黃宇靖+何雄偉

摘要：新媒體已成為大眾獲取信息的主要渠道，微信公眾平臺作為新媒體的一員，具有開放、互動、統(tǒng)計(jì)、接口等功能，可實(shí)現(xiàn)與教務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)信息交互、課表查詢、成績查詢、信息推送等功能，拓寬教務(wù)處服務(wù)渠道，豐富教務(wù)處服務(wù)形式，拉近教務(wù)處與師生的距離。

關(guān)鍵詞：微信公眾號教務(wù)處信息化

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）06-0217-02

1 概述

教務(wù)處是全校教學(xué)工作的職能機(jī)構(gòu)，是教學(xué)管理的中樞，隨著職業(yè)教育的調(diào)整發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教學(xué)管理工作越來越復(fù)雜，管理工作涉及人員復(fù)雜，信息量大，具有多面向、多角度的特點(diǎn)，教務(wù)處信息化程度的高低直接影響辦公效率及學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)工作的開展。需要教學(xué)管理人員與時(shí)俱進(jìn)，更新教學(xué)管理理念，不斷探索研究新技術(shù)，將信息技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)管理工作中，提高工作效率。

當(dāng)前信息技術(shù)高速發(fā)展，各種智能手機(jī)、平板電腦等移動智日益普及，高校學(xué)生是接受和運(yùn)用這些新型終端的主要消費(fèi)群體之一，因而如何改變教務(wù)處的信息服務(wù)來適應(yīng)學(xué)生在新型終端下對教務(wù)處的新要求就顯得尤為重要。以往針對個(gè)人電腦開發(fā)的網(wǎng)站、信息系統(tǒng)無法適應(yīng)移動終端的顯示，產(chǎn)生各種兼容問題，特別是用戶界面，網(wǎng)絡(luò)布局等，都影響了用戶在使用系統(tǒng)的實(shí)際體驗(yàn)。針對跨屏顯示出現(xiàn)的問題，越來越多的系統(tǒng)供應(yīng)商開始面向移動終端開發(fā)各種APP，雖然專業(yè)化開發(fā)的APP交互效果好，響應(yīng)速度快，但是其不足之處在于開發(fā)周期長，兼容性差，開發(fā)使用成本高[1]。

2 微信與微信公眾平臺的主要功能特點(diǎn)

根據(jù)騰訊官網(wǎng)2016年1月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：1）中青年群體對微信的接受程度較高；2）微信是中青年群體獲取信息的主要方式；3）微信與微信公眾平臺技術(shù)成熟、穩(wěn)定、可靠；4）使用成本被大眾接受。

微信與微信公眾平臺具有如下功能特點(diǎn)：1）傳播更有效；2）隨時(shí)隨地提供信息服務(wù)；3）媒體內(nèi)容更豐富；4）互動性強(qiáng)；5）成本低。通過微信或微信公眾平臺，實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動[2]。其是圖文消息可融入視頻、圖片、音樂、文字，HTLM5移動場景的開發(fā)更是將微信公眾平臺打造成了三維立體的動態(tài)互動空間[3]。通過微信公眾平臺打造的微信公眾賬號能為用戶提供消息推送、信息查詢、宣傳營銷等多種個(gè)性服務(wù)[4]。

3教務(wù)處微信公眾平臺框架設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

微信只提供最基礎(chǔ)的框架建設(shè)，其自帶模板、構(gòu)件、功能單一，無法滿足教務(wù)處微信公眾平臺框架搭建所需的技術(shù)需求，如果采用開發(fā)者模式，一來需要專業(yè)人士提供技術(shù)指導(dǎo)，二來影響平臺穩(wěn)定性。掌上大學(xué)是對微信公眾平臺接口進(jìn)行深度開發(fā)的第三方平臺，可以實(shí)現(xiàn)查課表、查成績、活動投票、活動報(bào)名、失物招領(lǐng)、校內(nèi)表白、校園二手、校園兼職、校園外賣等30余項(xiàng)功能。因此，在進(jìn)行教務(wù)處微信公眾平臺框架的搭建上直接采用了掌上大學(xué)提供的各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)教務(wù)處微信公眾平臺的快速搭建，設(shè)計(jì)自定義菜單、微網(wǎng)站、機(jī)器人自動回復(fù)等，不但節(jié)約了教務(wù)處微信公眾平臺開發(fā)的時(shí)間、成本，降低了技術(shù)門檻，而且能夠設(shè)計(jì)出較高質(zhì)量的微平臺，提高微平臺活躍度。

4教務(wù)處微信公眾平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)

教務(wù)處微信公眾平臺在于服務(wù)師生，做好學(xué)校、系部、專業(yè)、招生等方面的宣傳，發(fā)布通知公告，實(shí)現(xiàn)信息查詢、組織考試報(bào)名、定期發(fā)布學(xué)院、教務(wù)處動態(tài)推文，引領(lǐng)全院教學(xué)方向。一個(gè)功能豐富、內(nèi)容全面、消息及時(shí)、線上線下互動充分的教務(wù)處微信公眾平臺，需要做好微信公眾平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建與建設(shè)。

第一，角色定位。教學(xué)管理工作人員的定位是參與、指導(dǎo)者，而不是運(yùn)動員與裁判員的雙重身份。一方面，教學(xué)管理人員要對教務(wù)處微信公眾平臺需求、功能、內(nèi)容進(jìn)行方向性、原則性的把握，確保發(fā)布的信息符合政策、立場、原則，另一方面，發(fā)布的內(nèi)容又不能太呆板，不接地氣，不符合年輕學(xué)生的閱讀習(xí)慣；第二，組建團(tuán)隊(duì)。教學(xué)管理人員需要在學(xué)生群體中挑選考核一批有創(chuàng)意、有興趣，愿意接受挑戰(zhàn)學(xué)生，進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)與內(nèi)容方面的培訓(xùn)，包括圖片處理、攝影技巧、文檔排版等；第三，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如團(tuán)隊(duì)下設(shè)秘書部、技術(shù)部、編輯部、攝影部，各個(gè)部之間又相互重組內(nèi)容組，每個(gè)部門、每個(gè)小組制定相關(guān)職責(zé)，由部長、組長做好計(jì)劃與進(jìn)度跟蹤，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)；第四，制度建設(shè)。教學(xué)管理人員指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做好制度建設(shè)，包括部門制度、例會制度、學(xué)習(xí)制度、文檔管理制度、激勵制度等，規(guī)范團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，并做好新老成員工作交接，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷推進(jìn)與完善教務(wù)處微信公眾平臺的功能。第五，目標(biāo)建設(shè)。教學(xué)管理人員要幫助團(tuán)隊(duì)制定每學(xué)年短、中、長目標(biāo)，從目標(biāo)制定，過程檢查，工作總結(jié)，實(shí)現(xiàn)平臺成長與團(tuán)隊(duì)成員成長的雙軌發(fā)展。如，教務(wù)處微信公眾平臺成立初期粉絲人數(shù)的目標(biāo)，到內(nèi)容閱讀量的目標(biāo)，再到線上線下互動的目標(biāo)。一步一步地加強(qiáng)教務(wù)處微信公眾平臺的內(nèi)容建設(shè)。

人員的素質(zhì)決定服務(wù)的質(zhì)量，要建設(shè)好教務(wù)處微信公眾平臺，就需要建設(shè)一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，教務(wù)處老師應(yīng)對運(yùn)營團(tuán)隊(duì)做好指導(dǎo)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高教務(wù)處微信公眾平臺的內(nèi)涵建設(shè)，更好地服務(wù)師生。

5教務(wù)處微信公眾平臺內(nèi)容與功能建設(shè)

5.1信息發(fā)布

微信公眾平臺的核心功能之一是信息發(fā)布，訂閱號支持每天群發(fā)一次信息給訂閱者，服務(wù)號支持每個(gè)月群發(fā)四次信息。在沒有微信之前，教務(wù)處在信息發(fā)布主要通過三種方式，其一是網(wǎng)站發(fā)布，其二是電話或短信通知，其三是廣播通知。這三者在信息發(fā)布上都有所不足，一是時(shí)效性差，二是使用成本高，三是操作不便。當(dāng)遇到停電、調(diào)課、發(fā)假、考試等突發(fā)或重大事項(xiàng)時(shí)，無法確保能夠通知到每一位學(xué)生或老師。通過建立教務(wù)處微信公眾平臺，在信息發(fā)布上不但可以克服上述三種模式的不足，而且可以做到準(zhǔn)確、全面、有效、及時(shí)、便捷、零成本發(fā)布信息，滿足師生對教學(xué)管理信息的需求，降低教學(xué)管理成本，提高工作效率。例如發(fā)布考試安排、招聘信息、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、招生宣傳、新生錦囊、航拍惠衛(wèi)等，受到師生的廣泛歡迎。

5.2信息查詢

教務(wù)處涉及大量數(shù)據(jù)咨詢，一，人員的數(shù)據(jù)，包括教師、學(xué)生、輔導(dǎo)員、教學(xué)管理員、后勤管理員；二，場館數(shù)據(jù)，包括課室、合班課室、階梯課室、實(shí)驗(yàn)室等；三，教學(xué)數(shù)據(jù)，包括校歷、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)、課程表、成績等；四，活動數(shù)據(jù)，包括考試報(bào)名，考試安排，新生分班，教學(xué)競賽等。通過對微信公眾平臺功能的開發(fā)，一是通過綁定學(xué)生姓名或?qū)W號，二是關(guān)鍵字回復(fù)，實(shí)現(xiàn)信息的查詢。但是，如何做好信息查詢，又做好個(gè)人隱私的保護(hù)，還需要進(jìn)一步探索完善。成績查詢、課表查詢、新生分班查詢是教務(wù)處微信公眾平臺鎖粉的一項(xiàng)重要功能。

5.3 二次開發(fā)

教務(wù)處微信公眾平臺除上述兩種基礎(chǔ)功能外，還可以實(shí)現(xiàn)掌上學(xué)習(xí)、會議簽到等個(gè)性化功能。通過綁定工號或?qū)W號，鏈接正方教務(wù)系統(tǒng)、MOODLE平臺，實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生的線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)、選課、成績查詢。

另外，雖然借助第三方平臺表單大師、掌上大學(xué)可以快速實(shí)現(xiàn)活動報(bào)名功能，但是，對于組織學(xué)生考試報(bào)名，由于需要考慮學(xué)生相片導(dǎo)入、相片命名、網(wǎng)上繳費(fèi)、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等問題，第三方平臺無法實(shí)現(xiàn)這方面的需求。因此，我們需要進(jìn)行二次開發(fā)，以滿足個(gè)性化的需求，更好的服務(wù)學(xué)生。

6 結(jié)束語

微信公眾平臺用途廣泛，通過做好運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使得教務(wù)處能夠及時(shí)發(fā)布信息，學(xué)生與教師也可以通過教務(wù)處微信公眾平臺查詢信息，提高了教務(wù)處信息化水平，降低教學(xué)管理成本，提高工作效率。

參考文獻(xiàn)：

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