馮昊++++符白云++++齊英武

摘 要： 輟學(xué)率一直是慕課學(xué)習(xí)的痼疾，找到影響慕課影學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵因素是解除這一痼疾的前提。文章應(yīng)用田野研究法，基于慕課學(xué)習(xí)經(jīng)歷分析，從課程、平臺(tái)、教學(xué)、學(xué)習(xí)者個(gè)人特征對(duì)影響大學(xué)生慕課學(xué)習(xí)成功的因素及相互關(guān)系進(jìn)行了分析。研究發(fā)現(xiàn)以個(gè)性化、智能化的平臺(tái)技術(shù)為基礎(chǔ)，以課程與教師為保障，以學(xué)習(xí)者為中心，教師、學(xué)生、平臺(tái)、課程形成完整的慕課學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。相對(duì)于現(xiàn)實(shí)課堂，師生互動(dòng)對(duì)維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)意義更大。平臺(tái)作為支撐課程、教師、學(xué)生三者活動(dòng)的時(shí)空，決定了三者能否相互形成正向影響，完成教學(xué)。

關(guān)鍵詞： 在線開(kāi)放課程 學(xué)習(xí)成功 因素分析

一、問(wèn)題的提出

2013年是中國(guó)慕課元年，不少商業(yè)機(jī)構(gòu)、知名高校等加入慕課熱潮中，建成了中國(guó)大學(xué)MOOC、學(xué)堂在線、慕課學(xué)院等多個(gè)慕課組織和平臺(tái)。盡管慕課勢(shì)頭很高，但課程完成率的低迷一直是讓慕課研究者頭疼的問(wèn)題。很多大學(xué)生中途放棄，做不到善始善終。調(diào)查顯示，慕課課程注冊(cè)者中只有約10%能夠完成課程，如果時(shí)間繼續(xù)延長(zhǎng)，比例將更低[1]，[2]。國(guó)內(nèi)的研究報(bào)告指出，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)慕課受到慕課本身創(chuàng)新特征、慕課推行的努力程度、學(xué)習(xí)者的決策方式[3]等因素的影響。大學(xué)生作為慕課學(xué)習(xí)的主體，其能否堅(jiān)持完成慕課學(xué)習(xí)受哪些因素的影響，是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。

影響慕課學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的因素涉及方方面面，筆者從課程、教師、學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)者四個(gè)維度，運(yùn)用田野研究法，分別在網(wǎng)易云課堂、中國(guó)大學(xué)兩個(gè)慕課平臺(tái)選擇《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《急救常識(shí)》、《學(xué)在南哲》三門(mén)課程學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行全程記錄，經(jīng)過(guò)一系列整理和細(xì)分，對(duì)影響大學(xué)生慕課學(xué)習(xí)的要素進(jìn)行分析，期望對(duì)認(rèn)識(shí)當(dāng)代大學(xué)生在線學(xué)習(xí)能力，以及慕課的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與運(yùn)作有所啟示。

二、影響學(xué)習(xí)者成功學(xué)習(xí)的因素分析

課程、教師、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)者四個(gè)因素并非獨(dú)立存在的，彼此間相互影響、相互作用。每個(gè)因素皆有正反兩面，影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的成功與否。

1.課程

課程是學(xué)習(xí)的載體與對(duì)象，課程內(nèi)容的介紹及其整體結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn)是學(xué)習(xí)者選擇學(xué)習(xí)這門(mén)慕課的關(guān)鍵，呈現(xiàn)課程內(nèi)容的微視頻制作水平及課程給予學(xué)習(xí)者的反饋與過(guò)程性評(píng)價(jià)的方式直接影響學(xué)習(xí)者是否會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)此門(mén)課程。

（1）課程介紹及課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)

學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)一門(mén)慕課課程，首先需了解這門(mén)課程是否是其感興趣的，以及是否適合其學(xué)習(xí)，多數(shù)學(xué)習(xí)者在正式上課前都會(huì)通過(guò)看課程介紹了解課程并做出選擇，因此慕課的課程介紹尤為重要。

A同學(xué)寫(xiě)道：“一個(gè)好的課程介紹對(duì)課程有相對(duì)全面詳細(xì)的解釋說(shuō)明，明確上課內(nèi)容，告知課程的難度，打好預(yù)防針，讓學(xué)生做好心理準(zhǔn)備。”C同學(xué)在學(xué)習(xí)《學(xué)在南哲》時(shí)說(shuō)：“課程介紹解釋了哲學(xué)這一門(mén)課的優(yōu)勢(shì)及它在之后的學(xué)習(xí)中起到的作用，提到了如今南大的哲學(xué)現(xiàn)狀及優(yōu)勢(shì)?！睆腁、C同學(xué)的記錄不難看出，一個(gè)詳細(xì)的，有先導(dǎo)視頻、課程簡(jiǎn)介、課程大綱、教師信息等內(nèi)容的課程介紹是有必要的，有助于學(xué)習(xí)者形成對(duì)課程的準(zhǔn)確定位從而決定去留，避免開(kāi)課后“所學(xué)非所想”這類(lèi)事件的發(fā)生。與此同時(shí)，課程介紹語(yǔ)言的通俗性也不可忽略。B和C同學(xué)在選課時(shí)都提到“課程介紹內(nèi)容較學(xué)術(shù)化，不能充分理解其含義”。對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，在課程介紹中過(guò)多使用專(zhuān)有名詞會(huì)給學(xué)習(xí)者帶來(lái)困擾，應(yīng)使用清晰通俗的語(yǔ)言對(duì)課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述，使學(xué)生對(duì)將要學(xué)習(xí)的課程形成總括性的認(rèn)知。另外，考慮到有些學(xué)習(xí)者較為重視授課教師信息的實(shí)際需求，在課程介紹部分除介紹課程內(nèi)容外，還應(yīng)提供相關(guān)教師的個(gè)人資料。

總而言之，課程介紹盡管不屬于學(xué)習(xí)內(nèi)容，但作為學(xué)習(xí)者接觸課程前的必經(jīng)窗口，應(yīng)盡可能全面詳盡地提供信息并保證信息的通俗易懂，達(dá)到讓學(xué)習(xí)者能從中充分了解課程的目的。

（2）課程微視頻的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

慕課課程的內(nèi)容以微視頻呈現(xiàn)，C同學(xué)表示“一節(jié)課內(nèi)容分為幾個(gè)小節(jié)來(lái)講述，容易消化。在內(nèi)容中插入圖片、故事、采訪，讓課程顯得不那么枯燥。細(xì)分到代表人物時(shí)，類(lèi)似傳記感覺(jué)的講解很有吸引力”。B同學(xué)在學(xué)習(xí)《急救常識(shí)》這門(mén)課時(shí)認(rèn)為“每一小節(jié)開(kāi)始都有一段真實(shí)模擬突發(fā)疾病場(chǎng)景的視頻來(lái)引入主題，吸引學(xué)生的眼球”。不難發(fā)現(xiàn)，微視頻的引入方式和趣味程度會(huì)在一定程度上對(duì)學(xué)生起到影響。除此之外，教師的個(gè)人色彩也在很大程度上影響著課程的趣味程度，這在后面的教師因素中會(huì)提到。

在微課的制作技術(shù)方面，字幕、剪輯、時(shí)長(zhǎng)、場(chǎng)景、聲音等都對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)有著很大影響。A同學(xué)認(rèn)為字幕要及時(shí)準(zhǔn)確、和背景對(duì)比鮮明，視頻剪輯要流暢，若配有高科技設(shè)備（手寫(xiě)屏）等有助于教學(xué)內(nèi)容的傳遞。事實(shí)上，由于視頻的字幕制作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不少慕課視頻沒(méi)有配有字幕，而當(dāng)課程艱深、涉及大量術(shù)語(yǔ)，或者教師語(yǔ)速較快、普通話不標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，沒(méi)有字幕的微視頻很難達(dá)到傳遞知識(shí)的目的。在聲音的處理上，A同學(xué)表示“開(kāi)場(chǎng)的音樂(lè)比老師講課的聲音大很多，戴耳機(jī)聽(tīng)課時(shí)，一節(jié)課結(jié)束自動(dòng)切換到下一節(jié)課時(shí)會(huì)被開(kāi)場(chǎng)聲嚇一跳”。作為慕課學(xué)習(xí)者獲取教學(xué)信息的重要途徑，貫穿始終的聲音不能忽高忽低，影響學(xué)習(xí)氣氛。此外，B、C同學(xué)提到講課場(chǎng)景不應(yīng)局限于教室，可以多變換。A、B同學(xué)認(rèn)為授課的PPT等信息應(yīng)始終清晰完整地呈現(xiàn)在學(xué)生的視野中。

雖然課程內(nèi)容自身的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、趣味性對(duì)學(xué)習(xí)至關(guān)重要，但微視頻的制作水平對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)影響也很大。

（3）慕課課程的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與反饋

是否有課程作業(yè)，以及課程作業(yè)的科學(xué)性與否對(duì)慕課學(xué)習(xí)有較大影響。B同學(xué)肯定了作業(yè)的必要性：“每節(jié)課后有相應(yīng)的作業(yè)，能鞏固所學(xué)內(nèi)容”，C同學(xué)也肯定了精簡(jiǎn)且恰到好處的作業(yè)的價(jià)值，但是對(duì)于課后作業(yè)的提問(wèn)方式，C同學(xué)表示“（課后作業(yè)）缺少自主作答的論述題，基本都是選擇題，讓本來(lái)不受框架束縛的哲學(xué)學(xué)習(xí)僵化”。面對(duì)具體的不同性質(zhì)的學(xué)科，作業(yè)的形式應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整，達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真思考、鞏固知識(shí)的最終目的。

關(guān)于課程考核，B同學(xué)認(rèn)為平時(shí)的單元測(cè)驗(yàn)是有必要的，可以作為日常復(fù)習(xí)從而認(rèn)識(shí)到自己的不足，C同學(xué)則強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)上的寬裕及考核的人性化。

在課程安排上，A、B兩位同學(xué)都提到清晰明確的課程安排的重要性。慕課對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)屬于課外學(xué)習(xí)，難免會(huì)與實(shí)際工作和學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生沖突，有了明確的課程安排，學(xué)習(xí)者可以主動(dòng)調(diào)節(jié)、分配自己的空余時(shí)間，使得因時(shí)間沖突而放棄慕課學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者人數(shù)得到減少。

慕課學(xué)習(xí)應(yīng)掙脫單一形式的桎梏，有針對(duì)性地安排作業(yè)和考核，充分發(fā)揮其靈活性的優(yōu)勢(shì)，迎合學(xué)習(xí)者需求，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的能動(dòng)性，讓學(xué)生自己探索規(guī)律，總結(jié)方法[4]。

2.教師

大部分慕課課程由大學(xué)教師授課，教師除了制作微視頻進(jìn)行講授教學(xué)外，還要參與和引導(dǎo)學(xué)員之間的討論互動(dòng)、作業(yè)設(shè)計(jì)和考試。一門(mén)成功的慕課課程離不開(kāi)高水平的教師及教師團(tuán)隊(duì)的積極作用[5]，教師作為一個(gè)較難用定量標(biāo)準(zhǔn)衡量、控制的因素，多變且不穩(wěn)定，其諸多方面都會(huì)對(duì)慕課學(xué)習(xí)者產(chǎn)生影響，如教師的教學(xué)水平、年齡、語(yǔ)言、形象、更換頻率等。

（1）教師的教學(xué)水平和個(gè)人風(fēng)格

教師作為控制著課程生命力的因素，A、B、C三位同學(xué)在教師的知識(shí)儲(chǔ)備、教學(xué)方式和個(gè)人風(fēng)格三方面有著各自的體驗(yàn)和感受。

C同學(xué)在學(xué)習(xí)《學(xué)在南哲》時(shí)表示“在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中換了幾位老師，其中幾位老師有很過(guò)硬的知識(shí)儲(chǔ)備水平，有時(shí)對(duì)于一個(gè)名詞，會(huì)通過(guò)引用典故的方式來(lái)講解”，教師新穎風(fēng)趣的教學(xué)方式會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生正面影響，A同學(xué)在上《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》這門(mén)課時(shí)認(rèn)為“個(gè)別老師講課時(shí)常用生活中的事情或本人來(lái)舉例，幽默風(fēng)趣有吸引力；隨著課程的深入，知識(shí)點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，有的老師講課越發(fā)深入淺出，輔以提示我們難點(diǎn)重點(diǎn)和易考點(diǎn)”。B同學(xué)在學(xué)習(xí)《急求常識(shí)》課時(shí)記錄到“老師模擬真實(shí)場(chǎng)景的情況，更具說(shuō)服力，更好理解”。A、B、C三位同學(xué)都表示喜歡風(fēng)趣的教師。A和C同學(xué)也表示課程中不乏教師照本宣科的現(xiàn)象。B同學(xué)則提到在慕課課程中，老師與學(xué)生缺少交流互動(dòng)，在討論區(qū)向老師提問(wèn)無(wú)法得到老師的指導(dǎo)。筆者認(rèn)為，在慕課教學(xué)中，教師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)相互協(xié)調(diào)合作，各司其職，每一塊教學(xué)工作都由相應(yīng)的教師負(fù)責(zé)，對(duì)于學(xué)生無(wú)法解決的疑問(wèn)盡快給出答案或指導(dǎo)。就教師個(gè)人而言，不僅需要提高專(zhuān)業(yè)能力和修養(yǎng)，增強(qiáng)課程的趣味性和吸引力，還要重視自身角色和教學(xué)理念的轉(zhuǎn)換。

對(duì)于教師的年齡、形象、教學(xué)語(yǔ)言，不同學(xué)習(xí)者對(duì)其則有著不同看法，A同學(xué)認(rèn)為“年輕的老師容易給人親切感，通常語(yǔ)言也更貼合年輕人的語(yǔ)言習(xí)慣，用一些網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，減小代溝和緊張感，營(yíng)造寬松自由的氛圍；年長(zhǎng)的老師在講課時(shí)往往代入個(gè)人的人生經(jīng)歷，有威嚴(yán)和可信度”。C同學(xué)認(rèn)為“年級(jí)偏大的教師感覺(jué)更加溫和，授課更容易接受”。在教學(xué)語(yǔ)言和教師形象的問(wèn)題上，A與B同學(xué)都表示若教師的普通話不標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢，則會(huì)給學(xué)習(xí)者帶來(lái)負(fù)面影響。而良好的著裝打扮，A、B、C三名同學(xué)都認(rèn)為會(huì)帶來(lái)正面影響。

知識(shí)儲(chǔ)備深厚、授課風(fēng)趣、教學(xué)儀態(tài)端莊、普通話標(biāo)準(zhǔn)與語(yǔ)速適當(dāng)，這些教師職業(yè)素養(yǎng)是基本要求。盡管不同學(xué)習(xí)者對(duì)教師的年齡、教學(xué)風(fēng)格有不同偏好，但能活躍課堂氣氛、講課方式豐富、和藹可親的教師普遍更受歡迎，更能調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性。

（2）對(duì)團(tuán)隊(duì)教學(xué)模式褒貶不一

相較于一位老師教一門(mén)課，當(dāng)下不少慕課采用一門(mén)課程多位教師交替授課的教學(xué)方式。對(duì)此，A同學(xué)表示“每章更換一名教師，一定程度上能避免一位教師教到底可能出現(xiàn)有學(xué)生不適合的情況，也使學(xué)習(xí)者面對(duì)不同風(fēng)格的教師能獲得新鮮感”，C同學(xué)表示“課程采用幾位老師混合授課，不呆板枯燥，令人感到新鮮，不產(chǎn)生不抵觸情緒”。但B同學(xué)表示“每章節(jié)更換老師會(huì)出現(xiàn)一位老師講得明顯不如其他幾位好而導(dǎo)致質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象。每節(jié)課換一個(gè)老師，有學(xué)生難以適應(yīng)”?？傮w來(lái)說(shuō)，多名教師完成授課的模式給學(xué)習(xí)者帶來(lái)新鮮感，但其問(wèn)題在于團(tuán)隊(duì)中教師教學(xué)水平參差不齊會(huì)給學(xué)習(xí)者帶來(lái)不適應(yīng)的情況，造成不利影響。

3.學(xué)習(xí)環(huán)境

相對(duì)于面對(duì)面授課，慕課學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)都發(fā)生在數(shù)字化環(huán)境中，其中平臺(tái)和學(xué)習(xí)者數(shù)字化技術(shù)環(huán)境的支撐至關(guān)重要。

（1）慕課平臺(tái)的設(shè)計(jì)與功能

平臺(tái)功能的合理性及完善度對(duì)MOOC學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)有非常大的影響。平臺(tái)主頁(yè)信息的呈現(xiàn)形式、板塊分類(lèi)、導(dǎo)航信息、搜索引擎等的設(shè)計(jì)都會(huì)影響學(xué)習(xí)者對(duì)具體課程的查找和進(jìn)一步學(xué)習(xí)。A、B、C三位同學(xué)在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)平臺(tái)功能有著不同的體驗(yàn)和感受，其中登錄注冊(cè)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航、搜索引擎、課程數(shù)量、支持手機(jī)、學(xué)習(xí)資料、信息提醒、與學(xué)習(xí)者互動(dòng)、討論區(qū)、視頻調(diào)節(jié)、視頻播放等諸多細(xì)節(jié)都對(duì)其慕課的學(xué)習(xí)有著影響。

慕課平臺(tái)都需要注冊(cè)和登錄，對(duì)此，A、B同學(xué)都表示“支持使用QQ等第三方賬號(hào)注冊(cè)登錄，快捷方便”。登錄是學(xué)習(xí)者接觸平臺(tái)后的第一次操作，其登錄注冊(cè)選擇性寬、渠道多，能避免注冊(cè)的煩瑣，方便快捷。

平臺(tái)整體的頁(yè)面設(shè)計(jì)，包括各個(gè)板塊分類(lèi)及配色會(huì)給學(xué)習(xí)者不同的感受，以至于影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心情。A和B同學(xué)都提到他們選擇的慕課平臺(tái)——網(wǎng)易云課堂和中國(guó)大學(xué)MOOC，整體頁(yè)面干凈清爽，配色統(tǒng)一和諧，讓人感到賞心悅目。同時(shí)，B和C同學(xué)表示清晰的導(dǎo)航設(shè)計(jì)有利于獲得信息及做出選擇。B、C同學(xué)分別提到“平臺(tái)頁(yè)面的大塊區(qū)域容易掌握，很容易就能找到想要的信息”、“平臺(tái)的引導(dǎo)方向比較明顯，清楚看到各個(gè)分類(lèi)，便以提供選擇”。慕課平臺(tái)越是提供了豐富的課程，搜索引擎所提供的分類(lèi)、篩選功能就越發(fā)重要。在課程數(shù)量較大且持續(xù)增長(zhǎng)的平臺(tái)，在主頁(yè)直接引入搜索引擎，并提示搜索條件，對(duì)幫助學(xué)習(xí)者有針對(duì)性且快速地尋找課程十分必要[6]。

慕課平臺(tái)提供的字幕、語(yǔ)速調(diào)節(jié)、分辨率設(shè)置等功能對(duì)學(xué)習(xí)者也十分重要。上文提到，當(dāng)課程內(nèi)容涉及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，就有必要提供字幕。由于學(xué)習(xí)者基礎(chǔ)不一，對(duì)新知識(shí)的接受程度和吸收程度不一，語(yǔ)速選擇能夠讓不同能力的學(xué)習(xí)者自由選擇，避免時(shí)間的浪費(fèi)[7]。學(xué)習(xí)者主要通過(guò)視頻獲得知識(shí)，受網(wǎng)速限制，不同學(xué)習(xí)者對(duì)畫(huà)質(zhì)有著不同的需求。B同學(xué)表示“學(xué)習(xí)者可以根據(jù)網(wǎng)速條件自行選擇分辨率，并可以自由拖動(dòng)進(jìn)度，方便回看”。進(jìn)度條配合字幕使得學(xué)習(xí)者可以準(zhǔn)確調(diào)節(jié)視頻播放位置，方便回看和復(fù)習(xí)時(shí)定位。

此外，由于電腦不易攜帶，對(duì)于不能時(shí)時(shí)使用電腦的學(xué)習(xí)者，平臺(tái)支持手機(jī)終端訪問(wèn)也非常重要。A和C同學(xué)都表示使用手機(jī)客戶端可以下載課程視頻，方便他們?cè)诟鱾€(gè)場(chǎng)合、時(shí)間學(xué)習(xí)，充分利用碎片時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率。A同學(xué)表示電腦、手機(jī)端的學(xué)習(xí)進(jìn)度同步，當(dāng)切換學(xué)習(xí)設(shè)備時(shí)，人性化的同步功能十分方便。

另外，A、B、C三名同學(xué)都提到當(dāng)重新打開(kāi)平臺(tái)時(shí)，平臺(tái)有記錄功能，能夠定位到上次學(xué)習(xí)的位置。除此之外，A、B同學(xué)都提到“平臺(tái)提供可供下載的復(fù)習(xí)資料，對(duì)學(xué)習(xí)有較大幫助”、“平臺(tái)以郵件的形式提醒課程進(jìn)度，及時(shí)發(fā)郵件通知更新的課程及相關(guān)的任務(wù)”?？梢?jiàn)，個(gè)性化的學(xué)習(xí)過(guò)程記錄與學(xué)習(xí)監(jiān)督信息提醒功能對(duì)方便學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)、督促學(xué)習(xí)有顯著效果。

討論區(qū)作為慕課的主要交互工具，其問(wèn)題主要聚焦于，第一，討論區(qū)的組織與管理機(jī)制問(wèn)題。A同學(xué)指出：“慕課平臺(tái)討論區(qū)有價(jià)值的提問(wèn)和討論較少，討論區(qū)中出現(xiàn)對(duì)提問(wèn)者的冷嘲熱諷情況時(shí)，得不到及時(shí)處理或留言刪除”。C同學(xué)表示：“自己一個(gè)人學(xué)習(xí)時(shí)有問(wèn)題沒(méi)有地方可以問(wèn)，討論區(qū)的提問(wèn)也并不會(huì)被及時(shí)看到并回復(fù)?！钡诙?，討論區(qū)對(duì)帖子的管理缺乏智能技術(shù)支撐。A、B同學(xué)反映“討論區(qū)大量無(wú)意義廣告沒(méi)有審查、清理，對(duì)不文明信息或廣告的舉報(bào)過(guò)程煩瑣；老師答疑區(qū)點(diǎn)擊后沒(méi)有顯示，沒(méi)有明確的教師答疑區(qū)域”。第三，師生參與度較低，學(xué)生提問(wèn)無(wú)法得到教師權(quán)威的回復(fù)，學(xué)習(xí)者自身積極性不足，不愿參與討論。事實(shí)上，低學(xué)歷學(xué)習(xí)者更容易發(fā)生重復(fù)點(diǎn)擊行為，學(xué)歷越高論壇參與度越低；在年齡方面，年輕學(xué)習(xí)者社交屬性更明顯，年長(zhǎng)學(xué)習(xí)者更關(guān)注學(xué)習(xí)本身[8]。學(xué)習(xí)者參與同伴互動(dòng)越積極，越可能完成學(xué)習(xí)任務(wù)[9]。針對(duì)討論區(qū)的種種不足，一方面有上文涉及的要提高教師在討論區(qū)的參與度和活躍度，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者多進(jìn)行有意義討論，另一方面需要規(guī)范討論區(qū)，制定系列規(guī)則進(jìn)行約束。

（2）學(xué)習(xí)者的物理學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)氛圍

網(wǎng)速、硬件、物體學(xué)習(xí)空間對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)有很大影響。慕課作為在線學(xué)習(xí)要求一定的網(wǎng)速和硬件。B同學(xué)在家中學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)好，但電腦硬件差，出現(xiàn)視頻卡頓。A同學(xué)和C同學(xué)在學(xué)校用無(wú)線網(wǎng)“學(xué)校無(wú)線網(wǎng)網(wǎng)速太慢，反復(fù)卡頓等待，心情會(huì)大受影響出現(xiàn)打消學(xué)習(xí)的念頭”。網(wǎng)速、硬件問(wèn)題限制了慕課學(xué)習(xí)的順暢進(jìn)行，必定打擊學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情，造成不利影響。

此外，是否有學(xué)習(xí)同伴對(duì)能否堅(jiān)持學(xué)下去也很重要。A同學(xué)表示“在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)有舍友一同學(xué)習(xí)，有人陪伴監(jiān)督，能按時(shí)學(xué)習(xí)不拖拉。在學(xué)校整體學(xué)習(xí)氛圍濃，不會(huì)輕易松懈”。C同學(xué)認(rèn)為“安靜的環(huán)境很適合學(xué)習(xí)，在寢室基本只有自己一個(gè)人，環(huán)境安靜，我的學(xué)習(xí)過(guò)程不會(huì)被打斷”。由此可見(jiàn)，現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境都會(huì)影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)，干擾少、學(xué)習(xí)氛圍濃的環(huán)境有利于學(xué)習(xí)的堅(jiān)持和完成。

4.學(xué)習(xí)者

學(xué)習(xí)者因素是影響慕課學(xué)習(xí)能否成功的內(nèi)因，上述三個(gè)因素往往通過(guò)內(nèi)因影響。其中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)者成功學(xué)完一門(mén)課程不可或缺的要素。P. Hill將慕課上的學(xué)習(xí)者分成五種類(lèi)型：爽約者、旁觀者、順便訪問(wèn)者、被動(dòng)參與者、主動(dòng)參與者[11]。學(xué)習(xí)者選擇一門(mén)課進(jìn)行學(xué)習(xí)，一部分出于興趣或提高自身素質(zhì)（主動(dòng)參與者），一部分出于獲取證書(shū)或?qū)W校強(qiáng)制要求的目的（被動(dòng)參與者）。實(shí)際上學(xué)習(xí)者選擇課程的動(dòng)機(jī)很多，研究表明，如果學(xué)習(xí)者對(duì)于慕課沒(méi)有一定的學(xué)習(xí)需求和動(dòng)力，慕課課程學(xué)習(xí)便難以展開(kāi)[12]。具有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和興趣的人往往更容易完成該門(mén)課程的學(xué)習(xí)，而動(dòng)機(jī)和興趣的維持則要求學(xué)習(xí)者在選擇課程本身時(shí)要選好課，也就回到了本文開(kāi)頭，慕課平臺(tái)提供的課程介紹信息能否提供充足詳盡的信息。

除了動(dòng)機(jī)外，個(gè)性的差異也會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的完成情況不同。A同學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)喜歡今日事今日畢，對(duì)于課程的學(xué)習(xí)，盡量在當(dāng)天完成。B同學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)，具有較強(qiáng)的自制力，雖然在學(xué)習(xí)時(shí)容易分心，但能自我控制。自制力與意志力是半途而廢的大克星[13]。

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)個(gè)性對(duì)完成MOOC學(xué)習(xí)起著決定性作用。A同學(xué)在提到學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)時(shí)說(shuō)道，盡管對(duì)于課程不是十分感興趣和喜愛(ài)，但由于可以借助課程的知識(shí)內(nèi)容考取相關(guān)證書(shū)，為將來(lái)的職業(yè)規(guī)劃起到一定幫助，因此選擇堅(jiān)持完成課程的學(xué)習(xí)。B、C兩位同學(xué)則由于暑期想要多學(xué)習(xí)一些知識(shí)以充實(shí)自己，因此選擇了自己較為感興趣的課程。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)者堅(jiān)持學(xué)習(xí)的原動(dòng)力，良好的學(xué)習(xí)個(gè)性幫助學(xué)習(xí)者克服學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的各種困難，最終完成學(xué)習(xí)。

在慕課學(xué)習(xí)中，常遇到的幾大障礙有慕課學(xué)習(xí)與學(xué)校課程相沖突、自身的怠惰、課程的趣味性降低或難度加大、問(wèn)題得不到解答等。其中，A同學(xué)遇到慕課學(xué)習(xí)和學(xué)校課程相沖突時(shí)，以學(xué)校學(xué)習(xí)為主，對(duì)慕課課程的學(xué)習(xí)做出一定的延后，再在空余時(shí)間補(bǔ)上。遇到自身怠惰的情況時(shí)，沒(méi)有強(qiáng)迫自己完成，等有興致了再繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力在積極的氛圍中進(jìn)行慕課課程的學(xué)習(xí)。A同學(xué)提到，遇到較大學(xué)習(xí)阻力時(shí)已經(jīng)完成了過(guò)半的慕課課程學(xué)習(xí)，此時(shí)放棄不免前功盡棄，因此決心堅(jiān)持到底。B同學(xué)在慕課學(xué)習(xí)時(shí)遇到較為嚴(yán)重的問(wèn)題是《急救常識(shí)》一課實(shí)操性強(qiáng)，光看視頻對(duì)于真正學(xué)習(xí)到課堂內(nèi)容太過(guò)單薄，對(duì)此B同學(xué)找不到合適的解決方案只能將就，這也是將部分重視實(shí)際操作的課程搬上慕課平臺(tái)的一個(gè)弊端，由于學(xué)習(xí)者無(wú)法親身體驗(yàn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量會(huì)大大降低。C同學(xué)則是在遇到大量問(wèn)題時(shí)得不到解答，問(wèn)題逐漸積壓。

當(dāng)在慕課學(xué)習(xí)中遇到問(wèn)題時(shí)，學(xué)習(xí)者的數(shù)字化學(xué)習(xí)能力成為重要的影響因素，A同學(xué)對(duì)于學(xué)習(xí)信息的處理有自己的想法，借助筆記對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行梳理，使內(nèi)容進(jìn)一步內(nèi)化。C同學(xué)表示由于學(xué)習(xí)的是哲學(xué)類(lèi)課程，會(huì)和朋友進(jìn)行交流，表達(dá)自己對(duì)事物的看法，也會(huì)向同學(xué)推薦自己認(rèn)為優(yōu)秀的課程。在運(yùn)用信息工具獲取信息上，A、B、C三位同學(xué)作為大學(xué)生，都有較強(qiáng)的能力，不管是在課前還是課中，有疑問(wèn)時(shí)都能及時(shí)搜尋答案，C同學(xué)還提到“對(duì)于老師說(shuō)的一些典故、人物的生平事跡，會(huì)稍作留意，若是感覺(jué)和自己的記憶有所出入，會(huì)上網(wǎng)搜尋、核對(duì)”。當(dāng)提到協(xié)作意識(shí)時(shí)，B、C同學(xué)都對(duì)小組形式的學(xué)習(xí)有一定的抵觸，B同學(xué)認(rèn)為，小組內(nèi)成員互不認(rèn)識(shí)，對(duì)問(wèn)題的看法有時(shí)難以達(dá)成一致又要彼此顧及，難免有不愉快的情緒，不如一個(gè)人的學(xué)習(xí)效率高。對(duì)于慕課學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，多是一個(gè)人利用空余時(shí)間進(jìn)行高效學(xué)習(xí)，如果團(tuán)隊(duì)合作還不如個(gè)人單干反而影響效率，那么它在慕課學(xué)習(xí)中是否還具有存在的意義是值得反思的。

同樣的外因下，能否堅(jiān)持完成課程的學(xué)習(xí)主要依靠?jī)?nèi)因即學(xué)習(xí)者自身，在學(xué)習(xí)者這一大因素中，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)者個(gè)性及學(xué)習(xí)者數(shù)字化學(xué)習(xí)的能力相互關(guān)聯(lián)，如何調(diào)配這三者間的關(guān)系，是每一位學(xué)習(xí)者都有必要重視和優(yōu)化的。

三、結(jié)語(yǔ)

學(xué)習(xí)者能否堅(jiān)持學(xué)完一門(mén)慕課，受多方面因素的影響?？傮w來(lái)看，慕課課程以個(gè)性化、智能化的平臺(tái)技術(shù)為基礎(chǔ)，以課程與教師為保障，以學(xué)習(xí)者為中心，以教師、學(xué)生、平臺(tái)三要素?zé)o處、無(wú)時(shí)不在的交互為經(jīng)絡(luò)，以交互產(chǎn)生的課程內(nèi)容為骨肉，由此形成完整的慕課學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。在三人的真實(shí)體驗(yàn)中，深刻感受到學(xué)習(xí)者對(duì)課程的興趣固然重要，但作為起始的課程介紹，作為內(nèi)容主體的微視頻，以及作為學(xué)習(xí)者與課程互動(dòng)核心的考核反饋同樣不可忽視。在線教學(xué)中，教師的教學(xué)水平、風(fēng)格同樣影響重大，同時(shí)，在線教學(xué)的師生互動(dòng)相對(duì)于現(xiàn)實(shí)課堂，對(duì)維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，意義更重大。平臺(tái)作為支撐課程、教師、學(xué)生三者活動(dòng)的時(shí)空，其水平如何決定了這三者能否相互形成正向影響，完成教學(xué)。

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本論文是南京郵電大學(xué)2016年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目——“成功慕課學(xué)習(xí)者特征及其影響因素研究”階段性成果。南京郵電大學(xué)2016年教學(xué)研究改革項(xiàng)目“教師教學(xué)發(fā)展研究專(zhuān)項(xiàng)課題”MOOCs教學(xué)模式下高校學(xué)分認(rèn)定政策研究的階段性成果。