蔡媛

摘 要：為了縮小城鄉(xiāng)差距，近年來我國加快了農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，城鄉(xiāng)一體化建設(shè)成為工作的重點(diǎn)，農(nóng)村配電網(wǎng)也在逐步的發(fā)展與完善。但是對于偏遠(yuǎn)山區(qū)的電力用戶，其電費(fèi)的抄核收管理仍存在很多問題。本文對偏遠(yuǎn)山區(qū)抄核收工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，對目前抄核收工作中存在的問題進(jìn)行了分析，并針對這些問題的解決提出了相應(yīng)的措施，對偏遠(yuǎn)地區(qū)電力用戶的抄核收工作具有一定的參考意義。

關(guān)鍵詞：偏遠(yuǎn)地區(qū)；抄核收工作；存在問題

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）04-0174-01

1 概述

隨著農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)和升級改造力度不斷加大，電力企業(yè)的營銷管理也走向規(guī)范化，電企的服務(wù)質(zhì)量和管理水平也在不斷提高。但是在一些偏遠(yuǎn)山區(qū)，居住點(diǎn)比較分散，自然環(huán)境和交通條件也比較惡劣，同時受電力企業(yè)人力、物力以及技術(shù)條件的限制，在某些偏僻的山區(qū)一些自然村的抄核收工作仍存在一些問題。如電費(fèi)抄錄不準(zhǔn)確，線路老化線損較高，電費(fèi)回收困難等等。[1]為提高偏遠(yuǎn)地區(qū)的抄核收工作的管理，本人結(jié)合自身的一些工作經(jīng)驗(yàn)，對偏遠(yuǎn)山區(qū)電力用戶的抄核收工作的管理工作進(jìn)行了介紹和分析。

2 偏遠(yuǎn)山區(qū)電力用戶抄核收工作管理中存在的問題分析

偏遠(yuǎn)山區(qū)人口稀少、居住點(diǎn)分散且交通不便，通訊信號質(zhì)量不穩(wěn)定，給供電企業(yè)的抄核收工作造成很大困擾。

（1）電網(wǎng)資金投入不足。受電網(wǎng)資金投入的限制，偏遠(yuǎn)地區(qū)村組供電線路建設(shè)改造不到位，同時，在電網(wǎng)建設(shè)中的線路施工建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)也相對較低，造成如輸電線路嚴(yán)重老化、導(dǎo)線截面積小、線路布置凌亂、破股線多以及線路損耗大等問題，且線路日常運(yùn)行維護(hù)不到位，線路運(yùn)行水平較低。

（2）線路損耗嚴(yán)重。偏遠(yuǎn)山區(qū)用戶分散，低壓供電的供電半徑過大，線路損耗非常高，線路用戶端電壓偏低。例如低壓輸電線路供電半徑超過4km時，其線損往往超過25%。此外，個別村民在農(nóng)忙季節(jié)私自竊電的行為，無形中增加了線路損耗，但由于其用電時間較短，行為比較隱蔽，很難進(jìn)行查處。

（3）抄表工作困難。農(nóng)村網(wǎng)改到戶后大部分采用電能集抄費(fèi)控表，但因農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)通信信號弱，導(dǎo)致集抄系統(tǒng)掉線率高，數(shù)據(jù)采集及傳輸不及時，這時則需要進(jìn)行人工抄表，無形中增加的抄核收工作的成本。

（4）管理人員素質(zhì)較低。抄表人員責(zé)任心不強(qiáng)，抄表不按照規(guī)定日期進(jìn)行，造成需量漏抄的現(xiàn)象，導(dǎo)致用電數(shù)據(jù)和實(shí)際用電量偏差較大，對電費(fèi)核算造成困擾。此外用戶表號和電表示數(shù)混淆的現(xiàn)象也時有發(fā)生，嚴(yán)重影響用戶的滿意度，對后期的電費(fèi)收繳造成困難。

（5）電費(fèi)收繳困難。為保證電費(fèi)按時收繳，供電企業(yè)也采取了很多積極的措施，如采用先付費(fèi)后用電的預(yù)付費(fèi)電能表。但由于電能表質(zhì)量參差不齊以及后臺技術(shù)要求各不相同，測算誤差頻出，某些用戶已經(jīng)欠費(fèi)，但計(jì)量表卻顯示依然存在電量，影響了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。另外，在人工抄表地區(qū)，由于居民距離供電局電費(fèi)收繳窗口較遠(yuǎn)，用戶上門繳費(fèi)很不方便，往往繳費(fèi)不及時，造成電費(fèi)收繳困難[2]。

3 偏遠(yuǎn)山區(qū)抄核收工作存在問題的解決措施

（1）強(qiáng)化抄核收人員的管理。電力公司各部門要加強(qiáng)管理，對工作全面安排、統(tǒng)籌管理，加強(qiáng)抄核收人員的管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力，杜絕抄核收工作中抄表不及時、數(shù)據(jù)抄錄不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。

（2）優(yōu)化抄核收的管理。農(nóng)村供電企業(yè)抄核收按照上級抄核收工作的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，優(yōu)化抄核收工作的流程，提高工作效率，縮短抄核收工作的工期。[3]借鑒供電所開展專業(yè)化工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，將成功的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于村組，積極有效的回收電費(fèi)。

（3）提高村民按時繳費(fèi)的意識和安全用電意識。加大宣傳力度，改變村民的觀念，提高村民自覺按時繳費(fèi)的意識。對積極主動的用戶可以采取一定的鼓勵措施。對不按時繳費(fèi)的用戶應(yīng)進(jìn)行提醒和警告，對故意拖欠拒不繳費(fèi)的用戶根據(jù)國家相關(guān)法律強(qiáng)制收繳，對于確實(shí)有困難的用戶，可以采取暫緩或分期繳費(fèi)的方式進(jìn)行。對于竊電問題，一方面將導(dǎo)線換成絕緣導(dǎo)線，避免村民直接搭接竊電，另一方面加強(qiáng)宣傳和教育力度，提高村民的安全和規(guī)范用電意識，同時與懲罰和監(jiān)督措施相結(jié)合，杜絕竊電行為。

（4）加大地區(qū)電網(wǎng)的技術(shù)改造和投資力度。加大對用戶的核查力度，對不合乎規(guī)范設(shè)備進(jìn)行限期整改。對電能表進(jìn)行技術(shù)改造升級，研發(fā)信號接收能力較強(qiáng)的新型電能表，實(shí)現(xiàn)用戶電能量的自動采集，用技術(shù)手段解決偏遠(yuǎn)山區(qū)抄核收工作不易進(jìn)行的問題。加大電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施投資，適當(dāng)增加輸電線路導(dǎo)線截面積，盡量縮短輸電半徑，減小線路損耗和電壓降，改善電網(wǎng)供電質(zhì)量。

（5）開展多樣化的電費(fèi)收繳方式，增加用戶的繳費(fèi)渠道。建立推廣電費(fèi)收繳代收服務(wù)和電費(fèi)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。一方面和郵政、連鎖超市等可靠的機(jī)構(gòu)展開合作，設(shè)立電費(fèi)收繳服務(wù)點(diǎn)；另一方面，建立自身電費(fèi)支付網(wǎng)絡(luò)平臺或與其他支付平臺合作，開展網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)，盡可能的方便用戶繳納電費(fèi)。

4 結(jié)語

偏遠(yuǎn)地區(qū)電力用戶抄核收工作是供電企業(yè)面臨的難題。地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展建立在電力能源正常供應(yīng)的基礎(chǔ)上，電費(fèi)抄核收工作是供電企業(yè)運(yùn)行管理中的重要環(huán)節(jié)。供電企業(yè)應(yīng)對目前偏遠(yuǎn)山區(qū)電費(fèi)抄核收工作給予足夠的重視，采取積極主動的措施對存在的問題進(jìn)行解決，提高企業(yè)的管理水平，更好的服務(wù)大眾，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出一份力。

參考文獻(xiàn)

[1]張逸芹.淺談供電企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險防范與管理[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2010，11：73-74.

[2]李平.電費(fèi)回收管理現(xiàn)狀及風(fēng)險防范措施的分析[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2011，1（2）：213-214.

[3]趙曉輝.淺談電費(fèi)管理工作中的抄、核、收[J].百科論壇，2013（16）：402-402.