話，尤其是求職者。若考官對(duì)對(duì)方的話語(yǔ)感到疑惑，他們也經(jīng)常會(huì)放到下一個(gè)話輪中，如：“你剛剛說(shuō)……，但……”、“剛剛我沒(méi)有聽(tīng)清……”，但面試官則會(huì)出現(xiàn)違反話輪轉(zhuǎn)換機(jī)制，打斷應(yīng)聘者的發(fā)言獲得主動(dòng)權(quán)的情況。

以表2第七個(gè)面試對(duì)話節(jié)選為例：

T1面試官：那你談?wù)剬?duì)當(dāng)家教和在幼兒園的一些想法吧。In English.

T2應(yīng)聘者：In English？

T3面試官：（無(wú)聲）

T4應(yīng)聘者：When I was a teacher in kindergarten in summer，the year，the age of the students range from four to ten，some uh，very，uh，some students are uh...

T5面試官：So young？

T6應(yīng)聘者：Yeah，they are，uh...

T7面試官：Anything else？

T8應(yīng)聘者：I always try to let the students obey my rules and make friends with them. I get many ways to try to get along well with them. I found the students very lovely and I treat the like friends.

例子中T1—T8話輪中，T2中應(yīng)聘者發(fā)出疑問(wèn)，但T3話輪為無(wú)聲，盡管不在會(huì)話現(xiàn)場(chǎng)，但由會(huì)話情景我們可知：并不是面試官放棄話輪，可以推斷其在通過(guò)非言語(yǔ)行為或其他暗示鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)話輪，T4中，應(yīng)聘者試圖通過(guò)uh...來(lái)保持話輪，但面試官卻以疑問(wèn)方式直接插話，在T6話輪，應(yīng)聘者依然試圖通過(guò)uh來(lái)保持話輪時(shí)，T7進(jìn)行直接打斷。這些話輪的把持、索取、打斷等都可以看出會(huì)話雙方權(quán)力的不對(duì)等，即面試官指定話輪的分配，確定話題，且通過(guò)把持、打斷等方式控制話輪，而應(yīng)聘者通常只能被動(dòng)配合。

四、結(jié)語(yǔ)

本文選用9場(chǎng)大學(xué)生求職面試的現(xiàn)場(chǎng)錄音的語(yǔ)料轉(zhuǎn)換文字，通過(guò)其會(huì)話話輪開(kāi)啟、結(jié)束、話題控制、話輪長(zhǎng)度和雙方話輪分配進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)話輪的開(kāi)啟與結(jié)束一般由面試官進(jìn)行，會(huì)話主要以相鄰對(duì)的方式進(jìn)行，即A-B-A-B的話輪方式推進(jìn)話題，通常以面試官的起始話步和面試者的相應(yīng)回答來(lái)構(gòu)成相鄰對(duì)；求職者的話輪一般長(zhǎng)于面試官，但求職者的話輪持續(xù)時(shí)間及話題方向會(huì)受面試官控制；在話輪分配方面，一般由面試官將話輪分配給求職者，極少出現(xiàn)應(yīng)聘者放棄話輪或主動(dòng)索取話輪，多使用把持話輪策略來(lái)使話輪持續(xù)。這些特點(diǎn)差異恰恰反映了特定語(yǔ)境下會(huì)話者之間的權(quán)力差異：求職者的會(huì)話目的和此語(yǔ)境下會(huì)話雙方的身份決定，面試官的話語(yǔ)權(quán)力較強(qiáng)，這種權(quán)力優(yōu)勢(shì)讓他們控制著會(huì)話進(jìn)行的方向和過(guò)程，決定著求職者的話輪長(zhǎng)度、把持及轉(zhuǎn)換。當(dāng)然，因所選取語(yǔ)料數(shù)量有限，且主要為初試語(yǔ)料，故不排除局限性對(duì)研究結(jié)果的影響，期待同行的批評(píng)指正。

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作者簡(jiǎn)介：

張麗麗（1981.07—），黑龍江人，碩研，中國(guó)計(jì)量大學(xué)，講師，社會(huì)語(yǔ)言學(xué)。

基金項(xiàng)目：本文系浙江省教育廳科技計(jì)劃項(xiàng)目“大學(xué)生求職話語(yǔ)的話語(yǔ)分析”（課題編號(hào)：Y201226283）系列成果