文 / 烏魯木齊市人民政府辦公廳電子政務(wù)辦公室 安軍

信息化建設(shè)應(yīng)以深化應(yīng)用為重

文 / 烏魯木齊市人民政府辦公廳電子政務(wù)辦公室 安軍

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和各種新產(chǎn)品的應(yīng)用在悄無聲息的改變著我們的生活。從國家近期出臺(tái)的推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見到促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要等一系列文件可以看出，今后全國將建成國家政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺(tái)，而且可以利用大數(shù)據(jù)完善社會(huì)治理、提升政府服務(wù)和監(jiān)管能力，政府對(duì)企業(yè)和個(gè)人將可以提供針對(duì)性和個(gè)性化的主動(dòng)服務(wù)。信息技術(shù)勢(shì)不可擋地改變著社會(huì)管理方式和人類的生活方式，但歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的并不僅僅是技術(shù)的變革，而是生產(chǎn)關(guān)系不再適應(yīng)這種生產(chǎn)力發(fā)展的主要矛盾，重要的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和大多數(shù)人的需求。任何一種新技術(shù)新產(chǎn)品只有在被人們使用之后，才會(huì)進(jìn)一步完善、成熟起來。就硬件處理能力來說，一只小小的手機(jī)的計(jì)算機(jī)功能可以與幾十年前的大型機(jī)的處理水平相當(dāng)；就軟件來說，大大小小的軟件和APP成千上萬，數(shù)量上以驚人的速度增加，升級(jí)的周期也越來越短。 筆者認(rèn)為，時(shí)下進(jìn)一步深化應(yīng)用，更加注重應(yīng)用成效，充分發(fā)揮已有資源功能，是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

一、信息化建設(shè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)普惠化。

據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的數(shù)量已近七億，即便能占到全國人口的50%，去除因特殊原因無法享用到新技術(shù)帶來的便利之外，至少還有幾億人可以爭取加入互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大家庭。目前互聯(lián)網(wǎng)及信息化應(yīng)用呈兩極分化之勢(shì)，一方面是公共場所屢見不鮮的“低頭一族”，對(duì)各種新技術(shù)新應(yīng)用運(yùn)用起來得心應(yīng)用，這類人以年輕人為主；另一方面是對(duì)信息應(yīng)用排斥反對(duì)和固步自封的一類人，這類人以中老年人和低收入人群為主?；ヂ?lián)網(wǎng)的普惠化還不高，還有許多未開墾的“處女地”。主要原因不外乎以下幾點(diǎn)：一是網(wǎng)絡(luò)和終端費(fèi)用的瓶頸。國務(wù)院提出寬帶提速降費(fèi)的消息無疑是眾望所歸。網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)下降后一定會(huì)吸引更多的網(wǎng)民。二是一些中老年人或?qū)W歷較低者不會(huì)使用。網(wǎng)絡(luò)曾流傳大學(xué)生為父母手繪微信使用方法，這說明了很多很好的軟件缺乏通俗懂、循循善誘的使用教程。有些人接受新事物比較慢，但只有確實(shí)降低門檻，才能使更多人享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，從中獲益。如果能采用在社區(qū)辦免費(fèi)培訓(xùn)班、到旁邊小店買個(gè)菜可以手機(jī)付費(fèi)等等更多主動(dòng)的推廣和融和策略，這些“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”的概念就不僅僅懸在天邊高大上的名詞，而是真正融入老百姓看得著、摸得見的普通生活了。如果有一天出門完全不用帶現(xiàn)金，那信息化技術(shù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生更巨大和深遠(yuǎn)的影響。

二、深度挖掘現(xiàn)有信息系統(tǒng)的應(yīng)用功能。

目前互聯(lián)網(wǎng)的各種軟件和應(yīng)用種類繁多、數(shù)不勝數(shù)、魚龍混雜，如何以用戶體驗(yàn)為中心，深度挖掘現(xiàn)有軟件的各項(xiàng)功能，如何把軟件“串聯(lián)”或“排列組合”起來實(shí)現(xiàn)新的功能，是值得好好研究的，就像搜索引擎是最好的“串聯(lián)線”之一；他山之石可以攻玉，也許必須要高成本長周期開發(fā)的軟件采用另外一個(gè)軟件的附加功能輕松得以實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵在深刻理解用戶需求和思路的轉(zhuǎn)變。終極目標(biāo)是解決問題，是目標(biāo)導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，而不是技術(shù)導(dǎo)向和項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)。

拿曾經(jīng)出現(xiàn)的一些旅游行業(yè)問題來說，不能總是處于亡羊補(bǔ)牢的惡性循環(huán)中，出了問題被網(wǎng)絡(luò)曝光后被動(dòng)的出來處理和解決問題，其實(shí)采用互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段可以輕松出行。機(jī)票、火車票可以網(wǎng)上訂，到了機(jī)場直接登機(jī)、到了火車站在自助取票機(jī)上直接打印，何必排長龍；提前在網(wǎng)上訂好旅游團(tuán)，看好價(jià)位和旅游合同，旅游產(chǎn)品的內(nèi)容了然于心，再比較一下用戶評(píng)價(jià)，黑心導(dǎo)游、強(qiáng)制購物基本全部避免；自助游也一樣，提前在網(wǎng)上訂好旅館酒店和景點(diǎn)門票，同樣有價(jià)位、介紹和評(píng)價(jià)，價(jià)格一般都比門店要便宜很多；到了一個(gè)陌生的城市，找不到地方怎么辦，電子地圖不光能開車導(dǎo)航，甚至能步行、公交導(dǎo)航，提醒不要下錯(cuò)站；網(wǎng)上也可以直接叫出租車或?qū)＼?、租車，省心又省力；美食一樣可以在網(wǎng)上訂好，在信用評(píng)價(jià)公開的壓力之下怎么會(huì)有“天價(jià)大蝦”這樣的問題；電影甚至可以在網(wǎng)上選座……不限于一款軟件有這樣的功能，關(guān)鍵在于哪個(gè)更好用、用戶知道哪一種軟件可以實(shí)現(xiàn)什么功能。目前在推薦APP應(yīng)用的網(wǎng)站上，基本是以軟件類別分類，還沒有以用戶需要分類，比如用戶有旅游的需求，可以提供吃喝玩樂一條龍的軟件的推薦，以“松耦合”的方式把這些軟件串聯(lián)起來，并附帶通俗易懂的使用方法和介紹，并且根據(jù)軟件更新情況實(shí)時(shí)變換推薦內(nèi)容。完全可以利用現(xiàn)有的軟件對(duì)社會(huì)、對(duì)市場形成一種誠信交易習(xí)慣，待國家形成統(tǒng)一的、完善的誠信體系平臺(tái)后適應(yīng)起來就會(huì)容易的多。

三、充分的應(yīng)用才能積累、產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國家基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，從大數(shù)據(jù)整體宏觀的角度來看，用以分析的數(shù)據(jù)來源越廣越全面，優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)量越大，其分析的結(jié)果就越立體，越接近于真實(shí)，對(duì)將來進(jìn)行的預(yù)測(cè)和預(yù)判可能就越準(zhǔn)確。用戶使用各種信息系統(tǒng)的過程就是數(shù)據(jù)積累的過程，相信隨著信息化技術(shù)的進(jìn)步，對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)的整合、對(duì)數(shù)據(jù)的清洗的成本、軟件開發(fā)成本會(huì)有所降低，因此關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該在于如何采集數(shù)據(jù)和利用數(shù)據(jù)。

用計(jì)算機(jī)代替人類的思維與行為一直是人類夢(mèng)寐以求的理想，計(jì)算機(jī)從誕生之日起，它的嚴(yán)謹(jǐn)、刻板和人類靈活多變的思維發(fā)生著撞擊和矛盾，如何才能完美地學(xué)到人的邏輯和思維，不是僅僅完善算法，從大量的數(shù)據(jù)中分析、挖掘出人類的行為習(xí)慣和思維模式可能是今后的發(fā)展方向。

四、有效應(yīng)用使信息化技術(shù)產(chǎn)生新的活力。

不管是IT精英用他們的夢(mèng)想成就了一個(gè)又一個(gè)軟件系統(tǒng)，還是人類不斷增長的需求造就了信息化高速發(fā)展的今天，都離不開人對(duì)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用和感知。軟件的成熟過程基本是使用、修改、再使用再修改的迭代過程，充分有效地應(yīng)用促進(jìn)軟件不斷地完善和發(fā)展，才能帶給信息化技術(shù)源源不斷的動(dòng)力和活力。

信息化建設(shè)最終歸結(jié)為一個(gè)問題，那就是：你，到底要的是什么？