顏家佳

【摘要】本文針對辦公室工作特點，結(jié)合作者自身經(jīng)歷，提出了一些有利于工作、有利于成長的方法。經(jīng)過對工作方法的詳細(xì)闡述，對每一個方法的意義、內(nèi)容、要點進(jìn)行了細(xì)致說明，使得工作方法具有較強的應(yīng)用性、可操作性，以便于辦公室人員學(xué)習(xí)借鑒。

【關(guān)鍵詞】辦公室；工作；方法

辦公室是一級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的中樞部門，承擔(dān)著參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)的重要職能，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的關(guān)鍵作用。辦公室工作既光榮又艱巨，既重要又平常，既系統(tǒng)又繁雜，辦公室人員必須具備較高的思想素質(zhì)、溝通能力和工作水平?；貞浂嗄旯ぷ?，結(jié)合自身感悟，筆者認(rèn)為辦公室人員干好工作、實現(xiàn)成長，可以用好“工作四寶”，即工作日志、學(xué)習(xí)筆記、錯誤集錦、會議記錄。

工作日志是干好工作、實現(xiàn)成長的根本。作好工作日志，要做到日記錄、周整理、月小結(jié)、年總結(jié)。其中，日記錄最根本，也最重要，可以分為班頭計劃、班中調(diào)整、班尾梳理、工作心得四個步驟。班頭計劃就是每天上班的開頭，把當(dāng)天的工作計劃列出來，合理安排一天的工作內(nèi)容。班中調(diào)整就是依據(jù)每天工作中的實際情況，區(qū)分輕重緩急、難易多少，及時對工作計劃進(jìn)行調(diào)整，該加的加、該減的減。班尾梳理就是每天上班的末尾，對一天的工作進(jìn)行梳理，看看完成的如何，以便進(jìn)行第二天的工作計劃。工作心得就是把工作中瞬間的感想隨時地記錄下來、加以固化、形成文字，這些靈感就變成了自己的東西。周整理、月小結(jié)、年總結(jié)就是每周、每月、每年對階段性工作進(jìn)行梳理匯總，看看都做了哪些工作，取得了哪些成績，存在著哪些不足，有怎樣的工作體會，以及下一階段的努力方向。日記錄要是做得扎實，周整理、月小結(jié)、年總結(jié)自然就不是問題。

錯誤集錦是干好工作、實現(xiàn)成長的基礎(chǔ)。“前事不忘，后事之師”。工作中的錯誤也是寶貴的財富。重點在于，對待錯誤，我們是怎么看、怎么辦。首先，要有強烈的反省意識。以“一日三省吾身”的精神，經(jīng)常性地進(jìn)行反思，想想工作中有哪些話說得不妥，那些事做得不對。以“存疑必究”的態(tài)度，對工作中不確定對錯的地方，進(jìn)行深入研究，甄別是非對錯。其次，要深入地分析錯誤。針對錯誤發(fā)生的外在表現(xiàn)，實事求是、客觀公正地分析錯誤產(chǎn)生的內(nèi)在原因。切不能偏袒自己、自欺欺人，找出一個不疼不癢、似是而非的理由，那樣只會導(dǎo)致一錯再錯、錯上加錯。最后，也是最要緊的，要堅決地改正錯誤。對每一個錯誤，應(yīng)當(dāng)有針對地制定切實可行的改正措施，在工作中嚴(yán)格要求自己，堅決改正錯誤，確保類似問題不再發(fā)生。這樣，通過反省、分析、改正三道工序，不好的錯誤就能被變成有用的經(jīng)驗。

學(xué)習(xí)筆記是干好工作、實現(xiàn)成長的關(guān)鍵。自古以來，許多名人有抄書的讀書習(xí)慣。像蘇東坡、毛澤東等大人物，除一生都酷愛讀書外，還有一個共同的愛好，就是特別喜歡抄書。他們一生能取得那么偉大的成就，跟抄書的讀書習(xí)慣是不無關(guān)系的。對于我們學(xué)習(xí)而言，也應(yīng)該培養(yǎng)邊學(xué)邊記的學(xué)習(xí)習(xí)慣。用筆學(xué)習(xí)，至少有這么幾點好處。一是心能靜下來?，F(xiàn)代社會，信息時代，物欲橫流，人心浮躁，想要靜下心來學(xué)點什么已是越來越難，而用筆學(xué)習(xí)則可以讓人放慢節(jié)奏、靜下心來，能夠?qū)W得進(jìn)去、入腦入心。二是理解更深刻?！昂糜浶圆蝗鐮€筆頭”，看十遍的印象可能不如寫一遍印象深刻。在慢慢寫的過程中，邊記邊思、邊思邊悟，每一個字、每一個詞、每一句話蘊含的深層次意思將會更加明了。所以，寫并不是表面地記一記、畫一畫，而是一個深入思考、深切領(lǐng)悟、深刻理解的內(nèi)在過程。三是復(fù)習(xí)更方便?！皩W(xué)而時習(xí)之”“溫故而知新”。學(xué)習(xí)之后、記錄之后，并不是就可以把學(xué)習(xí)記錄束之高閣、放在一旁了，還有更重要的一環(huán)，那就是復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)的重要性自是不言而喻，而且復(fù)習(xí)是沒有止境的，每一次復(fù)習(xí)或許都會有新體會、新收獲。對于日常學(xué)習(xí)而言，可能是零碎的、粗糙的，而學(xué)習(xí)筆記則是整體的、精細(xì)的，是日常學(xué)習(xí)中的精華部分。對這些精華時常進(jìn)行復(fù)習(xí)，學(xué)習(xí)的效果會進(jìn)一步鞏固、拓展、升華。

會議記錄是干好工作、實現(xiàn)成長的保證。辦公室工作是為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)的，更是為領(lǐng)導(dǎo)同志服務(wù)的。對于辦公室人員而言，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖、創(chuàng)造地開展工作，既是必須的，又是必要的，既是基本要求，也是努力方向。而要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，除了日常工作，很重要的一點就是把握好會議。一方面，要注重“?！焙汀翱臁?，作好會議記錄，把領(lǐng)導(dǎo)講話、會議安排盡可能詳細(xì)準(zhǔn)確地記錄下來。“?！本褪菍Ｐ?，心無旁騖、一心一意地聽?！翱臁本褪强焖?，緊跟會議、馬不停蹄地記。另一方面，要注重“深”和“實”，學(xué)好會議記錄，領(lǐng)悟會議精神。“深”就是深入，由此及彼、由表及里地學(xué)?！皩崱本褪锹鋵崳Y(jié)合實際、不折不扣地做。知行合一、學(xué)做結(jié)合，將會議的意義、領(lǐng)導(dǎo)的要求、個人的任務(wù)深化在認(rèn)識里、落實在行動上、體現(xiàn)在實效中。

凡事貴在堅持，亦難在堅持。工作日志記幾天，學(xué)習(xí)筆記寫幾頁，錯誤集錦整幾條，會議記錄學(xué)幾次，這些并不難，難的是工作日志記幾年，學(xué)習(xí)筆記寫幾本，錯誤集錦上百條，會議記錄上百次。很多人，很多時候，工作也好，學(xué)習(xí)也好，不是沒有好的方法，而是缺乏足夠的毅力。辦公室人員要用好“工作四寶”，一定要有恒心、下苦功、勤思考，才能充分發(fā)揮出“工作四寶”的作用，才能真正有利于干好工作，有利于自身成長。