【摘 要】企業(yè)博物館是近年來大陸企業(yè)新興事物，企業(yè)博物館如何構建，才能更好地推廣企業(yè)文化、促進企業(yè)發(fā)展？本文試著從經(jīng)濟層面、社會層面、技術層面等方面論述企業(yè)博物館構建的理念與路徑。

【關鍵詞】企業(yè)博物館 經(jīng)濟層面 社會層面 技術層面

企業(yè)博物館是近年來中國企業(yè)新興事物，企業(yè)博物館如何構建，才能更好地推廣企業(yè)文化、促進企業(yè)發(fā)展？本文試著從經(jīng)濟層面、社會層面及技術層面等方面論述企業(yè)博物館構建的理念與路徑。

關于企業(yè)博物館論述，一則從企業(yè)博物館的價值與效益來論述，這在論述中比較常見；二則從博物館的設計角度來論述；三則從企業(yè)公關等來論述。雖然目前國內有幾家比較有實力的企業(yè)建造了自己的博物館，如海爾科技博物館、青島啤酒博物館，但現(xiàn)實中，企業(yè)建造自己的博物館仍然是鳳毛麟角。如果有，大多數(shù)企業(yè)也基本上停留在櫥窗式展覽階段。

本文所論述的企業(yè)博物館是指企業(yè)根據(jù)自己的歷史與文化所建造的博物館，是現(xiàn)實存在的企業(yè)，而不是已經(jīng)消失的企業(yè)。同時，企業(yè)博物館不同于其他類型博物館，其特點有三：一是實用性，其存在是為了企業(yè)更好地營銷，更好地傳播企業(yè)文化，從而產(chǎn)生更多的利潤。二是附屬性，企業(yè)博物館往往依附企業(yè)，根據(jù)企業(yè)實力來建造。三是重點不在學術性研究，不同于其他博物館，企業(yè)博物館的學術性色彩相對比較淡。同時，企業(yè)博物館的互動具有針對性，可以根據(jù)自身類型針對不同的目標群眾，如有的企業(yè)側重于經(jīng)銷商與自身員工；有的企業(yè)則更側重于顧客群體。當然，企業(yè)博物館也具有博物館的一般特性，如藝術性、教育性等。那么如何才能更好地構建企業(yè)博物館？

第一，從經(jīng)濟層面，優(yōu)化各種資源，規(guī)范作業(yè)流程。企業(yè)必須認識到企業(yè)博物館是一個信息系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)。企業(yè)博物館是一個完整的信息系統(tǒng)。表現(xiàn)在“博物館本身可視為一個完整的資訊系統(tǒng)，并不只是單純的展示廳、教室、儲藏室、行政區(qū)和公共區(qū)域等空間的集合體，也不只是由很多館員、觀眾、志工、廠商擔負的展示、教育、搜藏及研究的功能體，而是在這些組成單元中，有很多溝通和咨詢服務進行運作的系統(tǒng)”[1]。同時，企業(yè)博物館也是一個營銷系統(tǒng)，通過博物館的系統(tǒng)運作，從而提升顧客的忠誠度，如李君如“博物館的參觀品質（含展示設施、人員導覽及主題規(guī)劃）會顯著正向影響游客的滿意度，并對參觀后之忠誠度及效益產(chǎn)生直間接的正向效果”[2]。那么企業(yè)博物館在經(jīng)濟層面需要考慮哪些問題？首先，優(yōu)化各種資源。企業(yè)博物館作為企業(yè)發(fā)展的附屬產(chǎn)品，從宏觀上說，在整合各種資源過程中，必須從目標與愿景來評估取舍和建設企業(yè)博物館，從而達到與企業(yè)發(fā)展目標一致。從微觀上說，通過新會計管理技術算出成本與產(chǎn)出，減少不必要的成本。其次，規(guī)范作業(yè)流程。規(guī)范作業(yè)流程主要要注意兩個問題，一是展館建設流程控制；二是內部展品制作流程。最后，規(guī)范建成后營運管理，發(fā)揮其日常功用。如除了正常展覽使用外，可以作為培訓員工基地等功能，從而延伸企業(yè)博物館的功用。

第二，從社會層面，一方面必須考慮企業(yè)博物館的社會文化屬性。畢竟“博物館作為一種文化機制，其結構與意義受社會文化體系的形塑，因時而異，且博物館對資料的掌握與知識的詮釋，以及采用何種修辭等涉及知識詮釋者的文化背景，也涉及被展示者所處的社會文化脈絡”[3]。因此，企業(yè)博物館要一個怎樣的敘事角度，才能受到社會文化影響至深呢？一般來說，企業(yè)博物館在敘事時，一是根據(jù)其歷史發(fā)展，忠實地記錄歷史發(fā)展進程；二是根據(jù)企業(yè)文化觀進行敘事，從而使得企業(yè)自我認同得到進一步凝聚。另一方面，企業(yè)博物館必須考慮社會責任。一是企業(yè)博物館本身功能具備社會服務功能，即企業(yè)博物館具有一般博物館的社會屬性；二是企業(yè)所倡導的企業(yè)精神，也是社會文明的一部分。因此，企業(yè)博物館應對社會責任應有所回應。在具有運作上，必須進一步延伸社會功能，如優(yōu)秀企業(yè)博物館往往會成為其所在地區(qū)的標志。

第三，從技術層面建設上，企業(yè)博物館有其自身屬性。企業(yè)博物館展示也是運用實物（器物）作為語言來展示。因此，在收集器物上，一則考慮其所承擔的意義，而非關注其時間性。如科技類企業(yè)博物館，“科技的生命周期從以前動輒百年縮短到現(xiàn)今幾十年，甚至于不到十年，例如以前生命周期約百余年的‘鉛字活版印刷技術，到生命周期約六十余年的‘映像管電視機，到現(xiàn)在‘傳統(tǒng)手機受到‘智能型手機的威脅，‘傳統(tǒng)手機這項科技物出現(xiàn)也不過十五年左右。所以科技類博物館要在科技物生命周期的什么‘時機來對它進行搜藏，就是一項重要課題。所以博物館的搜藏不再限于歷史文物的傳承與保存，而是意義與價值的開創(chuàng)與延伸”[4]。二則企業(yè)博物館重點應以觀眾導向為本?，F(xiàn)代博物館的思潮，從以物為主導，逐漸轉向以人為主導。“現(xiàn)代科學類博物館是在‘建設文化的理念，以及精神文化的需求之下發(fā)展而出，不論是主題內容的規(guī)劃或空間形式，均打破了傳統(tǒng)的觀念，借移西方博物館的作法，讓幾何造型成為臺灣現(xiàn)代博物館空間的造型語言。在博物館的內部配置，早期是以物為主，偏重于展示品‘陳列的空間；反之，現(xiàn)代博物館從傳統(tǒng)的轉化與抽象的空間形式塑造，是以觀眾為導向，且祈求與生活空間經(jīng)驗認知產(chǎn)生共鳴，包括地方性意涵的空間加入，以及展示內容的環(huán)境塑造”[5]。同時，企業(yè)博物館根據(jù)自身歷史特點，也決定其必須考慮以人為本，作為企業(yè)與社會、員工的橋梁。三則運用故事性敘事手法?！爸黝}性展示為現(xiàn)代博物館之主流，已脫離分類陳列、每個展品可獨立存在，不必有概念上關聯(lián)的方式。因此，主題的故事線（storyline）就成了串連展示資料內容、確定設計概念，讓展示規(guī)劃者據(jù)以發(fā)展設計的依循標準”[6]。當然，企業(yè)博物館也必須注意展示內容的趣味性、本土性，形式上要注意展板的氛圍營造。

總之，“在國際上博物館新的定義之下，博物館開始不局限于對物的關懷，同時也協(xié)助傳統(tǒng)與文化習俗的保存，甚至藉由博物館對象與源出社群的重新對話，使博物館扮演了新的角色”[7]。企業(yè)博物館也一樣，作為企業(yè)發(fā)展的延伸，對外宣傳企業(yè)品牌，對內凝聚員工對企業(yè)的認同。因此，在構建過程中，通過在經(jīng)濟層面、社會層面以及技術層面等指標的架構，透過資源等整合，使得企業(yè)博物館朝著專業(yè)化方向發(fā)展。

參考文獻：

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李朝源 中國閩臺緣博物館