文/彭天烈

老板，我想對你說……

文/彭天烈

問：

我是一個(gè)眼鏡零售門店的店長。年初時(shí)，我們老板給我們設(shè)定了相應(yīng)的月銷售目標(biāo)并達(dá)成協(xié)議：如果我們銷售不達(dá)標(biāo)，那么我們的績效會受到很大的影響。通過不懈努力，我們最終超過目標(biāo)業(yè)績！但是，老板給我們的績效評級仍然很低?，F(xiàn)在，我感覺很憤怒，我應(yīng)該如何應(yīng)對這種不公平的對待？

答：

首先，言出必行是最基本的商業(yè)道德，不論你是老板、客戶、服務(wù)提供者或是雇員。如果人們不遵守自己的諾言行事，尤其是簽訂書面協(xié)議后，那么顯然這種狀況是不能接受的。

就你的情況而言，至少得有個(gè)解釋或是理由，既然你已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)業(yè)績，為什么績效評級仍然很低？背后也許有個(gè)合理理由。也許你沒能滿足那些對公司至關(guān)重要的關(guān)鍵要求。我所知道的大多數(shù)公司，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、手段和結(jié)果本身一樣重要。

任何時(shí)候，當(dāng)承諾無法遵守時(shí)，必須有個(gè)合理的透明的解釋來說明原因。首先，你需要找到你的績效評級偏低的原因，看看原因是否合理，你能否接受。如果你不能接受這個(gè)理由，并堅(jiān)信你的老板或是公司對你不公平，那么你就要評估一下這件事對你的影響以及你是如何看待這件事。但是在你采取進(jìn)一步措施之前，你首先得找出績效評級低的原因。

問：

工作中我和上司交流有困難，每次當(dāng)我和老板討論工作時(shí)，我會非常緊張，頭腦一片空白。我試圖分析為什么自己沒有自信，我總是擔(dān)心工作做得不好會被上司批評，所以當(dāng)我和她說話時(shí)會非常緊張，進(jìn)而導(dǎo)致頭腦空白。我應(yīng)該怎么克服這種緊張心理呢？

答：

你似乎是個(gè)真摯且謙虛的人，但我覺得當(dāng)你和上司談話時(shí)，你頭腦里想的東西太多了。換句話說，你有點(diǎn)杞人憂天了，這就是你和上司談話中緊張得無法正常展現(xiàn)自己的原因。

你提到缺乏信心和擔(dān)心老板批評你，關(guān)于這點(diǎn)，我建議你主動和老板溝通下，征求她對你的工作表現(xiàn)的反饋信息。這樣你就可以明確地知道她是怎么想的，而不用暗自揣測，畢竟猜想上司的想法對你也沒什么好處。征求上司的反饋信息也有助于你的發(fā)展和提升。除此之外，我相信通過與老板進(jìn)行這種非正式交流，你也會感覺變得越來越放松。

舉例來說，我的公司里有一個(gè)認(rèn)真、專注、真誠的員工，但是同時(shí)他也害羞并缺乏自信。作為領(lǐng)導(dǎo)，我希望鼓勵這種員工，幫助他們成長成熟。我知道我的反饋和指導(dǎo)很重要，所以我很樂意為他提供一些意見建議，幫助他提升自己。

所以，你懂得分析自己緊張的原因是很好的現(xiàn)象，但是也需要你上司的建議和指導(dǎo)。我覺得她一定非常愿意提供對你整體表現(xiàn)的看法以及希望你注意和改進(jìn)的地方。當(dāng)你下次和上司交談時(shí)，試著拋開雜念，簡化思路。我相信這會讓你感覺到放松，有助于展現(xiàn)自己的能力。

問：

怎么說服領(lǐng)導(dǎo)，為項(xiàng)目爭取更多的資源？

答：

當(dāng)你想為項(xiàng)目爭取更多資源（包括更多的支持、資金、人力）時(shí)，最好的做法是向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)投資的回報(bào)及好處。換言之，當(dāng)對方能清楚地了解到投資的回報(bào)和好處后，他們會更樂意提供支持。

因此，當(dāng)你想要說服上級給你的項(xiàng)目分配更多資源時(shí)，不要強(qiáng)調(diào)這會帶來的額外支出。試想，有誰會對額外支出感興趣呢？你需要強(qiáng)調(diào)的是，增加投資會給部門、公司、或客戶帶來的好處。因?yàn)檫@是商業(yè)人士之所以有興趣投資、支持某個(gè)項(xiàng)目的首要原因。