肖世琴

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的興起引起了很多行業(yè)的重視，各行各業(yè)都開(kāi)始在自身業(yè)務(wù)內(nèi)融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在這種社會(huì)背景下， “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已然到來(lái)。本文主要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下公共圖書(shū)館的服務(wù)問(wèn)題做了深入探討，詳細(xì)闡述了公共圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀，并根據(jù)存在的問(wèn)題提出了幾點(diǎn)有利于以后發(fā)展的針對(duì)性措施，以期可以促進(jìn)我國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 公共圖書(shū)館 服務(wù)變革

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082 （2017） 04-0052-01

一、引言

圖書(shū)館屬于公眾服務(wù)行業(yè)之一，受眾范圍極為廣泛，其中包括了兒童少年，也包括了中年和老人等所有的普通居民，其主要任務(wù)就是為人們提供更好的服務(wù)。在目前這種時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與公共圖書(shū)館的融合是時(shí)下圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)，可以在豐富公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)種類(lèi)的同時(shí)提高其服務(wù)質(zhì)量，有利于圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下公共圖書(shū)館現(xiàn)狀

1.信息海量化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“數(shù)據(jù)化”和“信息化”是最明顯的時(shí)代特征，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，每個(gè)用戶(hù)都成為了信息的生產(chǎn)者，使得網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)信息瘋狂增長(zhǎng)，呈海量化趨勢(shì)發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代逐漸來(lái)臨。這些數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng)為人們帶來(lái)便利性的同時(shí)也帶來(lái)了一定的困擾，信息越來(lái)越多，準(zhǔn)確的信息卻越來(lái)越少，垃圾信息鋪天蓋地，增大了尋找有效信息的難度。

2.閱讀方式數(shù)字化

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了人們的閱讀方式，提高了讀者閱讀方便性，使其可以自由、快速的找到適合自己的閱讀方式和閱讀信息。讀者從最初的紙質(zhì)閱讀發(fā)展到在線閱讀，直到現(xiàn)在人們利用手機(jī)、平板電腦等設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的在線閱讀，沒(méi)有了時(shí)間和空間的限制，人們的閱讀更加自由和隨性。閱讀方式也逐漸呈現(xiàn)出了新特點(diǎn)：移動(dòng)化、多樣化、數(shù)字化。這在一定程度上了提高了公共圖書(shū)館資料管理工作的要求。

3.服務(wù)需求多樣化隨著網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快，讀者對(duì)信息的要求也變得更高，需求量更大，要求服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)，內(nèi)容更加豐富。公共圖書(shū)館傳統(tǒng)的借閱式閱讀已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)下讀者的不同需求，對(duì)此為了更好的滿(mǎn)足群眾，公共圖書(shū)館的服務(wù)也應(yīng)該根據(jù)實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下公共圖書(shū)館服務(wù)變革

1.加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，公共圖書(shū)館要想得到良好的發(fā)展必須要加強(qiáng)創(chuàng)新力度，盡可能的滿(mǎn)足讀者的需求，豐富圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，注重?cái)?shù)字資源建設(shè)，這樣才能順應(yīng)時(shí)代讀者的需求，具體如下：

1.1 將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源

館工作人員需要對(duì)館藏紙質(zhì)資源進(jìn)行甄別，人物、地方志、家譜、年鑒等收藏價(jià)值較高的可以通過(guò)音頻捕捉技術(shù)、掃描技術(shù)、光學(xué)識(shí)別技術(shù)、壓縮技術(shù)等轉(zhuǎn)化成光盤(pán)類(lèi)的數(shù)字資源。根據(jù)圖書(shū)館的特色和文化建立獨(dú)特的超文本數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源共享，提高圖書(shū)館資料的利用率，同時(shí)也可為公共圖書(shū)館開(kāi)展特色信息服務(wù)創(chuàng)造條件。1.2 根據(jù)實(shí)際需要建立圖書(shū)資料網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)

首先要對(duì)用戶(hù)的需要充分了解，應(yīng)用相關(guān)搜索引擎對(duì)網(wǎng)上的相關(guān)信息的分布進(jìn)行查詢(xún)和分析，比較各個(gè)站點(diǎn)的資源分布和信息含量以及相關(guān)度，隨后對(duì)其進(jìn)行整理和分類(lèi)，按照不同的類(lèi)型建立不同的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。

1.3 提供適合特殊群體閱讀的數(shù)字資源

特殊群體往往由于身體等原因相較于常人來(lái)說(shuō)具有一定的差距，因此不方便到圖書(shū)館閱讀，對(duì)此圖書(shū)館也不能忽略這一群體的需要，通過(guò)調(diào)查分析主動(dòng)了解特殊群體的閱讀需求，盡可能的為他們提供針對(duì)性的閱讀資源。對(duì)于老年群體可以提供一些養(yǎng)生保健、疾病預(yù)防、移動(dòng)設(shè)備入門(mén)等通俗易懂的知識(shí)；對(duì)于兒童群體可以提供一些兒童電子讀物、動(dòng)畫(huà)等內(nèi)容；對(duì)于農(nóng)民群體，可以提供一些養(yǎng)殖、作物種植等知識(shí)。

2.提供多種文獻(xiàn)檢索途徑

傳統(tǒng)的檢索途徑，是讀者利用圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的 搜索引擎來(lái)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索的，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，圖書(shū)館應(yīng)該建立統(tǒng)一的知識(shí)檢索平臺(tái)。讀者有需要的時(shí)候，只需要進(jìn)行一次檢索，就可以輕松獲取到自己所需要的資料，讓讀者可以更快的獲取文獻(xiàn)。由于各種設(shè)備的閱讀方式不盡相同，因此需要對(duì)文字格式進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸ず吞幚?，這樣一來(lái)讀者無(wú)論是哪種方式登錄都可以享受到最佳體驗(yàn)。

3.對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和改革

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也在一定程度上影響著公共圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，信息技術(shù)的興起改變了公共圖書(shū)館的辦館理念，以傳統(tǒng)的“館藏”為主體逐漸變成了以“讀者”為主體，使得讀者的閱讀方式信息需求都發(fā)生了很大的變化。在這種環(huán)境下，公共圖書(shū)館必須要適應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和改革，注重圖書(shū)館特色，要以信息技術(shù)為主對(duì)圖書(shū)管理流程進(jìn)行再造，堅(jiān)決以廣大用戶(hù)為服務(wù)核心，堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化公共圖書(shū)館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取發(fā)揮其最佳使用價(jià)值。除此之外圖書(shū)館需要促進(jìn)資源共建共享和聯(lián)合。建立和完善的圖書(shū)館數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)書(shū)目信息、用戶(hù)信息的共享和實(shí)時(shí)更新，保證圖書(shū)館數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性和時(shí)效性，通過(guò)保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)安全，共享用戶(hù)需求和行為數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，形成個(gè)性化和人性化的在線閱讀服務(wù)。緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的趨勢(shì)模式創(chuàng)新，拓展并豐富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和圖書(shū)館服務(wù)方式，傳統(tǒng)和創(chuàng)新并重，結(jié)合虛擬與現(xiàn)實(shí)服務(wù)，為用戶(hù)提供更好的體驗(yàn)和公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的圖書(shū)館閱讀服務(wù)。例如為了更好的滿(mǎn)足讀者需求，可以為讀者提供傳統(tǒng)講座以及文獻(xiàn)服務(wù)基礎(chǔ)上，尋求傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館的融合發(fā)展，借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”的規(guī)模、開(kāi)放、在線理念，創(chuàng)建“圖書(shū)館公開(kāi)課”，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館在線資源共享。既方便了讀者，也有效促進(jìn)了圖書(shū)館的良好發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，公共圖書(shū)館必須要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展形勢(shì)，把握機(jī)會(huì)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和實(shí)際工作相互融合，創(chuàng)新戰(zhàn)略思維，做好服務(wù)變革，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)具有一定的主動(dòng)性和專(zhuān)業(yè)性，這樣才能充分發(fā)揮公共圖書(shū)館的根本價(jià)值。

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