季海燕+任正珊+邱芙瀅

摘 要：《水滸傳》中的宋江是梁山義軍的頭領(lǐng)，十分擅長(zhǎng)社會(huì)交往，具體來(lái)說(shuō)體現(xiàn)在他與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、與同級(jí)同事和與下級(jí)員工的交往這三個(gè)方面。評(píng)價(jià)和研究其人際交往藝術(shù)，對(duì)當(dāng)今文秘專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生仍具有啟發(fā)意義，會(huì)使我們?cè)谌蘸蟮穆殘?chǎng)生涯中更加老練成熟，更為博學(xué)多才，更有社交風(fēng)度。

關(guān)鍵詞：宋江 社會(huì)交往能力 文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生 啟示

人們?cè)谌粘Ｉ钪校x不開(kāi)社會(huì)交往活動(dòng)，即使是深諳世事的成年人，也會(huì)對(duì)其中產(chǎn)生的問(wèn)題疑惑不解，對(duì)于涉世未深的大學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，更需要了解社會(huì)交往的知識(shí)與技巧。《水滸傳》中的宋江正是這方面的佼佼者，他的智慧并非十分出眾，武藝與一百零八將相比也并不突出，但正是這樣一個(gè)似乎比較普通的他，讓各路英雄好漢紛紛折服，心甘情愿地讓他坐上梁山的頭把交椅。由此可見(jiàn)，社會(huì)交往的魅力不容小覷。宋江最初其“刀筆小吏”的身份也類(lèi)似于今天秘書(shū)工作的角色，我們就以這一形象為例，淺析其社會(huì)交往藝術(shù)，并分析對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的啟示。

一、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交往：時(shí)刻銘記忠與禮

社會(huì)交往，簡(jiǎn)稱(chēng)“社交”，是指在一定的歷史條件下，個(gè)體之間相互往來(lái)，進(jìn)行物質(zhì)、精神交流的社會(huì)活動(dòng)。[1]在我們的社會(huì)交往過(guò)程中，不可避免地要涉及到與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的相處，這也是我們初入職場(chǎng)的必修課。

（一）忠誠(chéng)：兢兢業(yè)業(yè)，盡忠于國(guó)君

一個(gè)人的品格與能力將影響著社會(huì)交往關(guān)系的建立。從《水滸傳》中宋江出場(chǎng)時(shí)的外貌描寫(xiě)看出他的外表并不出色，[2]人稱(chēng)“鄆城黑三郎”，面黑身矮，但是他身體好，精力足，且看他在鄆城做押司的時(shí)候，兢兢業(yè)業(yè)，不知疲倦，因此深得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的喜歡。一個(gè)相貌普通的人只有通過(guò)自己后期的努力與勤奮，才能給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)深刻的印象。后來(lái)宋江殺了閻婆惜之后，他的上司還曲意為其開(kāi)脫。這正是由于宋江平時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確的交往才給自己留下了后路。

同時(shí)，宋江以盡忠于國(guó)君為最高行為準(zhǔn)則。作為一名刀筆小吏，一名合格的秘書(shū)工作人員，也應(yīng)該時(shí)刻將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠心放在心上，并付諸行動(dòng)。宋江上梁山之后，一直想要招安，他從皇上身邊的紅人李師師身上找到了突破口，做好了朝廷招安的重要準(zhǔn)備，否則很難讓朝廷明白其忠義之心，這是宋江社會(huì)交往戰(zhàn)術(shù)上一個(gè)典型的案例。身為秘書(shū)人員，要做好承上啟下的工作，就更要求我們要正確處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)交往關(guān)系，除了工作兢兢業(yè)業(yè)，還要努力讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你對(duì)他的忠心，這樣上司才會(huì)相信、重用你。而我們這些還未走上正式工作崗位的文秘專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生們，往往在內(nèi)心有勤懇工作的敬業(yè)之心，但是由于缺乏實(shí)踐與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，并沒(méi)有學(xué)到宋江那樣對(duì)上司的社會(huì)交往戰(zhàn)術(shù)，這就要求我們學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)等與社會(huì)近距離接觸的活動(dòng)，用心積累社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)。

（二）知禮：時(shí)常禮拜，活躍于官場(chǎng)

早期儒家認(rèn)為，人乃群聚動(dòng)物，但是又不同于一般的動(dòng)物，區(qū)別就體現(xiàn)在人在社會(huì)交往中必須要受到社會(huì)規(guī)范或者是“禮”的約束。[3]宋江更是深諳“禮”的重要性，因此，他在社交活動(dòng)中如魚(yú)得水。

宋江在官場(chǎng)游刃有余，贏得了天下英雄豪杰的尊重，從社會(huì)交往學(xué)角度來(lái)說(shuō)就是注重禮節(jié)。小說(shuō)中宋江給人印象最為深刻的兩點(diǎn)就是講義氣與愛(ài)施禮，俗話說(shuō)：男兒膝下有黃金，可是對(duì)于身居官場(chǎng)多年的宋江來(lái)說(shuō)深諳禮節(jié)的重要性。他對(duì)朝廷命官下跪，以表示自己歸順朝廷的真心。當(dāng)手下敗將高俅被梁山好漢活捉時(shí)，梁山泊的弟兄們都爭(zhēng)相欲啖其肉，只有宋江不同于眾人，只見(jiàn)書(shū)中第八十回寫(xiě)道：“宋江見(jiàn)了，慌忙下堂扶住，便取過(guò)羅段新鮮衣服，與高太尉從新?lián)Q了，扶下堂來(lái)，請(qǐng)?jiān)谡娑?。宋江納頭便拜，口稱(chēng)死罪。殺牛宰馬，大設(shè)筵宴?！睂?duì)高俅這種卑劣之徒，為了向朝廷表明自己是朝廷招安政策的堅(jiān)定擁護(hù)者，他不惜放下仇恨，保持著對(duì)朝廷命官該有的禮節(jié)，由此可見(jiàn)“禮”的官場(chǎng)規(guī)則已經(jīng)深入宋江的內(nèi)心，這也是他在官場(chǎng)多年風(fēng)生水起的原因，那就是深諳官場(chǎng)之道，要想玩好這場(chǎng)游戲，就要嚴(yán)格遵守游戲的規(guī)則。我們文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生今后步入職場(chǎng)，同樣也需要遵守社會(huì)的大規(guī)則和用人單位的小規(guī)則，每天光埋頭苦干還不行，還要尊重、支持、理解上級(jí)，嚴(yán)格遵守與上級(jí)相處的禮儀，這樣才可能為自己的發(fā)展贏得機(jī)會(huì)。

二、與同級(jí)同事的交往：利他無(wú)私得人心

對(duì)即將步入職場(chǎng)的我們來(lái)說(shuō)，每天相處時(shí)間最長(zhǎng)的將不再是舍友、老師，而是我們的同事。不善于處理與同級(jí)同事交往的人是很難在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代立足的，因此與同級(jí)同事的社會(huì)交往技巧，將會(huì)是我們?nèi)蘸蟠蠖鄶?shù)人需要掌握的重要工作技能之一。

（一）利他主義獲贊揚(yáng)

所謂利他是指幫助他人而不需要報(bào)答的一種心理活動(dòng)及行為，利他是人類(lèi)崇尚的美德，這種思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。[4]宋江受儒家影響，身上的利他思想更為明顯?！端疂G傳》中宋江的利他主義思想主要有兩個(gè)方面的表現(xiàn)：一是宋江“及時(shí)雨”的外號(hào)。表明他一旦有人需要救濟(jì)時(shí)，就能夠及時(shí)地給予不求回報(bào)的幫助，比如送銀兩給武松、李逵。“及時(shí)雨”這三個(gè)字正對(duì)應(yīng)上了社會(huì)交往理論中的利他主義。二是書(shū)中第十七回宋江私放晁蓋。宋江為了救他將自己置身于險(xiǎn)境，并且當(dāng)時(shí)并未想到日后會(huì)隨梁山好漢上山，相反最初他對(duì)造反還持排斥態(tài)度。但重情重義的梁山好漢們，對(duì)宋江的利他主義給予了最大的回報(bào)：幫助他登上了梁山集團(tuán)的總裁寶座?？v觀全書(shū)，可以說(shuō)宋江坐上梁山頭把交椅的重要原因，就是因?yàn)樗睦髁x。

從以上的分析我們可以看出，利他主義其實(shí)也就是我們現(xiàn)如今的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，如今的職場(chǎng)也很流行利他主義，[5]很多企業(yè)非常注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)，員工能否為同事工作的順利工作提供幫助并站在他人角度考慮問(wèn)題，成了評(píng)選優(yōu)秀員工的重要標(biāo)準(zhǔn)。而我們這些95后的大學(xué)生，很多人都是獨(dú)生子女，相對(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)精神與分享意識(shí)，因此，十分需要學(xué)習(xí)宋江在與同事交往中的利他主義技巧。利他的影響其實(shí)是雙向的，在我的角度來(lái)看是利他，在他的角度來(lái)看是利我，所以我們需要時(shí)刻培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，適時(shí)利他，這樣也能像宋江那樣獲得他人的肯定。

（二）迎合大眾得人心

宋江當(dāng)上了梁山集團(tuán)董事長(zhǎng)后，干脆把受招安當(dāng)作了梁山泊的施政綱領(lǐng)，時(shí)時(shí)刻刻向大家灌輸，因?yàn)槿诵漠吘故勤吷茥墣旱?，除了一小部分與朝廷有著血海深仇的人：像武松、魯智深、林沖等外，大部分人還是不愿意離鄉(xiāng)背井落草為寇的，他們都是因?yàn)楹土荷阶鲬?zhàn)時(shí)被俘虜，不得已棲身于此的。宋江拋出招安的觀念，自然能迎合多數(shù)人的心理。另外，宋江對(duì)過(guò)往客商的態(tài)度也不同于梁山泊的前兩位領(lǐng)袖，他的方針很得人心，“途次中若是客商車(chē)輛人馬，任隊(duì)經(jīng)過(guò)”，這種只取官宦、富戶(hù)的不義之財(cái)，不僅使梁山事業(yè)有了群眾基礎(chǔ)，使梁山好漢們站穩(wěn)了腳跟，也使宋江在梁山有了很好的群眾基礎(chǔ)。我們知道，得人心者得天下，人心的重要性不言而喻，好人緣是職場(chǎng)發(fā)展的最佳助跑器，尤其是我們這些文秘專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，初入職場(chǎng)，一沒(méi)資源，二沒(méi)資歷，更是要努力巧得人心，這就要求我們應(yīng)給別人留下好印象，勤奮踏實(shí)地工作，也要學(xué)習(xí)宋江迎合大多數(shù)人的想法，樹(shù)立自己的群眾基礎(chǔ)。無(wú)論何時(shí)何地，人們的成功必定離不開(kāi)群眾基礎(chǔ)。

（三）目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，居安思危

宋江無(wú)疑有著出眾的人格魅力和政治遠(yuǎn)見(jiàn)，《水滸傳》中的招安活動(dòng)就是其政治遠(yuǎn)見(jiàn)的有力證明，雖說(shuō)其招安政策頗受爭(zhēng)議，但不得不承認(rèn)有著客觀與主觀的必然性。宋江深諳官場(chǎng)之道，且清楚地知道，梁山好漢終歸不能總與朝廷對(duì)抗，所謂的“替天行道”還是由于得不到朝廷的賞識(shí)，而且在當(dāng)時(shí)的朝廷眼中，這支隊(duì)伍與反賊無(wú)異。只有通過(guò)招安之路，才能使將領(lǐng)們獲得肯定，也是變身為北宋朝廷軍隊(duì)的唯一出路。由此可見(jiàn)，他具有非同常人的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。宋江愛(ài)結(jié)交天下英雄好漢，善于聽(tīng)言納諫，從善如流；反之，梁山的第一代領(lǐng)導(dǎo)人王倫則是目光短淺，嫉賢妒能，才會(huì)招致失敗。

宋江眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、居安思危的言行，對(duì)我們本科院校文秘專(zhuān)業(yè)的同學(xué)也具有啟發(fā)性，畢業(yè)之后我們要在事業(yè)和企業(yè)單位從事文秘工作，平時(shí)難免也要幫助上司提意見(jiàn)，出點(diǎn)子，此時(shí)我們考慮問(wèn)題的角度，是縱觀全局，還是只看當(dāng)下？社會(huì)交往能力的高低也就可見(jiàn)一斑了。在《水滸傳》中我們看到，宋江考慮問(wèn)題目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，不被現(xiàn)狀局限，帶領(lǐng)梁山兄弟有了國(guó)家正規(guī)編制，贏得了道德的勝利，這種做法很值得我們思考與借鑒。

三、與下級(jí)員工的交往：公平公正贏尊重

在社會(huì)生活中，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)為了上位不擇手段，這樣難免會(huì)傷害到下級(jí)員工的利益，結(jié)果形成了上下級(jí)不可調(diào)解的矛盾，但宋江不然。秘書(shū)的工作性質(zhì)比較特殊，不僅要聯(lián)系內(nèi)外，還要做到承上啟下，是處理上下等級(jí)關(guān)系的重要紐帶。宋江與下級(jí)的社會(huì)交往技巧更是值得我們肯定和學(xué)習(xí)。

（一）處事公平公正

宋江當(dāng)初在朝廷做押司時(shí)，對(duì)待販夫走卒都一視同仁，即使后來(lái)坐上梁山集團(tuán)董事長(zhǎng)位置時(shí)，也從未利用職位之便謀取私利，對(duì)待下屬毫無(wú)偏心，保持公正。每當(dāng)有戰(zhàn)利品收獲時(shí)，除一部分上繳集體外，剩下都要按照人次分發(fā)給下面每一個(gè)人；山寨舉辦的大型宴會(huì)，無(wú)論屬下身處何地，都要統(tǒng)一召回，上下同慶。自古講究“士為知己者死”，宋江對(duì)待每一個(gè)手下都公平公正，當(dāng)同胞待之，行兄弟之禮，因此才得到了下屬對(duì)他的擁戴，是個(gè)名副其實(shí)的好領(lǐng)導(dǎo)。

做事公平公正，是職場(chǎng)人士的職業(yè)道德要求，秘書(shū)有著傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)思想的特殊性質(zhì)，更應(yīng)該做到對(duì)下級(jí)員工公平公正，正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)思想的主旨，切不可以私自成立“小組織”。當(dāng)然，公正平等永遠(yuǎn)是相對(duì)的，我們只有做到宋江待人接物的不偏不倚，才會(huì)獲得別人的信賴(lài)和尊重。

（二）對(duì)人謙恭寬和

宋江不僅做事公平，還能以謙和的態(tài)度對(duì)待所有的下屬，沒(méi)有居高臨下的領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。最顯著的事情就是對(duì)待武松，宋江與柴進(jìn)態(tài)度截然不同：柴進(jìn)以收小弟著稱(chēng)，武松一開(kāi)始是慕名而來(lái)投靠，很快就發(fā)現(xiàn)他名不副實(shí)，拿自己當(dāng)家丁看待，這個(gè)時(shí)候他遇見(jiàn)了宋江，食則同器，寢則同床，情若兄弟。宋江對(duì)下屬不僅沒(méi)有架子，更可以說(shuō)是小弟們的知己，所以后來(lái)武松對(duì)柴進(jìn)感情一般，對(duì)宋江卻是心悅誠(chéng)服。這也是由于宋江是小吏出身，見(jiàn)過(guò)最卑下的社會(huì)階層，也見(jiàn)過(guò)高高在上的王公貴族，對(duì)兄弟們都是視若同胞。

宋江對(duì)待下屬的表現(xiàn)對(duì)我們大有助益，在今天的年輕人身上，缺少的正是這種低調(diào)謙和、不擺派頭的職業(yè)精神，我們文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也是如此。平日在家里得到父母的嬌寵，學(xué)校里受到老師同學(xué)的謙讓?zhuān)行┤嗽诼殘?chǎng)中難免自視清高、我行我素。無(wú)論我們?nèi)蘸蟮玫教嵘c否，都要不擺架子，為人謙和，人必親之。反之盛氣凌人，只會(huì)讓我們像柴進(jìn)那樣慢慢失去真正的有用之才。不論面對(duì)何人，不卑不亢，有宋江那樣的胸懷，也是一種可貴的職場(chǎng)態(tài)度。

總之，《水滸傳》里的一百零八個(gè)梁山好漢，他們性格各異，趣味不同，能夠在宋江的領(lǐng)導(dǎo)下成為一個(gè)密不可分的團(tuán)體，實(shí)屬不易。毫無(wú)疑問(wèn)，宋江是他們的粘合劑，是他強(qiáng)大的社會(huì)交往能力成就了梁山的事業(yè)。而在當(dāng)今的秘書(shū)工作中，社會(huì)交往也是必不可少的重要環(huán)節(jié)，作為本科院校文秘專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的我們，要學(xué)習(xí)宋江的社會(huì)交往技巧，結(jié)合實(shí)際情況與時(shí)俱進(jìn)，在社會(huì)交往中經(jīng)歷風(fēng)雨，見(jiàn)識(shí)世面，培養(yǎng)自己的獨(dú)立意識(shí)和自強(qiáng)精神，才能促使自己日后的事業(yè)更上一層樓！

（指導(dǎo)教師：王菊艷）

（基金項(xiàng)目：本文系江蘇省高等院校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃一般項(xiàng)目“文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生社會(huì)交往能力的培養(yǎng)研究——以明代章回小說(shuō)中的三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者為例”[項(xiàng)目編號(hào)：20160333035Y]。）

注釋?zhuān)?/p>

[1]卜松林，夏欣欣：《趣味社交》，上海：上海古籍出版社，2005年版。

[2]施耐庵，羅貫中：《水滸傳》，北京：人民文學(xué)出版社，2004年版。

[3]霍有光：《社會(huì)交往心理學(xué)》，西安：西安交通大學(xué)出版社，1996年版。

[4]楊博一，閆惠平譯，阿·朵蕾絲著：《社交》，長(zhǎng)春：吉林人民出版社，1999年版。

[5]肖震宇：《職場(chǎng)流行利他主義》，健康世界，2006年，第8期。

（季海燕，任正珊，邱芙瀅 江蘇常熟 常熟理工學(xué)院人文學(xué)院 215506）