李鑫

（重慶師范大學(xué) 學(xué)生工作發(fā)展研究中心，重慶 401331）

基于層次分析法的高校輔導(dǎo)員勝任力評(píng)價(jià)

李鑫

（重慶師范大學(xué) 學(xué)生工作發(fā)展研究中心，重慶 401331）

本文采用勝任力模型中的三個(gè)維度，即職業(yè)態(tài)度維：積極主動(dòng)、渴望成功、服務(wù)意識(shí)；知識(shí)技能維：專業(yè)知識(shí)、人際理解、學(xué)習(xí)能力、培養(yǎng)能力、分析能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)性魅力維：親和力、自信心、反思能力等作為指標(biāo)體系，通過層次分析法對(duì)高校輔導(dǎo)員的勝任力進(jìn)行評(píng)價(jià).

高校輔導(dǎo)員；勝任力；層次分析法

近年來，在高校輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)機(jī)制中，主要以學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果作為評(píng)價(jià)指標(biāo).這樣衡量輔導(dǎo)員工作的好壞顯然是片面的，不但會(huì)降低輔導(dǎo)員的工作熱情，也會(huì)扭曲輔導(dǎo)員工作的本質(zhì).《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確提出：“高等學(xué)校要制定輔導(dǎo)員工作考核的具體辦法,健全輔導(dǎo)員隊(duì)伍的考核體系”.因此，科學(xué)有效地評(píng)價(jià)高校輔導(dǎo)員的工作績效，是加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措.

“勝任力”起源于20世紀(jì)70年代，作為人力資源管理領(lǐng)域的新概念被相關(guān)學(xué)者定義為“員工具備的知識(shí)、技巧和工作能力，這些行為具有可觀察、可描述、可指導(dǎo)、可衡量的特點(diǎn)，并且是對(duì)個(gè)人和企業(yè)成功具有極其重要的正面影響”.近年來，高校輔導(dǎo)員的“勝任力”引起了廣泛關(guān)注和重視.特別地，對(duì)高校輔導(dǎo)員及其勝任力的定義[1]，勝任力理論指導(dǎo)下高校輔導(dǎo)員的選聘[2]、績效評(píng)價(jià)以及輔導(dǎo)員勝任力培養(yǎng)[3-5]，輔導(dǎo)員職業(yè)勝任力的影響因素提升[6-7]等方面的研究不斷深入.結(jié)合大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活特點(diǎn)研究輔導(dǎo)員勝任力[8]，地方高校輔導(dǎo)員勝任力探析[9]以及基于社會(huì)主義核心價(jià)值體系視角對(duì)高校輔導(dǎo)員勝任力的研究[10]也在逐漸展開.

本文采用勝任力模型中的三個(gè)維度作為指標(biāo)體系，通過層次分析法對(duì)高校輔導(dǎo)員的勝任力進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而將以往定性的評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員勝任力轉(zhuǎn)變?yōu)榱硕康倪M(jìn)行分析，并以N大學(xué)為例，對(duì)N大學(xué)的部分輔導(dǎo)員勝任力進(jìn)行評(píng)價(jià)，得到了相關(guān)的評(píng)價(jià)結(jié)果.

1 層次分析法步驟簡介

1.1 建立層次結(jié)構(gòu)模型

結(jié)合實(shí)際問題將有關(guān)的指標(biāo)按照不同屬性自上而下地分成若干層次，同一層的各個(gè)指標(biāo)從屬于上一層的指標(biāo)或?qū)ι蠈又笜?biāo)有影響，同時(shí)又支配下一層的指標(biāo)或受到下層指標(biāo)的作用.最上層稱為目標(biāo)層，通常只有1個(gè)指標(biāo)；中間可以有一個(gè)或幾個(gè)層次，稱為準(zhǔn)則或指標(biāo)層；最下層稱為方案或?qū)ο髮?當(dāng)準(zhǔn)則過多時(shí)可進(jìn)一步分解出子準(zhǔn)則層.

1.2 構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣

上下層元素的隸屬關(guān)系通過建立層次結(jié)構(gòu)被確定了，假定上層指標(biāo)Ck對(duì)下層指標(biāo)A1，…，An有支配關(guān)系，按照相對(duì)重要性賦予A1，…，An相應(yīng)的權(quán)重.在兩兩比較的過程中，基于Ck對(duì)相應(yīng)的元素Ai和Aj賦予一定的數(shù)值來體現(xiàn)出重要性的差異.本文采用1-9的比例標(biāo)度.

1.3 層次單排序

對(duì)于在準(zhǔn)則Ck下的n個(gè)元素A1，…，An，通過兩兩比較得到判斷矩陣A，解特征根問題

其中λmax為矩陣A的最大特征根，ω為λmax對(duì)應(yīng)的的特征向量,ω經(jīng)歸一化后作為元素A1，…，An在準(zhǔn)則Ck下的排序權(quán)重.

1.4 判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)

首先計(jì)算一致性指標(biāo)C.I

其中C.I為判斷矩陣的階數(shù).

表1 隨機(jī)一致性指標(biāo)

通過表1獲得各判斷矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo).

最后計(jì)算C.R

當(dāng)C.R小于0.1時(shí)，即認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性，否則就需要調(diào)整判斷矩陣，使之具有一致性.

1.5 層次總排序

層次總排序(如表2)是依次沿層次結(jié)構(gòu)自上而下逐層計(jì)算出最低層因素對(duì)于總目的相對(duì)重要性的排序值.層次總排序是針對(duì)最高層目標(biāo)而言的，因此，最高層次的總排序就是層次總排序.

表2 層次總排序

2 數(shù)據(jù)來源及結(jié)果分析

本文主要以N大學(xué)8位輔導(dǎo)員為例，對(duì)其勝任力進(jìn)行評(píng)價(jià).將輔導(dǎo)員勝任力作為總目標(biāo)層，以勝任力模型中的三個(gè)維度，即職業(yè)態(tài)度維：積極主動(dòng)、渴望成功、服務(wù)意識(shí)；知識(shí)技能維：專業(yè)知識(shí)、人際理解、學(xué)習(xí)能力、培養(yǎng)能力、分析能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)性魅力維：親和力、自信心、反思能力作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型，咨詢專家對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行賦值，并構(gòu)造判斷矩陣.

計(jì)算得到各個(gè)矩陣的最大特征根與其對(duì)應(yīng)的特征向量，以及隨機(jī)一致性比率C.R.其C.R值均為0.

即所有矩陣的C.R值都小于0.1，則所有判斷矩陣都具有滿意的一致性.然后進(jìn)行層次總排序，得到各個(gè)指標(biāo)對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重，見表3.

表3 各個(gè)指標(biāo)對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重

通過測(cè)試與調(diào)查得到的8位輔導(dǎo)員各個(gè)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)值(見表4)代入模型，計(jì)算得到各位輔導(dǎo)員的總分?jǐn)?shù)并進(jìn)行排序，見表5.

從表4中可以看出輔導(dǎo)員2的知識(shí)-技能分?jǐn)?shù)非常的高,但其職業(yè)態(tài)度與個(gè)性魅力的分值較低；輔導(dǎo)員5的職業(yè)態(tài)度與個(gè)性魅力較高，但其知識(shí)-技能的分?jǐn)?shù)較低，使其的總成績無法靠前；而觀察總成績排在前三的輔導(dǎo)員4、3、8,他們的職業(yè)態(tài)度、知識(shí)-技能與個(gè)性魅力分?jǐn)?shù)都不算高，但較為均衡.因此，作為一名優(yōu)秀的高校輔導(dǎo)員，不能僅僅在某些方面具有較高的職業(yè)素養(yǎng)，而應(yīng)成為多面手才能更好地做好學(xué)生工作.

表4 8位輔導(dǎo)員各個(gè)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)值

表5 10位輔導(dǎo)員總分值

3 結(jié)論

本文利用層次分析法構(gòu)建了高校輔導(dǎo)員勝任力的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，分為三個(gè)層次進(jìn)行分析，具有較強(qiáng)的邏輯性，并把定性分析與定量測(cè)評(píng)有機(jī)地結(jié)合起來，使評(píng)價(jià)結(jié)果更具有科學(xué)性與有效性.此外，利用本文的評(píng)價(jià)模型可以使高校輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)更加系統(tǒng)化、程序化，為高校輔導(dǎo)員考核評(píng)價(jià)提供新的方法和思路，從而促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè).

〔1〕王建國，張小蘭.高校輔導(dǎo)員勝任力研究綜述[J].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2008，6(5)：182-185.

〔2〕羅瑞娟，柳禮泉.勝任力理論指導(dǎo)下的高校輔導(dǎo)員選聘[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2009，1(2)：66-69.

〔3〕陳巖松.高校輔導(dǎo)員勝任力模型構(gòu)建：一項(xiàng)實(shí)證研究[J].高等教育研究，2010，31(4)：84-89.

〔4〕趙興聯(lián)，姚冠新.基于勝任力的高校輔導(dǎo)員360度績效評(píng)價(jià)[J].高校教育管理，2010，4(6)：76-78.

〔5〕呂云超.基于“冰山模型”的高校輔導(dǎo)員勝任力培養(yǎng)[J].高校輔導(dǎo)員學(xué)刊，2011，3(5)：4-7.

O159；G40-058

A

1673-260X（2017）04-0206-02

2017-02-12

重慶市教委科研項(xiàng)目（高校思政專項(xiàng)）（14SKSZ13）；重慶師范大學(xué)校級(jí)青年基金項(xiàng)目(13XWQ24)