馬子龍

摘 要：公路運輸作為交通運輸主要的構(gòu)成成員之一，在人們的生產(chǎn)、生活中也發(fā)揮著不可替代的作用，促進公路運輸與現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)合，實現(xiàn)公路運輸?shù)男畔⒒芾?，能夠帶動整個公共交通事業(yè)的飛速發(fā)展，對于增加公共交通事業(yè)的創(chuàng)收意義重大。

關(guān)鍵詞：公路運輸經(jīng)濟 信息化管理 意義及作用 建議與措施

引言

公路經(jīng)濟的發(fā)展能夠有效的帶動城市整體的發(fā)展，是城市建設(shè)中必不可少的內(nèi)容之一。近年來，隨著城市建設(shè)的逐步加快，公路經(jīng)濟的發(fā)展愈加受到重視，尤其是公路運輸。現(xiàn)如今，運輸方式多種多樣，如空運、水運等等。其中公路運輸具有快捷靈活、成本低廉、覆蓋廣泛等優(yōu)點，這些優(yōu)點使公路運輸逐漸成為了運輸行業(yè)的中流砥柱。公路的建設(shè)能夠有效的提升經(jīng)濟內(nèi)需，不僅能夠使運輸行業(yè)得到發(fā)展，建材、勞務(wù)用工等多項產(chǎn)業(yè)也會隨之得到發(fā)展。不僅改善城市環(huán)境，還能增加農(nóng)民收入。由此可見，公路經(jīng)濟尤為重要，信息化的發(fā)展為公路經(jīng)濟帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，公路經(jīng)濟行業(yè)要緊抓機遇，做到與時俱進，掌握發(fā)展現(xiàn)狀，合理利用信息化創(chuàng)新發(fā)展。

一、公路運輸經(jīng)濟信息化管理的意義及作用

目前信息化時代，物流和信息技術(shù)之間有著密切的關(guān)系，物流業(yè)正是因為將信息技術(shù)當(dāng)作支持，才可以給使用者提供高效安全的運輸服務(wù)，并且還可以減少運送的成本，所以說，想要發(fā)展現(xiàn)代物流必須要采取信息化管理模式。

信息化管理屬于公路運輸經(jīng)濟發(fā)展的重點，由于我國持續(xù)深入推進交通運輸行業(yè)改革，既要求健全的基礎(chǔ)設(shè)施，同時還要將各種交通信息資源整合到一起。交通信息資源不只包含運輸生產(chǎn)流程信息，同時還包含部門之間信息的互換，所以，使用信息化管理方式是成功建立整體交通運輸系統(tǒng)的必然選擇。

促進信息化建設(shè)速度，可以加快資源節(jié)約型運輸行業(yè)發(fā)展的速度，實際上指的是物流信息化可以有效減少運輸汽車空駛機率，加快周轉(zhuǎn)的效率，減少能量方面的消耗。利用互聯(lián)網(wǎng)不停車系統(tǒng)，可以減緩交通運輸堵塞情況，從根本上提升交通基本設(shè)施的使用率。所以說，信息化管理是建設(shè)資源節(jié)約型交通運輸?shù)那疤釛l件。

信息技術(shù)借助強大的信息儲存功能以及快速的網(wǎng)絡(luò)運行速度，能夠短時間內(nèi)，匯總整個各種類型的信息資源，給公路運輸公司運行過程中提供需要的準確信息，有利于隨時改進自身的戰(zhàn)略。信息化管理能夠給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以讓用戶對于信息更加了解，進而形成良好的口碑，打下了良好的客戶基礎(chǔ)信息化系統(tǒng)能夠?qū)⒐愤\輸過程中的風(fēng)險信息匯總，進而有效的規(guī)避風(fēng)險。

二、信息化條件下公路經(jīng)濟發(fā)展的建議與措施

1、采取信息化的管理手段，建立信息化的管理網(wǎng)絡(luò)

信息化的時代背景之下，信息化的管理手段是帶動一個行業(yè)發(fā)展的有效措施，公路經(jīng)濟也需要信息化管理的支持與幫助，建立信息化的管理網(wǎng)絡(luò)，增強對公路經(jīng)濟和公路建設(shè)的管理與發(fā)展。從服務(wù)行業(yè)的角度來看，信息化的管理能夠為公路經(jīng)濟帶來更多行業(yè)信息，使行業(yè)內(nèi)部可以獲得更多的外部消息，進而充分掌握市場動向，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)，滿足顧客的需求，增強在市場中的競爭力。從非服務(wù)行業(yè)的角度來看，信息化的管理手段有利于行業(yè)對各類信息的及時掌控和資料的整理收集。如，公路收費。信息化使其收費制度更加合理，收費方式更加便捷，不僅大大的提升了工作效率，還降低了成本的投入，對該行業(yè)的發(fā)展有極大的促進作用。因此，相關(guān)單位采取信息化的管理手段，建立信息化的管理網(wǎng)絡(luò)是必不可少的。

2、建立起科學(xué)且完善的客戶服務(wù)體系

隨著生活水平以及產(chǎn)品質(zhì)量的提高，人們開始逐漸對服務(wù)有了更高的要求。在現(xiàn)在的市場，隨著生產(chǎn)水平的提高，產(chǎn)品間的競爭也越來越大，要想在競爭如此激烈的市場中贏得客源，則需要比其他人更加科學(xué)且完善的服務(wù)體系。建立一個完整且優(yōu)秀的銷售行業(yè)，需要以完善的客戶服務(wù)體系作為前提與基礎(chǔ)，尤其是公路運輸行業(yè)，應(yīng)該以“顧客就是上帝”作為服務(wù)宗旨，以“顧客至上”作為服務(wù)理念。信息化的管理不僅僅是管理商品，還需要管理客戶，給客戶最周全的服務(wù)，對客戶的需求進行即使的調(diào)查和掌握，同時，應(yīng)該適時調(diào)整企業(yè)商品與服務(wù)以滿足顧客需求。同時，在信息化管理當(dāng)中，可以建立關(guān)于客戶的應(yīng)用，客戶可以通過該應(yīng)用尋求服務(wù)，查詢信息。建立完善的客戶服務(wù)制度可以更好地滿足客戶需求，使客戶對該企業(yè)的服務(wù)滿意，為企業(yè)的經(jīng)營留住一部分的固定客戶，因此，建立完善的客戶服務(wù)制度具有其必要性。

3、構(gòu)建管理評估系統(tǒng)

時代在發(fā)展，社會在進步，人們的思想觀念也在發(fā)生著改變，沒有一層不變的市場，更沒有停步不前的經(jīng)濟，所以公路運輸經(jīng)濟的信息化管理也應(yīng)該不斷去改進和完善，根據(jù)市場的需求制定信息化管理評估機制，提高信息化服務(wù)水平，秉著客戶是上帝的態(tài)度，根據(jù)評估結(jié)果整理企業(yè)的管理制度，從而跟隨時代發(fā)展，引領(lǐng)時代發(fā)展。除此之外，提高人員素質(zhì)。在當(dāng)今飛速發(fā)展的信息化時代，企業(yè)的經(jīng)營管理越來越多的是需要有技術(shù)有能力的員工，所以工作人員的素質(zhì)是必須要跟上的，應(yīng)該得到提高。對于公路運輸市場監(jiān)督的人員更是需要改變他們以往的工作方式和想法態(tài)度，要讓他們學(xué)會運用計算機網(wǎng)絡(luò)處理公路運輸事件，專門學(xué)習(xí)計算機操作知識，掌握跟運輸管理有關(guān)的計算機操作步驟。領(lǐng)導(dǎo)要重視對人員的計算機培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工對網(wǎng)絡(luò)的認識，使員工意思到公路運輸經(jīng)濟信息化的重要性，了解和掌握基本知識。而且要鼓勵員工積極參加計算機學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為學(xué)習(xí)優(yōu)秀者進行獎勵，開表彰大會等，充分調(diào)動人員的積極性，主動性，自覺性。是廣大職工都參與其中，邀請專業(yè)人員到單位進行專門培訓(xùn)，讓員工一一親自上機操作，使他們熟練掌握，方便使用。

三、結(jié)語

隨著信息化建設(shè)水平的提升和信息技術(shù)的進步，公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展將會逐步實現(xiàn)信息化管理，不斷提升信息管理的水平和促進公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展。信息化管理在公路運輸經(jīng)濟中起著重要作用，能夠優(yōu)化公路運輸企業(yè)的資源配置，提升企業(yè)的競爭實力和服務(wù)水平。公路運輸企業(yè)要積極探究實現(xiàn)信息化管理的有效策略，通過建立完善的信息管理網(wǎng)絡(luò)，健全公路運輸客戶服務(wù)體系和信息評估機制，促進公路運輸經(jīng)濟的持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻

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