底層邏輯入場券

在移動互聯(lián)網(wǎng)和消費升級的相互作用下，消費者的影響力達到了一個新的高度，甚至在買賣關系中占據(jù)著主導地位。因此，社區(qū)商業(yè)競爭的本質就是爭奪消費者。但不可忽視的是，消費者早已變了“模樣”，從前的舊船票很難再登上滿載利潤的客船。

從外部環(huán)境來看，商品服務極大豐富、購物渠道增多、品牌營銷頻繁等因素，都讓消費者的購買心理和購買行為發(fā)生了顯著變化：

首先，消費半徑的變化。過去，消費者傾向于前往城市核心商圈和大賣場消費，看中的是商品種類的大而全；現(xiàn)在，為了降低出行的時間成本，很大一部分消費者希望在居住地1千米范圍內完成基本日常購物消費，就近消費成為剛需。

其次，購買和支付習慣的變化。在傳統(tǒng)的購買過程中，消費者購買商品的方式是進店、購物、交錢、離店；而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者不僅可以通過手機隨時隨地購物，就算是在實體門店消費，他們也不愿帶著錢包，而是通過移動支付方式達成。

最后，細分人群的需求變化。一方面，80、90后人群逐漸成為消費的主力人群，他們的消費方式和目的，由原來的剛需性和功能性消費，逐步變成了一些個性化和品質化消費；另一方面，在人口老齡化和“二孩時代”的雙重作用下，兒童托管輔導、社區(qū)養(yǎng)老等家庭導向型需求進一步增大。

市場環(huán)境和消費趨勢的變化導致了消費者決策和行為的改變，多樣化和個性化需求使得社區(qū)商業(yè)多業(yè)態(tài)發(fā)展，消費場景變得豐富起來。因此，對于社區(qū)商業(yè)掘金者來說，只有深刻洞察和抓住這種底層邏輯，才會在競爭中立于不敗之地。

開往春天的便利店

年輕，有著不錯的收入，喜歡用好東西，家里沒人做飯……據(jù)說，這樣的人最容易走進便利店。

2017年2月，去哪兒網(wǎng)創(chuàng)始人莊辰超投資的“便利蜂”一口氣在北京中關村開了5家便利店，并計劃在年內開設1 000家。便利蜂最大的特點是“自助”，它用自主研發(fā)的App來支持用戶自助購物、會員支付、預訂自提和配送到家等業(yè)務。其中，用戶通過即時掃描商品條形碼完成支付，可以節(jié)省排隊等待時間，提高結算效率。

新玩家正在跑步入場。2017年4月10日，劉強東宣布推出百萬京東便利店計劃，未來五年，京東將在全國開設超過一百萬家便利店。不只是京東，近兩年、傳統(tǒng)商超和電商巨頭紛紛布局便利店，意欲在離消費者最近的戰(zhàn)場占據(jù)主動。

便利店為什么這么火？

第一，相對于大賣場和購物中心，便利店的高密度化布局，使其擁有離消費者距離最近的地理優(yōu)勢。以上海某小區(qū)為例，附近1千米范圍內就有羅森、全家等多家便利店。

第二，便利店作為消費終端，能夠為有顯性需求或隱性需求的消費者，提供高頻、便利的商品服務。比如，現(xiàn)在很多中國家庭單元正在變“小”，原來的四世同堂慢慢向三口之家，甚至向丁克家庭轉化。家庭變小，技能變弱，意味著人們對便利的需求會更高。

第三，便利店在社區(qū)場景中，擁有強大的“跨界”能力和入口效應，可以疊加社區(qū)便民生活等諸多增值服務。這讓眾多便利店公司將主戰(zhàn)場轉移到社區(qū)，比如，從2015年開始，樂森便將開店布局優(yōu)先級調整為社區(qū)店排第一，街面店排第二，車站店排第三，寫字樓店排末位。

叫醒裝睡的你

一個周末的上午，隔壁老王雙手緊握高爾夫球桿，凝視前方。幾秒鐘后，他揮出流暢一桿，球在空中飛出一道完美的弧線，準確落在目標位置。不過，老王完成這套動作的地方并不是高爾夫球場，而是在小區(qū)一個室內高爾夫館的模擬器上。

深圳如歌科技將室內高爾夫引入社區(qū)球館，通過逼真的模擬場景，讓高爾夫運動變成一項大眾生意。2016年10月，如歌推出“高爾夫社區(qū)球館合伙人計劃”，鼓勵高爾夫教練和愛好者自主創(chuàng)業(yè)。目前，如歌開辦的社區(qū)高爾夫球館已經(jīng)超過200家。

在國內，場地少、學球貴、打球貴等因素讓高爾夫很難成為普及程度高的大眾消費項目。社區(qū)高爾夫球館恰好解決了“時間、空間、天氣、價格”四大痛點，下個樓就能打高爾夫，非常方便，而兩三百元的下場費用，讓普通居民也能消費。

中國的高爾夫核心人口不到40萬人，但卻有超過2 000萬的潛在高球人口。如歌把高爾夫做成一門社區(qū)生意，顯然看中的是一個巨大的增量市場。

同樣的邏輯也適用于健身行業(yè)。以往在核心商圈和商業(yè)綜合體里靠辦會員卡的傳統(tǒng)健身房，日子越來越不好過了，因為對健身有強需求的用戶數(shù)量逐漸趨于飽和。為此，一些健身房運營商把目光瞄向想健康，但不夠熱愛運動的“沉睡人群”。

閃電熊、超級猩猩、Fitzoo等健身房運營商主打24小時自助健身和按次付費，不僅降低了健身消費門檻，還把健身變成了一種快消品。這些健身房都有著小型化和智能化的特點，通過轉換消費場景吸引健身增量人群。比如，F(xiàn)itzoo就主打社區(qū)場景，把健身房開在社區(qū)密集區(qū)的周邊，以此輻射1.5千米范圍內的“弱健身”人群。

當下，普通人對健身的渴望遠遠超過以往任何時候，自助型社區(qū)健身房的“便利店化”，本身就是一種價值。

供養(yǎng)就是最大的真誠

在生活中，有兩類人群通常不會工作，即老人和小孩，相比上班族，他們對社區(qū)的依賴性更高。

根據(jù)相關數(shù)據(jù)分析，到2020年，中國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，占總人口比重提升到17.8%左右。就目前的養(yǎng)老模式而言，居家養(yǎng)老占到中國養(yǎng)老模式比例的96%。但隨著“4-2-1”式家庭陣型成為主流，居家養(yǎng)老壓力劇增，社區(qū)養(yǎng)老和機構養(yǎng)老被寄予厚望。

相比遠離子女的老年療養(yǎng)機構，圍繞社區(qū)的養(yǎng)老、托老服務逐漸變?yōu)閯傂琛Ｓ捞┘t磡養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，其90%客戶來自3千米半徑內社區(qū)。究其原因，一來是老人更希望生活在熟悉的環(huán)境中，可以滿足社交需求，二來是子女希望實現(xiàn)盡可能小的照護半徑。為此，永泰紅磡把社區(qū)嵌入式養(yǎng)老作為業(yè)務重點，計劃3～5年之內要在全國一線城市布局60～80個社區(qū)養(yǎng)老機構，總床位數(shù)超過1萬張。

此外，房企是掘金養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的另一股勢力，除了布局養(yǎng)老地產(chǎn)，萬科、融創(chuàng)、綠城等地產(chǎn)商更注重依托物業(yè)優(yōu)勢，以社區(qū)資源整合者的角度切入養(yǎng)老服務。

兒童早教的社區(qū)化場景同樣具備較強的商業(yè)潛力。研究數(shù)據(jù)表明，城市人口0到6歲的孩子比例為10%，數(shù)量高達9 000萬，但是由于居住環(huán)境及安全問題的制約，導致孩子缺乏玩伴，社區(qū)內部基礎親子玩學場景幾乎為零。

為此，早教機構麥苗公學提出“社區(qū)化親子空間”理念，將學習和培訓的地點就設置在社區(qū)內部，將社區(qū)、家長、玩伴等與孩子成長息息相關的因素全部融入到早教中。對于家長來說，不僅可以讓孩子在家門口接受早教，又解決了親子陪伴問題。