梁柳群

當(dāng)前，品牌的概念更多的來源于經(jīng)濟(jì)層面或產(chǎn)品層面。柳鋼黨委在黨建工作中創(chuàng)新借鑒企業(yè)打造產(chǎn)品品牌的做法，提出黨建工作也要創(chuàng)品牌，以此作為加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨建工作的重要抓手和提高柳鋼黨建工作科學(xué)化水平的重要手段，進(jìn)一步增強(qiáng)各級黨組織的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，切實(shí)把黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)科學(xué)發(fā)展優(yōu)勢。在這項(xiàng)工作中，商貿(mào)公司黨總支積極響應(yīng)，認(rèn)真創(chuàng)建符合單位特色的黨建品牌，并在活動深入推進(jìn)的過程中，有效提升黨建工作服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的能力和水平，也為豐富商貿(mào)公司黨建工作的內(nèi)容和活動載體進(jìn)行了一次有效的探索。

一、品牌創(chuàng)建的做法與成效

（一）品牌創(chuàng)建的背景

商貿(mào)公司作為柳鋼的后勤服務(wù)單位和多元產(chǎn)業(yè)單位，屬勞動密集型企業(yè)，勞務(wù)派遣工、季節(jié)工人數(shù)占比高，超過員工總數(shù)的70%，而服務(wù)行業(yè)員工的流動性非常強(qiáng)，由此容易造成服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定的情況。而在口碑就是效益的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定給單位造成的損失將無法估計(jì)。如何將黨建品牌創(chuàng)建與企業(yè)經(jīng)營服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，使品牌創(chuàng)建的成果為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，是品牌創(chuàng)建要重點(diǎn)解決的問題。

（二）品牌創(chuàng)建的具體做法

1.以“黨員首問負(fù)責(zé)制”為載體，促黨員服務(wù)意識提升?！吧藤Q(mào)公司黨員首問負(fù)責(zé)制”在指辦公場所、公務(wù)處理工作過程中，對前來咨詢、查詢、聯(lián)系工作、反映問題的職工群眾，負(fù)責(zé)的黨員要給予他們必要的指引、介紹或答疑，使對方快速得到滿意的接待或答復(fù)。制度明確了誰接待、誰受理，誰就負(fù)責(zé)督辦落實(shí)，這樣黨員就會思考：有損于公司形象的話能不能說，不利于工作落實(shí)的事要不要去做，這對增強(qiáng)黨員的大局意識和先鋒意識起到很好的規(guī)范和約束作用。

2.以“黨員結(jié)對傳幫帶活動”為載體，促黨員業(yè)務(wù)技能提升?！吧藤Q(mào)公司黨員結(jié)對傳幫帶活動”主要是通過黨員與黨員或黨員與群眾結(jié)成對子，在思想、工作方面進(jìn)行傳幫帶。這就要求黨員“給別人一碗水，自己要有一桶水”。通過活動，促進(jìn)黨員和對子共同提高業(yè)務(wù)技能水平，形成合力有效推動崗位工作水平的整體提升。

3.以月度“黨員先鋒”、“服務(wù)明星”、“微笑之星”評比活動為載體，促黨員做表率、當(dāng)先進(jìn)。堅(jiān)持用工作完成的效果作為評比的主要依據(jù)，客觀真實(shí)的開展評比工作，并把明星能手的先進(jìn)事跡配上工作照，形成宣傳資料張貼在廠務(wù)公開欄，讓員工學(xué)習(xí)他們的工作亮點(diǎn)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)黨員在各項(xiàng)工作中做表率、當(dāng)先進(jìn)，并以點(diǎn)帶面，掀起員工比學(xué)趕幫超的工作熱情，提升工作質(zhì)量。

（三）品牌創(chuàng)建取得的成效

經(jīng)過持續(xù)地檢查、評比和總結(jié)，商貿(mào)公司黨建品牌創(chuàng)建活動得到了有效推進(jìn)，并對經(jīng)營服務(wù)工作起到很好的促進(jìn)作用，收效明顯。

1.企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、員工的服務(wù)水平進(jìn)一步提升。2016年，柳鋼賓館接待賓客滿意率>99%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國旅游飯店協(xié)會制訂的賓客滿意率>95%的標(biāo)準(zhǔn)。在柳州市第二屆農(nóng)民工家庭服務(wù)業(yè)大賽中，柳鋼賓館派出6名選手參賽，分別取得一、二、三等獎的好成績，為柳鋼掙得榮譽(yù)。

2.企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)不斷提升。2016年，商貿(mào)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入7158萬元，超過考核指標(biāo)1258萬元。其中食品廠油脂和糕點(diǎn)銷售、超市經(jīng)營，飲料廠的外銷收入等都較2015年有所增長，柳鋼賓館95%的經(jīng)營收入來自柳鋼以外的市場，全年接待賓客18.5萬人次，接待團(tuán)隊(duì)220多個。以上數(shù)據(jù)，是服務(wù)質(zhì)量促企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的最好體現(xiàn)。

3.黨員的能力素質(zhì)得到同步提升。2016年，商貿(mào)公司共有43名員工獲得各類先進(jìn)，其中黨員35人次，占先進(jìn)總數(shù)的81.4%，黨員的先鋒模范作用在各項(xiàng)工作中得到充分發(fā)揮。2016年，商貿(mào)公司黨總支還獲得自治區(qū)國資委紀(jì)念建黨95周年先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號。

二、經(jīng)驗(yàn)與啟發(fā)

（一）黨建品牌創(chuàng)建必須堅(jiān)持“一個理念”，實(shí)現(xiàn)共贏

“一個理念”即品牌的創(chuàng)建要與企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)工作緊密融合，使創(chuàng)建工作成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的“動力工程”。因此，創(chuàng)建工作一定不能為了創(chuàng)建而創(chuàng)建，否則容易演變成走過場或形式大于內(nèi)容，還容易引起職工群眾的反感，更談不上相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（二）黨建品牌創(chuàng)建必須遵循“兩個原則”，明確定位

“兩個原則”一是圍繞中心、服務(wù)大局，二是突出特色、務(wù)求實(shí)效。只有在品牌創(chuàng)建之初明確定位，創(chuàng)建工作才不會偏離初衷；只有在品牌推進(jìn)過程中堅(jiān)持把推動發(fā)展作為檢驗(yàn)品牌創(chuàng)建成效的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，品牌創(chuàng)建才能彰顯影響力和生命力。

（三）黨建品牌創(chuàng)建必須抓好“三個結(jié)合”，確保實(shí)效

“三個結(jié)合”是指創(chuàng)建工作要與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，與經(jīng)營服務(wù)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)相結(jié)合，與單位特點(diǎn)相結(jié)合。抓好“三個結(jié)合”，品牌創(chuàng)建才能與企業(yè)發(fā)展齊頭并進(jìn)，并在推動創(chuàng)建的同時，探索出黨建工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、科學(xué)發(fā)展服務(wù)的新途徑，確保創(chuàng)建工作收到實(shí)效。

（四）黨建品牌創(chuàng)建必須落實(shí)好“四個環(huán)節(jié)”，層層推進(jìn)

“四個環(huán)節(jié)”指的是選題立項(xiàng)環(huán)節(jié)、方案制訂環(huán)節(jié)、組織落實(shí)環(huán)節(jié)和鞏固成果環(huán)節(jié)。把四個環(huán)節(jié)按計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施好，并建立長效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)和完善，才能確保品牌創(chuàng)建工作得到扎實(shí)推進(jìn)，層層都出效果。

三、后期工作思考

黨建品牌創(chuàng)建是一個持續(xù)培育和提高的過程。商貿(mào)公司《服務(wù)滿意先鋒行》黨建品牌創(chuàng)建工作有力地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營服務(wù)工作的開展，同時也獲得了柳鋼“優(yōu)秀黨建品牌”稱號。但品牌創(chuàng)建只是第一步，后期如何維護(hù)品牌和拓展品牌，使品牌內(nèi)涵不斷充實(shí)，影響力不斷擴(kuò)大才是關(guān)鍵。因此，要做好以下三點(diǎn)：首先建立長效機(jī)制，形成持續(xù)改進(jìn)、閉環(huán)管理的狀態(tài)，在開展中提升、在提升中總結(jié)、在總結(jié)中完善、在完善中再提升，切實(shí)把品牌維護(hù)好。其次要以科學(xué)管理的模式，賦予品牌新的生機(jī)與活力，使黨建品牌創(chuàng)建真正成為促進(jìn)商貿(mào)公司科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大動力，成為經(jīng)得起職工群眾檢驗(yàn)的過硬品牌。最后還要不斷創(chuàng)新，創(chuàng)建新的品牌，持續(xù)提高黨建工作服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的能力水平，促進(jìn)企業(yè)降本增效、科學(xué)發(fā)展，為企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮黨組織的政治核心和組織保障作用。