紀蕾

摘要：隨著經(jīng)濟發(fā)展與科技進步，當(dāng)今時代已經(jīng)進入了信息化發(fā)展時期，不管是對企業(yè)，還是其他服務(wù)性組織來說，信息化已經(jīng)成為提高競爭力的重要備件。在信息化發(fā)展的背景下，公立醫(yī)院在經(jīng)營與管理的過程中面臨著全新的挑戰(zhàn)，只有順應(yīng)時代發(fā)展的腳步，不斷借助于先進的管理理念與管理手段來創(chuàng)新醫(yī)院管理人才培養(yǎng)的模式，才能夠壯大公立醫(yī)院的人才隊伍，更好的發(fā)揮出人才的作用，提升公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平與發(fā)展實力。在此背景下，本文簡要介紹了醫(yī)院人才的定位與發(fā)展的目標(biāo)，分析了公立醫(yī)院管理人才培養(yǎng)存在的不足，并提出了相應(yīng)的人才培養(yǎng)建議，希望能給醫(yī)院提供一些思考。

關(guān)鍵詞：信息化背景；公立醫(yī)院；管理人才；培養(yǎng)建議

中圖分類號：Rt97.3

文獻識別碼：A

文章編號：1001-828X（2016）036-000057-02

當(dāng)今社會已經(jīng)進入了信息化發(fā)展的時代，知識更新速度加快，信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，而這些變化都對公立醫(yī)院的發(fā)展與管理提出了更多、更高的要求，對公立醫(yī)院來說，如何適應(yīng)瞬息萬變的信息社會與競爭愈發(fā)激烈的市場環(huán)境，關(guān)系到公立醫(yī)院今后的發(fā)展。從公立醫(yī)院內(nèi)部來說，影響公立醫(yī)院發(fā)展的因素有很多，其中最重要的因素在于人才的素質(zhì)培養(yǎng)上，特別是對醫(yī)院內(nèi)部的管理人才來說，人才的數(shù)量與質(zhì)量都會影響著公立醫(yī)院未來的發(fā)展。所以在信息化背景下，公立醫(yī)院如何創(chuàng)新管理人才的培養(yǎng)模式，是醫(yī)院生存與發(fā)展需要考慮的重要問題。

一、對公立醫(yī)院發(fā)展的簡要概述

（一）公立醫(yī)院發(fā)展面臨的形勢

在經(jīng)濟發(fā)展下，隨著經(jīng)濟與科技的發(fā)展，公立醫(yī)院的經(jīng)營與管理環(huán)境也面臨著一定的變化。一方面，隨著信息化程度的加強，公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)意識逐漸提高。在全國衛(wèi)生工作會議中，不斷強調(diào)我國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要性，強調(diào)我國政府需要發(fā)揮出公共職能，扶持醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。并且衛(wèi)生工作會議還提出醫(yī)療機構(gòu)的改革要堅持以人為本，堅持以病人為中心，明確了醫(yī)院的宗旨就是要發(fā)揮出人道主義精神，救死扶傷，來全心全意的為人民服務(wù)；另一方面，當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展已經(jīng)進入了不完全的市場經(jīng)濟的軌道，公立醫(yī)院發(fā)展的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了一定的變化，作為獨立經(jīng)營的實體醫(yī)院，需要主動去適應(yīng)社會市場經(jīng)濟體制，適應(yīng)信息化社會科技發(fā)展的水平，而這也已成為公立醫(yī)院擴大發(fā)展的必經(jīng)之路。為此，就要積極的促進醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的改革，強化對醫(yī)院內(nèi)部人才的培養(yǎng)，注重管理，走規(guī)范經(jīng)營、健康有序、質(zhì)量發(fā)展的道路。

（二）公立醫(yī)院管理人才培養(yǎng)的定位

在信息化背景下，對公立醫(yī)院的人才素質(zhì)有了更高的要求。公立醫(yī)院的人才素質(zhì)是醫(yī)院經(jīng)營與發(fā)展中最為靈活而且是關(guān)鍵的因素，極大的影響著各項工作的開展。對醫(yī)院管理人才來說，應(yīng)該具備幾方面的素質(zhì)，即品德、經(jīng)營與管理素質(zhì)、技術(shù)以及服務(wù)。在信息化的發(fā)展背景下，醫(yī)院管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)該重新進行定位，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力以及社會主體思想道德、具有服務(wù)意識、具備計算機方面的知識、掌握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識的技術(shù)人才以及經(jīng)營管理的人才，如此壯大醫(yī)院的人才隊伍實力，促進公立醫(yī)院的更好發(fā)展。

二、公立醫(yī)院人才培養(yǎng)中存在的不足之處

（一）管理人才的培養(yǎng)觀念較為薄弱

從當(dāng)前來看，公立醫(yī)院的人才管理模式存在著諸多問題，其中最為明顯的一個問題在于公立醫(yī)院對管理人才的培養(yǎng)意識較為薄弱。在醫(yī)院的內(nèi)部管理中，部分員工是從事醫(yī)生的工作，有部分員工是從事醫(yī)院各項管理工作，也有二者交叉的部分。而醫(yī)院在當(dāng)前的發(fā)展中，較為重視醫(yī)生、護士等人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，在一定程度上忽視了對管理人員的培養(yǎng)與監(jiān)督，對管理人員以及管理人員所開展的工作存在一定的誤解（很多管理人員所開展的行政工作被認為是沒有技術(shù)含量的工作，甚至是認為管理人員的工作與醫(yī)院的效益之間的聯(lián)系不大）。而由于這種片面觀念的存在，管理人員會被看成是可有可無的人員，在醫(yī)院內(nèi)部中的地位不高，就會影響到管理人員的積極性以及公信力。長此以往，公立醫(yī)院在經(jīng)營與管理中就會自然而然的忽視對管理人才的培養(yǎng)，進一步降低了醫(yī)院管理的效率。

（二）公立醫(yī)院缺乏系統(tǒng)的管理人才規(guī)劃

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的競爭壓力越來越大，對公立醫(yī)院來說，在資料產(chǎn)品與醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域面臨的競爭對手愈來愈多，給公立醫(yī)院的發(fā)展帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)與難題。而隨著競爭壓力的加大，公立醫(yī)院也逐漸認識到醫(yī)院內(nèi)部管理工作以及管理人才的重要性，并開始有意識的引進并培養(yǎng)更為優(yōu)秀的管理人才。但整體來看，公立醫(yī)院在人才的培養(yǎng)上還是存在很多不足，缺乏有效的人才規(guī)劃與培養(yǎng)模式。一個健全的管理人才培養(yǎng)規(guī)劃，應(yīng)該包含多方面的內(nèi)容，如指導(dǎo)思想和目標(biāo)、培養(yǎng)的主要形式，管理人才培養(yǎng)的主要措施與手段，管理人才培養(yǎng)的條件等等。這些都需要包含在醫(yī)院的管理人才培養(yǎng)規(guī)劃中，如此才能夠更好的提高管理人才培養(yǎng)的效果。

（三）管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)較為模糊、手段單一

不管是對企業(yè)發(fā)展還是醫(yī)院來說，人力資源管理工作是內(nèi)部管理與控制制度中重要的組成部分，人力資源管理的效率如何會極大的影響公立醫(yī)院的服務(wù)水平與質(zhì)量。開展人力資源管理工作的根本目的是為了吸引、激勵、保留以及開發(fā)人員，來打造出一支優(yōu)秀的、高素質(zhì)的員工隊伍，進而為組織的發(fā)展提供技術(shù)支持與精神動力。要真正發(fā)揮出人力資源管理的作用，就需要把對人才的培訓(xùn)工作與醫(yī)院的競爭目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合起來，層層分解醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，來分析出具體需要的人才素質(zhì)，并有針對性的開展人才培養(yǎng)計劃。但目前來說，公立醫(yī)院在對管理人才的培養(yǎng)中存在的問題2--就是缺乏有效的目標(biāo)管理，對人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位模糊，培養(yǎng)過程中缺乏有效的方向指引，而這極大影響了人才培養(yǎng)目標(biāo)的成效。

（四）對后續(xù)的管理人才效果缺乏有效的評估機制

管理人才培養(yǎng)成效的評價機制是以一定階段內(nèi)的人才培養(yǎng)效果為對象，并對此進行合理的評價，來判斷管理人才的培養(yǎng)是否取得了預(yù)期的效果。如果達到了預(yù)期的目標(biāo)，就可以在此基礎(chǔ)上制定下一個階段的人才培養(yǎng)目標(biāo)，如此層層推動，不斷提升管理人才的素養(yǎng)。如果沒有獲得預(yù)期的目標(biāo)，就需要深入探究其中的原因，并在下一個周期的管理人才培訓(xùn)中吸取教訓(xùn)與經(jīng)驗，不斷完善，提高管理人才的培養(yǎng)工作效率。但從當(dāng)前來說，我國大多數(shù)的公立醫(yī)院都缺少對管理人才效果的評估機制，或是對管理人才培養(yǎng)評估機制不夠重視，認為只需要填寫幾張表格就行，而正是因為這種不負責(zé)的工作態(tài)度，阻礙了對醫(yī)院管理人才培養(yǎng)的效率。

三、信息化背景下公立醫(yī)院創(chuàng)新管理人才培養(yǎng)模式的建議

（一）制定系統(tǒng)的管理人才培養(yǎng)規(guī)劃

所謂的人才培養(yǎng)規(guī)劃就是對人才培養(yǎng)的一個總體性的計劃與安排，在這個階段中需要確定管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)與其指導(dǎo)思想、培養(yǎng)的主要條件、培養(yǎng)的經(jīng)費、培養(yǎng)的主要形式以及培養(yǎng)的措施手段，并要對其他方面進行相關(guān)的說明與解釋。公立醫(yī)院在創(chuàng)新管理人才培養(yǎng)模式時，需要確定人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想，要堅持以黨的基本理念和以人為本為主要的思想指導(dǎo)，來引導(dǎo)各項管理工作的開展。并且，還需要堅持人力資源管理的基本理念，將這一理念切實的貫徹到公立醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)中，提高對醫(yī)院管理人才的重視程度，尊重管理人才，真正發(fā)揮出管理人才的價值。此外，還需要重視的一點是在確定培養(yǎng)目標(biāo)的時候，要將管理人才的培養(yǎng)工作與公立醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，如長期目標(biāo)、中期目標(biāo)以及短期的目標(biāo)相互結(jié)合起來，按照公立醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營目標(biāo)來確定人才培養(yǎng)的目標(biāo)，如此，才能保證培養(yǎng)出來的管理人才能夠適應(yīng)長期發(fā)展的需要，能夠真正為醫(yī)院的發(fā)展貢獻出自身的力量。

（二）考核管理人才培養(yǎng)的實際效果

在創(chuàng)新公立醫(yī)院管理人才培養(yǎng)模式時，首先，要對管理人才的培養(yǎng)效果進行考核，建立健全管理人才培養(yǎng)考核機制。在評估醫(yī)院管理人才培養(yǎng)效果的時候，要制定出系統(tǒng)的評估計劃，明確評估的對象、時間與評估的內(nèi)容；其次，要真正的將評估規(guī)劃落實到實際環(huán)境中，這就需要醫(yī)院內(nèi)部的人事管理部門能夠從不同的角度與層面來觀察與鑒定對管理人才培養(yǎng)取得的成效，并且將這一成果與管理人才培養(yǎng)規(guī)劃相互比較，如果沒有達到預(yù)期的效果，則需要尋找其中出現(xiàn)的原因，并對此加以改變；最后，在取得考評結(jié)果之后，需要重視考評的結(jié)果，并將這一結(jié)果積極的應(yīng)用到后續(xù)的管理人才培養(yǎng)中，提高對考評結(jié)果的利用程度，在管理人才的培養(yǎng)中不僅需要合理的利用現(xiàn)有的資源，提高對資源的利用效益，還需要使用合理的激勵措施，激發(fā)出管理人員參與培養(yǎng)工作的熱情與積極性，進而促使其自覺、主動的參與到有關(guān)的培訓(xùn)活動中。

四、結(jié)語

隨著信息化的發(fā)展，公立醫(yī)院面臨的經(jīng)營環(huán)境會相應(yīng)的發(fā)生改變，市場競爭壓力的加劇迫使公立醫(yī)院需要改革與創(chuàng)新，提高醫(yī)院內(nèi)部的信息化程度，并創(chuàng)新對醫(yī)院管理人員的培養(yǎng)模式。對公立醫(yī)院來說，創(chuàng)新醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)模式，在借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的管理理念的基礎(chǔ)上，要根據(jù)自身的發(fā)展要求與戰(zhàn)略規(guī)劃，來打造出一支優(yōu)秀的管理人才隊伍，進而促進公立醫(yī)院的更好發(fā)展。