朱大鵬

人的行為受人的意識和理念的影響。當今經濟下行環(huán)境下，信貸風險頻頻暴露。這不禁讓我們思考，我們是否真的在按照正確的理念行事？我們有必要整理一下信貸的基本理念，便于時刻對照和警示。

細節(jié)：經營有方的銀行的秘訣之一是花費足夠的時間和精力努力控制數(shù)以千計的小事情，關注和檢查每一件事，而不是靠“想當然”處理問題。打造特色服務，就需要銀行在數(shù)以千計的細節(jié)上加以改進。

貸款：從貸款獲得的息差不是簡單的存貸款利差或利潤，它只不過是作為對銀行給相關借款人發(fā)放貸款所承受的相應風險的補償。貸款的收益有上限而本金損失無下限。貸款集中不能像股票投資集中那樣會帶來額外收益，相反，它會造成額外損失。在推行審貸分離后，審貸人員（獨立審貸人）所掌握的信息要多于送審人員（如客戶經理或負責信貸調查人員）所提供的信息。

信息不對稱：要設法從根本上解決信息不對稱問題，這種信息包括客戶信息和內部員工及機構的信息。應努力創(chuàng)設良好的制度，使客戶經理人員能夠有效獲得客戶的信息；為獨立審貸人員提供由送審人員所提供信息以外的信息，讓獨立審貸人有足夠的信息支持其作出正確的判斷。

信用額度：銀行應建立全面的信用額度控制制度。在與任何一個客戶進行信用交易之前，都必須確定對該客戶的信用額度。增信措施是減低信用風險的重要措施。

授權制度：授權制度是銀行內部的授信，是信用風險控制的利器。不能向無信用風險管理能力及經驗的分支機構或部門授權，授權的額度需與分支機構的授信能力匹配起來，這應是一個動態(tài)調整的過程。

組織架構：要從機構設置上把信貸政策的制定、執(zhí)行和對政策執(zhí)行的監(jiān)督檢查三項工作分離開來，還要把營銷、審批及貸后管理分離開來，以確保制衡和約束機制的足夠性和有效性。

貸款質量：銀行年度核銷貸款額占其貸款余額的比重，是衡量貸款質量高低的核心指標，高效銀行的這一指標通常設定在0.15%～0.25%之間。損失準備金的余額應高于不生息貸款余額。貸款質量惡化，問題往往是出在制度上，如果制度設計存在缺陷，即使有再好的貸款員隊伍，也難以保證貸款質量。當銀行改變制度時，若能夠得到有效的執(zhí)行，就會影響到全體的貸款業(yè)務人員，而且效果明顯。

價格：銀行的產品定價能力體現(xiàn)了它的核心競爭力。對顧客而言，其實價格往往不是決定性因素，價格以外的因素影響著顧客的選擇。任何銀行無法永遠在價格上取勝。銀行必須要制訂一種在服務上取勝的戰(zhàn)略，而不是僅僅在價格上競爭。

貸款利率：高效銀行成功秘訣之一是維持較高的貸款利率，而利率較低的銀行并沒有吸引所有的借款人，不能養(yǎng)成靠低利率來吸引新貸款客戶的習慣。銀行不應減價銷售貸款，這種方法不能打造高效銀行。

貸款回收：對每筆貸款的本息，都要在到期之前發(fā)出收款通知，期限一到還要追打電話催款。收款通知絕不能遲發(fā)或甚至不發(fā)，從而讓客戶養(yǎng)成不按期歸還貸款的習慣。通過這種措施可以及早預防問題貸款和減少拖欠比例。

貸款催收：一旦確認某筆貸款為問題貸款，就要把這筆貸款從貸款客戶人員手中接管過來，由催收人員進行管理。