時(shí)嘵虹

摘要：應(yīng)收賬款在促進(jìn)企業(yè)銷售、減少存貨庫存方面發(fā)揮了重要作用，但同時(shí)也帶來了拖欠風(fēng)險(xiǎn)和壞賬風(fēng)險(xiǎn)。本文基于中小企業(yè)實(shí)際情況，從事前、事中、事后對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)提出了相應(yīng)的管控措施，即在事前通過制定合理的信用政策、建立健全客戶信用檔案、強(qiáng)化賒銷審批等辦法來防范風(fēng)險(xiǎn)，在事中通過加強(qiáng)欠款追蹤分析、定期開展內(nèi)部審計(jì)等措施來控制風(fēng)險(xiǎn)，在事后通過加大欠款催收力度、利用應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)、采用法律手段等方法來應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，以降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)；事前防范；事中控制；事后應(yīng)對

對大多中小企業(yè)而言，應(yīng)收賬款可謂是一把雙刃劍，它既可以促進(jìn)企業(yè)銷售、降低存貨庫存，提高企業(yè)市場競爭力，但也因客戶拖欠貨款可能使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)緊張甚至使企業(yè)資金鏈出現(xiàn)斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，更有可能因發(fā)生壞賬損失使企業(yè)遭受巨大經(jīng)濟(jì)損失。因此，從某種意義上來說，應(yīng)收賬款管理直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。然而，部分中小企業(yè)管理者尚未意識(shí)到應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，往往只看到應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的收益和回報(bào)，而忽視應(yīng)收賬款背后所蘊(yùn)藏的巨大風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，也有不少中小企業(yè)對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控不到位，如信用政策不當(dāng)、賒銷控制不嚴(yán)、貨款催收不力等，直接導(dǎo)致了大量的呆壞賬，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。

一般來說，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在回收時(shí)間上的風(fēng)險(xiǎn)（簡稱“拖欠風(fēng)險(xiǎn)”）和回收金額上的風(fēng)險(xiǎn)（簡稱“壞賬風(fēng)險(xiǎn)”），其中，拖欠風(fēng)險(xiǎn)是指客戶超過了規(guī)定信用期限付款而給企業(yè)帶來損失的可能性，比如客戶欠款使得企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難而需要向銀行借款所承擔(dān)的借款利息等；壞賬風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)應(yīng)收賬款無法全部收回來所形成損失的可能性。

本文在梳理應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，立足于中小企業(yè)的實(shí)際情況，試圖從事前、事中、事后三個(gè)時(shí)間段對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的管控措施，以降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

1應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的事前防范

1.1制定科學(xué)合理的信用政策

中小企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，事先制定出科學(xué)合理的信用政策，將應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范于未然。信用政策包括信用標(biāo)準(zhǔn)和信用條件，信用標(biāo)準(zhǔn)是指客戶獲得企業(yè)提供的賒銷所應(yīng)達(dá)到的最低信用水平，信用條件是指企業(yè)要求賒購客戶支付貨款的條件。中小企業(yè)在制定信用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)自身情況設(shè)置若干個(gè)信用等級(jí)，并為每個(gè)信用等級(jí)配置不同的信用額度，信用等級(jí)越高，信用額度也越高，比如針對守信用的大客戶，企業(yè)可以給予較高的賒銷額度。同樣，中小企業(yè)在制定信用條件時(shí)，可以設(shè)置不同的信用期間，提供多樣化的商業(yè)折扣條件，在必要時(shí)，采用合理的現(xiàn)金折扣政策，以促使客戶盡早付款，加快貨款回籠，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。

1.2建立健全客戶信用檔案

在批準(zhǔn)客戶賒銷之前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對客戶的信用進(jìn)行了解，尤其是針對新客戶的大額賒銷，更需要對其信用加以全面了解，必要時(shí)可深入客戶開展實(shí)地調(diào)查。企業(yè)在了解客戶信用的過程中應(yīng)強(qiáng)化對客戶信用信息的記錄，最好為每一個(gè)賒銷客戶建立信用檔案，并根據(jù)最新獲得的信息及時(shí)更新客戶信用檔案。同時(shí)，企業(yè)可采用“5c信用分析法”對客戶信用水平進(jìn)行評價(jià)，即從“品質(zhì)（Character）”“能力（Capacitv）”“資本（Capital）”“抵押（Collateral）”“條件（Condition）”等5個(gè)方面分析客戶的信用水平，確定客戶信用等級(jí)，并賦予信用額度，將其計(jì)入客戶信用檔案。企業(yè)最好能指定專人負(fù)責(zé)客戶信用檔案的管理，當(dāng)客戶信用等級(jí)發(fā)生變更而需要修改客戶信用檔案時(shí)，應(yīng)經(jīng)過相關(guān)人員的批準(zhǔn)方可進(jìn)行修改。

1.3強(qiáng)化客戶賒銷的審核批準(zhǔn)

客戶賒銷的審核批準(zhǔn)，是防范應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)關(guān)鍵措施。中小企業(yè)可根據(jù)自身情況，建立賒銷審批制度，企業(yè)管理人員在各自的權(quán)限內(nèi)辦理審批，不得越權(quán)審批，超過限額的，須報(bào)請上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。同時(shí)，實(shí)行‘‘誰審批、誰負(fù)責(zé)”的辦法，發(fā)生壞賬損失的，應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任。此外，將控制壞賬納入績效考核指標(biāo)體系，將其與企業(yè)業(yè)務(wù)人員和有關(guān)管理人員的績效掛鉤，以防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

2應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的事中控制

2.1加強(qiáng)應(yīng)收賬款的追蹤分析

從賒銷開始日到貨款到期日，企業(yè)需要對應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤分析，確?？蛻舭雌谧泐~支付貨款，以降低壞賬損失的發(fā)生率。自賒銷業(yè)務(wù)發(fā)生以后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)入賬，并指定專人定期與客戶進(jìn)行對賬，確保應(yīng)收賬款核算的準(zhǔn)確性，避免購銷雙方對貨款金額的爭議。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的分析，如采用ABC分析法，按客戶欠款額的大小進(jìn)行排隊(duì)，抓住重點(diǎn)、照顧一般，將欠款金額較大、客戶數(shù)量較少的劃分為A類，對其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，主要關(guān)注這類客戶的信用變化情況，如發(fā)生不利變化，立即指派專人進(jìn)行催收；將欠款金額中等、客戶數(shù)量一般的劃分為B類，對其實(shí)施正常管理，與客戶保持正常聯(lián)系，在欠款到期日前提示其付款；對將欠款金額較少、客戶數(shù)量較多的劃分為C類，只需留意此類客戶欠款是否逾期即可。此外，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行分析，制作賬齡分析表，賬齡分析表最好能按客戶來設(shè)計(jì)，以反映出每個(gè)客戶的欠款金額與賬齡。通過賬齡分析，企業(yè)對應(yīng)收賬款可以采取有針對性的管理措施，對逾期的大額欠款客戶，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)催收，對即將到期的欠款客戶，可以通過電話進(jìn)行善意的付款提醒。當(dāng)然，如果將賬齡分析法與ABC分析法相結(jié)合，可以為應(yīng)收賬款日常管理提供更全面更詳細(xì)的信息，以有利于企業(yè)管理者做出科學(xué)合理的決策，如針對不同類型的客戶、不同賬齡的應(yīng)收賬款，企業(yè)管理者可以采取有針對性的應(yīng)對措施，以減少應(yīng)收賬款壞賬損失。

2.2定期開展應(yīng)收賬款內(nèi)部審計(jì)

內(nèi)部審計(jì)具有防錯(cuò)查弊功能，可以有效發(fā)揮監(jiān)督作用。定期對應(yīng)收賬款開展內(nèi)部審計(jì)，可以及時(shí)查找錯(cuò)誤糾正舞弊，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)對應(yīng)收賬款進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，應(yīng)著重于對應(yīng)收賬款的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行審核，測試這些關(guān)鍵控制點(diǎn)的內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)是否合理，是否得到一貫的執(zhí)行。譬如，對賒銷審批進(jìn)行審計(jì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查賒銷審批制度設(shè)計(jì)是否有漏洞，審批人有沒有簽字，是否出現(xiàn)越權(quán)審批等。對內(nèi)部審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，企業(yè)應(yīng)分析原因，明確責(zé)任，及時(shí)采取糾偏措施。

3應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的事后應(yīng)對

3.1加大應(yīng)收賬款的催收力度

應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)采取各種措施，爭取按期收回款項(xiàng)。對于即將到期的應(yīng)收賬款，企業(yè)可以向客戶作出善意的付款提示。而對于逾期的應(yīng)收賬款，企業(yè)可將賬齡分析法與ABC分析法相結(jié)合，按貨款拖欠的賬齡、金額進(jìn)行排隊(duì)分析，以確定優(yōu)先收賬的客戶，力求在客戶發(fā)生欠款的初期，就采取有效的收賬措施。收賬的措施通常包括信函通知、電話催收、傳真催收、派人面談、訴諸法律等。同時(shí)，應(yīng)考慮客戶是否屬于故意拖欠，對于故意拖欠的客戶，一般的催收辦法只能是延誤時(shí)間，應(yīng)迅速采用更有效的追討措施，如指派專人到企業(yè)面談、使用律師函等辦法，必要的時(shí)候，可以訴諸于公堂來維護(hù)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益。而對于愿意付款但缺乏付款能力的客戶，企業(yè)還需要作進(jìn)一步分析，如果是客戶暫時(shí)出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)困難，則可以延長信用期限，給客戶喘息的機(jī)會(huì)，但同時(shí)要密切關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況。如果是客戶的財(cái)務(wù)狀況發(fā)生了嚴(yán)重危機(jī)甚至出現(xiàn)資不抵債而無力還款，隨著時(shí)間的推移，客戶無意的拖欠就很有可能演變?yōu)楣室馔锨罚虼?，對此類欠款必須從一開始就采取強(qiáng)有力的收賬措施，切不可礙于情面而坐失收款良機(jī)。

3.2利用應(yīng)收賬款保理等手段來轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)

一般來說，應(yīng)收賬款保理是指企業(yè)將未到期的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給銀行以取得資金的行為。應(yīng)收賬款保理可以分為有追索權(quán)的保理（即非買斷型保理）和無追索權(quán)的應(yīng)保理（即買斷型保理），如果企業(yè)選擇無追索權(quán)的應(yīng)保理，可以將應(yīng)收賬款的全部風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給銀行，但銀行收取的保理費(fèi)用也較多，故企業(yè)需要在應(yīng)收賬款壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)與保理費(fèi)用兩者之間進(jìn)行權(quán)衡。當(dāng)然，相對于大多中小企業(yè)來說，銀行在追討欠款方面可能更有專長。在很多情況下，中小企業(yè)如果利用保理業(yè)務(wù)將應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給銀行，從而將主要精力投入到自己的專長領(lǐng)域，可能更合算。此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些客戶的欠款很難收回時(shí)，企業(yè)可以靈活處理，從客戶手中購回自己生產(chǎn)經(jīng)營需要的資產(chǎn)如原材料、產(chǎn)品、機(jī)器設(shè)備等，抵補(bǔ)這部分應(yīng)收賬款，以實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。

3.3采用法律手段捍衛(wèi)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益

如前文所言，對于故意拖欠的客戶，或雖無意拖欠但陷入財(cái)務(wù)危機(jī)并難以扭轉(zhuǎn)的客戶，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取更有力的催收措施，如果在其他措施均沒有太多效果的情況下，企業(yè)應(yīng)盡快拿起法律武器，將欠款客戶告上法庭，捍衛(wèi)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益。有時(shí)，企業(yè)的訴訟費(fèi)用可能超過所獲得的債務(wù)賠償額，似乎不符合成本效益原則，但通過法律訴訟，向其他欠款客戶傳遞了一個(gè)非常明確的信號(hào)，可起到“殺雞儆猴”之效。