薄斌+曹家謀

摘 要：本研究參考成效為本（OBTL）理論，選取江蘇城市職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)群為典型個案，從陳述性知識和功能性知識兩個維度出發(fā)，設(shè)計調(diào)查問卷，通過SPSS18.0軟件，進(jìn)行降維因子分析，探索學(xué)生對高職市場營銷課程滿意度的影響要素。研究結(jié)果表明，學(xué)習(xí)方法、知識目標(biāo)、考核方式是影響學(xué)生對陳述性知識掌握程度和滿意度的主要影響要素，其中學(xué)習(xí)方法和知識目標(biāo)清晰表述的影響效應(yīng)顯著；學(xué)生在真實工作職場情境體驗感、團(tuán)隊合作與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、實訓(xùn)任務(wù)的可操作性、實訓(xùn)使用設(shè)備與設(shè)施是影響學(xué)生對功能性知識掌握程度和滿意度的主要因素，其中又以真實工作職場情境體驗感以及團(tuán)隊合作與創(chuàng)新能力兩個因素的影響效應(yīng)最為突出，從而為進(jìn)一步探索高職實訓(xùn)環(huán)節(jié)及類似課程的學(xué)生滿意度影響要素提供依據(jù)，為探索職業(yè)教育教學(xué)的改革模式提供借鑒。

關(guān)鍵詞：OBTL；高職《市場營銷》課程；學(xué)生滿意度

作者簡介：薄斌（1974-），男，江蘇南京人，江蘇開放大學(xué)講師，研究方向為顧客滿意度；曹家謀（1955-），男，安徽明光人，江蘇開放大學(xué)教授，研究方向為營銷管理。

基金項目：江蘇省高等教育教改研究立項課題“物流管理專業(yè)（群）‘3+X人才培養(yǎng)模式改革研究與實踐——基于現(xiàn)代職教體系建設(shè)的視角”（編號：2013JSJG076），主持人：曹家謀、薄斌。

中圖分類號：G715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）35-0086-05

伴隨中國高等職業(yè)教育的快速發(fā)展，以教師單方傳授知識和教材建設(shè)為本的傳統(tǒng)教學(xué)模式難以適應(yīng)時代之需，取而代之的是以學(xué)生為中心，倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)的新教學(xué)模式[1]，成效為本教學(xué)法應(yīng)運而生。20世紀(jì)90年代，Spady較早提出“成效為本教學(xué)法”（Outcomes based teaching and learning，以下簡稱OBTL），將其界定為教師通過組織課堂教學(xué)活動、實施靈活多樣的教學(xué)方法、設(shè)計科學(xué)合理的成績評價指標(biāo)等，使學(xué)生在學(xué)習(xí)之初就能清晰了解學(xué)習(xí)目標(biāo)，在學(xué)習(xí)之末能夠熟練運用習(xí)得知識成功展示學(xué)習(xí)經(jīng)驗。與傳統(tǒng)較多關(guān)注教育投入的時間和內(nèi)容相比，OBTL教學(xué)法側(cè)重于探究學(xué)生應(yīng)該了解、理解、掌握和運用的陳述性知識和功能性知識，突出對學(xué)生學(xué)習(xí)成果的評價，傾向于學(xué)生“學(xué)到什么與是否學(xué)到比什么時候?qū)W與如何學(xué)更重要”[2]。從上世紀(jì)末葉開始，OBTL教學(xué)法已經(jīng)在澳大利亞、新西蘭、英國、美國、南非等一些國家開始實施，近年來中國香港的一些高等院校在香港教育資助委員會的支持下，也逐步開始推行此種教學(xué)方法[3]。

事實上，OBTL教學(xué)法提出的學(xué)生對陳述性知識和功能性知識兩個維度的掌握程度，已經(jīng)成為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要評判指標(biāo)。在以往考量高職教育學(xué)生學(xué)習(xí)效果的實證研究方面，比較多的是采用滿意度相關(guān)的測量模型和評價因子，比如，國外學(xué)者Sanders和Chan提出，通過調(diào)查學(xué)生滿意度能夠切實發(fā)現(xiàn)高職院校服務(wù)質(zhì)量亟待改進(jìn)之處[4]；Kerlin發(fā)現(xiàn)職業(yè)教育的服務(wù)項目是否能滿足學(xué)生的期望，決定著學(xué)生是否注冊入學(xué)等[5]；中國學(xué)者對學(xué)生滿意度測評的相關(guān)研究大致始于本世紀(jì)初，嘗試借鑒西方滿意度的相關(guān)量表和成熟經(jīng)驗，進(jìn)行模型假設(shè)和實證檢驗，研究的范疇較廣，如張學(xué)盡和梁濤將信息技術(shù)與課程教學(xué)整合，構(gòu)建了市場營銷課程內(nèi)容體系及教學(xué)模式，并通過學(xué)生滿意度調(diào)查，了解到信息技術(shù)整合對市場營銷課程具有明顯的優(yōu)勢[6]；張艷馥和劉銀花結(jié)合市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)特點，構(gòu)建了市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)學(xué)生滿意度模型[7]等。

綜合來看，學(xué)生滿意度測評研究日益成為高等職業(yè)教育內(nèi)涵建設(shè)的新焦點，特別是就高職相關(guān)課程開展的學(xué)生滿意度測評研究，在研究數(shù)量、內(nèi)容和質(zhì)量方面都呈現(xiàn)逐年上升的態(tài)勢，但將OBTL教學(xué)法引入高職課程教學(xué)改革中較為少見。為此，本文嘗試將OBTL教學(xué)法引入高職《市場營銷》課程的學(xué)生滿意度測評中，通過學(xué)生對陳述性知識和功能性知識兩個維度的滿意度二階因子測評，為探索高職《市場營銷》及類似課程的教學(xué)改革與實踐提供新的參考依據(jù)，為物流管理專業(yè)（群）“3+X”人才培養(yǎng)模式改革研究與實踐的效果驗證提供數(shù)據(jù)支持。

一、研究設(shè)計

基于OBTL教學(xué)法，擬從陳述性知識與功能性知識2個維度出發(fā)，以江蘇城市職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)群《市場營銷》課程為例，設(shè)計課程學(xué)生滿意度的具體調(diào)查問卷題項，然后運用SPSS18.0軟件，進(jìn)行降維的因子分析，探索課程學(xué)生滿意度的具體評價指標(biāo)。在參考相關(guān)學(xué)者的研究內(nèi)容與經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，本文將陳述性知識界定為學(xué)生在學(xué)習(xí)目標(biāo)中所需要掌握的理論性的知識點，如：概念、理論等；而將功能性知識界定為學(xué)生在實踐中運用所學(xué)的陳述性知識去解決問題的能力[8]。

調(diào)研問卷內(nèi)容側(cè)重于采用OBTL教學(xué)法進(jìn)行市場營銷實訓(xùn)課程教學(xué)效果學(xué)生滿意度的調(diào)查與分析，具體內(nèi)容包括兩個部分，第一部分以客觀選擇題的形式對學(xué)生的基本情況進(jìn)行調(diào)查，包括：專業(yè)、年級、性別等選項。第二部分以Linker 5點量表方式，對學(xué)生掌握的陳述性知識和功能性知識的滿意度進(jìn)行調(diào)查。其中陳述性知識滿意度的觀察指標(biāo)包括：知識目標(biāo)描述的清晰度（X11）、教師對知識目標(biāo)的講解（X12）、自我對知識目標(biāo)的理解度（X13）、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)方法（X21）、案例學(xué)習(xí)法（X22）、邊實踐邊學(xué)習(xí)理論的方法（X23）、小組學(xué)習(xí)對理解理論的方法（X24）、課堂回答教師提問（X31）、課后作業(yè)成績（X32）、課程小測驗或考試成績（X33）、知識目標(biāo)達(dá)成率（X34），共11個學(xué)生滿意度測量題項；功能性知識的觀察指標(biāo)包括：教師對實訓(xùn)任務(wù)布置的清晰度（Y11）、實訓(xùn)目標(biāo)的可實施性（Y12）、實訓(xùn)程序及步驟的合理性（Y13）、實訓(xùn)考核評價方法的恰當(dāng)性（Y14）、實訓(xùn)場景模擬職場的真實感（Y21）、實訓(xùn)崗位劃分的仿真度（Y22）、實訓(xùn)項目任務(wù)的職場相似度（Y23）、實訓(xùn)技能在職場中的實用性（Y24）、實訓(xùn)分組合理性（Y31）、小組內(nèi)部溝通的效率（Y32）、實訓(xùn)小組合作完成任務(wù)的滿意度（Y33）、實訓(xùn)中師生的互動程度（Y34）、實訓(xùn)成果的創(chuàng)新程度（Y35）、實訓(xùn)室5S管理水平（Y41）、實訓(xùn)室軟硬件設(shè)備及時更新（Y42）、實訓(xùn)室管理人員服務(wù)水平（Y43），共16個學(xué)生滿意度測量題項。

二、調(diào)查過程與樣本概況

本調(diào)研連續(xù)對采用OBTL教學(xué)法授課的2009級、2010級、2011級、2012級物流管理專業(yè)與會計專業(yè)的學(xué)生。每個年級每個專業(yè)分別選擇一個班級進(jìn)行了為期4年的調(diào)研，在學(xué)生完成課程（校園商品展銷會）后，采取現(xiàn)場發(fā)放問卷和當(dāng)場回收的方式，提高問卷回收率和調(diào)研質(zhì)量。本調(diào)研共發(fā)放問卷360份，回收問卷345份，剔除題項填寫遺漏、不全及其他無效樣本，使用有效問卷樣本共336份，有效問卷率93.33%，具體樣本結(jié)構(gòu)和特征見表1。

三、研究分析

（一）信度和效度檢驗

為確保調(diào)研樣本數(shù)據(jù)的一致性與可靠性，先進(jìn)行信度、效度檢驗，在可靠性度量分析中，樣本數(shù)據(jù)中陳述性知識指標(biāo)和功能性知識指標(biāo)的Cronbach's信度值分別達(dá)到0.826和0.813，超過Cronbach's信度值0.8的標(biāo)準(zhǔn)，故樣本數(shù)據(jù)的信度可靠。同時，陳述性知識指標(biāo)和功能性知識指標(biāo)的KMO度量值分別為0.805和0.763，均大于0.7，說明陳述性知識和功能性知識適合進(jìn)行因素分析；陳述性知識和功能性知識的Bartlett's球形度檢驗近似卡防值分別為1986.860和2813.036，都通過了Bartlett's球形檢驗，p值接近于0，小于顯著性系數(shù)0.05，表明存在顯著性差異，因此樣本數(shù)據(jù)可以開展進(jìn)一步因素分析。

（二）因子分析

為簡化數(shù)據(jù)，本研究通過SPSS18.0統(tǒng)計分析軟件對OBTL教學(xué)法的陳述性知識與功能性知識的多個變量中選擇出幾個綜合變量進(jìn)行降維因子分析，在指標(biāo)因子的選擇上，因子載荷截取點選擇0.5，刪除任何因子載荷小于0.5或多個因子上負(fù)載大于0.4的題項?？傻藐愂鲂灾R的測量指標(biāo)全部符合要求，予以保留；而功能性知識的測量指標(biāo)的實訓(xùn)報告書設(shè)計的完整性、教師現(xiàn)場解決學(xué)生問題兩項不符合條件，予以刪除，然后再次對保留后的16個功能性知識測量指標(biāo)進(jìn)行二次數(shù)據(jù)驗證和因子分析。結(jié)果顯示，陳述性知識測量數(shù)據(jù)的KMO值為0.803，適合進(jìn)行因素分析；Bartlett's球形度檢驗p值接近于0，達(dá)到了顯著性水平，適合進(jìn)行因素分析。然后，采用主成分分析法，根據(jù)特征值大于1的原則分別對陳述性知識和功能性知識提取公因子；同時采用方差最大正交旋轉(zhuǎn)法對提取的公因子進(jìn)行解釋。結(jié)果表明，陳述性知識共提取3個公因子（X1、X2、X3），全部特征值都大于1，方差貢獻(xiàn)率共解釋了86.7%的信息；功能性知識共提取4個公因子（Y1、Y2、Y3、Y4），全部特征值也都大于1，方差貢獻(xiàn)率共解釋了82.1%的信息，由此可知提取的3個陳述性知識公因子和4個功能性知識公因子均可接受。對陳述性知識和功能性知識均值進(jìn)行的統(tǒng)計分析，具體見表2和表3。

1.陳述性知識學(xué)生滿意度分析。在陳述性知識滿意度分析中，學(xué)習(xí)方法公因子的均值最高（X2，4.86），說明傳統(tǒng)的死記硬背式的教學(xué)法已受冷落，教師應(yīng)選擇學(xué)生歡迎的學(xué)習(xí)方法，是提升學(xué)生陳述性知識獲取滿意度的最有效的做法，較受學(xué)生認(rèn)可的學(xué)習(xí)方法有：在線學(xué)習(xí)法、案例學(xué)習(xí)法、理實一體化、小組學(xué)習(xí)法。知識目標(biāo)的清晰表述公因子均值較高（X1，4.23），說明在實訓(xùn)課程開始時，教師必須清晰向?qū)W生傳遞需掌握的知識目標(biāo)、相關(guān)知識講解時務(wù)必重點突出、以便學(xué)生隨時了解是否掌握知識目標(biāo)，這是提高學(xué)生陳述性知識學(xué)習(xí)滿意度的有效途徑；考核方式公因子均值較低（X3，3.52）是幫助學(xué)生衡量是否獲取陳述知識的較直觀方法，具體可通過課堂回答教師提問、課后作業(yè)的批改反饋、課程小測驗或考試成績、以及學(xué)生自身對比學(xué)習(xí)目標(biāo)目標(biāo)的達(dá)成率等多種方式，教師可組合使用以上考核方式提升學(xué)生的陳述性知識獲取率。

2.功能性知識學(xué)生滿意度分析。在功能性知識學(xué)生滿意度分析中的真實工作職場情境體驗感公因子（Y2，4.53）與團(tuán)隊合作與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)公因子（Y3，4.18）2個公因子的均值較高。其中學(xué)生真實工作職場情境體驗感公因子（Y2）說明教師設(shè)計更真實的、符合職場及崗位能力要求的實訓(xùn)項目可以有效提升學(xué)生獲得功能性知識的滿意度；同時團(tuán)隊合作與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)公因子均值一般（Y3）說明在實訓(xùn)課程中，學(xué)生重視團(tuán)隊的溝通與合作，加之教師在實訓(xùn)中及時與有效的與小組互動，重點調(diào)動小組的成員的積極性與創(chuàng)造性，可以有效提升學(xué)生獲得功能性知識的滿意度。實訓(xùn)任務(wù)的可操作性公因子均值（Y1，3.36）處于適中水平，說明教師設(shè)計實訓(xùn)項目時要考慮學(xué)生已具備的能力，實訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計要清晰、實訓(xùn)程序合理、實訓(xùn)課程文件齊全、且實訓(xùn)考核方式與評價指標(biāo)要適當(dāng)并努力達(dá)到公平與公正。實訓(xùn)使用設(shè)備與設(shè)施公因子均值最低（Y4，2.89），說明實訓(xùn)場地的硬件、軟件管理水平以及實訓(xùn)場地的管理人員服務(wù)水平的高低與影響到學(xué)生獲得功能性知識滿意度，具體包括實驗場所的5S管理、軟硬件設(shè)備及時更新、管理人員的服務(wù)水平等要素。

四、研究啟示與展望

本研究采取基于成效為本（OBTL）理論，然后運用SPSS18.0軟件，通過降維的因子分析，從陳述性知識與功能性知識兩個維度，選取江蘇城市職業(yè)學(xué)院財經(jīng)系《市場營銷》課程為典型個案，就高職《市場營銷》課程學(xué)生滿意度測評進(jìn)行研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：學(xué)習(xí)方法、知識目標(biāo)、考核方式是影響學(xué)生對陳述性知識掌握程度和滿意度的主要影響要素，其中學(xué)習(xí)方法和知識目標(biāo)的清晰表述的影響效應(yīng)顯著；學(xué)生在真實工作職場情境體驗感、團(tuán)隊合作與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、實訓(xùn)任務(wù)的可操作性、實訓(xùn)使用設(shè)備與設(shè)施是影響學(xué)生對功能性知識掌握程度和滿意度的主要因素，其中又以真實工作職場情境體驗感以及團(tuán)隊合作與創(chuàng)新能力兩個因素的影響效應(yīng)最為突出，而實訓(xùn)使用設(shè)備與設(shè)施的滿意度相對較弱。

雖然本文借鑒OBTL理論，采用定量測度的研究方法，探索高職學(xué)生對《市場營銷實訓(xùn)》課程滿意度的影響要素，但案例地選取僅以江蘇城市職業(yè)學(xué)院財經(jīng)系為例，調(diào)研樣本和數(shù)據(jù)采集量相對較少。因此，未來可以考慮開展不同課程、不同院校以及不同專業(yè)之間的對比研究，也可以將OBTL實踐于更多課程的實訓(xùn)中，為高職實訓(xùn)及相關(guān)課程的教學(xué)改革提供參考借鑒，為物流管理專業(yè)（群）“3+X”人才培養(yǎng)模式改革研究與實踐提供決策依據(jù)。

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責(zé)任編輯 秦紅梅