劉紅遠(yuǎn)

摘要：系統(tǒng)理論中提到對(duì)個(gè)體進(jìn)行心理與行為干預(yù)難以達(dá)到預(yù)期效果，個(gè)體身上呈現(xiàn)的問(wèn)題與其所處的大環(huán)境系統(tǒng)密切相關(guān)，解決問(wèn)題的內(nèi)在動(dòng)力就在于這些系統(tǒng)之中，同時(shí)系統(tǒng)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變遷必須扭轉(zhuǎn)自身的結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到自我改造和完善的目的。本文以系統(tǒng)論為視角結(jié)合X項(xiàng)目實(shí)踐，對(duì)學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐進(jìn)行探究、反思和評(píng)估。

關(guān)鍵詞：學(xué)校社會(huì)工作 系統(tǒng)理論 實(shí)踐

中圖分類號(hào)：C916文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）03-0114-03

隨著我國(guó)基礎(chǔ)教育的發(fā)展，傳統(tǒng)學(xué)校教育的弊端也逐漸體現(xiàn)。過(guò)多把學(xué)生限制在書(shū)本和課堂上，缺乏進(jìn)行多樣的實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生的身心正常發(fā)育受到很大影響，以至于產(chǎn)生厭學(xué)情緒。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的學(xué)校思想政治教育、心理輔導(dǎo)功能以及單一的教學(xué)方式已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)學(xué)生們成長(zhǎng)的需求，所以需要依靠新的方式來(lái)彌補(bǔ)學(xué)校教育中的弊端。根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題不僅僅是個(gè)體本身出現(xiàn)了問(wèn)題，其所處的環(huán)境也對(duì)個(gè)體產(chǎn)生了影響，因此解決學(xué)生的問(wèn)題就需要協(xié)調(diào)家庭、學(xué)校、社會(huì)等多個(gè)方面，而協(xié)調(diào)這一系統(tǒng)正是學(xué)校社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)所在。

一、學(xué)校社會(huì)工作

（一）學(xué)校社會(huì)工作概念

學(xué)校社會(huì)工作，也被叫做教育社會(huì)工作，是將社會(huì)工作中專業(yè)的價(jià)值理念、專業(yè)的方法以及技巧運(yùn)用于學(xué)校之中，通過(guò)與家長(zhǎng)、學(xué)校、社區(qū)三者之間的互動(dòng)，協(xié)助學(xué)生解決問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生更好地自我成長(zhǎng)，構(gòu)筑“教”“學(xué)”“成長(zhǎng)”的和諧環(huán)境，使學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)（Torress.，1996）。①

（二）工作模式

關(guān)于學(xué)校社會(huì)工作模式，美國(guó)艾德森（Alderson）提出了四種學(xué)校社會(huì)工作模式，分別是傳統(tǒng)臨床模式（traditional clinical model）、學(xué)校變迀模式（school change model）、社會(huì)互動(dòng)模式（social interaction model）及社區(qū)學(xué)校模式（school community model）。這四種模式分別從四個(gè)角度對(duì)學(xué)校中學(xué)生存在的問(wèn)題加以分析和介入，能夠很好地指導(dǎo)學(xué)校社工開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作的服務(wù)。②

（三）國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述

美國(guó)在20世紀(jì)初開(kāi)始發(fā)展學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)，如今已經(jīng)有一百多年歷史?？傮w來(lái)看可以分為“訪問(wèn)老師”時(shí)期、個(gè)案工作時(shí)期、制度化時(shí)期、團(tuán)體工作與社區(qū)工作時(shí)期、新工作模式時(shí)期。（李曉鳳，2010）中國(guó)香港、澳門在20世紀(jì)70年代，由于當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的種種社會(huì)問(wèn)題，學(xué)校社會(huì)工作開(kāi)始作為一種專業(yè)出現(xiàn)在港澳各地的學(xué)校中。2000年香港就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“一校一社工”。（管向梅，2004）澳門的學(xué)校社會(huì)工作經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展，服務(wù)越來(lái)越凸顯出自己的特點(diǎn)，如學(xué)校內(nèi)的社會(huì)工作者通過(guò)非政府組織聘請(qǐng)非社會(huì)工作專業(yè)人員參與學(xué)生輔導(dǎo)工作等。（李曉鳳，2010）如今，港澳地區(qū)均形成完善成熟的學(xué)校社會(huì)工作模式。③

與上述國(guó)家和地區(qū)不同，我國(guó)大陸學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展較為遲緩。2002年5月，上海浦東新區(qū)在38所學(xué)校試行學(xué)校社會(huì)工作，采用一校一社工的模式；在2007年，中共中央組織部在社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃實(shí)驗(yàn)中提出，每2000個(gè)學(xué)生中提供1名學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)的目標(biāo)，預(yù)期實(shí)現(xiàn)“一校一社工”的目標(biāo)體系建設(shè)。此后，北京、上海、廣州、深圳等城市開(kāi)始探索學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展模式，展開(kāi)“建設(shè)學(xué)校社會(huì)工作人才隊(duì)伍”的實(shí)驗(yàn)。④

由于我國(guó)學(xué)校社會(huì)工作起步較晚，沒(méi)有較多的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。因此探索學(xué)校社會(huì)工作的發(fā)展途徑具有重要的意義，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)學(xué)校社會(huì)工作的發(fā)展。本論文通過(guò)開(kāi)展X項(xiàng)目來(lái)探索學(xué)校社會(huì)工作者依據(jù)社會(huì)系統(tǒng)理論介入到我國(guó)學(xué)校的可行性以及經(jīng)驗(yàn)反思。

二、基于社會(huì)系統(tǒng)理論的探索——X項(xiàng)目

（一）社會(huì)系統(tǒng)理論及社會(huì)互動(dòng)模式

社會(huì)工作的系統(tǒng)理論是在一般系統(tǒng)理論以及社會(huì)結(jié)構(gòu)功能主義的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。該理論認(rèn)為，每一個(gè)個(gè)體與他所生存環(huán)境在多元互動(dòng)之中共同形成了一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。該理論同時(shí)認(rèn)為維持系統(tǒng)的平衡和穩(wěn)定是其運(yùn)行的基本，也是個(gè)體生存及發(fā)展的必要條件。服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)問(wèn)題的原因，是他的個(gè)人系統(tǒng)和環(huán)境系統(tǒng)之間的平衡出現(xiàn)了失調(diào)。⑤Riehmanand Bowen認(rèn)為，一般系統(tǒng)論使學(xué)校社工了解到學(xué)校作為復(fù)雜的一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，擁有著子系統(tǒng)和超系統(tǒng)；同時(shí)是有著可滲透邊界的一個(gè)開(kāi)放性體系，學(xué)?；顒?dòng)與其周圍環(huán)境保持著一種動(dòng)態(tài)平衡，即它們有著相互的內(nèi)在和外在的輸入和輸出。⑥

受社會(huì)系統(tǒng)理論的影響，社會(huì)互動(dòng)模式應(yīng)運(yùn)而生。社會(huì)互動(dòng)模式從學(xué)生與學(xué)校、家庭、社區(qū)的溝通與互惠互動(dòng)中，來(lái)鑒別并有效處理學(xué)生、學(xué)校和社區(qū)的問(wèn)題。從這個(gè)基本框架出發(fā)，社會(huì)互動(dòng)模式的核心任務(wù)是確定案主問(wèn)題的來(lái)源。既學(xué)生問(wèn)題的來(lái)源，是學(xué)生與解決其問(wèn)題的各個(gè)系統(tǒng)之間的互動(dòng)發(fā)生了困難，從而無(wú)法得到信賴與幫助。因此，社會(huì)互動(dòng)模式下學(xué)校社會(huì)工作者的工作重心是促進(jìn)學(xué)生與學(xué)校之間的互動(dòng)，找出互動(dòng)過(guò)程中的問(wèn)題，發(fā)展彼此互助的系統(tǒng)，去除彼此活動(dòng)的障礙。⑦

（二）X項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估

X項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象是D學(xué)校四至六年級(jí)在校學(xué)生。D學(xué)校是一所九年制學(xué)校。學(xué)生主體為學(xué)校周邊回遷居民子女。該校地理位置較為偏僻。學(xué)校正門前是一條馬路，途經(jīng)車輛速度較快，出于安全考慮，學(xué)校為家遠(yuǎn)的學(xué)生安排了校車護(hù)送放學(xué)，而對(duì)于家在學(xué)校附近的學(xué)生，學(xué)校安排老師每天放學(xué)前進(jìn)行安全囑咐，但效果并不明顯，交通事故時(shí)有發(fā)生。社工們?cè)趩为?dú)訪談了5位曾經(jīng)遭遇交通或其他安全事故的學(xué)生后發(fā)現(xiàn)，他們都曾經(jīng)對(duì)老師說(shuō)教式的安全囑咐置之腦后，認(rèn)為可有可無(wú)；除此之外社工們還訪談了5位未遭受過(guò)安全事故的學(xué)生，從訪談中發(fā)現(xiàn)他們認(rèn)為老師放學(xué)前的安全囑咐并不重要，并不認(rèn)為放學(xué)后會(huì)遭遇交通事故或其他安全事故。社工們?cè)谠u(píng)估時(shí)還發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生與老師、同學(xué)之間關(guān)系并不融洽。通過(guò)評(píng)估社工們發(fā)現(xiàn)D學(xué)校存在的問(wèn)題表面是放學(xué)后學(xué)生人身安全問(wèn)題，而這一問(wèn)題的背后則是學(xué)校老師與學(xué)生關(guān)系有待修復(fù)改善。

社工們根據(jù)社會(huì)系統(tǒng)理論將學(xué)生及學(xué)校、家庭、社區(qū)視為一個(gè)完整的系統(tǒng)，通過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)學(xué)生與老師同學(xué)間關(guān)系有待改善，即是學(xué)生系統(tǒng)與以老師為代表的學(xué)校系統(tǒng)在互動(dòng)中出現(xiàn)問(wèn)題所導(dǎo)致的。因此在D校的X項(xiàng)目以社會(huì)互動(dòng)模式來(lái)開(kāi)展活動(dòng)，解決D學(xué)校學(xué)生和老師互動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)兩個(gè)系統(tǒng)更加良好的互動(dòng)。由此X項(xiàng)目設(shè)立的短期目標(biāo)是減少安全事故的發(fā)生，長(zhǎng)期目標(biāo)是改善部分學(xué)生與老師及同學(xué)之間的關(guān)系，促進(jìn)良好的師生關(guān)系。

（三）項(xiàng)目策劃情況與實(shí)踐過(guò)程

針對(duì)短期目標(biāo)減少交通事故發(fā)生，共開(kāi)展四次以“安全進(jìn)校園”為主題的活動(dòng)。在活動(dòng)中，社工們通過(guò)小動(dòng)畫(huà)片和小品的形式并配以各種數(shù)據(jù)和圖片，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于保護(hù)自身安全重要性的理解，以及在遇到緊急情況時(shí)要如何冷靜應(yīng)對(duì)，同時(shí)盡量避免以說(shuō)教的語(yǔ)氣進(jìn)行活動(dòng)?；顒?dòng)策劃如表1所示。

針對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)改善師生關(guān)系與同學(xué)間關(guān)系，共開(kāi)展三次以感恩節(jié)為主題的活動(dòng)。在活動(dòng)中，社工們以漫畫(huà)，游戲等方式吸引學(xué)生們的注意，通過(guò)介紹感恩節(jié)的由來(lái)、風(fēng)俗入手，配以相關(guān)視頻或動(dòng)畫(huà)加深學(xué)生們對(duì)感恩節(jié)了解，并利用小故事分角色扮演朗讀相關(guān)故事。學(xué)生分享的記憶深刻的與老師、父母以及同學(xué)之間的故事，也令其他學(xué)生感動(dòng)不已。活動(dòng)的最后社工們?yōu)槊课粚W(xué)生分發(fā)了信紙和信封，讓他們將感恩之情寫下來(lái)交給自己的父母、老師以及同學(xué)?；顒?dòng)策劃如表2所示。

（四）項(xiàng)目評(píng)估

X項(xiàng)目共服務(wù)7個(gè)班480名學(xué)生。在“安全進(jìn)校園”活動(dòng)結(jié)束后分發(fā)給學(xué)生的調(diào)查問(wèn)卷的反饋發(fā)現(xiàn)，4個(gè)班240名學(xué)生中有80%的學(xué)生對(duì)于這種生動(dòng)形象的安全教育感到印象深刻，并保證在今后放學(xué)時(shí)一定注意自身安全。社工們對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估回訪調(diào)查，從調(diào)查結(jié)果中可以看出，針對(duì)短期目標(biāo)減少交通事故發(fā)生，活動(dòng)結(jié)束后安全事故無(wú)論在校內(nèi)還是在校外都沒(méi)有再次發(fā)生，實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)。針對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)，改善部分學(xué)生與老師及同學(xué)之間的關(guān)系，促進(jìn)良好的師生關(guān)系，在感恩節(jié)活動(dòng)結(jié)束后，之前和老師同學(xué)關(guān)系并不融洽的學(xué)生在接下來(lái)的一個(gè)月，能夠主動(dòng)和老師問(wèn)好，能夠虛心接受老師的教導(dǎo)，并和同學(xué)之間的關(guān)系有所好轉(zhuǎn)。感恩節(jié)活動(dòng)使師生關(guān)系得以改善，為學(xué)生和老師同學(xué)之間加深彼此了解創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，長(zhǎng)期目標(biāo)初見(jiàn)成效。

由此可以看出在D校的X項(xiàng)目以社會(huì)互動(dòng)模式開(kāi)展活動(dòng)，能夠?qū)崿F(xiàn)短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)，解決了D學(xué)校學(xué)生和老師互動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)兩個(gè)系統(tǒng)更加良好地互動(dòng)。

三、社會(huì)系統(tǒng)理論下的X項(xiàng)目實(shí)踐反思

通過(guò)X項(xiàng)目的開(kāi)展，社工們對(duì)于社會(huì)系統(tǒng)理論以及社會(huì)系統(tǒng)理論視角下的實(shí)務(wù)模式-社會(huì)互動(dòng)模式，有了更加深刻的了解，對(duì)于如何運(yùn)用這一模式開(kāi)展學(xué)校社會(huì)工作也有了新的認(rèn)識(shí)和心得，為以后開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。但同時(shí)也存在許多問(wèn)題：

第一，活動(dòng)中老師參與不積極。X項(xiàng)目的活動(dòng)以主題班會(huì)開(kāi)展。對(duì)教室這一場(chǎng)域的介入較多，然而考慮到學(xué)生參與活動(dòng)的積極性，老師一般不會(huì)出席活動(dòng)。如何調(diào)動(dòng)老師的積極性，使老師和學(xué)生都能積極地參加到活動(dòng)中，更直接地促進(jìn)良好師生關(guān)系的建立，是未來(lái)活動(dòng)中需要加以重視的部分。

第二，服務(wù)對(duì)象不固定，服務(wù)次數(shù)較少。由于客觀條件，X項(xiàng)目每周只進(jìn)行一次活動(dòng)，每周服務(wù)對(duì)象也不同，造成與同一服務(wù)對(duì)象接觸時(shí)間較少。在接下來(lái)的活動(dòng)中盡量固定服務(wù)對(duì)象，增加服務(wù)次數(shù)，以便針對(duì)同一服務(wù)對(duì)象開(kāi)展更多的活動(dòng)，也便于在活動(dòng)結(jié)束后對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行更多的評(píng)估。

第三，無(wú)法帶領(lǐng)學(xué)生走出教室?？紤]到安全問(wèn)題X項(xiàng)目主要以在教師中進(jìn)行，但在進(jìn)行評(píng)估調(diào)查時(shí)了解到許多學(xué)生渴望走出教室親近自然。因此在今后的活動(dòng)中，在保證安全的情況下，帶領(lǐng)學(xué)生走出教室多親近自然，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)也是很好的放松以及增長(zhǎng)課外知識(shí)的機(jī)會(huì)。

第四，需要建立跨專業(yè)或系統(tǒng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。開(kāi)展X項(xiàng)目之初，進(jìn)行需求評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們對(duì)于許多領(lǐng)域的知識(shí)都抱有極大的興趣和熱情，如機(jī)械、化學(xué)、心理等領(lǐng)域。為了使活動(dòng)主題更加多種多樣、豐富多彩，今后在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)建立以需求為導(dǎo)向的跨專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，鏈接如心理咨詢師、醫(yī)護(hù)人員及其他領(lǐng)域?qū)I(yè)資源的人才，運(yùn)用各自專業(yè)理論與技巧，參與到項(xiàng)目中來(lái)，拓展學(xué)生的知識(shí)面，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而豐富活動(dòng)內(nèi)容和形式。

第五，宏觀系統(tǒng)的介入有待進(jìn)一步強(qiáng)化。雖然基于社會(huì)系統(tǒng)理論X項(xiàng)目達(dá)到了一定的效果。但是社會(huì)系統(tǒng)理論應(yīng)用于學(xué)校社會(huì)工作中，是將學(xué)校社會(huì)工作視為一個(gè)完整系統(tǒng)，而將工作所涉及內(nèi)容視為整合系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)，即學(xué)生系統(tǒng)、學(xué)校系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)和目標(biāo)系統(tǒng)。⑧從目前實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容來(lái)看，更多的是介入學(xué)生系統(tǒng)與學(xué)校系統(tǒng)這兩個(gè)子系統(tǒng)之間。調(diào)動(dòng)的是學(xué)校內(nèi)部的資源，所開(kāi)展的活動(dòng)也都集中在校園內(nèi)部。然而學(xué)生系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的原因，不只局限于和學(xué)校系統(tǒng)互動(dòng)所產(chǎn)生的問(wèn)題。學(xué)生系統(tǒng)與家庭系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)之間的互動(dòng)都可能產(chǎn)生問(wèn)題。因此X項(xiàng)目未涉及學(xué)生系統(tǒng)與家庭系統(tǒng)及其他系統(tǒng)之間的互動(dòng)，在以后的活動(dòng)中不僅局限于開(kāi)展學(xué)校內(nèi)部的活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，介入到學(xué)生與其他系統(tǒng)之間，真正為促進(jìn)學(xué)生和學(xué)校乃至與家庭、社區(qū)之間的互動(dòng)作出更大的貢獻(xiàn)。

注釋：

①周群英.學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式與專業(yè)發(fā)展初探[J].社會(huì)工作，2014（3）.

②陳曉芳：我國(guó)高校學(xué)校社會(huì)工作運(yùn)行模式的建構(gòu)與實(shí)施研究[D].河南師范大學(xué)，2010.

③朱瑞霞.學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展的困境及對(duì)策研究[D].中南民族大學(xué)，2013.

④朱瑞霞.學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展的困境及對(duì)策研究[D].中南民族大學(xué)，2013.

⑤周群英.學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式與專業(yè)發(fā)展初探[J].社會(huì)工作，2014（3）.

⑥王雅恬.學(xué)校社會(huì)作發(fā)展的本土化路徑探析基于生態(tài)系統(tǒng)理論的分析[D].南京師范大學(xué)，2011.

⑦周群英.學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式與專業(yè)發(fā)展初探[J].社會(huì)工作，2014（3）.

⑧周群英.學(xué)校社會(huì)工作實(shí)務(wù)模式與專業(yè)發(fā)展初探[J].社會(huì)工作，2014（3）.

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：孫瑤