孫鋒

摘 要：管理咨詢是實(shí)現(xiàn)審計(jì)服務(wù)增值的一個(gè)重要方向，本文從風(fēng)險(xiǎn)防控乃管理本質(zhì)以及關(guān)鍵管理因素的探討入手，簡(jiǎn)要論述和介紹了審計(jì)工作中發(fā)揮管理咨詢職能的目標(biāo)、方法和工具等，期望可以幫助審計(jì)人員簡(jiǎn)潔明了的認(rèn)識(shí)審計(jì)工作中的管理咨詢職能，科學(xué)把握實(shí)施管理咨詢的方向。

關(guān)鍵詞：審計(jì)工作 管理咨詢 企業(yè)價(jià)值最大化

一、何為管理、為何管理

要探討審計(jì)工作中的管理咨詢職能，首先應(yīng)弄明白什么是管理，為什么要進(jìn)行管理。

大多數(shù)經(jīng)濟(jì)體需要通過產(chǎn)生利潤(rùn)和獲取現(xiàn)金來(lái)維持其生存和發(fā)展。一般情況下，企業(yè)往往需要通過提供產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)產(chǎn)生利潤(rùn)和獲取現(xiàn)金。如果（我們是說(shuō)如果），企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程極其簡(jiǎn)潔和高效，可以不擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)或不受任何限制的來(lái)產(chǎn)生利潤(rùn)和收取現(xiàn)金，那么這個(gè)企業(yè)還需要深化管理嗎？答案毫無(wú)疑問是-不需要。

為了說(shuō)明這個(gè)問題，我們可以看一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。比如在證券市場(chǎng)上買賣股票，如果股市沒有任何風(fēng)險(xiǎn)，其賺錢的過程就好像今天閉著眼睛買入任意一只股票，接下來(lái)就是幾十個(gè)漲停板，然后以十多倍的價(jià)格賣出，然后再閉著眼睛買下一只，然后又是十多倍的利潤(rùn)。如果賺錢真的這般容易，我們還用得著費(fèi)心去調(diào)研市場(chǎng)，尋求機(jī)會(huì)，把握時(shí)機(jī)，分析投資價(jià)值嗎？當(dāng)然不需要。然而，股市當(dāng)然存在風(fēng)險(xiǎn)，并且是很高的風(fēng)險(xiǎn)，所以，我們不得不做那些煩惱和費(fèi)心的事情，從而來(lái)獲取賺錢的快樂。由此，賺錢是快樂的，而搞管理往往不那么快樂，我們需要付出精力，付出金錢，需要管人的時(shí)候還可能鬧出不愉快，但為了賺錢卻又不得不這樣做。

做企業(yè)同樣如此，其賺錢的過程比買賣股票要復(fù)雜的多，面臨的風(fēng)險(xiǎn)也并不比股市低多少。然而，幸運(yùn)的是，這些風(fēng)險(xiǎn)的可控性要高很多。

二、關(guān)鍵管理因素

那么，一個(gè)企業(yè)要想取得成功，需要關(guān)注哪些關(guān)鍵因素呢？實(shí)踐證明，它需要從以下七個(gè)方面來(lái)入手。第一是戰(zhàn)略決策，這解決的是企業(yè)要做什么和做到什么程度的問題。第二是組織運(yùn)營(yíng)，即解決如何去做的問題。大中型規(guī)模的企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，要實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)往往要經(jīng)過很多的環(huán)節(jié)或節(jié)點(diǎn)，如何把這些環(huán)節(jié)有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，使其流程簡(jiǎn)潔而高效，這就是組織運(yùn)營(yíng)。流程和節(jié)點(diǎn)需要人進(jìn)行控制和實(shí)現(xiàn)，這就涉及到了第三個(gè)問題-人力資源，即如何為相應(yīng)的崗位配備合適的人才。合適的人才到了合適的崗位是否就一定能發(fā)揮應(yīng)有的作用呢，也不盡然，為了激勵(lì)和促使他們發(fā)揮足夠的作用，就需要采取一定的手段，這是第四個(gè)問題，組織管控。當(dāng)人們都能發(fā)揮自己應(yīng)有的作用并勤勉工作時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)嗎？同樣不一定，因?yàn)槠髽I(yè)的成果最終體現(xiàn)在其產(chǎn)品和服務(wù)上，即使某企業(yè)其他方面做的再好，如果不能給社會(huì)提供適合需要，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和服務(wù)，那這個(gè)企業(yè)終究是不能成功的，這就是需要關(guān)注的第五個(gè)問題，產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。契合需要而又質(zhì)量過硬的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，就面臨第六個(gè)問題-市場(chǎng)營(yíng)銷，雖然說(shuō)“酒香不怕巷子深”，但也需要至少香飄十里才行，尤其當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷的問題不能不給予足夠的重視。除了以上六個(gè)方面，還有一個(gè)非常關(guān)鍵的問題，可以說(shuō)滲透到了企業(yè)的各個(gè)層面，即第七個(gè)關(guān)鍵因素-財(cái)務(wù)管理，它既要為企業(yè)的發(fā)展籌集足夠的資金，又要對(duì)這些資金進(jìn)行合理配置與投放，同時(shí)還要管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)的日常核算并擔(dān)負(fù)著保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全與完整的重任。

以上七個(gè)方面是個(gè)辯證的統(tǒng)一體，相互之間互為補(bǔ)充、緊密相連，比如，在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)必然涉及到產(chǎn)品與服務(wù)的選擇與確定，而產(chǎn)品功能的可開發(fā)與可實(shí)現(xiàn)程度及其質(zhì)量保證又反作用于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定。即只有這七個(gè)方面緊密配合、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才能為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)的保證。

三、管理咨詢的兩種方法

如何做到讓管理的七個(gè)方面緊密配合、協(xié)調(diào)運(yùn)行呢？這需要從兩個(gè)方面來(lái)著手，第一是對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)診斷，找出“木桶的那一塊（或若干塊）短板”，比如人才短缺的問題或者效率低下的問題等，然后研究出解決的辦法對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充，可稱之為保守增強(qiáng)法；第二是發(fā)現(xiàn)企業(yè)存有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方面，比如科研有優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品非常先進(jìn)，或者營(yíng)銷有優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)建立了遍布全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)等，基于此再進(jìn)行深一步的研究，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行更加合理的配置，以充分發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，從而占領(lǐng)相關(guān)領(lǐng)域的制高點(diǎn)，可稱之為激進(jìn)優(yōu)化法。

四、管理咨詢的前提和工具

無(wú)論從哪一方面著手，都有一個(gè)基本的前提就是必須通過系統(tǒng)診斷和科學(xué)決策。系統(tǒng)診斷借重于對(duì)企業(yè)現(xiàn)有狀況大量的調(diào)查研究和深入理解，科學(xué)決策借重于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)狀況的準(zhǔn)確把握以及對(duì)科學(xué)決策方法、決策模型（工具）的正確理解和運(yùn)用。

科學(xué)決策的方法和工具都有哪些呢？只能用“浩如煙海”四個(gè)字來(lái)形容了?，F(xiàn)存的就已經(jīng)很多，還不斷有更新型的被開發(fā)和使用。即便水平再高的專業(yè)人士，也只能精通其中的一種或數(shù)種，受篇幅所限，這里只挑選幾個(gè)比較有代表性的進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

比如進(jìn)行戰(zhàn)略決策，常用的決策工具包括：SWOT矩陣、BCG矩陣、GE矩陣、IEM矩陣、SPACE矩陣、CPM矩陣等。這些工具各有其應(yīng)用范圍和目的，其中SWOT矩陣是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和面臨的機(jī)會(huì)、威脅的一種方法；BCG矩陣是由波士頓咨詢集團(tuán)開發(fā)的綜合分析和戰(zhàn)略匹配方法，主要關(guān)注業(yè)務(wù)多元化企業(yè)的業(yè)務(wù)組合問題，其實(shí)質(zhì)是通過業(yè)務(wù)優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流量的平衡；GE矩陣是美國(guó)通用電氣公司開發(fā)的新的投資組合分析方法，與BCG相比，其最大改善在于使用更多的指標(biāo)來(lái)衡量產(chǎn)業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力這兩個(gè)維度。

再比如進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)可以選擇看板管理、5S管理、供應(yīng)鏈管理等；營(yíng)銷決策可采取產(chǎn)品策略、品牌策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略、促銷策略，或者將各種營(yíng)銷策略進(jìn)行動(dòng)態(tài)組合等。

五、后記

“管理出效益”、“向管理要效益”等等類似的口號(hào)已經(jīng)喊了好多年，其確實(shí)有相當(dāng)?shù)牡览?，盡管搞管理不是一件十分快樂的事情，但它的確可以幫企業(yè)更好的賺錢。絕大多數(shù)企業(yè)都有各自的優(yōu)勢(shì)和相應(yīng)的劣勢(shì)，完勝的企業(yè)鳳毛麟角，一無(wú)是處的企業(yè)也是少之又少。然而企業(yè)管理當(dāng)局要么是整天忙于日常事務(wù)，要么可能是“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。所以，必要的時(shí)候難免就需要借助外腦，借助內(nèi)外部審計(jì)的管理咨詢職能或者專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)幫助他們使企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的飛躍。

如果專業(yè)的審計(jì)人員或管理咨詢師能夠立足企業(yè)實(shí)際，深入調(diào)查研究，進(jìn)行全面系統(tǒng)的診斷，應(yīng)用科學(xué)的工具和方法，制定出切實(shí)可行的方案，再加上企業(yè)良好的執(zhí)行力，這一點(diǎn)是不難實(shí)現(xiàn)的。其根本目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增值。

處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，當(dāng)面臨不同境況的時(shí)候，可能會(huì)產(chǎn)生千萬(wàn)種不同的咨詢需求。然而，企業(yè)價(jià)值最大化，雖然不一定是企業(yè)當(dāng)前最迫切的需求，但肯定是企業(yè)長(zhǎng)期的最根本的需要，也許，這一點(diǎn)是最值得審計(jì)和咨詢從業(yè)者關(guān)注和深入思索的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》編寫組，《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》[M]，北京：企業(yè)管理出版社，2007.