朱建華　　耿尕卓瑪　　劉睿徹

[摘要]弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量，是主流媒體的職責(zé)與使命所在。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，主流媒體在轉(zhuǎn)型與融合發(fā)展過程中，不僅要善于借助新媒體的優(yōu)勢來傳播正能量，還要能精心組織策劃系列報道來引領(lǐng)輿論場。

[關(guān)鍵詞]主流媒體 正能量 傳播力 提升

主流媒體如何弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量、引領(lǐng)輿論場？2016年11月，《長江日報》刊發(fā)的“生命接線員”劉清報道，社會反響強(qiáng)烈，僅在《長江日報》新媒體平臺上點(diǎn)擊量就超過100萬人次。這是主流媒體用充滿正能量的故事引領(lǐng)輿論場、提升傳播力的成功探索與實踐，對于媒體尤其是主流媒體如何承擔(dān)黨的新聞輿論工作的職責(zé)與使命具有啟示意義。

一、弘揚(yáng)主旋律是主流媒體的職責(zé)與使命

習(xí)近平總書記在8·19講話中指出，宣傳思想工作必須堅持鞏固壯大主流思想輿論，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，激發(fā)全社會團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的強(qiáng)大力量。2016年，在第17個記者節(jié)來臨之際，總書記給新聞工作者的寄語中特別提到“弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，做引領(lǐng)時代的新聞工作者”?！昂霌P(yáng)主旋律，傳播正能量”，這既是對媒體的要求也是對新聞工作者的要求。

劉清是武漢急救中心120的一名接線員，畢業(yè)于華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，在做了兩年社區(qū)醫(yī)生后，應(yīng)聘為120的接線員，至今已有7年。2016年9月24日10時33分，劉清接到當(dāng)日第68個急救電話。丈夫家中心臟驟停，妻子撥打120求救，整整26分鐘里，劉清始終不掛斷電話，一面調(diào)度車輛出發(fā)救人，一面指導(dǎo)妻子為丈夫做心肺復(fù)蘇。最終，病人轉(zhuǎn)危為安，這創(chuàng)下了生命的奇跡。

這次26分鐘的通話也是劉清成為120接線員以來接得最長的一個電話。在26分鐘的生死營救中，劉清始終選擇留在那位渴望幫助的妻子“身邊”，耐心指導(dǎo)，共同堅持。26分鐘不掛線，充分體現(xiàn)了劉清對生命敬畏、對群眾敬重、對職業(yè)敬業(yè)的優(yōu)秀品格和可貴精神。可以說，26分鐘的錄音如同一個窗口，讓人們看到她扎實的專業(yè)技能，充滿耐心與愛心的工作態(tài)度。在醫(yī)患關(guān)系并不和諧、暴力傷醫(yī)事件接連出現(xiàn)的社會大背景下，劉清身上所體現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)與精神，值得媒體尤其是主流媒體去大力弘揚(yáng)和傳播。

以正面宣傳為主，是黨的新聞輿論工作必須堅持的基本方針；弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量，是主流媒體的職責(zé)與使命所在。正是基于這種認(rèn)識，記者在到武漢急救中心采訪時偶然獲悉這一事件后，迅速展開采訪，并第一時間通過《長江日報》新媒體平臺發(fā)出報道，隨后報紙刊發(fā)系列報道，輿論迅速升溫。“生命接線員”劉清26分鐘不掛線的生死營救，最終成為引領(lǐng)全國輿論場的正能量報道。

二、主流媒體要善于借新媒體傳播正能量

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，主流媒體在轉(zhuǎn)型與融合發(fā)展過程中，要善于借助新媒體的優(yōu)勢來傳播正能量。我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.1億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為6.56億，網(wǎng)民每天平均上網(wǎng)接近3.8小時，上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向移動端集中。人在哪里，輿論陣地就應(yīng)該在哪里。黨報作為主流輿論陣地的代表，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，必須搶占網(wǎng)絡(luò)輿論場。建設(shè)新型主流媒體，客觀上也要求黨報等媒體必須搶占網(wǎng)絡(luò)輿論場。

記者獨(dú)家獲悉“生命接線員”劉清的事跡后，2016年11月19日，通過《長江日報》官方微信以《丈夫沒了呼吸，妻子求120別掛電話，生死26分鐘保持通話》為題，首次公開報道了劉清救人的感人事跡。音頻是移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播的重要形式之一。在當(dāng)晚微信推送的文章中，同時配發(fā)了劉清26分鐘不掛線指導(dǎo)營救的錄音。

這段“生死26分鐘保持通話”錄音在新媒體平臺首發(fā)后打動了眾多網(wǎng)友。“我好久沒哭了，現(xiàn)在淚流滿面”“作為半個醫(yī)務(wù)工作者，真的是熱淚成行”“不知道為什么，看完特別特別感動”“感動淚流的同時，學(xué)會急救常識”“給接線員的訓(xùn)練有素鼓掌點(diǎn)贊”……《長江日報》發(fā)布的救人錄音，讓一起生死營救的正能量報道，迅速通過網(wǎng)絡(luò)傳遍輿論場，包括《人民日報》在內(nèi)50多家媒體官方微信轉(zhuǎn)載。數(shù)據(jù)顯示，僅在新浪微博上“#我好怕能不能不掛電話#”的話題，點(diǎn)擊就超過4200萬人次。

是什么讓這段26分鐘的錄音扣人心弦，是什么讓一位120接線員和一位患者家屬的對話激起巨大的回響？《長江日報》刊發(fā)評論認(rèn)為，在生命至上的價值背景下，人們聆聽這段錄音，不僅經(jīng)歷了一次帶入現(xiàn)場的體驗，也形成了一次生命審美和道德審美過程。

三、精心組織策劃用系列報道引領(lǐng)輿論場

“生命接線員”劉清的事跡通過新媒體平臺迅速傳播后引發(fā)的反響，既堅定了編輯部前期的認(rèn)識與判斷，同時也促使編輯部迅速精心組織策劃推出系列報道?？梢哉f，《長江日報》關(guān)于“生命接線員”劉清的報道，在輿論場上始終處于引領(lǐng)地位。

2016年11月22日，《長江日報》一版頭條刊發(fā)通訊《一段錄音感動全國200萬網(wǎng)友“生命接線員”劉清26分鐘不掛線生死營救》，同時配發(fā)評論《奇跡就在每一秒的堅持》。通訊選擇26分鐘營救過程中的關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)行文，真實、生動地展現(xiàn)了生命奇跡發(fā)生的經(jīng)過，呈現(xiàn)了劉清在26分鐘里顯示出的冷靜、專業(yè)和耐心。通訊和評論以不同形式共同唱響“每個人、每個崗位、每一秒都能創(chuàng)造奇跡”的主題，社會反響強(qiáng)烈。

通訊見報當(dāng)日，編輯部還派出4路記者，分別在急救指揮中心和急救車上跟隨救助行動，后推出整版報道《每一秒鐘都在拉回生命——記者目擊劉清在線8小時》，還原劉清日常工作狀態(tài)，采訪當(dāng)日被急救的病人，充分展現(xiàn)病人及家屬對劉清及同事們的職業(yè)認(rèn)可。

2016年11月24日，劉清及同事受邀走進(jìn)中國新聞名專欄“市民大講堂”，與300多名市民代表面對面，現(xiàn)場講述26分鐘生死營救背后的故事和自己的日常生活。劉清和同事們的生動講述，讓市民對醫(yī)務(wù)工作者的工作、生活和內(nèi)心世界有了更深入的了解，更細(xì)微的體察，對改善醫(yī)患關(guān)系起到潤物無聲之效。當(dāng)天，《長江日報》還通過新媒體平臺對現(xiàn)場情況進(jìn)行圖文和視頻直播，超過20萬點(diǎn)擊。

從新媒體平臺首發(fā)，到精心組織策劃推出系列報道，《長江日報》關(guān)于“生命接線員”劉清的報道，在輿論場上始終處于引領(lǐng)地位。具體表現(xiàn)在，推送或刊發(fā)的報道，不僅在以“兩微一端”為代表的新媒體平臺上得到廣泛傳播，多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，還引起了新華社、中央電視臺等主流媒體的關(guān)注。

四、媒體持續(xù)報道讓正能量內(nèi)容廣泛傳播

《長江日報》率先報道的“生命接線員”劉清的感人事跡，引發(fā)了廣泛關(guān)注，社會反響強(qiáng)烈，新華社、中央電視臺、澎湃新聞、湖北經(jīng)視等多家媒體的進(jìn)一步報道，最終讓正能量的內(nèi)容在全國范圍內(nèi)得到廣泛傳播。

“生命接線員”劉清的事跡為何會引起媒體的廣泛關(guān)注呢？《人民日報》官方微信推送的“生命接線員”劉清的文章總點(diǎn)擊閱讀超過60萬人次，點(diǎn)贊量近萬?！度嗣袢請蟆沸旅襟w編輯崔鵬介紹，當(dāng)時選擇劉清報道是從她身上看到極高的專業(yè)素質(zhì)。他說：“日常生活中，普通人對急救人員了解很少，這樣一則報道可以增加人們對急救行業(yè)的了解，在傳播正能量的同時，具有提醒作用?！毙氯A社記者表示，那段26分鐘的音頻在《長江日報》官方微信首發(fā)后，他們很多人都聽了，非常感動，忍不住要流淚。大家既被這段對話深深打動，也對120接線調(diào)度員這個群體產(chǎn)生了好奇。央視《面對面》欄目主持人王寧認(rèn)為：“劉清是普通人中的一員，而我們往往會忽略生活中的普通人，忽略他們身上很多值得大家尊重的閃光點(diǎn)。劉清的平靜告訴我，一個職業(yè)人究竟應(yīng)該怎樣，她給了我一個很好的答案?！?/p>

值得一提的是，中央電視臺還先后通過《晚間新聞》《新聞直播間》《面對面》先后聚焦“生命接線員”劉清。央視為此還播發(fā)了短評：“如果各方都以這次救援為范本，提升處理危機(jī)的能力，這種不到1%的奇跡是可以復(fù)制的。在深化改革的今天，很多已有制度并非完善，這就需要我們每個人在工作生活中，用格外的耐心、愛心和決心去完善制度，實現(xiàn)制度對人最貼心的呵護(hù)?！?/p>

多家媒體官方微信轉(zhuǎn)載《長江日報》官方微信推送的內(nèi)容后，點(diǎn)擊量迅速突破“10萬+”。澎湃新聞根據(jù)26分鐘錄音制作的花式字幕視頻，在移動端也獲得了廣泛傳播?？梢哉f，多家媒體形式多樣的報道，讓“生命接線員”劉清這一典型及其感人事跡全國范圍內(nèi)得到廣泛傳播，而這進(jìn)一步強(qiáng)化了主流媒體在輿論場上的聲音。武漢市衛(wèi)生計生委也專門發(fā)出號召，號召全行業(yè)向劉清學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)要讓生命至上成為所有醫(yī)務(wù)人員的靈魂。

“平凡的世界，總有平凡的人做著不平凡的事”。劉清帶來的感動仍在繼續(xù)。《人民日報》12月10日頭版《今日談》評論專欄刊發(fā)《呼喚更多“生命接線員”》的短評，為劉清點(diǎn)贊。2016年底，《人民日報》法人微博盤點(diǎn)2016令人感動的溫暖人物時，“生命接線員”劉清是9位中的一位。

五、主流媒體該如何用正能量引領(lǐng)輿論場

做出有傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力的報道，是媒體和新聞工作者共同的渴望和追求?！吧泳€員”劉清之所以能從地方走向全國，這對于媒體尤其是主流媒體該如何用正能量的報道引領(lǐng)輿論場具有啟示和借鑒意義。

1.記者采訪要多去基層。媒體和新聞工作者都渴望能做出有影響的獨(dú)家報道。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，獨(dú)家報道變得更加可遇不可求?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來?！币龀霆?dú)家報道首先要有獨(dú)家的線索才行，這就要求記者采訪要多去基層、多去新聞一線才行。這次率先發(fā)現(xiàn)“生命接線員”劉清線索的記者，在醫(yī)療戰(zhàn)線深耕多年，不時有獨(dú)家報道見諸報端?？梢哉f，這都是走基層的收獲。堅持正確的新聞工作取向，發(fā)揚(yáng)職業(yè)精神，做作風(fēng)優(yōu)良的新聞工作者，需要多去基層才行。

2.要尊重新聞傳播規(guī)律。習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上強(qiáng)調(diào)，尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。沒有傳播再優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也難以體現(xiàn)其價值。這里，把“傳播力”放到“引導(dǎo)力”“ 影響力”“公信力”的前面，體現(xiàn)了對新聞傳播規(guī)律的尊重。引發(fā)全國關(guān)注后，劉清這個80后女孩低調(diào)地表示，“只是做了本職工作，這個工作本身就是默默無聞的”。她希望人們記得這件事，了解院前急救的重要性，“忘了我”?！堕L江日報》刊發(fā)的“生命接線員”劉清報道之所以能引領(lǐng)輿論場，原因之一就在于報道真實可信，內(nèi)容具有吸引力和感染力。這是對新聞傳播規(guī)律尊重的結(jié)果。這也說明，對先進(jìn)典型人物的報道，不能夸大、拔高，應(yīng)堅持新聞的真實性原則。

3.要積極創(chuàng)新傳播方式。消息、通訊、評論是媒體報道中常見的題材。報業(yè)轉(zhuǎn)型與融合發(fā)展中，需要積極創(chuàng)新傳播途徑和方式，只有這樣才能讓傳播效果最大化。這次，“生命接線員”劉清的報道能引領(lǐng)輿論場，可以說，《長江日報》率先發(fā)布的26分鐘生死營救的錄音，是整個傳播中的關(guān)鍵元素。對于大多數(shù)網(wǎng)友和讀者而言，之前并沒有聽到過120接線員與患者家屬之間驚心動魄又催人落淚的對話。因為少見，所以關(guān)注，因為真實；所以感人。文字以及其他傳播形式，并不能完全還原錄音中令人揪心的急救場景。此次系列報道中，《長江日報》的視頻直播、圖文直播，也均是創(chuàng)新傳播形式的積極探索。

4.要讓傳播效果最大化?！堕L江日報》關(guān)于“生命接線員”劉清的系列報道，之所以能實現(xiàn)傳播效果最大化，一方面源于對新聞價值的準(zhǔn)確判斷，并通過系列報道層層推進(jìn)；另一方面報紙與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合尤其是與以“兩微一端”為代表的新媒體平臺的充分結(jié)合，也有關(guān)系。在報業(yè)轉(zhuǎn)型與融合發(fā)展探索與實踐中，這兩個方面是一個整體，不可分割。可以說，“生命接線員”劉清的系列報道通過新媒體平臺首發(fā)，搶占了輿論先機(jī)，而后期報紙稿件通過新媒體平臺發(fā)布后又形成了新的傳播。

總之，作為一家城市黨報，《長江日報》關(guān)于“生命接線員”劉清的系列報道，組織策劃有力，巧妙議程設(shè)置，新媒體與報紙報道有機(jī)結(jié)合，把地方的先進(jìn)典型人物推向了全國，這既弘揚(yáng)了主旋律，又傳播了正能量，還引領(lǐng)了輿論場，此舉對于媒體尤其是主流媒體如何承擔(dān)黨的新聞輿論工作的職責(zé)與使命，如何切實提高黨的新聞輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，具有一定的啟示和借鑒意義。

（長江日報）