林娟

（云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

【摘要】近年來，高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)去向面臨考驗(yàn)，市場需求的快速變化，促使高職文秘人才培養(yǎng)目標(biāo)中的關(guān)鍵能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。這既由文秘崗位的特殊性決定，也由用人單位人才需求決定 。文秘專業(yè)的學(xué)生要想將自身的能力結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展，就需要重視關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，使其滿足職業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。本文以關(guān)鍵能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，對關(guān)鍵能力培養(yǎng)引入教學(xué)的重要性進(jìn)行分析，并以此為基礎(chǔ)，探討文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)到社會(huì)之后需要具備的關(guān)鍵能力，從而對文秘專業(yè)教學(xué)革新提出具體的策略。

【關(guān)鍵詞】關(guān)鍵能力 文秘專業(yè) 教學(xué)革新

“關(guān)鍵能力”一詞最早由德國職業(yè)教育專家麥騰斯提出，是指與具體的工作任務(wù)、專業(yè)技能或知識(shí)沒有直接聯(lián)系的，但是可以遷移、轉(zhuǎn)化到其他不同領(lǐng)域的能力，是在各種場合和職責(zé)中可以做出選擇，可以對于人生中各種不可預(yù)見的變化得以勝任的能力。具備關(guān)鍵能力的人能較容易實(shí)現(xiàn)職業(yè)的變動(dòng)和崗位的轉(zhuǎn)換。在德國，教育界將關(guān)鍵能力劃分為四個(gè)方面，即個(gè)人能力、社會(huì)能力、方法能力和專業(yè)能力。

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)快速發(fā)展，這些都對傳統(tǒng)的秘書職業(yè)帶來大的沖擊，對秘書能力提出了新的要求。如何應(yīng)對變化？關(guān)鍵能力的培養(yǎng)就顯得尤為重要。培養(yǎng)文秘專業(yè)的關(guān)鍵能力，其載體就是專業(yè)知識(shí)。以職業(yè)能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)關(guān)鍵能力，能拓寬學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)范圍，增加就業(yè)。研究關(guān)鍵能力，也是當(dāng)前文秘專業(yè)教學(xué)改革的重要課題。

一、將關(guān)鍵能力引入文秘專業(yè)人才培養(yǎng)當(dāng)中的必要性

（一）由中小企業(yè)文秘崗位要求決定

當(dāng)前我國高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生主要的就業(yè)領(lǐng)域就是中小企業(yè)，由于中小企業(yè)規(guī)模小，追求的目標(biāo)普遍就是實(shí)現(xiàn)利潤最大化，因此很多秘書人員都是身兼數(shù)職。中小企業(yè)的文秘工作崗位從事的主要工作是文字工作、公關(guān)與接待、通知與傳達(dá)、能與行業(yè)和政府部門打交道、財(cái)會(huì)工作、信息、統(tǒng)計(jì)、人事檔案等。秘書人員兼任其他工作，不僅需要具備文秘專業(yè)的知識(shí)，還要具備比較強(qiáng)的職業(yè)遷移、轉(zhuǎn)換能力，這當(dāng)中最為關(guān)鍵的能力就是學(xué)習(xí)能力，具備學(xué)習(xí)能力才可以更好的適應(yīng)不同崗位的工作要求，也是實(shí)現(xiàn)秘書職業(yè)終身學(xué)習(xí)要求的最重要的能力。

（二）實(shí)現(xiàn)能力結(jié)構(gòu)均衡發(fā)展的內(nèi)在要求

能力結(jié)構(gòu)是指一個(gè)人具備的能力類型和各種能力的有機(jī)組合，從不同的角度出發(fā)，可以分成各種能力類型，每個(gè)人的能力結(jié)構(gòu)也是不同的。從專業(yè)能力結(jié)構(gòu)出發(fā)，企業(yè)要求文秘專業(yè)的學(xué)生具備更好的職業(yè)個(gè)人能力、社會(huì)能力、方法能力和專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。但在傳統(tǒng)的培養(yǎng)方案當(dāng)中，課程內(nèi)容比較重視文秘的崗位要求，教學(xué)內(nèi)容設(shè)置主要圍繞著技能的培養(yǎng)和鍛煉展開。培養(yǎng)的目標(biāo)就是為了落實(shí)工具性操作技能，而有關(guān)于文秘學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力和職業(yè)遷徙能力等方面的教育都還只存在于文字表述方面。因此文秘教育的最佳模式就是構(gòu)建以綜合能力為基礎(chǔ)的能力結(jié)構(gòu)，注重培養(yǎng)關(guān)鍵能力和專業(yè)能力。對于文秘專業(yè)的學(xué)生來說，要想在未來激烈的競爭當(dāng)中贏得一席之地就要具備良好的專業(yè)能力和關(guān)鍵能力。職業(yè)發(fā)展的重要要求就是依托關(guān)鍵能力，實(shí)現(xiàn)能力結(jié)構(gòu)均衡發(fā)展。

（三）個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要

秘書職業(yè)的發(fā)展類型通常情況下分成三個(gè)類型。第一個(gè)方面是上移，指的就是從低級(jí)的職位不斷上升，發(fā)展成為高級(jí)職位。其中主要由兩個(gè)方面組成：在秘書職位當(dāng)中，由初級(jí)秘書，發(fā)展成為中級(jí)秘書、高級(jí)秘書。在秘書職位之外，成為高一級(jí)的管理者。第二個(gè)方面就是側(cè)移，指的就是由組織當(dāng)中的職位實(shí)現(xiàn)橫向變動(dòng)。通常指的就是行政助理類的職位向業(yè)務(wù)類等部門進(jìn)行側(cè)移。第三個(gè)方面就是移出，指的就是從一個(gè)具體的組織當(dāng)中退出，或者調(diào)離，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)改行或者自己創(chuàng)業(yè)。個(gè)人的核心能力的水平和自身職業(yè)發(fā)展具有密切的關(guān)系，如果其核心能力比較高，可促進(jìn)自身職業(yè)的發(fā)展，但秘書職位無論是實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)的生涯發(fā)展，還是實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，都要滿足于職業(yè)變化對能力和素質(zhì)的要求，因此，關(guān)鍵能力是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的“必須品”。

二、我國文秘專業(yè)發(fā)展過程中面臨的問題

（一）專業(yè)開設(shè)困難重重

從專業(yè)設(shè)置來看，當(dāng)前高等院校開辦的文秘專業(yè)很多都是依附于文學(xué)院或者中文系。這種依附的行為導(dǎo)致文秘專業(yè)的課程設(shè)置和師資來源大多“系出中文”專業(yè)性不夠，文秘專業(yè)的學(xué)生也因此缺乏對于自身專業(yè)的深入認(rèn)識(shí)，甚至還會(huì)對自己的專業(yè)發(fā)展產(chǎn)生迷茫感受。從社會(huì)層面出發(fā)，當(dāng)前我國還沒有建立秘書職業(yè)資格準(zhǔn)入機(jī)制，非文秘專業(yè)就業(yè)秘書崗位的比比皆是，這對文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)帶來極大沖擊，就業(yè)去向可能面臨困那難。從用人單位來看，中小企業(yè)雇主對秘書職業(yè)的專業(yè)化普遍認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為學(xué)歷越高的越能勝任秘書工作，因此，秘書招聘唯學(xué)歷論比較嚴(yán)重，?？聘偁幉贿^本科已是現(xiàn)實(shí)，因此很多高職院校取消了文秘專業(yè)。以上原因?qū)е赂呗毼拿貙I(yè)開設(shè)困難重重。

（二）文秘專業(yè)課程教學(xué)仍舊比較保守

文秘專業(yè)更多是由本科院校開辦，培養(yǎng)面向黨、政、企事業(yè)單位的理論型、技能型人才。高職院校的秘書專業(yè)設(shè)置和課堂教學(xué)大多承襲本科教育而來，雖然進(jìn)行了一定程度的職業(yè)化教學(xué)改革，但課堂教學(xué)還是較偏向于傳統(tǒng)的以理論教學(xué)為主，以教師為中心，使用“講授式”、“灌輸式”的方法開展教學(xué)，缺乏具體的課程實(shí)踐內(nèi)容，課堂缺乏交流，學(xué)生的專業(yè)技能無法得到有效培養(yǎng)，關(guān)鍵能力也得不到發(fā)展。

（三）文秘專業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)缺乏創(chuàng)新

一個(gè)合格的文秘人才如果沒有實(shí)際參與到實(shí)際工作中區(qū)去鍛煉，那么就無法在實(shí)際工作當(dāng)中做到收放自如。秘書崗位的特殊性使得文秘專業(yè)的畢業(yè)生難以像其他工科專業(yè)那樣采用集中、統(tǒng)一的方式開展實(shí)習(xí)。當(dāng)前很多高職院校文秘專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)方式依然采用“自主擇業(yè)”的方式進(jìn)行，實(shí)習(xí)崗位如果與專業(yè)不對口，學(xué)生就無法真正參與到實(shí)際工作中去鍛煉自己，實(shí)習(xí)成果就會(huì)大打折扣。在實(shí)際實(shí)習(xí)的過程中，由于監(jiān)管難度大，涉及企業(yè)多，學(xué)校難以幫助學(xué)生制定計(jì)劃去學(xué)習(xí)，加上秘書崗位的工作內(nèi)容繁、忙、雜、累，工作內(nèi)容還不統(tǒng)一，使得學(xué)生通常只能盲目的應(yīng)付實(shí)習(xí) 。實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)缺乏創(chuàng)新，因此實(shí)習(xí)成效難以保證。

三、基于關(guān)鍵能力培養(yǎng)的文秘專業(yè)教學(xué)革新建議分析

通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)可將文秘專業(yè)的關(guān)鍵能力分成具體的兩種類型，一個(gè)類型就是秘書職業(yè)需要具備的專業(yè)核心能力，例如辦公設(shè)備的應(yīng)用能力、書面表達(dá)能力、信息處理能力、時(shí)間管理能力等。另一個(gè)方面就是跨職業(yè)關(guān)鍵能力，又可以被稱作是獨(dú)立工作類，主要有隨機(jī)應(yīng)變能力、解決問題的能力、情緒控制能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力等等。當(dāng)今社會(huì)對于文秘專業(yè)學(xué)生提出了更高的要求，這就需要學(xué)生具備專業(yè)能力的同時(shí)，掌握其他關(guān)鍵能力。

（一）制定完善的人才培養(yǎng)方案

在具體擬定人才培養(yǎng)計(jì)劃之前，需要進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，結(jié)合專家學(xué)者的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合社會(huì)和市場的需求，不斷進(jìn)行論證，以高職文秘專業(yè)為基礎(chǔ)，對于現(xiàn)實(shí)需求的辦學(xué)方針進(jìn)行有效的適應(yīng)，擬定的方針和計(jì)劃需要始終滿足當(dāng)今社會(huì)對于人才的需求，并且及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。重點(diǎn)改革能力培養(yǎng)方案，注重職業(yè)核心能力與關(guān)鍵能力得培養(yǎng)。

（二）樹立以人為本的教學(xué)觀念，改善教學(xué)方法

教學(xué)觀念指的就是人們針對學(xué)習(xí)活動(dòng)的規(guī)律的集中認(rèn)識(shí)，也是人們對于教學(xué)活動(dòng)的看法和基本態(tài)度。高職教育的目的就是培養(yǎng)符合工作崗位需求的高技能人才，因此，高職文秘教育需要樹立以就業(yè)為導(dǎo)向，以人為本的教學(xué)理念。一切從學(xué)生的發(fā)展利益出發(fā)，以學(xué)生能力發(fā)展為前提開展教學(xué)活動(dòng)。

在高職文秘教學(xué)中，需明確市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向和社會(huì)發(fā)展方向，結(jié)合理論和實(shí)踐，將專業(yè)結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，需要著重培養(yǎng)學(xué)生的自主能力，并且加大力度培養(yǎng)學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐能力。在教學(xué)方使用上，以學(xué)生為中心，使用可調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的積極教學(xué)法開展教學(xué)，如情境模擬、小組活動(dòng)、同伴學(xué)習(xí)、項(xiàng)目教學(xué)等方法。

（三）構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的“一體雙翼”式課程結(jié)構(gòu)

對于文秘專業(yè)的學(xué)生的關(guān)鍵能力進(jìn)行培養(yǎng)，需結(jié)合社會(huì)中小企業(yè)的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)文秘專業(yè)學(xué)生的自我發(fā)展。因此需要建立以就業(yè)為導(dǎo)向，促進(jìn)人的全面發(fā)展為基礎(chǔ)的文秘專業(yè)課程結(jié)構(gòu)。在課程的新體系當(dāng)中應(yīng)融入人文類課程，以職業(yè)能力板塊為基礎(chǔ)，開設(shè)相應(yīng)的職業(yè)能力課程。利用人文素質(zhì)課程主要的作用就是指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，從而將自身的素質(zhì)提升，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)力。高職院校可根據(jù)需要設(shè)計(jì)有關(guān)人文素養(yǎng)的讀本，通過打破認(rèn)知限制來促進(jìn)文秘專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)教育發(fā)展。需要注意的是，需結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，來分解人文素質(zhì)教育內(nèi)容，可以提出更加具體的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。另外，在課程結(jié)構(gòu)中擴(kuò)展文秘專業(yè)的職業(yè)核心能力培養(yǎng)課程，具體包括商務(wù)溝通和企業(yè)管理等內(nèi)容。構(gòu)建高職文秘專業(yè)的關(guān)鍵能力培養(yǎng)課程和專業(yè)課程的“一體雙翼”式課程體系，既能滿足社會(huì)發(fā)展對人才的需求，又能使文秘專業(yè)的學(xué)生在未來能更好的工作和生活，實(shí)現(xiàn)“雙贏” 。

（四）開發(fā)秘書培養(yǎng)項(xiàng)目的系列教材

高等職業(yè)教育的目的是培養(yǎng)獲得某種職業(yè)或生產(chǎn)勞動(dòng)所需的具備相應(yīng)知識(shí)、技能與態(tài)度的高技能人才。崗位工作內(nèi)容決定職業(yè)知識(shí)與技能要求。因此，高職文秘專業(yè)的教材開發(fā)應(yīng)以工作任務(wù)為單元進(jìn)行模塊化教學(xué)設(shè)計(jì)，使用項(xiàng)目導(dǎo)入式和任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的教學(xué)方法，通過引入任務(wù)、分析任務(wù)、完成任務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，在做中學(xué)，通過自主分析問題，找到解決問題的辦法。在實(shí)際探索的階段，學(xué)校可以開發(fā)例如《商務(wù)秘書項(xiàng)目教程》、《辦公室事務(wù)處理項(xiàng)目教程》等教材。編寫人員需要將文秘專業(yè)的教材內(nèi)容進(jìn)行整合，利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式，以工作任務(wù)為單元，整合教學(xué)資源。 結(jié)合現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，培養(yǎng)操作習(xí)慣與技能，特別是秘書專業(yè)核心技能與關(guān)鍵技能的掌握。設(shè)計(jì)的教材當(dāng)中包括秘書職業(yè)工作、秘書日常事務(wù)以及秘書的商務(wù)活動(dòng)等等。在每個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中概述其項(xiàng)目內(nèi)容，介紹其中的背景和任務(wù)描述，并且利用知識(shí)鏈接和案例閱讀等形式，對學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行鞏固，并且注重知識(shí)領(lǐng)域的有效拓寬。

（五）建立以關(guān)鍵能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)的開放式的教學(xué)評價(jià)體系

建立新的課程評價(jià)模式需要打破傳統(tǒng)的“以書面考試成績定評價(jià)”的評價(jià)模式，轉(zhuǎn)而關(guān)注模擬工作實(shí)際過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。由于學(xué)生的關(guān)鍵能力很多都體現(xiàn)在完成任務(wù)的過程中，如團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等，因此客觀、有效的評價(jià)文秘專業(yè)學(xué)生的關(guān)鍵能力，就需增加形成性評價(jià)（它貫穿于課堂學(xué)習(xí)的始終，同時(shí)為教師和學(xué)生提供學(xué)習(xí)過程中的反饋）的權(quán)重，減少總結(jié)性評價(jià)（它通過“最終成績”給學(xué)生打分，包括測驗(yàn)、考試成績和平時(shí)成績）的權(quán)重，同時(shí)注重真實(shí)性評價(jià)（基于一個(gè)“真實(shí)世界”情景的完整性評價(jià)），從而構(gòu)建出開放式的多元評價(jià)體系。利用多元化的評價(jià)方式，教師不再是評價(jià)過程中的唯一評價(jià)者，期末考試成績也不再是最終成績，這樣可以吸引文秘專業(yè)的學(xué)生更多注重學(xué)習(xí)的過程而不是結(jié)果，也可以提供機(jī)會(huì)讓社會(huì)企業(yè)參與到評價(jià)當(dāng)中去。考核成績需要記錄專業(yè)和非專業(yè)（關(guān)鍵能力）兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面的成績分別占據(jù)二分之一。在總結(jié)性評價(jià)的過程中，平時(shí)成績占據(jù)40%的比例，而考試成績占據(jù)著60%的比例。在考試成績當(dāng)中包含理論考試成績和實(shí)踐考核成績。理論成績占據(jù)50%，而實(shí)踐考核成績占據(jù)剩余的50%。考核非專業(yè)方面的過程中，主要包括學(xué)生的自評成績，還有教學(xué)團(tuán)隊(duì)對于學(xué)生的評價(jià)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)指的社會(huì)、企業(yè)、老師，自評成績和教學(xué)團(tuán)隊(duì)的評價(jià)各自占據(jù)50%的比例。

即：最終成績=專業(yè)成績（平時(shí)成績40%+考試成績60%）×50%+非專業(yè)成績×50%

（六）深化教育改革與創(chuàng)新

組織文秘專業(yè)的學(xué)生利用假期的時(shí)間來到企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，學(xué)生利用這種方式可以學(xué)到課堂當(dāng)中教不到的內(nèi)容，另一方面對于學(xué)生的溝通表達(dá)和人際交往能力也會(huì)得到鍛煉，為未來的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。高職學(xué)生需要按照高職院校的實(shí)際培養(yǎng)需求，在畢業(yè)前最后一年來到企業(yè)真正的開始實(shí)習(xí)，通過一年的實(shí)習(xí)可以更快的融入到社會(huì)，并且可以更好的適應(yīng)實(shí)際工作中。在實(shí)際工作當(dāng)中，如果遇到了困難，指導(dǎo)教師應(yīng)該及時(shí)給予他們正確的指導(dǎo)，對于學(xué)生形成鼓勵(lì)，讓學(xué)生明確實(shí)習(xí)對于他們今后的發(fā)展都具有巨大的影響。制定全面的措施，對于實(shí)習(xí)學(xué)生的鞏固率得到有效的保證。

四、結(jié)論

高職文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)思路應(yīng)結(jié)合市場需求和自身辦學(xué)的方向與特點(diǎn)，對于文秘專業(yè)學(xué)生的關(guān)鍵能力進(jìn)行加強(qiáng)培養(yǎng)，不僅可以滿足企業(yè)對文秘崗位的需求，也可以促進(jìn)學(xué)生自身能力結(jié)構(gòu)獲得均衡的發(fā)展，使學(xué)生在職業(yè)發(fā)展過程中的各種需求得到滿足，促進(jìn)學(xué)生得創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新。要想使文秘學(xué)生的關(guān)鍵能力得到增強(qiáng)，學(xué)校應(yīng)該以就業(yè)為導(dǎo)向，結(jié)合學(xué)生的全面發(fā)展構(gòu)建全新的課程體系，利用開放式的評價(jià)體系，培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力，引導(dǎo)學(xué)生完善自身的人格，促進(jìn)個(gè)體綜合素質(zhì)的提升，拓寬學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)范圍，增加就業(yè)率。

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