趙雅文高巖研劉 拓楊海波閆國利

（1天津師范大學新聞學院，天津 300387） （2天津師范大學教育科學學院，天津 300387）

人格特質對微信用戶朋友圈點贊行為動機影響的研究*

趙雅文1高巖研1劉 拓2楊海波2閆國利2

（1天津師范大學新聞學院，天津 300387） （2天津師范大學教育科學學院，天津 300387）

移動互聯(lián)網時代，微信的出現顛覆了人們的溝通方式，而點贊作為網絡人際之間的互動更是呈現了用戶的個人調節(jié)與社會認同。本研究采用問卷的方法，對368名微信用戶的點贊動機與人格特質的關系進行調查。結果發(fā)現： （1）點贊行為有著不同的動機背景，這其中主要是自我認同和社會認同動機在起推動作用。 （2）這其中不同動機的人又有著不同的人格特質，具體而言，嚴謹性與外向性影響自我認同，而宜人性與開放性影響社交認同。

人格特質，大五人格，微信朋友圈，點贊行為。

1 問題提出

微信朋友圈是騰訊于2012年4月19日上線的一個社交功能，它是人們線下社交關系的延伸，用戶可以借此發(fā)表文字、圖片和視頻，也可以分享美文和音樂，還可以獲得他人支持或評論他人，滿足用戶人際交往的精神需要，微信朋友圈已成為人們日常交往、交流與交際的不可缺少的重要工具。企鵝智酷 （2016）發(fā)布的2016微信影響力報告顯示，朋友圈為微信第一使用功能，占比58%；刷朋友圈已成為網民社交強需求，占比61.4%。為刷朋友圈人們平均每天要拿起放下手機100余次，騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人、前騰訊CTO張志東在演講中提到微信的重度用戶幾乎每隔幾分鐘就要刷新朋友圈。

“點贊”是微信朋友圈的功能之一，據調查表明，點贊已成為朋友圈的最熱互動。 “點贊”這一行為源于Facebook，臉書將按鈕由最開始的 “太棒了”改為 “贊”后，點贊便迅速成為最受歡迎的網絡社交語言 （劉一歐,陳肖靜,2015）。在中國，設計者一般將 “贊”簡化設計為大拇指或愛心形狀的按鈕，用于在快節(jié)奏的瀏覽中簡單地表達自己的意見。 “這一功能迅速走紅，各類社交網站紛紛效仿，國內的社交媒體中要數新浪微博、騰訊微信最為火熱。漸漸地， ‘點贊’被賦予的情感已不僅是單純的贊同和欣賞，還蘊含著更為復雜的社交情緒?！?（龍若華,2016）作為一種新型的網絡語言，“點贊”背后蘊含著復雜的心理過程，透露著點贊者、被點贊者以及圍觀者不同的氣質與性格，研究微信用戶的點贊行為特征和心理動因能夠有助于理解當下人們網絡交往的現狀和心態(tài)以及所隱含的深層心理問題。心理學認為，人們的心理因素會對其意愿、動機和行為造成影響，不同人格特質類型的用戶在微信點贊行為和動機上存在差異。本文研究不同人格特質類型的

伴隨微信五年的迅猛發(fā)展，學界對微信的研究也逐漸成為熱門話題并愈加呈上升趨勢，然而學界對微信朋友圈的研究卻相對滯后，對微信點贊的研究熱度稍顯薄弱，不夠深入和全面。通過檢索CNKI數據庫，2014年到2016年學界對微信點贊的研究論文較少，主要是通過傳播學、心理學和綜合交叉三個研究視角集中探索其背后的動機，并得出“點贊能夠加強用戶與他人的接觸，滿足用戶的社會整合和情感宣泄的需要”這樣結論。微信點贊是一種發(fā)生在移動社交平臺的行為，國內外也有不少學者專門關注了社交網站的點贊動機，Lee，Hansen和Jin（2016）對Facebook的 “喜歡”功能進行研究，結果發(fā)現享受和人際關系是最主要動機，且自尊心越強越勤奮，情緒越穩(wěn)定的用戶會主動減少點擊 “喜歡”來表達快樂，反之那些自尊心不強、懶惰、情緒越不穩(wěn)定的用戶會為取悅他人主動點擊 “喜歡”按鈕。

有關網絡交往與人格特質的相關研究是網絡心

綜上所述，目前關于微信點贊的研究較少，關于人格特質視角主要有網絡交往和微博用戶動機相關性的研究，而對微信點贊動機相關性的研究極少。本文擬借鑒傳播學的 “使用與滿足”理論劃分點贊動機維度，通過剖析微信用戶點贊行為和朋友圈點贊功能的使用動機和使用態(tài)度，來探討大五人格對微信用戶點贊行為動機的相關性影響，進而尋找微信用戶在社交平臺上的自我傳播和人際傳播的規(guī)律，以此引導微信用戶科學調節(jié)和認同自我，積極融入并認同社會，促進社會的人際和諧與健康發(fā)展。

2 研究方法

2.1 研究對象

本文以微信用戶為研究對象。最終問卷的被測者來自30個省市，共收集368份問卷，通過篩選統(tǒng)計有效問卷為312份，有效率為84%。其中，女性人數為271，占樣本總數的69.6%，男性人數為95，占樣本總數的30.4%。從年齡來看，被測者年齡跨度較大，從50后到00后均有涉及，90后是本次調查的主體人群，占60.3%；從受教育程度來看，82.1%的樣本擁有本科及以上學歷；從職業(yè)來看，34.6%的樣本為在校學生，27.9%的樣本為事業(yè)單位工作人員。調查顯示被測者總體呈年輕化、受教育程度高的特征。

2.2 研究工具

2.2.1 微信點贊動機量表

本研究參考國內外研究成果，提出相關研究假設，并設計微信點贊動機量表。本量表共19題，將微信用戶點贊行為劃分為四個維度，即個人調節(jié)、自我認同、社會認同、社會融入，其中個人調節(jié)和自我認同維度下各包含4題，社會認同維度下有6題，社會融入維度下有5題。該部分問卷采用Likert 5級評分來衡量被測者對題項的認可程度，其中非常不同意、比較不同意、不確定、比較同意、非常同意，分別對應分值為1、2、3、4、5。通過使用SPSS軟件對該部分量表進行了信度分析，微信點贊動機量表整體Cronbach′s Alpha系數為0.866，且各分量表的Cronbach′s Alpha系數均達到了0.8以上，說明該量表整體信度良好可用于進一步分析。該量表 KMO為 0.872，Sig值為0.000，這說明該量表適合進行探索性因子分析，具有較高的效度。由此得出，微信點贊動機量表具有較高的信度和效度，可以用于大規(guī)模的測量。

2.2.2 大五人格量表

為了保證測量的準確性和回收率，本文對微信點贊研究采用了王孟成和戴曉陽 （2011）修訂的中國大五人格問卷簡式版 （Chinese Big Five Personality Inventory brief version,CBF-PI-B）。該量表包含40個題目，每個維度分別有8個。問卷采用6級計分：1=完全不符合，2=大部分不符合，3=有點不符合，4=有點符合，5=大部分符合，6=完全符合。其中反向計分的條目有7個，具體是：5、8、13、15、18、32和36。以往研究表明該量表具有較高的信度和效度。

2.3 施測過程

本研究采用網絡問卷方式獲取數據，網絡問卷主要通過微信朋友圈分享問卷星鏈接的方式進行。問卷回收時間為2016年10月5日至10月10日。

2.4 數據處理

本研究主要采用SPSS 19.0統(tǒng)計軟件對收集到的數據進行分析，采用的具體方法有描述性統(tǒng)計分析、信度效度分析及相關分析。

3 結果

3.1 微信點贊結果分析

從表1微信用戶點贊行為數據可知，被測者在微信朋友圈每日點贊次數不高，主要集中在1-3次，占61.9%，12次以上的人數僅占比4.2%；被測者每次發(fā)朋友圈收到贊的次數差異明顯，主要分布在1-3次和12次以上，分別占比 31.1%和22.8%；被測者在微信朋友圈中的點贊對象較為集中，主要是朋友和同事 （同學），分別占比57.1%和23.4%；給上司 （或老師）點贊的人數占比最少，僅為0.6%。

3.2 微信點贊異化行為結果分析

表2數據顯示，僅有10.9%的被測者認為自己是點贊黨，76%認為自己不是點贊黨。只有少數被測者對微信 “點贊黨”和 “集贊”兩種點贊異化行為持反感態(tài)度，多數人表示持旁觀態(tài)度，其中67.3%被測者對朋友圈出現的 “集贊”行為持可有可無的旁觀態(tài)度，僅有16.7%的被測者對其持厭煩態(tài)度；77.6%的被測者表示不會反感 “點贊黨”對自己狀態(tài)大量點贊，僅有11.5%的被測者表示對其反感。

表1 被測者微信點贊情況

表2 被測者對微信點贊異化行為的態(tài)度

3.3 微信點贊動機結果分析

由表3可知，微信點贊動機的四個維度中均值由高到地排序為自我認同 （3.396）、社會認同（3.345）、社會融入 （2.733）、個人調節(jié) （2.662）。

表3 微信點贊動機情況

由表4可見，被測者對自我認同持同意及強烈同意的態(tài)度最多，占52.5%；對社會認同持同意及強烈同意其次，占51.6%；被測者對個人調節(jié)持不同意及強烈不同意的態(tài)度最多，占45%；對社會融入持不同意及強烈不同意的態(tài)度其次，占44.9%。

表4 微信點贊動機四個維度分布情況

3.4 大五人格與微信點贊動機的相關分析

通過表5對被測者人格特質進行描述性統(tǒng)計分析可以看出，被測者中大五人格特質均值從高到低排序依次是：宜人性、嚴謹性、開放性、外向性和神經質，其中宜人性和嚴謹性的均值較高，且兩者相差極小，均達34分以上。

表5 被測者樣本的人格特質

從表6大五人格特質 （神經質、嚴謹性、宜人性、開放性、外向性）與微信點贊動機 （個人調節(jié)、自我認同、社會認同、社會融入）相關分析可以看出，除了大五人格的神經質在微信點贊動機的個人調節(jié)、自我認同以及宜人性在社會融入中呈負相關之外，其他均為正相關。其中，微信點贊動機的自我認同與大五人格中嚴謹性、宜人性、開放性和外向性在0.01水平上呈顯著相關；微信點贊動機的社會認同與大五人格的嚴謹性、宜人性、開放性在0.01水平上呈顯著相關；微信點贊動機的社會融入與大五人格的神經質在0.05水平上呈顯著正相關。相關只能看出人格與動機之間存在著關系，無法確認不同人格特質對四種動機的影響情況，因此，分別針對四種動機建立對于人格特質的回歸模型。

表6 被測樣本的人格特質與微信點贊動機的相關性

建立回歸模型時，自變量的進入使用逐步進入法，最終結果發(fā)現，針對個人調節(jié)維度，五種人格特質都無法進入方程。針對自我同維度，嚴謹性與外向性進入回歸方程 （表7）。針對社會認同維度，宜人性和開放性存在正向影響 （表8）。針對社會融入維度，雖然神經質進入方程，但僅僅能解釋1.5%的變異 （R2=0.015），影響極小。

表7 自我認同對人格特質的逐步回歸

表8 社會認同對人格特質的逐步回歸

總體而言，嚴謹性和外向性會影響被試的自我認同，而宜人性和開放性會影響被試的社會認同。

4 討論

4.1 微信用戶的點贊動機

通過分析以上數據，可以發(fā)現微信朋友圈點贊更多體現的是點贊者自覺意識及對點贊行為的自我控制，同時也說明點贊主體的社會存在與緊密聯(lián)系。被測者在微信點贊動機上主要出于自我認同和社會認同的滿足，被測者對點贊能夠進行個人調節(jié)和社會融入的觀點并不是完全認同。由此可見，微信用戶的點贊行為這主要和本次被測者樣本中高學歷群體占絕大多數且學生和事業(yè)單位員工為兩大主要群體相關，他們溫和友好，謙遜熱心，責任心強，富有進取心，同時他們所處的校園環(huán)境和工作環(huán)境相對壓力較小，情緒相對穩(wěn)定，因此神經質的得分最低，由于他們的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)較高，愿意接受新鮮事物，所以開放性和外向性的分數也不低。

由于問卷的收集過程完全基于朋友圈的分享，并未限定被試范圍，因此作答人群的比例也可以在一定程度上反映朋友圈使用的現狀。基于統(tǒng)計結果可以看出，被測者總體呈年輕化、受教育程度高的特征，且集中在學生和事業(yè)單位員工兩個群體，特別是90后的人使用網絡的時間更長、頻率更高。這可能與學生和事業(yè)單位員工時間相對空閑有關，他們有更更多的使用微信的需求。這一結果也與“互聯(lián)網大眾化趨勢明顯，網民結構與現實社會人口結構趨近”、 “主要活躍群體呈代際更替趨勢，90后已取代80后成為網上主要活動者” （東鳥, 2016）兩大總體特征大致吻合。

通過數據結果發(fā)現微信用戶點贊并非盲目無序，且普遍趨于理性狀態(tài)，最常同朋友和同事 （同學）進行點贊互動。多數微信用戶在朋友圈中的互動過于封閉，其點贊行為變得規(guī)律和穩(wěn)定，已經形成了固定的群體內部交往。

在微信朋友圈中有一類人不分時間、地點、對錯，只要朋友圈有新狀態(tài)更新，便迫不及待地按下點贊按鈕，目的是在快節(jié)奏的生活里尋找些許存在感，這類人被稱之為 “點贊黨”；與此同時，伴隨聚集人氣和商品推廣之需要， “集贊”也迅速火爆起來。 “點贊黨”和 “集贊”作為點贊兩種極端異化的互動行為，體現微信用戶的不同態(tài)度。數據顯示，被測者對點贊的態(tài)度包容且開放，更多地把點贊作為娛樂消遣的活動，是生活的一味調劑品。

4.2 人格特質對微信用戶點贊動機的影響

在上述數據分析中，我們發(fā)現人格特質會對微信用戶點贊動機和行為產生影響，且不同人格特質的影響存在差異：人格特質中的神經質對點贊能夠滿足用戶個人調節(jié)和自我認同產生負影響，對社會認同和社會融入產生正影響，其中對社會融入影響顯著；嚴謹性對點贊能夠滿足用戶個人調節(jié)、自我認同、社會認同及社會融入均產生了正影響；宜人性對點贊能夠滿足用戶個人調節(jié)、自我認同及社會認同產生正影響，對社會融入產生負影響；開放性對點贊能夠滿足用戶個人調節(jié)、自我認同、社會認同及社會融入均產生了正影響；外向性對點贊能夠滿足用戶個人調節(jié)、自我認同、社會認同及社會融入均產生了正影響。具體分析如下：

神經質對社會認同和社會融入產生正影響，對個人調節(jié)和自我認同產生負影響，其中對社會融入影響顯著，這也是同神經質個體情緒極不穩(wěn)定、具有反復性、極度敏感性相關。他們雖然更注重他人的看法，但微信點贊這一功能可能無法幫助他們進行個人調節(jié)和滿足自我認同。神經質得分較高的人在人際交往的過程中常常表現出一副小心翼翼的樣子，他們不習慣在人們面前表現自己，甚至不敢同他人有眼神接觸。微信點贊可以避免此類現象的發(fā)生，是幫助他們進行社會融入的方式。所以，他們在社會融入呈顯著正影響。

嚴謹性對點贊能夠滿足用戶自我認同和社會認同產生了顯著正影響，其中自我認同顯著性最高。高嚴謹性的微信朋友圈點贊者本著認真負責的態(tài)度對他人發(fā)表的內容點贊，他們有組織、有條理地將內容進行篩選，極少出現盲目點贊的情況，同時因為嚴謹性點贊者出于 “成就”的需要，并不過多在乎這一過程中自身情感的調節(jié)和宣泄，更希望能被自己和他人所認同，因此高嚴謹性的點贊者更容易因為 “點贊”行為而帶來個人與社會的認同，所以他們在自我認同、社會認同呈顯著正影響。

宜人性對點贊能夠滿足用戶自我認同和社會認同產生了顯著正影響，其中社會認同顯著性最高。高宜人性的個體是溫和謙遜且熱心友好的，他們更希望通過 “點贊”這一行為與他人建立聯(lián)系，同時達到助人為樂、為他人支持鼓勁的目的，所以他們在自我認同和社會認同有顯著正影響。

開放性對點贊能夠滿足用戶自我認同和社會認同產生了顯著正影響，其中社會認同顯著性稍高。高開放性人格具有興趣愛好廣泛、尋求新異和多樣性、對藝術敏感等特點，更容易發(fā)現他人在朋友圈中所發(fā)內容的藝術和美。他們之所以點贊是為了表現自己的與眾不同和涉獵廣泛，通過點贊獲得其他用戶的稱贊，從而感受到自己在朋友圈中的獨樹一幟以及名聲和威望的提升，所以開放性對自我認同和社會認同有顯著正影響。

外向性對點贊能夠滿足用戶自我認同產生了顯著正影響，顯著性較高。高外向性的個體積極樂觀、渴望冒險，因此他們更容易想在點贊中提升自我認同，展示自己的個人價值，同時高外向性的個人更熱衷于現實生活中的人際交往，與社會認同和社會融入呈正相關但并不顯著，所以外向性對自我認同有顯著正影響。

5 結論

本研究結果發(fā)現： （1）微信用戶點贊動機的強度不同，其中點贊能夠滿足自我認同和社會認同為主要使用動機。 （2）人格特質與微信用戶點贊動機存在相關性，且不同人格特質的影響存在差異，大五人格中嚴謹性和宜人性對微信點贊能夠滿足用戶的自我認同和社會認同呈顯著正相關。

東鳥.(2016).我國網民群體特征.黨政論壇 （干部文摘）,8,11.

劉一鷗,陳肖靜.(2015).微信朋友圈 “點贊”行為文化表達的逆向思考.當代傳播,4,97-99.

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The Influence of Personality Trait on Motivation of WeChat Like-behavior

Zhao Yawen1,Gao Yanyan1,Liu Tuo2,Yang Haibo2,Yan Guoli2

(1 School of Journalism and Communication,Tianjin Normal University,Tianjin 300387;2 School of Education Science,Tianjin Normal University,Tianjin 300387)

In the age of mobile Internet,the way people communicate was overturned by the advent of WeChat.Like, as the interaction between network relationship,presents the self-regulation and social-identification of users. Using the method of questionnaire,the present study investigated the relationship between like-motivation and personal traits with 368 WeChat users.The results indicate that:1)there are different motivation backgrounds behind like-behavior,with self-identification and social-identification playing the major role.2)people with differentmotivations also have differentpersonaltraits.Specifically,self-identification is influenced by conscientiousness and extraversion,while social-identification is influenced by agreeableness and openness.

personal traits,OCEAN,WeChat Circle,like-behavior.

B849

2016-12-1

天津師范大學融合創(chuàng)新團隊 “智慧互聯(lián)網應用與傳播心理測評”。

趙雅文，E-mail:bdzyw@163.com。理學中一個比較活躍的研究主題，但所得結論并不一致。在國外，多數研究者認為網絡交往與人格特質存在顯著的相關，Hamburger和Ben-Artzi（2000）證實了互聯(lián)網使用與人格相關；而少數研究者認為網絡交往與人格特質不存在相關。國內學界研究中，王青 （2011）在對微博用戶的人格特質與使用動機、使用行為的關系研究中發(fā)現，外向性與微博使用動機有顯著正相關，隨和性與微博使用動機之間不存在相關性。盧一伶 （2011）在對Facebook網絡場域的實證研究中表明，外向特質Facebook使用者的使用動機 （社交維持動機、社交補償動機、社交娛樂動機）顯著高于內向特質的使用者。