張綺瑩

作為產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)的廣東省佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)，擁有40多萬的產(chǎn)業(yè)工人，在第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)相對短板的現(xiàn)實狀況之下，獅山鎮(zhèn)總工會積極創(chuàng)新社會管理，通過購買廣州市北達(dá)博雅社會工作資源中心（以下簡稱北達(dá)博雅）的企業(yè)社會工作服務(wù)，以“公益創(chuàng)投”應(yīng)用于工會服務(wù)的方式，開設(shè)“獅山鎮(zhèn)企業(yè)職工社團(tuán)發(fā)展創(chuàng)投活動”（簡稱工會創(chuàng)投），以企業(yè)自組織培育的形式，為獅山企業(yè)職工服務(wù)探索新路徑。

一、以企業(yè)自組織發(fā)展，打通工會服務(wù)職工的“最后一公里”

企業(yè)職工服務(wù)常見的兩種服務(wù)方式，一是“企業(yè)自發(fā)式”，即由企業(yè)工會、行政或人事部門牽頭組織，員工參與，例如企業(yè)進(jìn)行組織的各類職工運(yùn)動比賽、節(jié)慶活動等；二是“社會參與式”，主要由在地工會或相關(guān)政府職能部門、社會組織，送輔導(dǎo)到企業(yè)開展，企業(yè)組織職工在企業(yè)內(nèi)或外出參加。兩種服務(wù)方式的明顯特征是依靠企業(yè)行政體系的組織，一旦脫離企業(yè)職工服務(wù)難以恒常性開展。作為以生產(chǎn)功能為主的企業(yè)，尤其是一線制造業(yè)，企業(yè)工會并不是由專職人員負(fù)責(zé)，多數(shù)企業(yè)工會的工作人員均是由企業(yè)人力資源、行政等部門的人員兼任，要做到常規(guī)性地利用工余時間組織職工活動，對企業(yè)工會是一個很大的壓力。

因此在企業(yè)工會的引導(dǎo)下，培育企業(yè)自組織骨干，讓企業(yè)職工自發(fā)開展并動員其他職工共同參與活動，將實實在在地打通工會服務(wù)企業(yè)職工的“最后一公里”。

在經(jīng)過科學(xué)調(diào)研的基礎(chǔ)上，以“企業(yè)職工社團(tuán)”為參投主體的“獅山鎮(zhèn)企業(yè)職工社團(tuán)發(fā)展創(chuàng)投活動”項目在2014年8月正式啟動?；顒右元{山總工會投放“企業(yè)職工社團(tuán)發(fā)展種子資金”帶動“企業(yè)資金”的形式開展，堅持以“發(fā)展企業(yè)社團(tuán)骨干、培育工會協(xié)作力量、打造優(yōu)秀企業(yè)文化、回應(yīng)企業(yè)職工需求”的理念探索企業(yè)職工服務(wù)新路徑，以多元化的方式夯實基層職工服務(wù)工作。

二、以“工會引導(dǎo)+員工主導(dǎo)+社工輔導(dǎo)”的“三工”聯(lián)動模式，推動企業(yè)社團(tuán)發(fā)展

工會引導(dǎo)，企業(yè)工會需要發(fā)揮兩個角色，一是引導(dǎo)者，在活動開展中，發(fā)掘、鼓勵及引導(dǎo)員工成立社團(tuán)；二是管理者，在創(chuàng)投實施過程中，對企業(yè)社團(tuán)進(jìn)行協(xié)助及管理。由于每一個企業(yè)的文化發(fā)展程度不一，企業(yè)自組織的發(fā)展程度也不一，因此企業(yè)工會作為企業(yè)職工服務(wù)的基層組織，需要承擔(dān)企業(yè)員工發(fā)展的職能。員工主導(dǎo)，與傳統(tǒng)“公益創(chuàng)投”模式的多元化申報主體不同，“工會創(chuàng)投”只有唯一申報主體，即“企業(yè)職工社團(tuán)”，因此以職工作為核心成員單位的“企業(yè)職工社團(tuán)”，將由職工來主導(dǎo)，在圍繞創(chuàng)投內(nèi)容的范圍上，社團(tuán)干什么，如何干，均由職工主導(dǎo)。社工輔導(dǎo)，通過引入企業(yè)社工運(yùn)用社工專業(yè)服務(wù)手法，以督導(dǎo)者及輔導(dǎo)者的角色圍繞社團(tuán)職工骨干培育、職工活動策劃、職工自組織發(fā)展認(rèn)知等方面開展輔導(dǎo)，提升企業(yè)自組織的服務(wù)功能。

三、以“意識+能力”構(gòu)建培育體系，促進(jìn)企業(yè)社團(tuán)提升

（一）明確企業(yè)社團(tuán)發(fā)展之理念：引導(dǎo)利己到利他意識的改變

企業(yè)社團(tuán)作為非正式的社會組織，非正式組織對成員在歸屬、安全等方面發(fā)揮正向作用。結(jié)合鎮(zhèn)總工會提出的要求，北達(dá)博雅企業(yè)社工引入“自助一互助一助人”的社會工作服務(wù)理念來推動企業(yè)社團(tuán)由利己到利他的發(fā)展。首先引導(dǎo)企業(yè)社團(tuán)成立為自助型組織。讓一群具有共同興趣愛好的企業(yè)員工，自發(fā)組織成為自娛自樂的非正式組織，自助型社團(tuán)以其形式的多樣性及企業(yè)員工的廣泛性為基礎(chǔ)，在創(chuàng)投種子資金的支持下，社團(tuán)活動日趨恒?；?，吸引越來越多的產(chǎn)業(yè)工人加入，極大程度上豐富了企業(yè)員工的工余生活。其次推動企業(yè)社團(tuán)聯(lián)動發(fā)展為互助型合作伙伴。以社團(tuán)聯(lián)動的形式，根據(jù)社團(tuán)類型、所屬區(qū)域等特點(diǎn)，舉辦企業(yè)社團(tuán)羽毛球聯(lián)誼賽、優(yōu)秀企業(yè)參觀交流活動、企業(yè)社團(tuán)桌球交流賽、企業(yè)足球友誼邀請賽等各種類型的社團(tuán)聯(lián)動活動，促進(jìn)了企業(yè)社團(tuán)區(qū)域性合作成長并發(fā)展為互助合作伙伴。最后促成企業(yè)社團(tuán)提升成長為助人型的志愿服務(wù)組織，推動產(chǎn)業(yè)工人參與社會志愿服務(wù)活動，反哺獅山當(dāng)?shù)厣鐣?，從而促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)工人生活的豐富及精神內(nèi)涵的提升，增強(qiáng)他們對獅山的認(rèn)同感和歸屬感。

（二）提升企業(yè)社團(tuán)發(fā)展之能力：社團(tuán)綜合能力及質(zhì)素的提升

企業(yè)職工社團(tuán)發(fā)展離不開培育，為此，北達(dá)博雅社工機(jī)構(gòu)以地區(qū)發(fā)展模式的培育服務(wù)策略，從四個維度進(jìn)行了企業(yè)骨干開展了培育計劃，讓企業(yè)社團(tuán)成長為服務(wù)員工的有效組織。

第一步將社團(tuán)“建起來”，即培育社團(tuán)組織能力。一個社團(tuán)能夠組織起來，需要社團(tuán)領(lǐng)袖具備一定的吸引力和號召力，因此通過社團(tuán)領(lǐng)袖的人格分析培訓(xùn)、參觀交流開拓眼界，讓社團(tuán)領(lǐng)袖更好地認(rèn)識自己、認(rèn)識團(tuán)隊成員，有效得將社團(tuán)成員帶領(lǐng)起來，組建社團(tuán)。第二步將社團(tuán)“動起來”，即培育社團(tuán)策劃能力，通過社團(tuán)制度、財務(wù)、檔案各方面的規(guī)范性、活動方案的設(shè)計、活動文書的書寫、活動宣傳、活動執(zhí)行細(xì)節(jié)方面的培訓(xùn)，提升社團(tuán)領(lǐng)袖的計劃力、執(zhí)行力、表達(dá)力等綜合質(zhì)素。第三步將社團(tuán)“活起來”，即培育社團(tuán)活躍能力。一個社團(tuán)要活起來，需要社團(tuán)成員對社團(tuán)有參與的意愿、對社團(tuán)有發(fā)展的期待，對社團(tuán)活動充滿熱情、能夠遵守社團(tuán)約定，在社團(tuán)中找到自我地位和成就感。通過社團(tuán)活動開展，社團(tuán)聯(lián)動活動的舉辦等，將服務(wù)職工的資源送進(jìn)去以及讓社團(tuán)走出去的方式相結(jié)合，帶動社團(tuán)的活躍化發(fā)展。第四步將社團(tuán)“傳起來”，即培育社團(tuán)傳播能力，社團(tuán)發(fā)展過程中，涌現(xiàn)了很多服務(wù)的正能量，將這些正能量進(jìn)行傳播，讓企業(yè)社團(tuán)更具生動性和感染力，讓更多的企業(yè)職工受惠。

四、結(jié)語

“工會創(chuàng)投”作為“公益創(chuàng)投”的一種新型模式，以對“企業(yè)職工社團(tuán)”建立、培育的“三工聯(lián)動”模式開展，使得獅山企業(yè)自組織得到快速發(fā)展，從2015-2017年，三屆獅山工會創(chuàng)投，推動近300個企業(yè)職工社團(tuán)建立與發(fā)展，企業(yè)職工社團(tuán)領(lǐng)袖累計自發(fā)組織開展各類企業(yè)職工活動活動近1500場次，活動參與人數(shù)近10萬人次，開展公益活動200多場次，覆蓋兒童、老年人、殘疾人、環(huán)衛(wèi)工人等弱勢群體約3000多人，實現(xiàn)了從“自助”到“助人”的華麗升級。

社會發(fā)展離不開企業(yè)，企業(yè)發(fā)展離不開員工，可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)立足之根，切實做好員工各項工作是企業(yè)生存之本。利用“創(chuàng)投模式”，培育企業(yè)基層自組織的發(fā)展，不僅增強(qiáng)了企業(yè)工會對職工的多元服務(wù)，并在踐行公益的過程中將企業(yè)的理念傳遞給職工，以公益凝聚職工力量，增強(qiáng)職工的歸屬感，提升職工社會責(zé)任意識，履行企業(yè)社會責(zé)任，創(chuàng)造良好的企業(yè)形象，更為員工與社會搭建溝通渠道，促進(jìn)員工了解并融入本土人文生活中，達(dá)致產(chǎn)、城、人融合的最終目標(biāo)。