摘 要 會展行業(yè)作為又古老又新興的行業(yè)，近年來在我國不斷發(fā)展，被越來越被廣大人民群眾所熟知，也得到社會各界人士的廣泛關(guān)注。在會展行業(yè)人力資源管理中，人才的供給決定著會展行業(yè)是否能做到可持續(xù)發(fā)展。本文主要分析了會展行業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀，并對存在的問題提出針對性解決辦法。

關(guān)鍵詞 會展行業(yè) 人力資源 管理 發(fā)展

一、前言

作為發(fā)展起步階段，中國的會展行業(yè)勢必面臨很多實(shí)際困難和問題。就目前實(shí)際情況來看，中國會展行業(yè)發(fā)展規(guī)劃并不是很清晰，沒有自己完善的管理體系，更沒有全國性的人力資源建設(shè)系統(tǒng)。因此對于我國來說，當(dāng)前會展行業(yè)的發(fā)展正處于一個瓶頸期。

二、我國會展行業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

（一）缺乏人才

會展行業(yè)之所以能在我國出現(xiàn)，政府主導(dǎo)起了很大作用，這也同樣導(dǎo)致了會展行業(yè)在市場中運(yùn)作較晚，缺乏相關(guān)專業(yè)人才更沒有高校開設(shè)會展相關(guān)的專業(yè)，基本上行業(yè)人才都需要后期進(jìn)行再培養(yǎng)。而在整個會展行業(yè)當(dāng)中，我國的會展團(tuán)隊(duì)相對于國外專業(yè)團(tuán)隊(duì)來說差距較大，起步晚，也沒有專業(yè)的培訓(xùn)體系，人才緊缺是會展行業(yè)最突出的問題。但是在另一方面來看，人才緊缺必然會使會展行業(yè)的薪資待遇較高，行業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿薮?，專業(yè)人才的市場價值也會有很大上升空間。[1]

（二）從業(yè)人員缺乏專業(yè)技能

因?yàn)闀剐袠I(yè)在我國起步較晚，發(fā)展也很慢，所以導(dǎo)致該行業(yè)市場經(jīng)濟(jì)很不穩(wěn)定，從業(yè)人員嚴(yán)重缺乏相關(guān)專業(yè)知識。因?yàn)槲覈髮W(xué)教育系統(tǒng)目前還沒有開設(shè)相關(guān)專業(yè)，勢必會讓會展行業(yè)招聘時將門檻降低，使行業(yè)素質(zhì)整體下降，因?yàn)闀剐袠I(yè)涉及很多領(lǐng)域，需要大量專業(yè)知識做支撐來為人們提供服務(wù)，所以專業(yè)技能對于從業(yè)人員十分重要。但不得不承認(rèn)的是，目前會展行業(yè)的人力資源管理中，專業(yè)結(jié)構(gòu)和體系相當(dāng)不完善，無法滿足會展行業(yè)所跨越的各個領(lǐng)域，雖然近幾年內(nèi)，我國人力資源管理通過創(chuàng)新發(fā)展，取得了輝煌成績，然而在會展行業(yè)中，我國人力資源管理還要進(jìn)一步加強(qiáng)。

（三）人才流動性大

作為一個新興產(chǎn)業(yè)，市場的增加必然會十分迅速，這就需要更多的人才投身于會展行業(yè)，由于會展行業(yè)的特殊性，決定這會展工作的特殊性，很多從業(yè)人員會出現(xiàn)不適應(yīng)現(xiàn)象，導(dǎo)致會長行業(yè)工作人員流動性較大，特別是一些企業(yè)管理層人才流動，會對企業(yè)造成一定的麻煩，有時還會出現(xiàn)企業(yè)老總措手不及的現(xiàn)象。在平時會展工作中，因?yàn)槿瞬帕鲃?，可能讓一場會展活動無法按照預(yù)定時間開展，這對企業(yè)來說造成很大負(fù)面影響，也不利于整個會展行業(yè)發(fā)展。[2]

（四）缺乏有效激勵機(jī)制

對于企業(yè)來講，激勵機(jī)制就是促進(jìn)工作人員工作積極性，但激勵機(jī)制確實(shí)具有兩面性，尤其是處在發(fā)展道路關(guān)鍵階段的會展行業(yè)，企業(yè)在運(yùn)用激勵機(jī)制時一定要得當(dāng)。正確的激勵機(jī)制能使工作人員富有創(chuàng)新能力，能夠通過提升自己為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，而是用不當(dāng)，就會打擊工作人員的積極性，產(chǎn)生不良情緒，從而不利于工作開展。所以企業(yè)管理者在建立激勵機(jī)制時針對員工，針對市場環(huán)境形勢，進(jìn)行綜合考慮。

會展行業(yè)也為自身具有特殊性，所涉及的服務(wù)也很多，基本上涵蓋了所有服務(wù)行業(yè)，不同的是會展服務(wù)側(cè)重于策劃類，設(shè)計(jì)類的服務(wù)，而且也會涉及很多專業(yè)技術(shù)，每一場會展工作的工作時間不固定，地點(diǎn)也不固定，因此要想制定出一個詳細(xì)合理的激勵機(jī)制也并不容易。有的企業(yè)在制定相關(guān)管理機(jī)制時就采用統(tǒng)一的方式，不論崗位，不論工作內(nèi)容，實(shí)行一直的獎勵或者約束機(jī)制，將崗位不同造成的工作差異忽略不計(jì)。還有的企業(yè)等于沒有獎勵機(jī)制，所有人一視同仁，對工作情況不做要求，工作的不工作的待遇一樣，這樣會導(dǎo)致工作人員缺乏積極性和上進(jìn)心，對企業(yè)發(fā)展不利。

三、我國會展人力資源管理的發(fā)展對策

（一）樹立全局觀念

根據(jù)會展行業(yè)本身具有的綜合性和關(guān)聯(lián)性，所要培養(yǎng)的人才必然也是多個方面的，單單進(jìn)行會展培養(yǎng)是無法滿足會展行業(yè)的工作需要，“會展行業(yè)人才”也很容易讓人們產(chǎn)生誤解，人們會誤認(rèn)為這就是會長行業(yè)中最優(yōu)秀的人才，所以做好人力資源的開發(fā)尤為重要。會展行業(yè)的人力資源模式具有廣泛性，在進(jìn)行人才選拔和培養(yǎng)中要進(jìn)行一系列的選拔活動，因此局限在某一處或者某一個方向，要具有掌握全局的概念。[3]

（二）政府應(yīng)加強(qiáng)市場引導(dǎo)

對于國內(nèi)會展行業(yè)人力資源開發(fā)來說，剛剛起步，政府必須拿出一部分精力，為會展行業(yè)加強(qiáng)市場引導(dǎo)和相關(guān)市場服務(wù)。良好的市場引導(dǎo)可以為企業(yè)以及工作人員提供一個正確導(dǎo)向，也可以對整個會展行業(yè)的市場經(jīng)濟(jì)推向新的發(fā)展路程，提升市場效率。這樣，如果通過政府和企業(yè)共同努力下，會展行業(yè)很快會形成一個嶄新格局，發(fā)展前景也越來越大，從而吸引更多的投資人進(jìn)行投資。但在這個發(fā)展過程中，政府還要起到監(jiān)督作用，保證整個產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。對當(dāng)前市場情況進(jìn)行總結(jié)，政府應(yīng)該解決以下幾個問題：第一，對一些相關(guān)教育培訓(xùn)部門進(jìn)行資格審查，一旦發(fā)展不符合培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的，一定要進(jìn)行違規(guī)處罰。第二，注重相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)，對從業(yè)資格審查力度一定要加大，對開設(shè)相關(guān)專業(yè)的高校進(jìn)行監(jiān)督，保證專業(yè)性。第三，可以為會展行業(yè)建立一個單獨(dú)的人才市場，帶動會展行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)會展行業(yè)中人力資源管理逐漸走向成熟。第四，對相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行完善，保證會展行業(yè)在合法發(fā)展下不受外界侵害。

（三）企業(yè)正確認(rèn)識人力資源開發(fā)成本

從理論上來說，會展行業(yè)在增強(qiáng)人力資源管理的同時，也提升了工作人員的資本含量，這也是造成人才流動的原因之一，通過以往企業(yè)發(fā)展來看，人才流動越頻繁的行業(yè)，其生命力也越旺盛，對整體人員的素質(zhì)提升產(chǎn)生了促進(jìn)作用。由于會展行業(yè)需要工作人員有廣泛的社會經(jīng)驗(yàn)，而經(jīng)驗(yàn)的來源就是通過流動得來的。所以，從長遠(yuǎn)角度和西方會展行業(yè)發(fā)展中來看，人力資源的開發(fā)成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于人們從中獲得的利益，對行業(yè)發(fā)展行也能起到促進(jìn)作用。[4]

（四）規(guī)范會展行業(yè)培訓(xùn)市場

除了政府引導(dǎo)人才培養(yǎng)之外，相關(guān)培訓(xùn)部門或者學(xué)校也應(yīng)該進(jìn)行自我組織管理，各部門相互監(jiān)督，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門也要不定期做好審查工作，確保為社會送專業(yè)人才。社會各界也要對相關(guān)培訓(xùn)部門進(jìn)行監(jiān)督，政府也可以制定相關(guān)有獎監(jiān)督機(jī)制，增加社會人士監(jiān)督積極性，幫助被培訓(xùn)人員維護(hù)自身權(quán)益。

四、結(jié)語

作為新興產(chǎn)業(yè)，會展行業(yè)正在我國迅速發(fā)展，但在發(fā)展中一定要注意加強(qiáng)人力資源管理，人才是一個行業(yè)整體的發(fā)展導(dǎo)向，決不能因?yàn)槿瞬欧矫娉霈F(xiàn)問題而阻礙整個行業(yè)發(fā)展。近年來，政府也對會展行業(yè)做了很多投入，會展行業(yè)的人才培養(yǎng)日益完善，相關(guān)學(xué)者也為會展行業(yè)提出了很多珍貴理論，這些都為會展行業(yè)在我國發(fā)展起到了巨大推動作用。

（作者單位為山東省農(nóng)業(yè)展覽館）

[作者簡介：馬彩鳳（1982—），女，山東青島人，本科，畢業(yè)于濟(jì)南大學(xué)，中級經(jīng)濟(jì)師，研究方向：展會人力資源管理，農(nóng)業(yè)會展組織策劃，農(nóng)產(chǎn)品品牌推廣策劃。]

參考文獻(xiàn)

[1] 祝大偉.中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀與對策探究[J].中國商論，2016（10）：41-43.

[2] 楊小紅，熊文衛(wèi).淺議駕培行業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀與對策[J].技術(shù)與市場，2010（07）：33-34.

[3] 郭柯蘭，郭世英.政府部門人力資源管理的現(xiàn)狀及優(yōu)化對策探究[J].商，2014

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[4] 婁繁超.房地產(chǎn)行業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀及解決對策[J].企業(yè)導(dǎo)報，2015（16）：147-148.