張武飛

摘 要：領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)員工群體。領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)是在一定的情景狀態(tài)下，人作為情景狀態(tài)最關(guān)鍵的因素，是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)最需要關(guān)注的內(nèi)容。情景領(lǐng)導(dǎo)就是根據(jù)員工的準(zhǔn)備度不同，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的圓滿完成。

關(guān)鍵詞：情景 情景領(lǐng)導(dǎo) 情景因素 準(zhǔn)備度

中圖分類號(hào)：F253.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）01（a）-091-02

1 部門日常財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容

筆者是山東百多安的財(cái)務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，團(tuán)隊(duì)人員日常業(yè)務(wù)如下：（1）負(fù)責(zé)公司的日常財(cái)務(wù)核算以及經(jīng)營(yíng)管理。（2）根據(jù)公司資金概況，合理籌措、調(diào)配資金，為公司發(fā)展提供有力的資金支持。（3）匯總公司各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、資金運(yùn)行、營(yíng)業(yè)收支的資料并進(jìn)行綜合分析、提出合理化建議，定期向管理會(huì)議提交報(bào)告。（4）嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，督促?gòu)臉I(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)公司財(cái)務(wù)制度和紀(jì)律。（5）負(fù)責(zé)集團(tuán)及各子公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)管理工作，保障資產(chǎn)的安全；通過集團(tuán)管理，提高資產(chǎn)利用效率。（6）稅收業(yè)務(wù)及稅收法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，未雨綢繆地稅務(wù)籌劃。（7）原物料收發(fā)存管理及成本核算、外協(xié)加工料收發(fā)存業(yè)務(wù)處理及外協(xié)加工成本核算、全部產(chǎn)品收發(fā)存管理及成本和損益決算。（8）收入、費(fèi)用的監(jiān)督和管控，相關(guān)票據(jù)的審核及處理、往來賬項(xiàng)管理、總分類帳、日記帳等帳簿管理、財(cái)務(wù)各類報(bào)表及會(huì)計(jì)科目明細(xì)表以及分類核算明細(xì)表。

2 部門日常財(cái)務(wù)管理中存在的主要問題

財(cái)務(wù)部本身業(yè)務(wù)內(nèi)容繁瑣而量大，財(cái)務(wù)人員年齡和學(xué)歷、經(jīng)歷都不同，有的還相差很大，這些因素綜合表現(xiàn)在日常的財(cái)務(wù)工作中，就會(huì)出現(xiàn)以下一些問題。

2.1 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的組織結(jié)構(gòu)不夠完善

財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)的完善程度是財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)，直接影響到企業(yè)對(duì)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各項(xiàng)環(huán)節(jié)的控制效果。但是目前這方面在科學(xué)的管理和分工上還存在著一定欠缺，沒有科學(xué)合理地做到權(quán)責(zé)分明、多級(jí)控制，實(shí)施落地的觸手不夠健全。部分工作的安排和人員能力意愿現(xiàn)狀不匹配，導(dǎo)致有些流程有要求無控制，有些崗位有設(shè)置無執(zhí)行，有些核算有期限無效率。

2.2 在固定資產(chǎn)管理上不規(guī)范

實(shí)物方面：固定資產(chǎn)歸口管理部門和使用部門脫節(jié)，使用部門只使用不維護(hù)，管理部門沒有維修計(jì)劃，造成設(shè)備的超負(fù)荷或帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，存在突然損壞影響生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)據(jù)管理方面：使用部門不按照正常調(diào)撥、領(lǐng)用、報(bào)廢手續(xù)處理相關(guān)資產(chǎn)，財(cái)務(wù)管理人員又無法保持更頻繁的盤點(diǎn)頻率，從而導(dǎo)致賬實(shí)不符，如存放地點(diǎn)不符、實(shí)物領(lǐng)用賬務(wù)未領(lǐng)用、實(shí)物報(bào)廢賬面仍留存等問題。

2.3 工廠工資、銷售工資核算效率低

工資核算依賴相關(guān)部門的大量數(shù)據(jù)，然而相關(guān)部門對(duì)數(shù)據(jù)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)送不及時(shí)。財(cái)務(wù)人員礙于職務(wù)高低、熟悉程度，不愿意提高催要數(shù)據(jù)的頻次，大部分時(shí)間依靠“等數(shù)”，從而導(dǎo)致的結(jié)果是工資核算不及時(shí)。最后在時(shí)間緊急的情況下，出錯(cuò)的幾率增加，而錯(cuò)誤必須到次月核算工資時(shí)才能得到糾正。惡性循環(huán)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)可靠性長(zhǎng)期降低。

2.4 費(fèi)用報(bào)銷效率低

銷售人員遍布全國(guó)各地，費(fèi)用報(bào)銷單在公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)內(nèi)提交時(shí)間隨意，郵寄時(shí)間隨意。盡管財(cái)務(wù)有明確的規(guī)定，要求次月5日之前提交OA并寄出報(bào)銷單，但是執(zhí)行的時(shí)候，人性化太強(qiáng)，總是考慮銷售人員不容易，每次都網(wǎng)開一面，沒有按照逾期扣罰的規(guī)定進(jìn)行處理。公司報(bào)銷一般是全部人員單據(jù)到位后統(tǒng)一支付，等待拖延人員的過程，既是對(duì)遵守規(guī)定人員的不公平，也導(dǎo)致了費(fèi)用報(bào)銷的時(shí)間延后，顯示為效率低下。

2.5 資金使用效率低，預(yù)算執(zhí)行缺乏約束力

預(yù)算的資金支出與實(shí)際發(fā)生經(jīng)常存在比較大的差距，詳細(xì)分析之后，發(fā)現(xiàn)原因基本存在于三個(gè)方面：管理銷售等基本類費(fèi)用支出控制不嚴(yán)；審批手續(xù)滯后；財(cái)務(wù)部門對(duì)資金的管理是事后核算，對(duì)資金的使用起不到監(jiān)管作用，對(duì)資金使用效率的評(píng)價(jià)和考核也沒有真正落實(shí)。

3 原因分析

財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)諸多問題，盡管沒有給公司帶來重大的危害和損失，但毫無疑問地在一定程度上損傷了業(yè)務(wù)人員的積極性，造成了相關(guān)部門的誤解，使公司核算效率不夠高效，一定范圍內(nèi)影響了公司財(cái)務(wù)決策和整體決策。原因主要在于以下幾個(gè)方面。

3.1 崗位設(shè)置不合理，職責(zé)分工不明確

財(cái)務(wù)部門從10年前的3個(gè)人，逐漸到目前的11個(gè)人，年齡資歷有差距，學(xué)歷有差距，工作時(shí)間有差距。同樣的崗位設(shè)置，匹配不同的人員，發(fā)揮的職能也不相同，導(dǎo)致崗位的職責(zé)存在交叉，業(yè)務(wù)存在交叉，從而形成職責(zé)不明確，考核不清晰，任務(wù)不合理的情況發(fā)生。

3.2 不相容職務(wù)設(shè)置不到位

根據(jù)《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范》，不相容職務(wù)是指那些如果由一個(gè)人擔(dān)任，既可能發(fā)生錯(cuò)誤和舞弊行為，又可能掩蓋其錯(cuò)誤和弊端行為的職務(wù)。不相容職務(wù)分離的核心是“內(nèi)部牽制”，它要求每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都要經(jīng)過兩個(gè)或兩個(gè)以上的部門或人員的處理，使得單個(gè)人或部門的工作必須與其他人或部門的工作相一致或相聯(lián)系，并受其監(jiān)督和制約。內(nèi)部控制制度的建立和實(shí)施必須貫徹不相容職務(wù)分工的原則，其內(nèi)容包括：（1）所有業(yè)務(wù)不能由一人完全經(jīng)辦。（2）錢、賬、物分開管理。（3）有健全嚴(yán)格的憑證制度。

一般來說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)通?？梢詣澐譃槭跈?quán)、簽發(fā)、核準(zhǔn)、執(zhí)行和記錄五個(gè)步驟。如果每一步都由相對(duì)獨(dú)立的人員或者部門分別實(shí)施或執(zhí)行，就能夠保證不相容職務(wù)的分離，有利于內(nèi)部控制作用的發(fā)揮。單位內(nèi)部的主要不相容職務(wù)有： 第一，授權(quán)進(jìn)行某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和執(zhí)行該項(xiàng)業(yè)務(wù)的職務(wù)要分離，如有權(quán)決定或?qū)徟牧喜少?gòu)的人員不能同時(shí)兼任采購(gòu)員職務(wù)。第二，執(zhí)行某些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和審核這些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的職務(wù)要分離，如填寫銷貨發(fā)票的人員不能兼任審核人員。第三，執(zhí)行某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和記錄該項(xiàng)業(yè)務(wù)的職務(wù)要分離，如銷貨人員不能同時(shí)兼任會(huì)計(jì)記賬工作。第四，保管某些財(cái)產(chǎn)物資和對(duì)其進(jìn)行記錄的職務(wù)要分離，如會(huì)計(jì)部門的出納員與記賬員要分離，不能兼任。第五，保管某些財(cái)產(chǎn)物資和核對(duì)實(shí)存數(shù)與賬存數(shù)的職務(wù)要分離。第六，記錄明細(xì)賬和記錄總賬的職務(wù)要分離。第七，登記日記賬和登記總賬的職務(wù)要分離。

按照《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范》的要求，單位貨幣資金內(nèi)控制度應(yīng)包括：（1）貨幣資金的收付及保管應(yīng)由被授權(quán)批準(zhǔn)的專職出納人員負(fù)責(zé)，其他人員不得接觸；（2）出納人員不能同時(shí)負(fù)責(zé)總分類賬的登記工作；（3）出納人員不能同時(shí)負(fù)責(zé)非貨幣資金賬戶的記賬工作；（4）出納人員應(yīng)與貨幣資金審批人員相分離，實(shí)施嚴(yán)格的審批制度；（5）貨幣資金的收付和控制貨幣資金收支的專用印章不得由一個(gè)人兼管；（6）出納人員應(yīng)與貨幣資金的稽核人員、會(huì)計(jì)檔案保管人員相分離；（7）負(fù)責(zé)貨幣資金收付的人員應(yīng)與負(fù)責(zé)現(xiàn)金的清查盤點(diǎn)人員和負(fù)責(zé)與銀行對(duì)賬的人員相分離。

但是在實(shí)際執(zhí)行的過程中，為了簡(jiǎn)化手續(xù)，提高效率，存在不相容職務(wù)的交叉，這種情況下，內(nèi)控制度失效，完全依賴的就是對(duì)財(cái)務(wù)人員人品的信任。但是在人品沒有任何問題的情況下，內(nèi)控的實(shí)施可以大大降低出錯(cuò)的概率。

3.3 重工作要求，忽略人文關(guān)懷

作為財(cái)務(wù)唯一的男同志，同時(shí)是部門負(fù)責(zé)人，言行舉止實(shí)際上有很多忌諱。所以日常安排工作的時(shí)候，只是注重工作任務(wù)的布置和指標(biāo)、期限要求，沒有與接手任務(wù)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ā＜又?，?cái)務(wù)人員都是女同事，情緒波動(dòng)較大，家庭孩子影響程度較高。缺乏溝通就會(huì)導(dǎo)致對(duì)財(cái)務(wù)人員某一段家庭、情緒上遇到的問題完全不了解，從而帶來任務(wù)安排的不匹配，也影響了業(yè)務(wù)本身的開展。

4 情景領(lǐng)導(dǎo)的定義和適用范圍

根據(jù)財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)的問題，以及目前分析得出的原因，通過近一階段的學(xué)習(xí)和資料搜集，筆者嘗試從情景領(lǐng)導(dǎo)的角度來解決上述問題。針對(duì)情景領(lǐng)導(dǎo)的闡述，相關(guān)文章有較為詳細(xì)的講解，在此筆者只對(duì)本次分析相關(guān)的要點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單描述。

4.1 情景領(lǐng)導(dǎo)定義

所謂情景領(lǐng)導(dǎo)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)下屬準(zhǔn)備度的不同，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式或者應(yīng)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這里的準(zhǔn)備度是指被領(lǐng)導(dǎo)者在接受并執(zhí)行一項(xiàng)具體任務(wù)時(shí)，所表現(xiàn)出的能力和意愿的水平。特別需要指出的是，這里的準(zhǔn)備度是指員工在“當(dāng)下的狀態(tài)”，無論是能力還是意愿，都必須是眼見為實(shí)的。不是指一個(gè)人一貫的表現(xiàn)，也不是指這個(gè)人曾經(jīng)擁有的能力或者具備的潛質(zhì)。針對(duì)員工的準(zhǔn)備度的不同，必須應(yīng)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

4.2 情景領(lǐng)導(dǎo)的適用范圍

情景領(lǐng)導(dǎo)適用于大部分非特定業(yè)務(wù)，即日常業(yè)務(wù)。因?yàn)槠涑霭l(fā)點(diǎn)是對(duì)團(tuán)隊(duì)人員有充分的了解，對(duì)任務(wù)有清晰而明確的分工，對(duì)結(jié)果有明確的考核指標(biāo)。從現(xiàn)狀到分工到結(jié)果，均有明確的數(shù)量或者質(zhì)量的數(shù)據(jù)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

5 情景領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)管理的結(jié)合

結(jié)合財(cái)務(wù)部門日常業(yè)務(wù)處理過程中遇到的問題，結(jié)合情景領(lǐng)導(dǎo)的管理要點(diǎn)，對(duì)問題嘗試進(jìn)行分析和解決。

5.1 財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)備度分析

標(biāo)準(zhǔn)的尺度分析是結(jié)合意愿高低、能力高低，形成四類，從低到高分別是人裁、人材、人才、人財(cái)。按財(cái)務(wù)人員匹配，分別是1人、3人、2人、3人。為了便于下面環(huán)節(jié)的分析，分別賦予的分?jǐn)?shù)是60分、70分、80分、90分。則得出：人裁1、人材3、人才2、人財(cái)3。

在此基礎(chǔ)上，考慮到財(cái)務(wù)人員都是女士，家庭和孩子的牽絆是避不開的問題，而幾乎所有連續(xù)性較強(qiáng)的任務(wù)都需要連續(xù)加班和晚上加班，所以筆者把家庭狀態(tài)加入進(jìn)去，設(shè)置為“時(shí)間系數(shù)”，范圍為0～1之間。準(zhǔn)備度打分×?xí)r間系數(shù)=調(diào)整后的準(zhǔn)備度，則得出人裁30分、人材1為56分、人材2為64分、人材3為72分、人材4為80分、人材5為80分、人財(cái)1為80分、人財(cái)2為50分、人財(cái)3為50分。

根據(jù)調(diào)整后的準(zhǔn)備度分?jǐn)?shù)，我們可以發(fā)現(xiàn)，人財(cái)可能變成了人才，而人才可能變成了人財(cái)。我們根據(jù)調(diào)整后的得分排序，并重新定義人財(cái)。則結(jié)果為：人財(cái)3、人材5、人裁1。

根據(jù)調(diào)整后的分類，我們逐一分析其具體情況，然后找出對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)者行為。

5.2 領(lǐng)導(dǎo)者行為模式分析

領(lǐng)導(dǎo)者行為主要分為工作行為和關(guān)系行為，按照對(duì)照關(guān)系，一般分為四類“高工作高關(guān)系”（指令模式，事無巨細(xì)）、“高工作低關(guān)系”（教練模式）、“高關(guān)系低工作”（激勵(lì)模式）、“低關(guān)系低工作”（授權(quán)模式）。筆者原來財(cái)務(wù)管理的模式是針對(duì)全員采取“高工作低關(guān)系”（教練模式），實(shí)踐證明這種一刀切的管理方式有一定的積極效果，但是沒有考慮到個(gè)人能力、意愿、時(shí)間自由度等因素，從而帶來一些負(fù)面影響，必須采取改變。

5.3 領(lǐng)導(dǎo)模式與員工準(zhǔn)備度的結(jié)合

筆者針對(duì)員工調(diào)整后的準(zhǔn)備度以及調(diào)整所考慮的因素逐一分析，逐一歸納了不同的領(lǐng)導(dǎo)者行為，即多模式管理。具體的因素牽涉的具體的能力考察、談話、間接了解、出勤分析、家庭狀況等綜合分析，采取不同領(lǐng)導(dǎo)模式。

6 結(jié)語

通過對(duì)情景領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)和對(duì)財(cái)務(wù)管理問題的分析，結(jié)合每個(gè)人現(xiàn)階段的準(zhǔn)備度分析，找出以往管理中問題的根源所在。據(jù)此，針對(duì)一些需要溝通的環(huán)節(jié)進(jìn)行充分溝通，對(duì)于一些需要授權(quán)的環(huán)節(jié)進(jìn)行了溝通確認(rèn)之后的放權(quán)，對(duì)一些緊急任務(wù)財(cái)務(wù)部門采用全員激勵(lì)的方式加班加點(diǎn)的完成工作，部門的團(tuán)結(jié)度得到了提高。在以后的工作中，筆者將進(jìn)一步結(jié)合具體的工作任務(wù)，了解員工的當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備度和調(diào)整因素，努力尋求更合理更高效的財(cái)務(wù)解決方案。

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