錢曉芳

（西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院，成都 610051）

[摘 要]教務(wù)處作為聯(lián)系高校各部門的重要紐帶，是高校管理的核心部門，能及時反饋教學(xué)管理信息，對高校的未來發(fā)展具有重要指引作用。在信息化飛速發(fā)展的背景下，高校教務(wù)處要樹立與時俱進的創(chuàng)新理念，使教學(xué)管理更加適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展。本文以高校教務(wù)處工作職責為切入點，就當前教務(wù)處存在的問題進行探討，并提出提高教務(wù)處教學(xué)管理質(zhì)量的途徑，以期能為相關(guān)高校提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]教務(wù)處；高校教學(xué)管理；工作職責

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.153

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-0-02

教務(wù)處是學(xué)校教育管理系統(tǒng)中的一個重要組成部分，是高校教學(xué)活動有序開展的基礎(chǔ)保障，對培養(yǎng)高素質(zhì)人才具有重要指導(dǎo)意義作用。近年來，部分教務(wù)處在教學(xué)管理中的問題逐漸突顯，如管理權(quán)力過于集中、教學(xué)資源不均等，嚴重阻礙了高校的發(fā)展。因此，為有效解決相應(yīng)問題，高校教務(wù)處提高自身工作效率，優(yōu)化教學(xué)資源，切實提高教學(xué)質(zhì)量。

1 高校教務(wù)處的工作職責

教務(wù)處負責高校的常規(guī)管理工作，主要涵蓋以下幾方面：教學(xué)日常管理、教學(xué)運行管理、學(xué)籍檔案管理及教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督管理等工作，以保障高校有序的教學(xué)秩序。教務(wù)處從設(shè)立之初，就是根據(jù)高校的教學(xué)目標設(shè)置教學(xué)事務(wù)，從而保障高校教學(xué)活動能正常運行。教務(wù)處的主要職能就是根據(jù)高校的學(xué)科特色，制定一套行之有效的、能提高自身教學(xué)質(zhì)量的、科學(xué)的教學(xué)管理體系，建立起高校與教師之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與高校之間的良性循環(huán)模式，并使高校其他部門之間圍繞教學(xué)目標相互協(xié)作、良好協(xié)調(diào)。

2 當前教務(wù)工作中存在的問題

2.1 決策缺乏科學(xué)性

隨著高校學(xué)生數(shù)量不斷增多，教學(xué)改革不斷推進，高校教學(xué)管理雖然取得了一定的成績，但依然存在諸多問題。首先，不同于一般單位實行的行政管理，教務(wù)處教學(xué)管理內(nèi)容涵蓋較多理論性知識。但在傳統(tǒng)行政教學(xué)思維影響下，某些高校的教務(wù)處在行使管理職能的過程中，普遍采取行政管理方式，導(dǎo)致工作決策缺乏科學(xué)性。其次，教務(wù)處的人才培養(yǎng)目標較為單一，難以充分挖掘?qū)W生的個性化優(yōu)勢，且在當前多元化社會中，難以使學(xué)生滿足社會發(fā)展需求。一旦教務(wù)處的教學(xué)管理與社會的要求不相匹配時，就會影響教師的教學(xué)質(zhì)量，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，進而影響整個高校的教學(xué)質(zhì)量。

2.2 教學(xué)管理權(quán)力的過度集中

對教學(xué)管理而言，高校的主要權(quán)利通常集中在教務(wù)處，教務(wù)處的權(quán)利僅僅次于校長。當教務(wù)處的權(quán)利過于集中時，其工作會更為繁雜，并增大教務(wù)員工的工作量。在高校中，教學(xué)的一線部門為各院系，但由于其管理權(quán)利受到一定限制，專門負責某一執(zhí)行領(lǐng)域的工作，一旦出現(xiàn)問題后，需要向教務(wù)處匯報工作，這導(dǎo)致院系部門的工作靈活性不高、應(yīng)變能力不強、工作效率不高。因此，高校必須充分協(xié)調(diào)各院系部門與教務(wù)處之間的權(quán)利關(guān)系，從而保障高校教學(xué)管理效率。

2.3 教學(xué)管理經(jīng)費受限

我國高校的教育資金主要由國家提供。隨著我國高校的教育投入金額不斷增加，其硬件設(shè)施建設(shè)速度越來越快，但高校在校人數(shù)也越來越多，教務(wù)處在分配經(jīng)濟成本資源時受到限制，難以保障每個項目的科學(xué)性。

2.4 教務(wù)處工作人員自身素質(zhì)受限

高校教務(wù)處工作人員受自身學(xué)歷、專業(yè)等因素的影響，對所在高校各個專業(yè)的認識不準確、不全面，導(dǎo)致其在工作中不能根據(jù)各個專業(yè)的特色制訂相應(yīng)的教學(xué)管理方案，從而影響各專業(yè)的建設(shè)發(fā)展。

3 高校教務(wù)處職員應(yīng)具備的能力

3.1 計劃管理能力

教務(wù)處工作較為繁雜，因此，其工作具有一定的不可預(yù)見性，教務(wù)處職員必須具備相應(yīng)的應(yīng)變能力，在提高工作效率的基礎(chǔ)上，促進高校健康發(fā)展。對院系級組織部門而言，教務(wù)處需要保障教學(xué)計劃的科學(xué)性，使教學(xué)資源能合理分配。某些特殊情況下，教務(wù)處需要處理突發(fā)性工作，為保障這些工作順利開展，教務(wù)處還需要制定相應(yīng)的各種應(yīng)急預(yù)案，以保障教學(xué)順利運行。

3.2 協(xié)調(diào)合作能力

教務(wù)處作為教學(xué)管理的核心部門，不僅需要協(xié)調(diào)好高校的日常教學(xué)工作，而且要協(xié)調(diào)好各級院系、各個專業(yè)及教師、學(xué)生之間的關(guān)系等，這就要求教務(wù)處職員要具備良好的協(xié)作溝通能力，從而促進整個高校的良性、有序發(fā)展。

3.3 調(diào)研分析能力

為了及時了解高校教師的教學(xué)質(zhì)量，教務(wù)處需要加強與學(xué)生之間的溝通交流，監(jiān)控高校教師的教學(xué)進度和質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在問題，應(yīng)及時與教師溝通，從而提高教學(xué)水平。教務(wù)處還需要落實好教學(xué)數(shù)據(jù)的采集工作，定期向高校領(lǐng)導(dǎo)匯報完整的數(shù)據(jù)信息，并結(jié)合數(shù)據(jù)報表提出解決對策，為高校領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的決策依據(jù)。

4 提高教學(xué)質(zhì)量的措施

不同于其他部門，教務(wù)處工作具有一定的特殊性，因此，其必須落實好細節(jié)工作，提高工作效率。教務(wù)處職員要用嚴謹、認真的態(tài)度工作，在工作中不斷總結(jié)管理經(jīng)驗，不斷提升管理工作質(zhì)量。

4.1 轉(zhuǎn)變教學(xué)管理理念

教務(wù)處需建立創(chuàng)新理念，明確自身的職能定位，以促進學(xué)生的全面發(fā)展為出發(fā)點。在當前環(huán)境下，學(xué)生的知識水平不應(yīng)成為衡量其素質(zhì)的唯一指標，教務(wù)處還需要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、道德素質(zhì)等綜合能力，從而促進學(xué)生全面發(fā)展，從而為社會培養(yǎng)高素質(zhì)人才。教務(wù)處在履行職能的過程中，需要保障管理方案的科學(xué)性，使人才培養(yǎng)目標有嚴格的質(zhì)量標準，符合高素質(zhì)人才培養(yǎng)理念。需要注意的是，教務(wù)處應(yīng)意識到學(xué)術(shù)管理的重要性。由于學(xué)術(shù)管理涵蓋較多理論性知識，教務(wù)處在設(shè)置培養(yǎng)方案時，應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的行政管理思維，圍繞學(xué)術(shù)活動展開教學(xué)管理。為提高高校的學(xué)術(shù)氛圍，教務(wù)處需要定期在教師中組織學(xué)術(shù)活動，包括專業(yè)討論、專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置內(nèi)容等，從而為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4.2 提高教務(wù)處職員的綜合素質(zhì)

高校教務(wù)處工作的最大特點就是服務(wù)性，體現(xiàn)在日常的繁瑣工作中。因此，教務(wù)處需要具有全局觀念，考慮高校的長遠利益，制訂切實可行的管理計劃，促進高校全面發(fā)展。同時，教務(wù)處職員在工作過程中，必須堅持正確的政治導(dǎo)向，秉持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。教務(wù)處工作具有綜合性較強的特點，因此，教務(wù)處職員要定期學(xué)習(xí)理論知識。在現(xiàn)代化信息技術(shù)高速發(fā)展的過程中，教務(wù)處職員還需要具備相應(yīng)的信息技術(shù)水平，不斷提高個人綜合素養(yǎng)，從而不斷提升高校的教學(xué)管理水平。

4.3 強化宏觀管理職能

在信息時代，教務(wù)處的管理質(zhì)量直接關(guān)系到高校的未來發(fā)展，因此教務(wù)處必須提高宏觀管理能力，將提高教學(xué)質(zhì)量作為高校發(fā)展的核心。教務(wù)處的宏觀管理職能主要體現(xiàn)在以下幾方面：由于高校師生人數(shù)不斷增加，專業(yè)教學(xué)資源分配、課程設(shè)置應(yīng)作出相應(yīng)調(diào)整，以滿足當今社會對高素質(zhì)人才的需求；重視高校辦學(xué)理念，突出特色專業(yè)，從而不斷在同類高校中提高競爭力；鼓勵教師參與學(xué)術(shù)研究，創(chuàng)新課堂教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量；加強高校的科研投入力度；提高教師的綜合素質(zhì)，盡快建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍。為了充分調(diào)動院系部門的工作積極性，教務(wù)處還需要落實以下幾方面工作：弱化微觀管理智能、加強宏觀管理智能。教務(wù)處將部分職能下放給院系部門，能提高院系部門的工作質(zhì)量，使教學(xué)活動能有序進行。需要注意的是，教務(wù)處將部分權(quán)力下放給院系部門并非工作失職，而是逐漸擴大院系部門的管理權(quán)力，使各院系部門能提高自身工作效率，結(jié)合自身發(fā)展目標，使管理方案更加科學(xué)化。院系部門在加強管理自主權(quán)的基礎(chǔ)上，要有效培養(yǎng)教師的綜合素質(zhì)；在設(shè)置專業(yè)課程時，要保障課程內(nèi)容能滿足專業(yè)需求；在提高高校教學(xué)效率的過程中，還需加強與外校、社會企業(yè)的合作，為教師、學(xué)生提供更多的實踐平臺，從而提高學(xué)生的綜合技能。

4.4 注重師生的個人發(fā)展

教師作為傳播知識的主體，其自身綜合素質(zhì)對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量具有重要影響。因此，教務(wù)處要重視師資隊伍建設(shè)，不斷激發(fā)教師的工作積極性。首先，教務(wù)處應(yīng)加強人文關(guān)懷，盡量為教師提供良好的工作環(huán)境，使其能全身心投入到教學(xué)活動中。其次，為了使教師了解更多的知識信息，教務(wù)處應(yīng)為教師提供培訓(xùn)機會，使教師在提高理論知識的過程中，豐富工作實踐經(jīng)驗。

此外，教務(wù)處還應(yīng)注重學(xué)生的個人發(fā)展。首先，為了提高學(xué)生的自學(xué)意識，教務(wù)處應(yīng)充分尊重學(xué)生的個性差異，在日常工作中，加強高校的學(xué)風(fēng)建設(shè)，不斷引導(dǎo)大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識，從而提高整個學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。其次，教務(wù)處還需要提升管理模式的豐富性，盡量滿足學(xué)生的個性化需求，在充分尊重大學(xué)生個性差異的同時，不斷完善專業(yè)課程設(shè)置。最后，在素質(zhì)教育的大背景下，教務(wù)處需要將“以人為本”理念落到實處，將學(xué)生放在主體地位，充分尊重學(xué)生的人格，不斷提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而促進高校學(xué)生全面發(fā)展。

4.5 合理配置教育經(jīng)費

由于高校的教學(xué)經(jīng)費有限，教務(wù)處需要充分發(fā)揮經(jīng)費的效益，針對投資效益不佳的項目，教務(wù)處需要慎重選擇。在教學(xué)過程中，針對教學(xué)課程規(guī)劃工作，高校通過投入一定的資金保證學(xué)校正常教學(xué)活動的開展。在其余項目的投資過程中，高校需要考慮該項目的時間成本、實現(xiàn)可能性，從而投入相應(yīng)經(jīng)費。為了使教學(xué)經(jīng)費的使用過程更加規(guī)范，教務(wù)處需要保證教學(xué)經(jīng)費透明化，公開賬目，避免出現(xiàn)貪污腐敗現(xiàn)象。

為了給高校師生提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，教務(wù)處需要加強高校的硬件設(shè)施建設(shè)。針對學(xué)校的教學(xué)資源，教務(wù)處需要設(shè)立科學(xué)的臺賬。在優(yōu)化整合教學(xué)資源進的過程中，教務(wù)處還要詳細記錄高校教學(xué)設(shè)備，避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的問題，盡量降低資金的浪費率。為了使各個院系間實現(xiàn)學(xué)術(shù)交流，教務(wù)處需要為全校提供共享平臺，使其能在該平臺中交流學(xué)術(shù)信息。由于硬件設(shè)備在使用后期會出現(xiàn)老化、磨損等問題，為了延長設(shè)備的使用時間，教務(wù)處需要對設(shè)備進行定期維護，在保證硬件設(shè)備良好運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，節(jié)省高校資金。此外，教務(wù)處需要加強與其他高校的合作，使教學(xué)資源能充分發(fā)揮其優(yōu)勢。教務(wù)處還需要制定獎勵對策，鼓勵院系部門爭取更多的優(yōu)質(zhì)資源，從而促進高校未來發(fā)展。

5 結(jié) 語

高校教務(wù)處的主要工作是保障高校日常教學(xué)正常運行，是高校教學(xué)管理的核心主體，能合理分配各院系的教學(xué)資源，協(xié)調(diào)各院系之間的相關(guān)教學(xué)事務(wù)，監(jiān)督各院系的教學(xué)質(zhì)量。在社會對人才素質(zhì)要求不斷提高的今天，教務(wù)處更應(yīng)加強教學(xué)管理建設(shè)，提高工作水平，開辟管理新途徑，從而提高教學(xué)質(zhì)量，使高校走上一條良性發(fā)展的道路。

主要參考文獻

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