孫昱

【摘 要】“智慧旅游”是一個全新的命題，它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。橫店影視城作為一個全國知名甚至全球知名的影視拍攝基地和旅游景點(diǎn)，應(yīng)該不斷地提升旅游形態(tài)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高品牌效益。在影視城旅游形態(tài)上的基礎(chǔ)上，作為橫店鎮(zhèn)本身也應(yīng)該提高城鎮(zhèn)的智慧性，使自身成為“智慧城鎮(zhèn)”。

【關(guān)鍵詞】智慧旅游 物聯(lián)網(wǎng) 云計(jì)算 智慧城鎮(zhèn) 品牌

“智慧旅游”核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷的三個層面。

外出旅游，往往最痛苦的事情就是以下兩件事情：一、到了旅游景區(qū)不知道景點(diǎn)在哪里？應(yīng)該怎么走？怎么樣旅游最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)惠？二、如果有很多景點(diǎn)的時候，不知道應(yīng)該選擇哪個景點(diǎn)進(jìn)行旅游？針對以上的兩個旅游中的困惑，依托橫店影視城這個著名的旅游品牌，利用橫店影視城現(xiàn)有的旅游資源，通過基于物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和實(shí)時交換，讓游客的旅游過程更順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。

1 旅游過程中存在的問題和困難分析

通過對游客的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)游客在橫店影視城旅游過程中存在很多的實(shí)際問題與困難：

（1）找不到想去的景點(diǎn)；很多游客由于對地理環(huán)境、景區(qū)的分布不熟悉，同時，橫店影視城景區(qū)比較分散，有的游客不能及時找到想去的景點(diǎn)。即使找到了景點(diǎn)，也浪費(fèi)了很多的時間。

（2）在景點(diǎn)里面，由于對于表演節(jié)目、表演時間以及表演地點(diǎn)不清楚，有時候往往會錯過精彩的表演，從而帶來遺憾。

（3）由于對景區(qū)內(nèi)的情況不了解，無法安排合理的游覽行程；明明該景區(qū)或該景點(diǎn)現(xiàn)在是高峰期，但是游客不知道，進(jìn)去以后才發(fā)現(xiàn)什么也看不到，剩下的只是人擠人。

（4）在旅游黃金周期間，由于游客太多，相對而言景區(qū)導(dǎo)游太少，帶的人多了以后，一旦導(dǎo)游的聲音太小，就聽不見導(dǎo)游的講解，可能會錯過精彩的部分。

2 對旅游中存在的問題的改善與解決

針對以上旅游當(dāng)中存在的問題，設(shè)計(jì)出了一套APP系統(tǒng)，在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)了相應(yīng)的功能，去滿足不同游客的不同需求。

（1）游客來到橫店影視城（不論是自駕游還是乘車），到達(dá)以后，可以到指定地點(diǎn)下載橫店影視城官方的APP系統(tǒng)；

（2）游客打開APP系統(tǒng)和手機(jī)定位系統(tǒng)，就可以查閱到自己的位置和周邊的景區(qū)位置。這樣游客就可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇旅游路線；并且可以根據(jù)手機(jī)中APP的導(dǎo)航系統(tǒng)中的路線指示，到達(dá)想去的景區(qū)；

（3）當(dāng)游客到達(dá)景區(qū)之后，可以展開想去的景區(qū)進(jìn)行信息查詢；例如：景區(qū)的級別、主要描述、游客評價(jià)；目前該景區(qū)已經(jīng)容納的游客數(shù)量；該景區(qū)的表演節(jié)目內(nèi)容介紹、表演時間以及對表演座位的預(yù)訂等等；

（4）游客進(jìn)入景區(qū)以后，可以打開APP系統(tǒng)以及定位系統(tǒng)，APP系統(tǒng)會自動規(guī)劃游客在景區(qū)內(nèi)的最佳游覽線路，如果認(rèn)可該路線，可以進(jìn)行保存；而且系統(tǒng)軟件會根據(jù)保存的路線進(jìn)行引導(dǎo)，并且自動根據(jù)你所經(jīng)過的景點(diǎn)，對游客進(jìn)行導(dǎo)游和講解。

（5）當(dāng)游客結(jié)束了一個景區(qū)的觀光后，可以及時查詢其它景區(qū)的相關(guān)信息，以便為游客安排合理、便捷的旅游路線；

（6）游客整個旅游結(jié)束以后，游客可以打開APP系統(tǒng)，輸入回程目的地，系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)時的交通路況，為游客規(guī)劃出合理的回程路線。

3 APP系統(tǒng)的基本框架（如圖1）

4 旅游系統(tǒng)內(nèi)容不斷完善與延伸

通過對上述的APP旅游的使用，來橫店旅游的游客可以很好地解決在旅游中遇到的困難，真正實(shí)現(xiàn)橫店影視城“快樂旅游”的宗旨。在這個基礎(chǔ)上，我們將不斷完善APP系統(tǒng)，將橫店的吃和住，與橫店旅游有機(jī)地結(jié)合在一起，使來橫店旅游的游客可以體驗(yàn)到全方位的智慧旅游。

5 結(jié)語

“智慧旅游”是一個新的課題，也是一個必須進(jìn)行的項(xiàng)目，尤其對于一個以旅游為主導(dǎo)的城鎮(zhèn)來說，更加重要。只有不斷提升游客的滿意度和舒適度，才能提升橫店影視城的知名度，才能提升橫店影視城的品牌效益。本文針對目前游客所遇到的實(shí)際困難和困擾，進(jìn)行了一些研究，提出了橫店旅游App系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)框架。通過對智慧旅游APP系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，可以促進(jìn)和加快整個橫店鎮(zhèn)的“智慧城鎮(zhèn)”的建設(shè)與發(fā)展。兩者相輔相成，缺一不可。

參考文獻(xiàn)：

[1]王輝，編著.《智慧旅游》清華大學(xué)出版社，2012年1月第一版.

[2]李云鵬，晁夕，沈華玉，編著.《智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化》.中國旅游出版社，2013年1月第一版.

[3]章小平，鄧貴平.“智慧景區(qū)”建設(shè)淺探[N].中國旅游報(bào)，2010.

[4]郭凌志.2010年調(diào)查顯示，旅游品質(zhì)與誠信成最大訴求[DB/DL].第一旅游網(wǎng)，2011.

[5]鹿曉龍.智慧旅游搞不好就紙上談兵[N].中國旅游報(bào)，2011.

[6]鄧賢峰，張曉海.南京“智慧旅游”總體框架研究[J].旅游論壇，2012（9），72-76.