李鑫 陶晶晶 代雅琪 陳芳

[摘要] 目的 分析微信企業(yè)號(hào)在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中的應(yīng)用效果，為各醫(yī)院的迎評(píng)階段提供新的方法與依據(jù)。 方法 2015年8月以武漢大學(xué)人民醫(yī)院鄂州醫(yī)院624名護(hù)士為研究對(duì)象，申請(qǐng)微信企業(yè)號(hào)，設(shè)置通訊錄、企業(yè)會(huì)話(huà)、協(xié)同OA評(píng)檢系統(tǒng)、工資條、滿(mǎn)意度調(diào)查與建議、權(quán)限及保密6個(gè)欄目，并在協(xié)同OA評(píng)檢系統(tǒng)中設(shè)自評(píng)欄目，對(duì)評(píng)審條目分類(lèi)逐條完成。對(duì)準(zhǔn)備階段、自查后1、2、3個(gè)月各科護(hù)士的綜合護(hù)理水平和護(hù)士對(duì)微信企業(yè)號(hào)的滿(mǎn)意度進(jìn)行比較。 結(jié)果 微信企業(yè)號(hào)推廣后，納入研究的科室護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中基礎(chǔ)護(hù)理、危重癥護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、護(hù)理文書(shū)、病區(qū)管理、消毒隔離、理論與操作水平、應(yīng)急預(yù)案流程評(píng)分分別為（98.86±1.87）、（97.32±1.89）、（96.55±0.69）、（99.93±0.27）、（98.36±1.22）、（99.37±0.22）、（99.79±0.06）、（99.71±1.07）分，均比準(zhǔn)備階段顯著提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。護(hù)士對(duì)微信企業(yè)號(hào)的滿(mǎn)意度也由89.90%提升至95.82%。 結(jié)論 微信企業(yè)號(hào)的使用能提高科室護(hù)士在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中的綜合護(hù)理質(zhì)量，各科護(hù)士對(duì)微信企業(yè)號(hào)的應(yīng)用有較高的滿(mǎn)意度，今后需要更加合理使用微信企業(yè)號(hào)，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的規(guī)范化、便捷化、高效化。

[關(guān)鍵詞] 微信企業(yè)號(hào)；醫(yī)院等級(jí)評(píng)審；綜合護(hù)理質(zhì)量；護(hù)士滿(mǎn)意度

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.324 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210（2017）03（a）-0150-04

The application effect of WeChat enterprise in hospital accreditation

LI Xin TAO Jingjing DAI Yaqi CHEN Fang

The Second Department of Cardiology， Renmin Hospital of Wuhan University， Hubei Province， Wuhan 430060， China

[Abstract] Objective To analyze the application effect of WeChat enterprise in the hospital accreditation， in order to provide a new method and evidence for hospital accreditation. Methods 624 nurses were selected as research objects in E'zhou Hospital， Renmin Hospital of Wuhan University in August 2015. WeChat enterprise was applied to combine with network OA review inspection system. There were 6 columns， including address book， enterprise session， collaborative OA review inspection system， salary， satisfaction survey and suggestion， permissions and confidentiality. And self-evaluation column was set up in collaborative OA inspection system， which classified hospital accreditation items and completed it. Comprehensive nursing quality of each nurses and nurse satisfaction of WeChat enterprise were compared in preparatory stage and after 1， 2， 3 month of nursing department self-censorship. Results After WeChat enterprise popularized， comprehensive nursing quality scores of research departments including basic nursing [（98.86±1.87） points]， critical nursing [（97.32±1.89） points]， high quality nursing [（96.55±0.69） points]， nursing documents [（99.93±0.27） points]， ward management [（98.36±1.22） points]， disinfection and isolation [（99.37±0.22） points]， theory and operation level [（99.79±0.06） points]， contingency plan process [（99.71±1.07） points] were significantly higher than the preparation stage， the differences were statistically significant （P < 0.05）. The nurse WeChat enterprise satisfaction also increased from 89.90% to 95.82%. Conclusion WeChat enterprise can improve the comprehensive nursing quality of each nurse in hospital accreditation， and nurses have higher satisfaction of the application of it. In the future， more reasonable use are needed in the application of WeChat enterprise， in order to realize the standardization， convenient and efficient of the hospital management.

[Key words] WeChat enterprise； Hospital accreditation； Comprehensive nursing quality； Nurse satisfaction

醫(yī)院等級(jí)評(píng)審是上級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)衡量各級(jí)醫(yī)院綜合能力和整體水平的有效方法，可極大地提升管理水平，推動(dòng)醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)，保障醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展[1]。目前各級(jí)醫(yī)院在迎接評(píng)審期間均會(huì)進(jìn)行各項(xiàng)工作的匯總整理、規(guī)章制度的強(qiáng)化學(xué)習(xí)和應(yīng)急預(yù)案的實(shí)戰(zhàn)演練，無(wú)形中延長(zhǎng)了工作時(shí)間，增加了工作負(fù)擔(dān)[2]。醫(yī)務(wù)人員為減輕工作負(fù)擔(dān)，在確保評(píng)審工作完整性的前提下，不斷發(fā)掘新的便捷方法，如科室任務(wù)清單[3]、病案管理[4]、PDCA聯(lián)合三級(jí)質(zhì)控體系[5]等，均獲得良好的成效。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各類(lèi)便捷化軟件也不斷應(yīng)用到醫(yī)療系統(tǒng)中，并輔助完善醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，如“君衛(wèi)一號(hào)”系統(tǒng)軟件[6]、PACS優(yōu)化系統(tǒng)[7]以及醫(yī)院護(hù)理信息化[8]等。微信（WeChat）是近年來(lái)各行各業(yè)人員普遍使用的軟件，微信企業(yè)號(hào)（WeChat enterprise）是2014年9月騰訊推出的新產(chǎn)品，主要用于為企業(yè)用戶(hù)提供移動(dòng)服務(wù)，傳達(dá)資訊信息，并進(jìn)行綜合管理，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工、供應(yīng)鏈以及企業(yè)系統(tǒng)間的鏈接，通過(guò)常見(jiàn)的智能手機(jī)進(jìn)行企業(yè)的信息化管理，且只有企業(yè)通訊錄的成員方可關(guān)注企業(yè)號(hào)，具有安全、高效、便捷、低成本的特點(diǎn)[9]。據(jù)騰訊官網(wǎng)公布的2016年第二季度業(yè)績(jī)可知，目前微信及WeChat的月活躍賬戶(hù)高達(dá)8.06億個(gè)，相比去年同期增長(zhǎng)34%，而投入工作中使用的微信企業(yè)號(hào)注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)2千萬(wàn)個(gè)[10]。為了探索微信企業(yè)號(hào)在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中的應(yīng)用效果，武漢大學(xué)人民醫(yī)院鄂州醫(yī)院將微信企業(yè)號(hào)應(yīng)用于醫(yī)院等級(jí)評(píng)審實(shí)踐中，獲得了良好效果，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

武漢大學(xué)人民醫(yī)院鄂州醫(yī)院為一所三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，目前投入使用病床1200張，全院開(kāi)設(shè)有30個(gè)臨床普通病區(qū)，現(xiàn)有在崗職工1606名，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員1422名。2015年8月為迎接評(píng)審，該院開(kāi)通了微信企業(yè)號(hào)，并在全院使用，為了明確效果，選擇手術(shù)和非手術(shù)科室中27個(gè)科室的護(hù)士為研究對(duì)象，其中各科床位40～45張，護(hù)士20～24人，總計(jì)護(hù)士624人，年齡為18～50歲，平均（29.57±6.43）歲，床位使用率均≥97.1%。據(jù)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南》[11]，排除工作流程及制度特殊的急診科、重癥監(jiān)護(hù)室和康復(fù)科，對(duì)納入科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)定。

1.2 微信企業(yè)號(hào)的運(yùn)營(yíng)方法

1.2.1 微信企業(yè)號(hào)的申請(qǐng)與維護(hù)

院信息科在衛(wèi)計(jì)委評(píng)審專(zhuān)家和院三甲辦的指導(dǎo)下，根據(jù)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南》研發(fā)等級(jí)評(píng)審在線(xiàn)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在PDCA循環(huán)管理的模式下，以便捷化引導(dǎo)醫(yī)院完成各項(xiàng)迎檢工作，并申請(qǐng)微信企業(yè)號(hào)，進(jìn)行兩者對(duì)接。以個(gè)人工號(hào)作為通訊錄賬號(hào)，手機(jī)號(hào)和個(gè)人郵箱為找回賬號(hào)或權(quán)限設(shè)置項(xiàng)，將所有人員添加至通訊錄中。各科主任、護(hù)士長(zhǎng)以及信息科管理員擁有后臺(tái)管理權(quán)限，負(fù)責(zé)對(duì)后臺(tái)各應(yīng)用程序和信息的編輯、審核、發(fā)送及效果反饋接收。

1.2.2 微信企業(yè)號(hào)的設(shè)置

1.2.2.1 通訊錄設(shè)置 將全院所有工作人員均添加至通訊錄中，以各科室為單位設(shè)置不同的子部門(mén)，子部門(mén)的管理人員對(duì)內(nèi)部人員的信息進(jìn)行添加、完善與更改。

1.2.2.2 企業(yè)會(huì)話(huà) 在企業(yè)會(huì)話(huà)管理中，各成員可通過(guò)發(fā)起會(huì)話(huà)窗口選擇相應(yīng)部門(mén)的人員進(jìn)行咨詢(xún)與會(huì)話(huà)，并對(duì)會(huì)話(huà)信息進(jìn)行收藏與刪除。

1.2.2.3 協(xié)同OA評(píng)檢系統(tǒng) 該系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)端系統(tǒng)相對(duì)接，設(shè)有“待辦協(xié)同”“通知公告”“自評(píng)”“三甲培訓(xùn)資料”“三甲宣傳欄”5個(gè)欄目。①待辦協(xié)同：下設(shè)“今日日程”“待開(kāi)會(huì)議”“學(xué)習(xí)培訓(xùn)”3個(gè)子菜單，信息科管理員將每日代辦事項(xiàng)編輯錄入后據(jù)人員信息分類(lèi)發(fā)送至個(gè)人賬戶(hù)，實(shí)現(xiàn)各人員的自主查閱。②通知公告：發(fā)送院內(nèi)最新評(píng)檢信息。③自評(píng)：下設(shè)“核心條款完成狀況”和“普通條款完成狀況”2個(gè)子菜單，包括評(píng)審各章節(jié)的進(jìn)度和完成百分比，各條款均分為A、B、C三個(gè)等級(jí)，設(shè)有“已評(píng)”和“未評(píng)”項(xiàng)?！昂诵臈l款完成狀況”指較為重要的核心評(píng)審項(xiàng)目，如按規(guī)定開(kāi)具完整的醫(yī)囑與處方、各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案的具體流程等?！捌胀l款完成狀況”指較為常見(jiàn)且風(fēng)險(xiǎn)較小的普通評(píng)審項(xiàng)目，如醫(yī)療廢物的處理原則、出入院患者的具體流程等?？浦魅?、護(hù)士長(zhǎng)和信息科管理人員擁有所管范圍內(nèi)人員總體進(jìn)度報(bào)表、條款明細(xì)進(jìn)度報(bào)表和章節(jié)進(jìn)度報(bào)表的具體詳情查看權(quán)限。④三甲培訓(xùn)資料：包括有醫(yī)院為準(zhǔn)備進(jìn)行等級(jí)評(píng)審所開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)資料與課件，供院內(nèi)人員隨時(shí)自行查看，減少資料內(nèi)容的遺失以及因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而導(dǎo)致的遺忘或漏缺。⑤三甲宣傳欄：涵蓋三甲評(píng)審最新標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)注意事項(xiàng)的提醒，并定期發(fā)布各科室間的質(zhì)控評(píng)檢簡(jiǎn)報(bào)，提高各科室的積極性，通過(guò)定期的比較來(lái)發(fā)現(xiàn)自我的不足，定期進(jìn)行改進(jìn)。

1.2.2.4 工資條 財(cái)務(wù)科人員將工資信息輸入至系統(tǒng)中，并設(shè)置安全限制，各工作人員僅可查看自己的工資信息，不能查看他人信息，減少了院工資條發(fā)放、傳送的勞力和紙張的浪費(fèi)。

1.2.2.5 滿(mǎn)意度調(diào)查與建議 用于滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，由信息科統(tǒng)一管理，每次時(shí)間期限內(nèi)個(gè)人僅可評(píng)定一次，對(duì)未按時(shí)評(píng)定者設(shè)有自動(dòng)提醒。

1.2.2.6 權(quán)限及保密設(shè)置 為了保障醫(yī)院信息的安全性，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)人員的統(tǒng)一管理，微信企業(yè)號(hào)僅允許院工作者訪(fǎng)問(wèn)與關(guān)注，其他人員不可進(jìn)入，由信息科進(jìn)行人員審核。對(duì)于醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的相關(guān)制度、評(píng)審內(nèi)容、各類(lèi)條款培訓(xùn)資料、宣傳信息和通知公告等內(nèi)部機(jī)密信息，編輯時(shí)設(shè)有保密權(quán)限，僅允許查看和閱讀，但不能下載、分享和轉(zhuǎn)發(fā)。

1.2.3 微信企業(yè)號(hào)的具體運(yùn)營(yíng)

各科主任、護(hù)士長(zhǎng)和信息科管理人員擁有企業(yè)號(hào)的后臺(tái)管理與查看權(quán)限。信息科不定期發(fā)布相關(guān)資訊與通知公告，并對(duì)等級(jí)評(píng)審建設(shè)的意見(jiàn)及時(shí)整理和反饋。各科室人員在系統(tǒng)中完成各項(xiàng)要求。

1.3 評(píng)價(jià)方法

據(jù)評(píng)審細(xì)則，前10個(gè)月為準(zhǔn)備階段，后3個(gè)月為自查階段，護(hù)理部組織審查小組在審查前及審查開(kāi)始后1、2、3個(gè)月末對(duì)各科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)定，包括基礎(chǔ)護(hù)理、危重癥護(hù)理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、護(hù)理文書(shū)、病區(qū)管理、消毒隔離、理論與操作水平、應(yīng)急預(yù)案流程8個(gè)方面，各維度根據(jù)相應(yīng)的檢查細(xì)則進(jìn)行評(píng)分，滿(mǎn)分均為100分，分?jǐn)?shù)越高，說(shuō)明單項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量越好。同時(shí)，調(diào)查護(hù)士對(duì)微信企業(yè)號(hào)的滿(mǎn)意度，并進(jìn)行自身對(duì)照分析。每次護(hù)理質(zhì)量審查均采用隨機(jī)數(shù)字表法，對(duì)27個(gè)科室進(jìn)行隨機(jī)抽查；滿(mǎn)意度調(diào)查自主填寫(xiě)，以科室為單位調(diào)取護(hù)士的填寫(xiě)結(jié)果。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料數(shù)據(jù)用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，多組間比較采用單因素方差分析；計(jì)數(shù)資料用率表示，組間比較采用χ2檢驗(yàn)；以P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 不同時(shí)期醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量綜合評(píng)定情況

自微信企業(yè)號(hào)運(yùn)用以來(lái)，納入研究的27個(gè)科室的護(hù)理質(zhì)量顯著改善，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05），見(jiàn)表1。說(shuō)明微信企業(yè)號(hào)的應(yīng)用能改善總體護(hù)理水平，對(duì)科室整體護(hù)理質(zhì)量的提高有良好效果。

2.2 不同時(shí)期護(hù)士對(duì)微信企業(yè)號(hào)的滿(mǎn)意度情況

隨著護(hù)理部審查階段變化，護(hù)士對(duì)企業(yè)號(hào)的滿(mǎn)意度也隨之改變，除審查開(kāi)始2個(gè)月時(shí)有2名護(hù)士辭職以外，其余人員對(duì)企業(yè)號(hào)的滿(mǎn)意度不斷提高，至2016年9月已高達(dá)95.82%，且不同時(shí)間段滿(mǎn)意度比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P < 0.05）。見(jiàn)表2。說(shuō)明各科護(hù)士對(duì)微信企業(yè)號(hào)的使用有較高的滿(mǎn)意度，可初步認(rèn)為微信企業(yè)號(hào)能在全院范圍內(nèi)使用。

3 討論

3.1 微信企業(yè)號(hào)的使用對(duì)科室護(hù)士在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中綜合護(hù)理質(zhì)量的影響

在迎評(píng)階段，各醫(yī)院均會(huì)對(duì)綜合護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自查，但由于科室較多工作量繁重，PDCA循環(huán)模式下的院內(nèi)自查仍困難重重，如短期內(nèi)檔案資料收集不全[12]、自查系統(tǒng)不完善或紙質(zhì)版數(shù)據(jù)難以分析[13]等。武漢大學(xué)人民醫(yī)院鄂州醫(yī)院在企業(yè)號(hào)中設(shè)自評(píng)系統(tǒng)，將《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南》中的各項(xiàng)評(píng)審細(xì)節(jié)進(jìn)行核心條款和普通條款的劃分，并對(duì)各條款的實(shí)際完成情況分3個(gè)等級(jí)，以實(shí)現(xiàn)各科室護(hù)士的等級(jí)提升。此外，系統(tǒng)不定期發(fā)布質(zhì)控評(píng)檢結(jié)果簡(jiǎn)報(bào)和三甲培訓(xùn)資料，各科室護(hù)士通過(guò)手機(jī)自行查閱，無(wú)時(shí)間限制，知曉自己科室與其他科室的差距，學(xué)習(xí)新的知識(shí)體系和持續(xù)完善的各類(lèi)流程，一定程度上刺激了護(hù)士的學(xué)習(xí)欲望，促進(jìn)其主動(dòng)學(xué)習(xí)。通過(guò)自評(píng)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，護(hù)士能知曉自己各條款的完成情況和需改善提升的環(huán)節(jié)與制度，對(duì)自身薄弱項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)提升與改進(jìn)，無(wú)形中提升了綜合護(hù)理質(zhì)量。如本研究結(jié)果所示，在護(hù)理文書(shū)一項(xiàng)中，各科室護(hù)士在準(zhǔn)備階段評(píng)分僅為（85.29±6.55）分，隨著護(hù)理部自查階段的進(jìn)行，至第3個(gè)月末護(hù)理文書(shū)一項(xiàng)評(píng)分提升至（99.93±0.27）分，整體水平有較大提高，說(shuō)明各科室護(hù)士通過(guò)自我審查能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處，并進(jìn)行改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)護(hù)理文書(shū)質(zhì)量質(zhì)的飛躍，以良好的狀態(tài)迎接評(píng)審工作。

3.2 各科護(hù)士對(duì)微信企業(yè)號(hào)使用的滿(mǎn)意度

企業(yè)號(hào)設(shè)有滿(mǎn)意度和建議一欄，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)問(wèn)卷[14]，節(jié)約了紙張，體現(xiàn)了醫(yī)院管理的信息化[15]。在建議一欄中，護(hù)士可填寫(xiě)自己對(duì)企業(yè)號(hào)的意見(jiàn)、看法以及改進(jìn)措施，通過(guò)使用者的自身感受來(lái)不斷完善系統(tǒng)的缺陷，取得良好的成效。綜合其建議，各科護(hù)士不滿(mǎn)意的原因主要有：①由于年齡和新技術(shù)接受度的差異，部分護(hù)士對(duì)智能手機(jī)的使用不熟悉，不會(huì)使用微信企業(yè)號(hào)或企業(yè)號(hào)中的部分功能，加之年齡和記憶力的影響，對(duì)企業(yè)號(hào)產(chǎn)生排斥心理。這與閆中梅[16]將微信運(yùn)用到護(hù)士在職培訓(xùn)中護(hù)士不滿(mǎn)意的原因是一致的。對(duì)此，醫(yī)院開(kāi)展了企業(yè)號(hào)的應(yīng)用培訓(xùn)和“一幫一”活動(dòng)，通過(guò)企業(yè)會(huì)話(huà)平臺(tái)或科內(nèi)互學(xué)，及時(shí)有效地解答他人的疑問(wèn)。②部分護(hù)士認(rèn)為企業(yè)號(hào)內(nèi)數(shù)據(jù)的安全性有待商榷，個(gè)人隱私信息如工資條、通訊錄等有泄露的風(fēng)險(xiǎn)。這與劉浩景等[17]總結(jié)微信企業(yè)號(hào)在項(xiàng)目實(shí)施注意事項(xiàng)中的問(wèn)題是一致的。對(duì)此，信息科在查看工資條和通訊錄時(shí)增加了密碼驗(yàn)證，個(gè)人在獲取初始密碼后可自行修改，防止手機(jī)遺失時(shí)非法用戶(hù)的瀏覽，保障信息的安全化。③部分護(hù)士反映有些護(hù)士在自評(píng)中存在作假，上傳的自評(píng)信息沒(méi)有真實(shí)的評(píng)價(jià)，而獲得較好的評(píng)價(jià)等級(jí)。對(duì)此，加強(qiáng)了管理人員的復(fù)核培訓(xùn)，對(duì)存在問(wèn)題的項(xiàng)目駁回復(fù)評(píng)，以實(shí)現(xiàn)審查的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。歷經(jīng)1年的使用后，醫(yī)院納入研究的護(hù)士對(duì)微信企業(yè)號(hào)的滿(mǎn)意度高達(dá)95.82%。對(duì)于企業(yè)號(hào)使用的各類(lèi)問(wèn)題，相關(guān)科室和人員也在持續(xù)改進(jìn)中。

3.3 小結(jié)

微信是近年來(lái)使用普遍的溝通工具，該軟件依托于智能手機(jī)，具有消息即時(shí)推送，多人互動(dòng)，發(fā)送語(yǔ)音、圖片、視頻和文字的功能[18]。微信企業(yè)號(hào)通過(guò)獨(dú)特的自評(píng)系統(tǒng)，使護(hù)士更容易接受且主動(dòng)參與到等級(jí)評(píng)審中，隨時(shí)掌握自己的完成進(jìn)度，明確自身的不足，并進(jìn)行加強(qiáng)與改進(jìn)。通過(guò)三甲培訓(xùn)資料和通知公告，護(hù)士能隨時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，了解最新動(dòng)態(tài)，對(duì)以往的知識(shí)點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)。通過(guò)質(zhì)控評(píng)檢簡(jiǎn)報(bào)，護(hù)士能迅速了解科室間的差距，知曉整改方案，從而提高了綜合護(hù)理質(zhì)量，以較高的水平迎接醫(yī)院等級(jí)評(píng)審。但微信企業(yè)號(hào)作為醫(yī)院內(nèi)部使用的移動(dòng)平臺(tái)，需要有管理人員進(jìn)行維護(hù)，醫(yī)院人員在享受其帶來(lái)便捷的同時(shí)也增加了人力成本。在目前各種信息化管理平臺(tái)[19-23]共存的社會(huì)中，如何正確的使用微信企業(yè)號(hào)做好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，還需要各科共同配合，以迎接醫(yī)院等級(jí)評(píng)審，且在評(píng)審結(jié)束后持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理的規(guī)范化、便捷化、高效化。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 文其武，羅愛(ài)武.醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中病歷質(zhì)控重點(diǎn)與持續(xù)改進(jìn)[J].實(shí)用醫(yī)學(xué)雜志，2013，29（14）：2407-2408.

[2] 姜偉，彭衛(wèi)平，劉海峰，等.醫(yī)院等級(jí)評(píng)審迎檢中的培訓(xùn)工作實(shí)踐與體會(huì)[J].武警醫(yī)學(xué)，2014，25（6）：641-642.

[3] 薛梅，崔新景.科室任務(wù)清單在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中的應(yīng)用[J].齊魯醫(yī)學(xué)雜志，2015，30（1）：107-108.

[4] 呂昌彬，莫穎寧，丁孟，等.探討病案管理在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中的價(jià)值[J].中醫(yī)學(xué)報(bào)，2014，12（7）：503-504.

[5] 黃蔚萍，敖莉，劉玲，等.三級(jí)質(zhì)量控制體系聯(lián)合PDCA在二甲醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中的應(yīng)用效果[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2014，20（17）：2149-2151.

[6] 張文峰，彭小斌，林根深.基于“軍衛(wèi)一號(hào)”的醫(yī)院等級(jí)評(píng)審系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)療設(shè)備，2014，29（2）：109-110.

[7] 黎群有，曹曉均.基于醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的PACS系統(tǒng)優(yōu)化與改造[J].中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué)，2016，11（10）：90-91，94.

[8] 薛曉英，張利.醫(yī)院護(hù)理信息化在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審中的作用[J].中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué)，2014，9（8）：109-110.

[9] 周解敏.微信公共平臺(tái)的營(yíng)運(yùn)開(kāi)發(fā)--關(guān)于企業(yè)號(hào)的實(shí)踐與應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（10）：153.

[10] 騰訊官網(wǎng).騰訊公布2016年第二季度及中期業(yè)績(jī)[EB/OL]. [2016-08-17]. http：//www.tencent.com/zh-cn/content/at/2016/attachments/20160817.pdf.

[11] 中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì).三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2011.

[12] 陶箐，馮銳，方茜，等.我國(guó)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審方法研究[J].中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理，2013，20（3）：48-50.

[13] 耿玉強(qiáng).淺談我院迎接等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)價(jià)的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2015，5（26）：23-24.

[14] 柏興華，張曉春，蘇蘭若.ICU護(hù)士職業(yè)滿(mǎn)意度的現(xiàn)狀調(diào)查及相關(guān)因素分析[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2012，9（15）：148-150.

[15] 于樹(shù)新，潘利民，陸一平，等.三級(jí)綜合醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)及推廣[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)， 2016，13（14）：173-176.

[16] 閆中梅.微信平臺(tái)在護(hù)理人員在職培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].中華護(hù)理教育，2015，12（6）：451-455.

[17] 劉浩景，黃少斌.淺談微信企業(yè)號(hào)在醫(yī)院的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息，2016，29（20）：1-3.

[18] 駱宏，黃玉琛，葉志弘，等.基于微信群的積極干預(yù)方法對(duì)提升護(hù)士積極情緒的初步研究[J].中華醫(yī)院管理雜志，2016，32（3）：233-236.

[19] 李德珍，陳蘭，高祖梅，等.基于Android智能手機(jī)的移動(dòng)護(hù)理信息系統(tǒng)的建立與應(yīng)用[J].護(hù)理學(xué)雜志，2013， 28（7）：82-84.

[20] 盧介珍，吳玉連，許慧娜，等.醫(yī)院病案管理學(xué)科建設(shè)的探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)[J].中國(guó)醫(yī)藥科學(xué)，2015，5（17）：173-177.

[21] 田園，張文麗，楊靜.電子疼痛記錄單的設(shè)計(jì)及應(yīng)用[J].全科護(hù)理，2014，12（34）：3233.

[22] 王偉.追蹤方法學(xué)在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審（復(fù)評(píng)）及質(zhì)量改進(jìn)中的價(jià)值[J].中國(guó)醫(yī)藥科學(xué)，2015，5（6）：206-207，210.

[23] 王紅，付俊，吳婷婷，等.醫(yī)院護(hù)理網(wǎng)絡(luò)考試管理系統(tǒng)的設(shè)置與應(yīng)用[J].護(hù)理學(xué)雜志，2014，29（8）：64-65.