程昱

中圖分類號(hào)：TE356 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）05-0294-02

長久以來，我國不少高校圖書館采用崗位固定制的管理制度，即一崗制。絕大多數(shù)館員被固定在單一的崗位上幾年、十幾年，甚至到退休。這種崗位管理制度具有熟悉本職工作、工作效率高、差錯(cuò)率低等優(yōu)點(diǎn)，也較為持續(xù)穩(wěn)定。但對(duì)現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展給傳統(tǒng)圖書館帶來的巨大沖擊和挑戰(zhàn)，圖書館的工作也出現(xiàn)了日新月異的變革，此種體制在未來的圖書館變革中也將難以持續(xù)。未來任何行業(yè)的從業(yè)人員都不可能長久的在同一工作崗位上從事單一的工作，高校圖書館將需要具有一專多能的復(fù)合型人才，因此高校圖書館也要探尋適合圖書館員發(fā)展的道路。輪崗制度最早出現(xiàn)于企業(yè)，如今已成為企業(yè)培養(yǎng)人才的一種有效方式，很多成功的公司如IBM、西門子、華為等都已經(jīng)在公司內(nèi)部或跨國分公司之間建立了崗位輪換制度。高校圖書也可參考企業(yè)輪崗制度來建立一套適合高校圖書館發(fā)展的輪崗制度。

1.輪崗制的概念

輪崗制度也可稱作崗位輪換制度，圖書館輪崗制是指根據(jù)館內(nèi)工作人員的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需要，由館領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排，在保證圖書館工作穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，定期或不定期將不同工作崗位上的人員進(jìn)行調(diào)換的一種管理模式。圖書館實(shí)行崗位科學(xué)輪換，不僅可以變革圖書館人事制度，也可以從總體上提高館員綜合素質(zhì)，提升圖書館的整體服務(wù)水平。

2.輪崗制的優(yōu)勢

2.1 提高圖書館館員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才

21世紀(jì)的圖書館應(yīng)是以知識(shí)服務(wù)、信息服務(wù)為主要職能的現(xiàn)代化圖書館，時(shí)代要求現(xiàn)代圖書館員成為一名具有“一專多能”的復(fù)合型館員?！耙粚！笔侵妇哂袑I(yè)的圖書館方面的知識(shí)，并在某個(gè)特定的工作領(lǐng)域有專業(yè)的研究。“多能”是指具備洞察信息源、獲取信息的能力以及組織加工信息。準(zhǔn)確快捷、全面地為讀者提供信息服務(wù)的能力。這就要求圖書館員不僅要充分了解圖書館的館藏分布，掌握館藏資源的信息服務(wù)體系，具備操作使用各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力；還要熟知本館工作的業(yè)務(wù)流程，了解各種文獻(xiàn)信息的檢索方法和特點(diǎn)。輪崗制不失為解決這一問題的有效方法，它可以給每個(gè)館員提供接觸圖書館整個(gè)工序流程和多個(gè)工作環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)，通過輪崗制使得每位館員都可以真切的學(xué)習(xí)到不同工作崗位需要具備的知識(shí)和技能，從而提升自己的“多能”。在輪崗結(jié)束后，館員對(duì)圖書館各個(gè)部門的工作已經(jīng)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)后，再結(jié)合自身的特長和能力，對(duì)某一特定的工作領(lǐng)域進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)和研究，從而發(fā)展自己的“一專”。因此高校圖書館輪崗制有利于給館員提供一個(gè)展現(xiàn)自己能力、挖掘自己潛能的平臺(tái)，為圖書館培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型人才創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2.2 打破部門間工作壁壘，創(chuàng)建更加融合的工作環(huán)境

圖書館有多個(gè)部門，各部門有各自不同的工作，如筆者所在的海南醫(yī)學(xué)院圖書館設(shè)五部一室，流通閱覽部、采訪編目部、信息咨詢部、系統(tǒng)管理與數(shù)字化部、信息檢索教研室與讀者培訓(xùn)部、館辦公室。各部門的工作都有自身的特點(diǎn)，又有一定的關(guān)聯(lián)，而“一崗制”的館員長期都固定在同一個(gè)崗位上，本崗位工作已經(jīng)爛熟干心，但是部門之間、館員之間缺乏必要的溝通，對(duì)其他部門館員的工作情況缺乏了解，從而限制了自身工作能力的發(fā)揮。輪崗制徹底打破了各部門間的工作壁壘，有利于樹立工作大局觀和整體意識(shí)，有利于實(shí)現(xiàn)圖書館整體和諧統(tǒng)一。經(jīng)過輪崗，每位館員都能體會(huì)到圖書館各個(gè)崗位在實(shí)際工作中所產(chǎn)生的困難，繼而換位思考相互理解，達(dá)到充分的溝通與協(xié)作。同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)和克服圖書館管理工作的一些局限性，消除各人自掃門前雪的現(xiàn)象，各部門間增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，促進(jìn)圖書館創(chuàng)建更加融合的工作環(huán)境。

2.3 提高館員工作積極性，改善職業(yè)倦怠期

在固定崗位的工作環(huán)境中，館員的工作內(nèi)容單一，部門之間也缺乏一定的競爭機(jī)制，使一些館員出現(xiàn)了工作懈怠、得過且過的狀態(tài)，嚴(yán)重降低了館員的工作積極性，久而久之形成了職業(yè)倦怠期。輪崗制使得每個(gè)部門中總有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來，新進(jìn)的輪崗人員由于接觸到全新的工作領(lǐng)域而產(chǎn)生了積極工作心態(tài)，館員在新的工作崗位上努力學(xué)習(xí)，補(bǔ)充新知識(shí)，掌握新技能，適應(yīng)新環(huán)境，有效地激發(fā)館員的創(chuàng)造性。而部門原有的館員會(huì)因輪崗館員被激發(fā)的創(chuàng)造力而感受到了危機(jī)意識(shí)，從而調(diào)動(dòng)整個(gè)部門更加積極的投入到工作中來。

3.輪崗制的局限性

3.1 輪崗制度流于形式，未能從根本上提高館員的綜合素質(zhì)

輪崗制的初衷是為了培養(yǎng)館員一專多能的綜合素質(zhì)，從而更好的適應(yīng)未來圖書館工作的需求。輪崗制的館員可能經(jīng)常在各個(gè)部門進(jìn)行輪崗，但崗位工作的性質(zhì)、輪換的時(shí)間和館員自身學(xué)習(xí)能力的高低也使得館員的收獲不盡相同。因此如果未能針對(duì)每個(gè)部門的工作性質(zhì)和特點(diǎn)制定適合的輪崗方案，館員可能對(duì)每個(gè)輪崗部門的工作都有如蜻蜓點(diǎn)水而僅僅學(xué)到一點(diǎn)皮毛就到了下一個(gè)工作崗位，最后每個(gè)部門輪崗結(jié)束后造成對(duì)各部門的工作都知其然而不知其所以然，或并未更加深入的接觸到部門的核心工作，因此也未能從根本上提高館員一專多能的綜合素質(zhì)。

3.2 影響圖書館服務(wù)的質(zhì)量

一崗制體制下的圖書館員對(duì)工作的熟悉性和專業(yè)性是其制度的優(yōu)勢，因此館員的工作效率高、差錯(cuò)率低，對(duì)于工作中出現(xiàn)的新問題、新情況能夠根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)迅速有效的找到解決方法，保證圖書館服務(wù)的工作質(zhì)量。輪崗制度下的館員由于對(duì)工作崗位不夠熟悉，因此可能在輪崗初期工作效率較低，差錯(cuò)率較高，從而影響到部門整體的工作情況。因此如何控制好輪崗人員的比例、輪崗部門的選擇、輪崗人員應(yīng)具備的基本條件等要素，要在輪崗開始前就做好合理的安排。

4.輪崗制的模式

4.1 新進(jìn)館員輪崗

是對(duì)新進(jìn)館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及初步定崗的一種方式。新館員到館后，輪流到每個(gè)部門崗位工作一段時(shí)間，各個(gè)部門根據(jù)其表現(xiàn)提出建議，并初步?jīng)Q定其崗位安排。新進(jìn)館員的輪換時(shí)間不宜太長或太短，三個(gè)月到半年為好。崗位安排不應(yīng)局限于新進(jìn)館員所學(xué)專業(yè)，而是盡量安排到圖書館內(nèi)的主要業(yè)務(wù)部門。新進(jìn)館員的崗位輪換目的不在于要求其對(duì)各崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的專精，而是了解圖書館的整體情況，熟悉各個(gè)部門的工作崗位，了解發(fā)現(xiàn)自身的興趣愛好和工作能力，為日后的初步定崗打好基礎(chǔ)。

4.2 部門內(nèi)部輪崗

崗位之間的輪換在部門內(nèi)部進(jìn)行，館員可以更加全面地熟悉本部門業(yè)務(wù)。有些部門規(guī)模大，負(fù)責(zé)的工作種類多，工作技術(shù)含量也較高，館員往往只能勝任其中一個(gè)崗位，一旦遇到緊急任務(wù)，不能集中全部部門力量來完成。通過內(nèi)部輪換，可使館員勝任本部門若干崗位的工作，在本崗位業(yè)務(wù)量較少時(shí)，同時(shí)兼職其他崗位的工作，大大提高人員利用率。

4.3 部門間輪崗

區(qū)別于新進(jìn)館員的輪崗，部門間輪崗主要針對(duì)在一個(gè)崗位上工作時(shí)間較長的老館員而進(jìn)行的跨部門輪崗。館員的輪換時(shí)間也可以較新進(jìn)館員輪崗的時(shí)間更長，根據(jù)每個(gè)部門的工作性質(zhì)和館員自身的學(xué)習(xí)能力來靈活安排各部門的輪崗時(shí)間。為保障部門工作的延續(xù)性和穩(wěn)定性，一般部門間輪崗的館員比例不超過20%為宜。此輪崗的目的在于提高館員的綜合能力，對(duì)其他各崗位的業(yè)務(wù)有更加專精的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型館員。

5.輪崗制的原則

進(jìn)行輪崗制不是為了走形式、走過場，而是為了使的各項(xiàng)工作都能更有績效。因此，有幾點(diǎn)原則值得注意。

5.1 參加輪崗的崗位及人員限制要求

圖書館是一個(gè)能力層次豐富的地方，輪崗制是為了使圖書館更具有活力，具有更高的工作效率，因此在原則上，人員的規(guī)定可以是：為了保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，年齡比較大的人員除非自己有這種要求，一般不參與輪崗；技術(shù)性特別強(qiáng)的崗位一般也不參與輪崗。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，可以提出輪崗至技術(shù)性強(qiáng)的工作崗位上。應(yīng)盡量避免不合適的人上了不合適的崗位的現(xiàn)象。

5.2 輪崗時(shí)間、方式的規(guī)定

為了不形成思維定勢、思維惰性，也不止走馬觀花的現(xiàn)象發(fā)生需要形成高效的團(tuán)隊(duì)，所以應(yīng)針對(duì)每個(gè)崗位的性質(zhì)制定相應(yīng)的輪崗時(shí)間及方式。

5.3 制定完備的考核制度

這不僅包括對(duì)參與輪崗的個(gè)人的考核，也包括對(duì)部門的考核及對(duì)全館的管理工作成效的綜合評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上，才能對(duì)今后工作進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

6.結(jié)束語

《圖書館學(xué)五定律》是著名圖書館學(xué)家阮崗納贊的經(jīng)典理論，其中第五條定律概括為“圖書館是一個(gè)生長著的有機(jī)體”。闡明了圖書館是一個(gè)鮮活的系統(tǒng)、組織，與之相關(guān)的圖書資源、館員、管理方法及服務(wù)方式等都需要不斷的創(chuàng)新發(fā)展，才能保持圖書館的勃勃生機(jī)。而輪崗制在高校圖書館的應(yīng)用正是深化圖書館改革，促進(jìn)圖書館發(fā)展的一項(xiàng)新的嘗試。

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