陳岺楠

[摘 要] 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下為各個(gè)行業(yè)帶來(lái)了極大的發(fā)展機(jī)遇，圖書館工作在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下如何發(fā)展，成為高職院校圖書館需要思考的問(wèn)題。本文闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職院校圖書館所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并淺析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館的發(fā)展方向。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)+；高職圖書館；機(jī)遇；挑戰(zhàn)

[中圖分類號(hào)] G25 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1671-0037（2017）3-91-3

Analysis on the Opportunities and Challenges of Library in Higher Vocational College under “Internet +" Environment

Chen Lingnan

（Tianjin Transportation Vocational College， Tianjin 300112）

Abstract： The "Internet +" environment has brought great development opportunities for various industries. Under the "Internet +" environment， how to develop the work in the library becomes a question that the higher vocational college library should think. This article described the opportunities and challenges faced by the higher vocational college library under the environment of "Internet +"， and briefly analyzed the development direction of the library in higher vocational college under the Internet environment.

Key words： Internet +； higher vocational library； opportunity； challenge

“互聯(lián)網(wǎng)+”即“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單指兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的革新，高職院校信息化建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，作為高職圖書館應(yīng)把握時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，將傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式逐步轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源建設(shè)發(fā)展。高職圖書館作為高職學(xué)院的文獻(xiàn)信息情報(bào)中心，擔(dān)負(fù)著為教學(xué)、科研服務(wù)的雙重任務(wù)，應(yīng)逐步提升圖書館服務(wù)的廣度和深度，積極推動(dòng)圖書館的數(shù)字化智能化的發(fā)展進(jìn)程，并隨時(shí)將在其發(fā)展過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇，獲得更大的發(fā)展空間。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職圖書館迎來(lái)的機(jī)遇

1.1 拓展信息交流平臺(tái)，提升圖書館參考咨詢服務(wù)整體水平

參考息咨詢服務(wù)在高職圖書館的服務(wù)中起到至關(guān)重要的作用，是體現(xiàn)圖書館學(xué)五定律中“每個(gè)讀者有其書、每本書有其讀者”的一項(xiàng)必要措施。傳統(tǒng)圖書館的參考咨詢服務(wù)范圍僅限于常規(guī)咨詢工作，如書目檢索、文獻(xiàn)查閱、復(fù)印資料等工作，服務(wù)模式比較被動(dòng)，專業(yè)性及業(yè)務(wù)性參考咨詢工作涉及較少，甚至停滯于無(wú)人問(wèn)津的狀態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職圖書館可充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可提升讀者對(duì)參考咨詢工作的認(rèn)知度，有效地為“資源”與讀者之間搭建更多的溝通橋梁，使館藏資源有效傳播，充分發(fā)揮出自身價(jià)值，同時(shí)也讓讀者享受更加科學(xué)便捷、人性化的服務(wù)[1]。

1.2 充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)化圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)

高職院校圖書館文獻(xiàn)資源通常主要包括紙質(zhì)圖書、期刊、報(bào)紙、電子圖書，視頻、數(shù)據(jù)庫(kù)等，文獻(xiàn)資源相對(duì)比較獨(dú)立，且分散無(wú)序。高職圖書館應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用最新服務(wù)理念和技術(shù)手段充分融入至圖書館的建設(shè)中，構(gòu)建有序化、個(gè)性化的文獻(xiàn)資源建設(shè)體系，整合各部分文獻(xiàn)資源，優(yōu)化信息載體及閱讀方式。使圖書館文獻(xiàn)資源之間形成關(guān)聯(lián)，使各資源之間建立有效溝通，可按其專業(yè)、類型統(tǒng)籌圖書館內(nèi)部資源，如紙質(zhì)資源與數(shù)字資源之間形成聯(lián)系、自有資源與外購(gòu)資源之間形成聯(lián)系等。圖書館在信息時(shí)代的背景下，不再是人們傳統(tǒng)觀念中僅是重藏輕用、圖書借借還還比較單一的經(jīng)營(yíng)模式，而是借助互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，進(jìn)一步提升文獻(xiàn)資源的有效利用率。

1.3 整合數(shù)字資源，建立共享激勵(lì)機(jī)制

數(shù)字資源建設(shè)是高職院校圖書館信息資源建設(shè)的重要組成部分，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高職院校紛紛加快數(shù)字圖書館建設(shè)的步伐，單獨(dú)或聯(lián)合購(gòu)進(jìn)大量數(shù)字資源，隨著數(shù)字資源關(guān)注度逐步提升，部分高職院校已逐漸加大其購(gòu)買力度，圖書館數(shù)字資源的使用是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

高職圖書館還根據(jù)自身專業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展需要，加強(qiáng)對(duì)自建數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，同時(shí)需加強(qiáng)規(guī)范對(duì)自建數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)管理及可操作性。自建數(shù)據(jù)庫(kù)不僅可以為讀者提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流和成果展示的平臺(tái)，還可提高內(nèi)部原創(chuàng)資源的有效利用率。自建數(shù)據(jù)庫(kù)讓讀者既是數(shù)據(jù)庫(kù)的使用者，也是數(shù)據(jù)庫(kù)的參與者和建設(shè)者。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職圖書館面臨的挑戰(zhàn)

2.1 館員及讀者的信息素養(yǎng)需整體提升

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下在迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，高職圖書館還需要解決其他諸多方面的問(wèn)題，其中如何提升館員隊(duì)伍整體素質(zhì)，培養(yǎng)讀者信息素養(yǎng)將勢(shì)在必行[2]。

館員的學(xué)科專業(yè)水平和信息素養(yǎng)直接影響著圖書館的服務(wù)質(zhì)量和成效，所以重視館員專業(yè)性學(xué)習(xí)教育是十分必要的。應(yīng)為學(xué)科館員提供更多的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，幫助館員提升角色定位，增強(qiáng)服務(wù)的理念和創(chuàng)新工作方法。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職院校圖書館應(yīng)為讀者提供豐富的信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)教育。高職圖書館擁有豐富的信息資源，圖書館應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起培養(yǎng)其綜合應(yīng)用信息、處理信息的能力，如開展培訓(xùn)講座等方式，與讀者面對(duì)面的交流，提升讀者的文獻(xiàn)信息檢索能力，提高其學(xué)習(xí)與研究效果。

2.2 資源整合技術(shù)不成熟，整合理念有待加強(qiáng)

高職圖書館內(nèi)部的文獻(xiàn)由于欠缺利用信息技術(shù)進(jìn)行資源優(yōu)化整合，導(dǎo)致圖書館資源管理渙散，不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間相對(duì)獨(dú)立分散地存在，無(wú)法構(gòu)建基于館藏資源整合的統(tǒng)一檢索體系，從而增加了用戶使用難度。

高職圖書館缺乏互相協(xié)作、資源共享意識(shí)，導(dǎo)致館藏資源不能充分有效利用，難以促進(jìn)各館館藏資源相互流通。館藏互借是基于各高校、高職院校成員館、公共圖書館等館際之間資源共享而提供的一種服務(wù)方式。由于各種原因使館際互借工作一直得不到重視及有效運(yùn)用，長(zhǎng)此以往勢(shì)必會(huì)大大降低文獻(xiàn)資源的有效利用率。

2.3 重視宣傳途徑，避免信息孤島

信息孤島，顧名思義就是大家就像在一個(gè)個(gè)島上，只擁有自己的信息，與其他的島嶼完全沒(méi)有交流，從而造成信息閉塞，發(fā)展緩慢。圖書館的信息孤島就是圖書館內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)及信息咨詢只停留在館內(nèi)，與讀者之間信息的得不到有效及時(shí)的流通。長(zhǎng)此以往資源得不到有效的利用和反饋，甚至造成信息流脫節(jié)、資源浪費(fèi)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，對(duì)高職圖書館參考咨詢服務(wù)工作人員的信息敏感度提出了更新、更高的要求。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職圖書館的發(fā)展方向

3.1 與讀者建立多元化的溝通方式

圖書館的發(fā)展必須要突破傳統(tǒng)圖書館借閱服務(wù)理念上的束縛，與時(shí)俱進(jìn)、不斷開拓創(chuàng)新工作方式。高職圖書館參考咨詢服務(wù)是與讀者溝通的有效窗口，參考咨詢服務(wù)人員應(yīng)具有豐富的專業(yè)知識(shí)和技能、對(duì)信息有較高的敏感度，與讀者建立積極有效的溝通與互動(dòng)，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，將信息傳遞、接收、反饋建立長(zhǎng)效機(jī)制。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，信息傳遞及時(shí)快捷、服務(wù)方便省時(shí)是廣大讀者的共同需求，高職圖書館要充分利用新媒介和網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。高職圖書館要借助新媒介移動(dòng)化、及時(shí)化、發(fā)布便捷化、形式多樣化的特點(diǎn)，如微信公眾平臺(tái)、QQ在線客服、MSN智能機(jī)器人等，及時(shí)發(fā)布服務(wù)和活動(dòng)信息，為讀者提供便捷化服務(wù)。其中微信公眾平臺(tái)是讀者關(guān)注度較高的一種信息平臺(tái)，其特點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單、直觀，可實(shí)現(xiàn)信息交互，將圖書館資源及信息咨詢服務(wù)通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行推廣和宣傳[3]。

3.2 為讀者提供多方位的嵌入式服務(wù)

嵌入式服務(wù)以主動(dòng)式服務(wù)為引領(lǐng)，是圖書館學(xué)科館員服務(wù)工作的一項(xiàng)延伸，基于網(wǎng)絡(luò)為讀者提供多元化服務(wù)。在這種服務(wù)模式下，讀者可隨時(shí)隨處通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段享受圖書館的服務(wù)。

3.2.1 基于服務(wù)對(duì)象的嵌入式服務(wù)，高職圖書館在對(duì)學(xué)科文獻(xiàn)資源進(jìn)行合理構(gòu)建的同時(shí)，還需開展學(xué)科專業(yè)化對(duì)接參考咨詢服務(wù)。以天津交通職業(yè)學(xué)院圖書館為例，按服務(wù)對(duì)象可劃分為：①學(xué)科館員與學(xué)院各分院及各職能處室對(duì)接②學(xué)科館員與各專業(yè)學(xué)科帶頭人進(jìn)行對(duì)接。③學(xué)科館員與項(xiàng)目課題小組對(duì)接④學(xué)科館員與各分院、職能處室、專業(yè)帶頭人、項(xiàng)目課題小組等對(duì)接，提供專業(yè)類文獻(xiàn)資源服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容可包括提供數(shù)據(jù)庫(kù)推薦，協(xié)助使用數(shù)據(jù)庫(kù)資源，輔助查找文獻(xiàn)資源等，這樣不僅可以提高圖書館文獻(xiàn)資源的利用率，也可以提升圖書館專業(yè)化服務(wù)理念，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。3.2.2 基于網(wǎng)絡(luò)的嵌入式服務(wù)，它通過(guò)移動(dòng)圖書館、微信提供嵌入式服務(wù)，實(shí)時(shí)推送圖書館最新資訊，比如新書推薦、培訓(xùn)講座及圖書館開展的各項(xiàng)活動(dòng)等。讓讀者及時(shí)掌握?qǐng)D書館工作動(dòng)態(tài)，積極參與到圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，并能夠有效提高圖書館的紙質(zhì)資源和電子資源的利用率，進(jìn)而提升讀者的綜合信息素養(yǎng)。

3.3 促進(jìn)館藏資源與服務(wù)相融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職圖書館的建設(shè)，開創(chuàng)一種線上、線下全面融合滲透的創(chuàng)新發(fā)展模式，重新構(gòu)建圖書館服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顛覆性的創(chuàng)新。對(duì)于高職圖書館而言，館藏資源建設(shè)與服務(wù)水平具有相互依存的關(guān)系，加快促進(jìn)館藏資源與服務(wù)水平的融合，進(jìn)一步創(chuàng)新圖書館服務(wù)管理模式[4]。

3.3.1 推廣宣傳。首先要充分利用信息資源平臺(tái)，讓讀者掌握?qǐng)D書館的最新動(dòng)態(tài)、資源情況、服務(wù)方式及資源獲取方式等。

3.3.2 了解讀者需求。積極開展調(diào)研工作，及時(shí)匯總反饋信息，分析讀者的需求導(dǎo)向。只有了解讀者的需求，才能切實(shí)地給讀者提供準(zhǔn)確的服務(wù)，得到更高的效率和效益。

3.3.3 加強(qiáng)服務(wù)理念，完善基礎(chǔ)建設(shè)。圖書館的服務(wù)方向應(yīng)以讀者為主導(dǎo)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，館員可進(jìn)行在線數(shù)據(jù)分析，不斷發(fā)現(xiàn)用戶的閱讀偏好和閱讀習(xí)慣，從而進(jìn)行相應(yīng)的推送。讓每位讀者都可以在圖書館的服務(wù)中感受到“圖書館在為我服務(wù)”。

3.4 全方位資源整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，創(chuàng)建符合職業(yè)教育特色的新知識(shí)

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，加強(qiáng)學(xué)院學(xué)術(shù)資源平臺(tái)建設(shè)，深入分析資源中的知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展與數(shù)字資源及紙質(zhì)資源廠家合作，從而構(gòu)建具有專業(yè)特色及符合學(xué)院發(fā)展的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)[5]。

高職圖書館可全方位著力整合利用館藏資源，加強(qiáng)與其他高職院校及公共圖書館館藏交流，促進(jìn)整體資源高效流通?？梢酝ㄟ^(guò)以下途徑進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源共享：

第一，加強(qiáng)與兄弟院校圖書館合作，開放紙質(zhì)圖書共享，實(shí)現(xiàn)各成員館之間館際互借，最大化地提升館藏資源的利用率。

第二，整合館內(nèi)數(shù)字資源，優(yōu)化軟硬件資源配置，并對(duì)不同類型館藏資源的功能特征與聯(lián)系進(jìn)行標(biāo)引，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)館藏資源一站式檢索，提升信息檢索的便捷性，使數(shù)字資源得到高效利用。

第三，高職圖書館要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的智慧服務(wù)，不斷發(fā)揮其對(duì)知識(shí)的運(yùn)用和管理功能，使圖書館成為高職院校獲取和傳遞信息資源的首選途徑。高職院校圖書館可充分挖掘各專業(yè)知識(shí)要點(diǎn)，利用高職院校專業(yè)群的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，與文獻(xiàn)資源廠家深度合作，創(chuàng)建符合職業(yè)教育特色的專業(yè)性新知識(shí)[6]。

4 結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高職圖書館面臨發(fā)展機(jī)遇和現(xiàn)實(shí)存在的困難和挑戰(zhàn)，作為圖書館人我們有責(zé)任把握時(shí)代機(jī)遇，隨時(shí)迎接挑戰(zhàn)，并以行之有效的工作方法推進(jìn)圖書館的建設(shè)工作。高職圖書館要為讀者和信息資源之間搭建溝通橋梁，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，提升參考咨詢服務(wù)水平，促進(jìn)館藏資源與服務(wù)相融合，從用戶需求角度進(jìn)行資源整合與服務(wù)方向調(diào)整，并對(duì)館藏資源進(jìn)行智慧整合。以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度制定戰(zhàn)略規(guī)劃，重新構(gòu)建圖書館新型業(yè)務(wù)模式，進(jìn)而提升圖書館綜合管理水平。

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