姜旬恂++郝謹(jǐn)++李琦

摘 要：這項測試報告的研究目的在于針對現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)教育普遍使用的手機(jī)APP進(jìn)行調(diào)查，了解用戶在體驗中使用的真實情況。側(cè)重于發(fā)現(xiàn)用戶交互界面設(shè)計應(yīng)用流程的不足，對應(yīng)用的操作性及產(chǎn)品內(nèi)容的數(shù)據(jù)展開分析，發(fā)現(xiàn)其中的問題，為之后課題研究中的改進(jìn)設(shè)計提供可用性測試數(shù)據(jù)資料。通過用戶對該APP的真實體驗的描述與反饋信息，對此交互界面設(shè)計進(jìn)行綜合評定。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計 互聯(lián)網(wǎng)教育 手機(jī)APP

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）03（a）-0123-02

互聯(lián)網(wǎng)思維和電腦手機(jī)不斷普及的時代，傳統(tǒng)的教育方式在課上授課以外已經(jīng)很難引起學(xué)生的注意，同時也沒有解決課下學(xué)生學(xué)習(xí)的問題和一些學(xué)生的心理問題。在手機(jī)這種工具不斷發(fā)展的今天，借助手機(jī)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)教育的特色，讓學(xué)生在課下的手機(jī)中依然可以進(jìn)行科學(xué)知識學(xué)習(xí)和問題的深入探討。這不但是學(xué)生的需求，也是家長和老師共同關(guān)注的實際教育問題。這次測試報告的研究用途是為互聯(lián)網(wǎng)教育的設(shè)計和注意方向提供一個參考，研究目前市面上比較流行、下載量高的互聯(lián)網(wǎng)教育手機(jī)APP在實際操作中的優(yōu)點(diǎn)與缺陷，側(cè)重于對測試用戶在交互使用時對界面的識別性與教育性的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，為之后的課題研究中的改進(jìn)設(shè)計提供可用性測試數(shù)據(jù)材料。通過對交互界面信息系統(tǒng)真實模擬界面的模擬操作，采用信息設(shè)計的研究方法進(jìn)行有效測試，根據(jù)被測受眾的描述和體驗反饋信息，對此用戶交互界面設(shè)計的識別與互聯(lián)網(wǎng)教育進(jìn)行綜合評定。

1 APP版本

《咪咕學(xué)堂》2.9.3。

2 硬件平臺

型號：SM-N9100

Android版本：5.1.1

Android安全補(bǔ)丁級別：2016-06-01

基帶版本：N9100ZCUICPBI

內(nèi)核版本：3.10.40-7246036

dpi@SWDD6505 #1

Tue Jun 7 12：29：25 KST 2016

版本號：LMY47X.N9100ZCSICPFI

Android的SE狀態(tài)：Enforcing

SEPF_SM-N9100_5.1.1_0051

Fri May 20 14：59：42 2016

硬件版本：MP 1.101

安全軟件版本：MDF v2.0 Release 1

VPN v1.4 Release 5.2

KNOX版本：KNOX 2.4.1

Standard SDK 5.4.1

Premium SDK 2.4.1

Customization SDK 2.4.0

Container 2.4.1

CEP 2.0.1

Enterprise Billing 1.2.0

OTP 1.1.1

SE for Android 2.3.0

SSO 2.4.1

TIMA 3.1.007

VPN 2.2.0

3 APP評估

3.1 交互界面整體印象

（1）界面風(fēng)格：扁平化設(shè)計。

（2）界面顏色：主要由綠色和灰色組成，傾向綠色偏多。

3.2 整體印象

整體分類清晰，易識別。初步接觸會覺得主色不討喜，但由于主顏色純度低，長時間使用不易產(chǎn)生視覺疲勞。

3.3 視頻效果

視頻處于標(biāo)清狀態(tài)（720p）。視頻教學(xué)內(nèi)容較全面，但資源不多，同時教師授課水平良莠不齊。

4 APP測試流程

（1）基礎(chǔ)要求。利用不同的手機(jī)進(jìn)行APP使用操作，對APP提供的互聯(lián)網(wǎng)教育資源進(jìn)行全面的體驗，考察其教育性與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合程度，感受是否對受眾用戶有實際幫助。

（2）測試報告參與用戶與被測受眾。共計5人參與，其中兩人為女性，3人為男性。全職學(xué)生3名，職業(yè)工作者2名。有過APP體驗經(jīng)歷的有4名，未體驗過APP的有1名。

（3）任務(wù)。完成一次完整的所有交互界面瀏覽，并且使用其功能。在完成體驗后回憶并表述自己在交互體驗中對界面操作的感受以及互聯(lián)網(wǎng)教育的普及程度。完成第一次登陸后再重新登陸一次，體驗APP穩(wěn)定性。

（4）APP測試步驟。

步驟（1）下載《咪咕學(xué)堂》，安裝程序。

步驟（2）安裝成功后，點(diǎn)擊進(jìn)入。

步驟（3）建立新用戶，選擇登陸方式。

步驟（4）進(jìn)入個人信息界面修改個人信息。

步驟（5）開始體驗課程。

步驟（6）查看課程講解界面功能。

步驟（7）課程結(jié)束后返回首頁，查看每日精選推送。

步驟（8）進(jìn)行一次直播觀看。

步驟（9）進(jìn)行一次專題瀏覽。

步驟（10）進(jìn)行一次大咖查看。

步驟（11）進(jìn)行一次搜索。

步驟（12）進(jìn)行一次分類查找。

步驟（13）退出登錄，再登錄一次。

（5）測試結(jié)果分析。

步驟（1）下載《咪咕學(xué)堂》，安裝程序。

測試反饋：下載過程簡單，有過手機(jī)APP下載經(jīng)驗的人都得心應(yīng)手，但沒有下載經(jīng)驗的人反映要在他人指導(dǎo)下完成。

步驟（2）安裝成功后，點(diǎn)擊進(jìn)入。

測試反饋：安裝后，引導(dǎo)界面清晰明了。100%的用戶能看懂此APP的作用和簡介。沒操作過APP的用戶不會選擇感興趣內(nèi)容，占20%；感覺感興趣的內(nèi)容里面沒有感興趣的內(nèi)容，占20%。

步驟（3）建立新用戶，選擇登陸方式。

測試反饋：建立新用戶時，登陸方式較少。沒有關(guān)聯(lián)號登陸方式，也沒有游客登錄方式。嫌麻煩有放棄注冊企圖的用戶占50%；記不住自己手機(jī)號無法注冊的用戶占40%。

步驟（4）進(jìn)入個人信息界面修改個人信息。

測試反饋：用戶名在修改前直接為手機(jī)號讓用戶非常在意，100%的用戶認(rèn)為這是泄露隱私行為。由于修改用戶信息的界面出現(xiàn)在點(diǎn)擊頭像后，會給人造成點(diǎn)擊頭像是更改頭像的理解而不是修改資料。不知道修改個人信息的位置在哪里的用戶占60%。

步驟（5）開始體驗課程。

測試反饋：可以清楚地看清楚課程的內(nèi)容，掌握學(xué)時和每學(xué)時內(nèi)容并且可以評價每課時內(nèi)容，方便用戶之間討論和參考。但使用時用戶不能確定評價的真實性，打分可能有不公平因素。同時在選擇課程時，發(fā)現(xiàn)有的課程已經(jīng)下線卻依然掛在首頁上的用戶占80%。課程內(nèi)容和網(wǎng)站推薦之間下線切換時間延時太長。

步驟（6）查看課程講解界面功能。

測試反饋：視頻加載時間在4 min以上，認(rèn)為加載時間太長的用戶占100%；進(jìn)入課程講解界面發(fā)現(xiàn)視頻加載不出來的用戶占60%。

步驟（7）課程結(jié)束后返回首頁，查看每日精選推送。

測試反饋：每日推送精選在3日內(nèi)都沒有更換，更新速度慢。同時有100%的用戶認(rèn)為首頁推送的內(nèi)容沒有意義；80%的用戶發(fā)現(xiàn)首頁推送精選視頻不能進(jìn)行播放；同時因為網(wǎng)站大量的視頻播放不了，引起了受眾用戶的不安，不敢購買學(xué)習(xí)包的用戶占100%；認(rèn)為該網(wǎng)站無人管理，信譽(yù)低的用戶占80%。

步驟（8）進(jìn)行一次直播觀看。

測試反饋：直播視頻放不出來的用戶占100%；認(rèn)為評論討論沒有價值和熱度太低的用戶占100%；認(rèn)為該APP直播對互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)沒有提供幫助的用戶占100%。

步驟（9）進(jìn)行一次專題瀏覽。

測試反饋：認(rèn)為專題與教育內(nèi)容聯(lián)系不大的用戶占60%。但進(jìn)入專題的簡介和目錄活動等條目非常清晰。進(jìn)入視頻學(xué)習(xí)加載速度特別慢，大致要加載4 min以上。同時在5個用戶體驗中，10個專題中大概有8個專題會加載不出來視頻。

步驟（10）進(jìn)行一次大咖查看。

測試反饋：大咖信息明了，認(rèn)為介紹人物非常清晰的用戶占總體人數(shù)100%；但60%用戶認(rèn)為他們對大咖不感興趣。尤其是大咖各行各業(yè)都匯聚在一起，沒有分類，沒有針對性。同時名師的課程加載時間長，大部分視頻又都是損壞的，在總體人數(shù)里有這樣情況的用戶占100%。

步驟（11）進(jìn)行一次搜索。

測試反饋：有20%的用戶認(rèn)為沒有分類熱搜不方便。搜索界面的方式可以更多樣化，比如語音搜索，有20%的用戶這樣認(rèn)為。同時在搜索界面用戶反映有卡頓的現(xiàn)象占20%。

步驟（12）進(jìn)行一次分類查找。

測試反饋：在點(diǎn)擊用戶感興趣慕課時，切換加載速度慢。同時在各個課程中突然APP閃退的用戶占40%。用戶感興趣的課程點(diǎn)擊后卻顯示未登錄的情況占20%。播放不了其中某門課程的用戶占40%。但從界面引導(dǎo)和認(rèn)知標(biāo)識圖形上，認(rèn)為引導(dǎo)、分類清晰的用戶占80%。

步驟（13）退出登錄，再次登錄一次。

測試反饋：有20%的用戶在沒有注銷登錄下線后再上線顯示未登錄；還有20%的用戶雖然沒顯示未登錄提示，但在加載課程視頻時會突然彈出未登錄提示。

在調(diào)研中獲取的相關(guān)信息為中后期的深入研究提供了前期的研究數(shù)據(jù)，測試結(jié)果仍需深入信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析。隨著科技水平的不斷發(fā)展，數(shù)字化產(chǎn)品的廣泛普及，產(chǎn)品的概念也悄然地發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品主要指的是實物產(chǎn)品，而隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的到來，產(chǎn)品的概念也隨之?dāng)U展到實物產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品應(yīng)用以及服務(wù)等方面。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的功能日趨復(fù)雜，所承載的信息量也同時劇增，人與產(chǎn)品主要通過產(chǎn)品界面進(jìn)行交互操作，界面的操作隨之變得越來越復(fù)雜，也越來越重要。以用戶為中心的設(shè)計理念要求產(chǎn)品的交互界面在設(shè)計的過程中，要充分考慮產(chǎn)品用戶的需求，根據(jù)用戶的需求設(shè)計產(chǎn)品的交互界面。為了讓產(chǎn)品獲得良好的用戶體驗，需要對產(chǎn)品的交互界面進(jìn)行深入研究，對設(shè)計結(jié)果進(jìn)行評估。

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