唐麗 楊茜

摘 要：我國電力事業(yè)隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸成熟，工業(yè)用電和民用電量都在急劇增加，在給電力企業(yè)的管理工作帶來挑戰(zhàn)的同時，電力營銷工作也逐漸暴露出自身的不足和漏洞。電力營銷工作效率高低的關(guān)鍵取決于電力營銷稽查工作的力度。有效的電力營銷稽查工作也是提高供電部門核心競爭力的主要推動力，所以電力營銷稽查管理工作的重要性就不言而喻了，本文針對電力營銷稽查管理工作中存在的問題進(jìn)行分析，得出了解決這些問題的措施。

關(guān)鍵詞：電力營銷 稽查管理 處理措施

隨著我國社會主義建設(shè)的逐漸完善，人們生活逐漸富足起來，無論是工業(yè)還是民用對用電量的需求都在持續(xù)增長，大部分的供電企業(yè)將重心向電力市場轉(zhuǎn)移，將電力營銷管理工作遺忘在角落里，忽視了電力營銷管理工作的的重要性，但是當(dāng)代的社會需求已經(jīng)增高，對于電力營銷中的“量、價、費(fèi)”有了更多的要求，這些要求的完成都離不開電力營銷稽查管理工作。對電力營銷稽查管理工作中的問題加以處理，對于電力企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

一、電力營銷稽查管理對于供電企業(yè)的重要性

電力營銷稽查管理主要是指在中國的供電企業(yè)開展電力營銷工作的過程中，對于“量、費(fèi)、價”和相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行的監(jiān)督和考核等。供電企業(yè)開展電力營銷稽查工作一方面是為了對電力營銷工作過程進(jìn)行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并且糾正電力營銷中存在的問題，另一方面是在規(guī)范電力市場秩序的同時挽回供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，這對于我國電力市場的未來平穩(wěn)的發(fā)展有著重要的推動作用。從用電客戶角度考慮，電力業(yè)務(wù)種類繁多，審批手續(xù)要走的程序也多，想要切實維護(hù)客戶和供電部門的經(jīng)濟(jì)利益，對電力營銷的工作進(jìn)行監(jiān)督成了必然要求，可以有效降低風(fēng)險出現(xiàn)的幾率，避免不必要的財務(wù)損失，為電力企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。

二、電力營銷稽查管理中存在的問題

1.電力企業(yè)對于電力營銷稽查管理工作認(rèn)識不足。很多電力企業(yè)尚不能正確定位稽查管理工作中的角色，對電力營銷工作有著本質(zhì)的理解偏差，經(jīng)常將電力營銷稽查工作和用電檢查工作混為一談。在日常的電力營銷稽查管理工作中，過于把注意力放在規(guī)范市場秩序和增加收入等方面，反而忽視了電力營銷稽查管理工作的重要作用。

2.電力營銷稽查管理的考核制度有待完善。電力營銷稽查管理工作中的評價體系還處于原始狀態(tài)，考核標(biāo)準(zhǔn)也需要完善，現(xiàn)在使用的考核標(biāo)準(zhǔn)主要針對防漏電和反竊電等方面制定。有漏洞的考核制度，就無法對電力營銷工作中出現(xiàn)錯誤的工作人員和企業(yè)實施懲罰，不能從根本上解決問題，會導(dǎo)致后續(xù)一系列問題，所以需要了解電力營銷的現(xiàn)狀，并分析其中存在的問題，查漏補(bǔ)缺，制定出多元化的考核體系，逐漸形成完善的考核體系。

3.電力企業(yè)的電力營銷稽查管理方法跟不上時代需求。目前，在我國電力企業(yè)開展?fàn)I銷稽查工作時，工作人員仍然是用落后于國際市場的管理方法，單純的對海量資料進(jìn)行手動整理，分析數(shù)據(jù)，再依據(jù)分析結(jié)果開展稽查突破工作。這種落后的做法增加了營銷稽查的工作量和工作難度。在生活實際中，工作人員大多數(shù)情況下都是依據(jù)自身多年工作經(jīng)驗來分析判斷電力營銷工作中有沒有問題存在，這種不夠客觀的分析判斷很容易受到工作人員的主觀意識影響從而造成偏差。

4.電力企業(yè)的稽查管理工作效率不高。一般的營銷稽查有徹查和抽查兩種不同的方法，兩種方法的共同點是都需要工作人員認(rèn)真核對分析報表和管理臺賬等相關(guān)檔案。兩種電力營銷稽查方法的不同點主要是：抽查具有很大的隨機(jī)性，所涉及的廣度和深度都有限，最后的稽查結(jié)果很容易沒有檢查出細(xì)小的問題，可能只是冰山一角或者偶然的發(fā)現(xiàn)，不能有效及時的反映實際問題，這種電力營銷稽查方法會為之后的電力營銷工作埋下安全隱患；選擇徹查的話，需要耗費(fèi)巨大的人力和財力，導(dǎo)致工作量太大，不利于電力企業(yè)的效益增長。無論是徹查還是抽查在信息化時代都顯得不夠完美。

5.電力企業(yè)稽查管理工作中的其他問題。企業(yè)的電力營銷稽查管理工作中還有很多其他的問題，主要提出其中的兩個關(guān)鍵問題：第一個是企業(yè)在電力營銷稽查管理工作之后，沒有及時針對稽查工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，雖然會提出限期整改要求，但是在之后的時間里并沒有對整改過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和再次檢查。第二個問題是企業(yè)在進(jìn)行電力營銷稽查管理工作的過程中會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)同類別的問題，但是并沒有對這些經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)一分析和反思學(xué)習(xí)，從而導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生，這不僅增加了電力營銷稽查工作的難度，也不利于電力營銷工作的后續(xù)開展。

三、電力企業(yè)加強(qiáng)電力營銷稽查的管理措施

1.電力企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建全面的稽查管理體系。對于電力營銷稽查管理中出現(xiàn)的問題，企業(yè)應(yīng)該建立起完善的電力營銷稽查體系，以達(dá)到保證電費(fèi)可以正確計算，電價監(jiān)督管理工作能夠順利進(jìn)行的目的。電力營銷稽查管理體系的構(gòu)建可以推動電力營銷的進(jìn)一步擴(kuò)展，擴(kuò)大電力營銷稽查的范圍。電力企業(yè)應(yīng)該加大對于構(gòu)建電力營銷稽查管理體系的關(guān)注度，將工作重心放在制定相關(guān)規(guī)范制度上，對已經(jīng)存在的規(guī)章制度查漏補(bǔ)缺，嚴(yán)格監(jiān)督電力營銷工作的開展，確保電力營銷稽查管理工作的質(zhì)量和進(jìn)度能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，落實人人有事做，人人做好事，各部門工作人員都按照規(guī)章制度辦事，整個提高電力企業(yè)的營銷稽查管理工作效率。

2.電力企業(yè)稽查手段的創(chuàng)新。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)今社會，快節(jié)奏的生活已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，所謂適者生存，如果電力營銷稽查管理工作的效率不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，就會逐漸跟不上時代潮流，被社會主義市場經(jīng)濟(jì)所淘汰。提高電力營銷稽查管理工作效率的唯一措施就是在傳統(tǒng)的電力營銷稽查方法上做出創(chuàng)新和改進(jìn)，內(nèi)部稽查和外部稽查同步進(jìn)行，內(nèi)外相結(jié)合的方式實現(xiàn)電力營銷稽查管理手段的創(chuàng)新。電力企業(yè)的稽查管理工作人員可以通過制定相應(yīng)的稽查計劃完成定期、定點稽查的要求，使得電力營銷稽查的過程和結(jié)果更加客觀公正。

3.電力企業(yè)應(yīng)該提高抄表工作人員的工作效率。電力企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)章制度，規(guī)范抄表員的抄表時間和實抄率，并對抄表員的抄表時間和實抄率做一個詳細(xì)的統(tǒng)計，這樣做可以有效防止誤抄等現(xiàn)象出現(xiàn)，從而導(dǎo)致不必要的電量損失。核對用戶信息的完整性也是很有必要的，電費(fèi)計算中心可以保證提供得出異動電量大等抄表質(zhì)量問題的用戶名單。

4.電力企業(yè)應(yīng)該開展電能計量的專項稽查工作。電力企業(yè)在實際電力營銷稽查工作中應(yīng)該開展電能計量的專項稽查工作，對于計量裝置的周期輪換和固定資產(chǎn)的情況進(jìn)行實地查證，確保其真實性和及時性，并排查出沒有進(jìn)入系統(tǒng)檢測的電表裝置。

四、結(jié)語

總而言之，電力企業(yè)的電力營銷稽查管理工作直接關(guān)系到我國的電力市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，對于電力企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量都有所影響。電力企業(yè)加強(qiáng)對于電力營銷的稽查管理工作，不僅能增進(jìn)電力企業(yè)和用戶之間關(guān)系的親密度，還能提高客戶滿意度，對于推動電力營銷工作的信息化建設(shè)也有極大的幫助，可以為電力企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益打下鑒定的基礎(chǔ)。

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