摘 要：在圖書館的管理過程中，服務(wù)模式作為一項基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，作為圖書流通閱覽服務(wù)以及圖書建設(shè)的連接紐帶，其關(guān)鍵性作用不可忽視。本文簡要分析圖書館服務(wù)模式的重要性、基本現(xiàn)狀以及具體要求，并進一步探究了服務(wù)工作的具體措施，以期為圖書館的服務(wù)模式工作的創(chuàng)新作出理論指導，并全面發(fā)揮出圖書館的服務(wù)模式的重要作用。

關(guān)鍵詞：圖書館；移動；服務(wù)模式

1 前言

現(xiàn)階段，我國社會逐漸面向信息化、數(shù)據(jù)化發(fā)展，人們對于信息資源的要求不斷提高。所以不斷提高圖書館服務(wù)工作的工作質(zhì)量，強化圖書信息資源建設(shè)具有更加重要的意義。在圖書的管理過程中，服務(wù)是其中必不可少的一個環(huán)節(jié)，圖書館的服務(wù)模式涉及到圖書館文獻的驗收、剔除以及調(diào)配，圖書館目錄的組織等多個層面。服務(wù)模式工作是圖書館管理中的一項基本型工作，其在圖書管理中占據(jù)重要地位，對服務(wù)工作的相關(guān)重點進行研究具有一定價值。

2 移動圖書館服務(wù)模式工作的重要性

服務(wù)作為圖書館的一項基礎(chǔ)性工作，其在圖書與流通閱覽中的橋梁作用不可忽視，相關(guān)工作人員應(yīng)當提起重視。因為服務(wù)工作的質(zhì)量不僅影響圖書的服務(wù)水平，還關(guān)系到圖書館的發(fā)展[1]。

2.1 圖書館服務(wù)中的調(diào)配作用

服務(wù)工作在圖書館管理中的主要優(yōu)勢即體現(xiàn)在圖書的調(diào)配方面，在圖書館服務(wù)模式工作中，圖書館的管理人員通常會將圖書館的圖書根據(jù)一定的標準進行詳細的劃分，再將相關(guān)書籍交由圖書館工作人員。圖書館的工作人員則根據(jù)圖書類別的差異性及其相關(guān)藏書閱讀者的閱讀習慣，將圖書進行科學的調(diào)配，以此對圖書的使用作用以及收藏作用進行決策[2]。圖書館移動式工作的調(diào)配作用，不僅提升了圖書館管理中圖書的管理水平，而且也更加符合讀者的閱讀需要。

2.2 圖書管服務(wù)中的反饋作用

服務(wù)模式工作在圖書館管理中的反饋作用也具有重要的意義，圖書館的人員再實際的工作過程中，對于圖書館中各類圖書的瀏覽量、閱讀量、借閱量均有較為清晰的了解。而圖書的瀏覽量、閱讀量以及借閱量等與圖書的采購方向、采購范圍、采購數(shù)量存在直接性聯(lián)系，圖書管理人員只有再全面了解相關(guān)數(shù)據(jù)的情況下，才能夠進一步制定有效的圖書采購方案。同時，圖書館工作人員對于相關(guān)數(shù)據(jù)以及信息的了解較為深入，所以圖書館人員可以及時將相關(guān)信息反饋給圖書館的采購人員，以此使其更加明確圖書的采購方向，使圖書能夠真正滿足讀者的閱讀要求，不斷提高圖書館服務(wù)水平[3]。

2.3 服務(wù)中的清除及整理

服務(wù)模式工作的作用不僅體現(xiàn)在圖書調(diào)配以及反饋方面，同時也有利于圖書館藏書的及時整理以及清除。一般來說，圖書館的人員在平時的工作環(huán)節(jié)會極其注意藏書的實際使用狀況，比如，圖書是否存在遺失問題、圖書擺放順序的合理性，圖書的借閱情況、瀏覽情況等，圖書館人員在全面了解的基礎(chǔ)上，能夠及時對圖書進行整理以及清除。針對遺失的圖書，圖書館人員可以及時安排圖書采購人員采購；針對長期無人借閱的圖書，則應(yīng)當及時清除，更換全新的圖書；針對擺放位置不正確的書，管理人員應(yīng)當及時進行整理以及重新擺放[4]。因此，通過對圖書的及時整理以及清除，能夠逐步實現(xiàn)圖書館管理的人性化以及合理化。

3 移動圖書館服務(wù)工作的總體需求

3.1 圖書館服務(wù)模式工作的目標要求

移動圖書館的管理人員要及時掌握圖書館的動態(tài)情況，保障圖書目錄的可靠性以及準確性，同時，保證書目數(shù)據(jù)和圖書實物于圖書賬目相符。另外，圖書館管理人員應(yīng)當在管理各個區(qū)域提供可以進行實時操作的服務(wù)模式手段，以此實現(xiàn)信息的實時更新，通過圖書的剔除、清查、調(diào)配以及定位等工作，保持圖書的日常維護。

3.2 圖書館服務(wù)模式工作的功能要求

一方面，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)環(huán)境假設(shè)較為簡單，網(wǎng)絡(luò)運用相對廣泛，具備條碼極其讀取功能的硬件極其設(shè)備類型種類較多，技術(shù)水平較高，配套的平臺開發(fā)軟件可以進行直接運用。圖書館工作人員需要的操作設(shè)備要滿足的要求時不僅小巧而且可以手執(zhí)，不管是的定位、剔除、調(diào)配或者盤點均可以設(shè)置于各個部門，能夠在不具備網(wǎng)絡(luò)的情況下，進行隨時隨地的圖書館服務(wù)模式工作，并在具備網(wǎng)絡(luò)條件的情況下，對其進行集中式的處理。另外，便攜設(shè)備應(yīng)當提供條形碼及其電子標簽的掃描功能，以便于工作人員可以根據(jù)實際的工作需要進行選擇，并及時導出其所采集的信息以及數(shù)據(jù)。

另一方面，為了避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)或者信息的重復(fù)性收集或者處理，工作人員應(yīng)當有效集成其定位、調(diào)配以及盤點等多種功能，以此保障在調(diào)配的同時完成圖書盤點工作。同時，按照操作的具體時間段，工作人員可以主動發(fā)掘查詢操作之后的數(shù)據(jù)，并通過調(diào)撥地、操作時間、借閱狀況等信息的匯總，以此系統(tǒng)性反饋圖書館的實際情況。

4 移動圖書館的服務(wù)模式的創(chuàng)新

圖書館的服務(wù)模式需要根據(jù)不同的讀者的不同需求制定不同的服務(wù)方式。而對于圖書館而言，其涉及的圖書范圍比較廣泛并且讀者所選擇的讀書需求也比較分散，圖書館的服務(wù)人群主要是針對社會公眾，所以對于不同的讀者必須要有不同的服務(wù)類型，比如年輕人、中年、老年、幼兒科所查詢的書籍也是不同的，需要根據(jù)不同的讀者需求進行分析。如今新媒體技術(shù)越來越發(fā)達，醫(yī)院圖書館也可以通過新媒體的方式進行圖書館資料的推送，首先建立屬于新媒體平臺如微信等，然后將每個讀者的基本信息進行輸入，然后將該新媒體平臺與醫(yī)院的局域網(wǎng)以及圖書館的數(shù)據(jù)庫相連接，這樣圖書館工作人員就可以根據(jù)讀者對于書籍的閱讀信息給其推送不同的相關(guān)類型的書籍，這樣既不用讀者自己尋找，又不用親自檢索，又不用擔心信息沒有而影響讀者的時間，由于是使用手機的形式，如果推薦信息對于讀者作用不大，讀者就不會理會，如果所推薦的信息于讀者有利，讀者就會自己來尋找相關(guān)的書籍。這樣既節(jié)省圖書館工作人員的實踐，還可以節(jié)省讀者的實踐。另一方面對于圖書館的準入制度也是一種提高，增加一種信息準入制度[5]。

5 結(jié)束語

隨著社會的進步，我國現(xiàn)階段圖書館的圖書類型、圖書數(shù)量、圖書資源以及圖書類型均有了較大的轉(zhuǎn)變，服務(wù)模式在圖書館管理中的作用日趨明顯。就以往的醫(yī)院圖書館的信息服務(wù)而言，往往存在著一定的局限性，由于圖書館信息繁多再加強讀者所需要信息的需求比較具有針對性，所以對于其圖書館的使用現(xiàn)狀而言不太理想。在如今的網(wǎng)絡(luò)背景下，圖書館目前急需要一種具有提高效率、節(jié)約時間并且具有針對性的服務(wù)。為了進一步完善服務(wù)模式，有關(guān)工作人員應(yīng)當樹立正確的意識，明確服務(wù)模式的重要性；另外，圖書館應(yīng)當強化對于人員的培訓力度，不斷提高其工作責任心，并制定相關(guān)管理制度加以規(guī)范。只有圖書館科學合理的開展圖書工作，才能適當當前社會的發(fā)展，進一步提高圖書館管理工作的質(zhì)量。

參考文獻

[1]張世怡. 對國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式構(gòu)建的分析與建議[J]. 圖書館工作與研究，2016，32（04）：118-122.

[2]曾小英. 面向閱讀推廣的移動圖書館服務(wù)模式與發(fā)展思路[J]. 情報探索，2015，11（03）：56-59.

[3]唐岱琨. 移動信息服務(wù)在國內(nèi)高校圖書館中的應(yīng)用模式分析[J]. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2014，27（23）：66+68.

[4]魏群義，侯桂楠，霍然，黃娟. 國內(nèi)移動圖書館應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀研究——以“985”高校和省級公共圖書館為調(diào)研對象[J]. 圖書館，2013，09（01）：114-117.

[5]張凱勇. 移動圖書館手機信息服務(wù)新應(yīng)用模型之架構(gòu)——基于移動Widget的分析[J]. 圖書館學研究，2012，04（20）：28-32.

作者簡介

黃亦墨（1995-），女，本科，大連工業(yè)大學藝術(shù)設(shè)計學院學生，專業(yè)：數(shù)字媒體藝術(shù)。