練威

摘 要：近幾年來，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大背景下，我國(guó)的電力營(yíng)銷稽查工作不斷深化。通過開展電力營(yíng)銷稽查工作，可以促使我國(guó)的電力市場(chǎng)的服務(wù)流程更加規(guī)范，同時(shí)也可以規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。本文先對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的作用以及現(xiàn)狀進(jìn)行探討，并進(jìn)一步研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大背景下，我國(guó)順利開展電力營(yíng)銷稽查工作的有效措施。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制 電力工程 營(yíng)銷稽查工作 改善措施

一、引言

現(xiàn)階段，進(jìn)行電力部門的營(yíng)銷稽查工作不是為了實(shí)現(xiàn)某種目的，該工作是一種方法，開展這一工作的根本目的也不是為了獲利。就目前我國(guó)的電力系統(tǒng)來說，不管是電力企業(yè)內(nèi)部的人員調(diào)任，還是電力單位制度的改善，又或是電力價(jià)格的變動(dòng)，都與目前的營(yíng)銷工作有著密不可分的關(guān)系。因而，現(xiàn)階段要想提高電力系統(tǒng)的工作效率以及工作的質(zhì)量，就必須在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大背景下，做好電力部門的營(yíng)銷稽查工作。

二、電力營(yíng)銷稽查工作的作用

1.帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。電力部門通過開展?fàn)I銷稽查工作，不僅能提高各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同的規(guī)范性與合法性，同時(shí)還能敦促電力企業(yè)內(nèi)部的管理人員在進(jìn)行日常的管理工作時(shí)，切實(shí)的依據(jù)國(guó)家的法律規(guī)定開展相應(yīng)的工作。對(duì)于電力企業(yè)來說，它是促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的原動(dòng)力。從經(jīng)濟(jì)方面考慮，電力企業(yè)在其發(fā)展的過程中不管遇到什么樣的問題與困難，都要先從經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)進(jìn)行相關(guān)問題的處理。

2.提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。電力部門在開展?fàn)I銷稽查工作的過程中，勢(shì)必會(huì)對(duì)工作人員的工作起到一定的檢查與監(jiān)督作用，這對(duì)于工作人員業(yè)務(wù)能力的提高有著積極的意義。比如說在進(jìn)行稽查工作的過程中，如果發(fā)現(xiàn)了原材料的費(fèi)用分配比例上存在問題，那么稽查人員就可以對(duì)分配比例進(jìn)行修改。這樣一來，再進(jìn)行相關(guān)資料的查閱過程中，就可以清晰地對(duì)這些資料進(jìn)行掌握。從上述的例子可以看出，通過電力單位開展的稽查工作，可以提高管理人員以及工作人員的業(yè)務(wù)能力和水平，這對(duì)于促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展意義重大。

3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題。電力單位在進(jìn)行完?duì)I銷稽查工作之后，企業(yè)中的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以依據(jù)稽查的結(jié)果尋找存在的問題。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還可以著手成立相應(yīng)的內(nèi)審領(lǐng)導(dǎo)組。這樣一來，就能夠?qū)﹄娏挝粌?nèi)部的經(jīng)濟(jì)合同以及協(xié)議、賬務(wù)等狀況進(jìn)行一次細(xì)致、全面的檢查。同時(shí)還要針對(duì)相關(guān)合同以及協(xié)議狀況中存在的問題，對(duì)企業(yè)內(nèi)部所有的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的技能培訓(xùn)工作，進(jìn)而可以促進(jìn)工作人員對(duì)于合同簽定、執(zhí)行情況的重視。此外，電力部門通過開展?fàn)I銷稽查工作，還能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作中存在的一些問題，并且針對(duì)相應(yīng)的問題采取有針對(duì)性的措施，進(jìn)而提高電力企業(yè)的工作質(zhì)量。

三、目前我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作的現(xiàn)狀

1.對(duì)于營(yíng)銷稽查工作不夠重視認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)階段的電力企業(yè)絕大多數(shù)屬于事業(yè)單位，并且許多的電力企業(yè)將工作的主要精力都放在了電力業(yè)務(wù)的拓展上。但是對(duì)于營(yíng)銷稽查工作來說，比較容易忽視其重要的作用。此外，電力企業(yè)對(duì)于稽查工作不夠重視的原因關(guān)鍵在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，大多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于營(yíng)銷稽查工作存在認(rèn)識(shí)上的不足以及定位上的偏差，僅僅重視企業(yè)眼前的經(jīng)濟(jì)利益。這樣一來，就造成了目前我國(guó)電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查工作中存在著諸多的漏洞和不足，長(zhǎng)此以往必然會(huì)給電力企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

2.營(yíng)銷稽查人員的素質(zhì)良莠不齊。由于電力企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷稽查工作沒有引起足夠的重視，因而對(duì)于相應(yīng)的工作人員的綜合素質(zhì)沒有明確的要求，這就造成了現(xiàn)階段從事于電力營(yíng)銷稽查工作的相關(guān)人員的綜合水平較低，這對(duì)于電力企業(yè)開展?fàn)I銷稽查工作有著極其惡劣的影響。

3.營(yíng)銷稽查工作的管理機(jī)制有待完善。就現(xiàn)階段電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作的考核機(jī)制以及評(píng)價(jià)體系來說，存在著嚴(yán)重的不完善問題。由于營(yíng)銷稽查工作沒有嚴(yán)格的外部考核機(jī)制與評(píng)價(jià)體系做為保證，導(dǎo)致了目前稽查工作漏洞百出。這樣一來，就給電力企業(yè)的管理工作以及日常的運(yùn)行工作埋下了隱患，導(dǎo)致電力企業(yè)存在著一定的金融風(fēng)險(xiǎn)。此外，由于電力企業(yè)并沒有對(duì)營(yíng)銷工作的質(zhì)量制定出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰機(jī)制，就導(dǎo)致了工作人員缺乏工作的責(zé)任心與積極性，這對(duì)于稽查工作的開展起到了一定的阻礙作用。

4.稽查方法存在問題?，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也被賦予了更多的時(shí)代意義。這就要求電力企業(yè)要對(duì)營(yíng)銷稽查工作做出相應(yīng)的調(diào)整與創(chuàng)新，以適應(yīng)現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀。但是對(duì)于目前的營(yíng)銷稽查工作來說，由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視、管理工作較為落后，這就導(dǎo)致了目前營(yíng)銷稽查工作不能適應(yīng)時(shí)代的要求，這就給電力企業(yè)增大了運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。比如說目前在進(jìn)行電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查工作時(shí)，需要對(duì)企業(yè)的臺(tái)賬以及報(bào)表進(jìn)行抽查，但是就是這些工作也存在著一定的漏洞，這將嚴(yán)重的制約電力企業(yè)的發(fā)展。

四、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的大背景下提高電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作質(zhì)量的措施

1.把握工作的重點(diǎn)，提高工作的質(zhì)量。首先，要建立健全稽查工作人員的考核機(jī)制，將考核的指標(biāo)側(cè)重于客戶的滿意度評(píng)價(jià)以及樣本抽查的出錯(cuò)率方面，以提高工作人員的責(zé)任心與積極性。同時(shí)，在日常的工作中，稽查工作人員要提高管理工作的質(zhì)量以及執(zhí)行力度，將工作的重點(diǎn)放在對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的把握上，降低樣本抽查的出錯(cuò)率，全面的改善電力企業(yè)稽查工作的質(zhì)量，爭(zhēng)取達(dá)到客戶滿意的目標(biāo)。

2.提高營(yíng)銷稽查工作的投入力度。要想提高電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作的投入力度，同時(shí)提高營(yíng)銷稽查結(jié)果的正確性與合理性，就要在稽查樣本的選取上多下功夫。在進(jìn)行樣本的選取工作時(shí)，一定要對(duì)不同層次的客戶群和不同的電力營(yíng)銷特點(diǎn)進(jìn)行充分的考慮，提高稽查樣本選取工作的合理性與科學(xué)性。在進(jìn)行實(shí)際的選樣工作中，要重視易出錯(cuò)、社會(huì)關(guān)注度高以及影響力大的業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)中會(huì)存在著較多的失誤。

3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任機(jī)制。要想提高營(yíng)銷稽查工作的質(zhì)量，就要在責(zé)任機(jī)制的改革與深化方面多下功夫，提高問題處理的科學(xué)性與合理性。在進(jìn)行營(yíng)銷稽查工作中，要對(duì)一些細(xì)小的、不容易引起工作人員關(guān)注的問題引起足夠的重視，并且要對(duì)問題出現(xiàn)的原因以及常態(tài)進(jìn)行掌握。此外，還要建立健全責(zé)任機(jī)制，將營(yíng)銷稽查工作中的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，提高工作人員的責(zé)任意識(shí)。

4.加強(qiáng)營(yíng)銷稽查工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。電業(yè)企業(yè)可以通過案例分析以及階段考試的方式加強(qiáng)營(yíng)銷稽查人員對(duì)于營(yíng)銷制度以及相關(guān)規(guī)定的熟悉，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。一旦在實(shí)際的稽查工作中發(fā)現(xiàn)了相應(yīng)的問題，要監(jiān)督相應(yīng)的責(zé)任人在規(guī)定的期限內(nèi)做好整改工作。此外，電力企業(yè)還要提高工作人員責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)工作，提高營(yíng)銷稽查人員的綜合能力。另外，電力企業(yè)還要重視營(yíng)銷稽查工作的常態(tài)化建設(shè)，拓展稽查工作的范圍，提高稽查工作的深度。由于現(xiàn)階段電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查人員大多不具備過硬的專業(yè)素養(yǎng)，因而電力企業(yè)要重視稽查人員綜合能力以及專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)工作，企業(yè)要定期的組織專業(yè)知識(shí)的講解，還可以邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的稽查人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的分享。這樣一來，才能從整體上提高稽查人員的綜合素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)電力企業(yè)的健康、平穩(wěn)發(fā)展。

五、結(jié)語

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)水平得到了顯著的改善，同時(shí)我國(guó)對(duì)于電力企業(yè)的服務(wù)水平也提出了更高的要求。電力企業(yè)通過開展?fàn)I銷稽查工作，可以為國(guó)家審出很多的不合理支付問題，這對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)利益的保證有著重要的意義。因而，對(duì)于電力企業(yè)來說，要重視營(yíng)銷稽查部門的職能作用，同時(shí)也要對(duì)營(yíng)銷稽查工作引起足夠的重視。

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